MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER

Boulanger Oyonnax

Magasin d'électroménager · Arbent (01)

4,3 435 avis Google Fermé

Boulanger Oyonnax — Magasin d'électroménager

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Itinéraire Site web

À propos de Boulanger Oyonnax

Chaîne de distribution d'équipement électroménager et multimédia multimarque pour la maison et les loisirs.

Informations mises à jour le 21/08/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi	09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi	09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi	09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi	09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi	09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche	Fermé

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Avis clients (435)

Avis Google

4,3

435 avis

5★321

4★38

3★12

2★12

1★52

Dominique CRETAT Google

18/07/2026

J'ai acheté un ordinateur portable et le vendeur a oublié de m'indiquer que la prise de secteur n'était pas fournie . Le lendemain, un autre vendeur m'a remis mon colis. Je lui demande si je pouvais l'utiliser à mon retour chez moi. Il m'a confirmé qu'il n'avait pas de problème. Après plusieurs appels téléphoniques, (personnel occupé), j'ai communiqué avec une personne qui m'a reproché de faire un scandale pour une prise 220. Cette conversation a été clôturée suite à aucune avancée. Je suis vraiment déçu de mon achat suite à du personnel bon professionnel.

Yamina Zouhtane Google

13/07/2026

Accueil catastrophique on a vraiment l’impression de déranger pour la moindre question pourtant on achète a hauteur de 500€, je peux comprendre que certaine journée soit difficile mais de là à réussir à mettre de mauvaise humeur des clients qui allaient très bien en rentrant est vraiment bizarre, revoyez votre personnel.

Chris Pousserot Google

01/06/2026

Un grand merci pour les renseignements, les compétences, la patience et la gentillesse du conseiller vendeur Alessandro lors de l’achat de notre pc portable, car il a même pris le temps de nous débloquer notre pc après notre achat et oui nous sommes revenu le voir et il a su trouver la bonne solution !!! Je recommande. De la part de Chris, magasin N°1 literie & canapé Oyonnax.

Réponse du professionnel : Bonjour Chris, Un immense merci pour ce superbe avis qui fait un bien fou à toute l'équipe ! Nous sommes vraiment ravis que l'accompagnement d'Alessandro vous ait donné entière satisfaction. C'est un collaborateur précieux, et votre message confirme sa patience, sa gentillesse et ses compétences. Soyez sûr que nous lui transmettons votre commentaire dès aujourd'hui, cela va lui faire chaud au cœur ! Un grand salut de voisins à vous et à toute l'équipe de N°1 Literie & Canapé Oyonnax ! Profitez bien de votre nouveau PC portable. À bientôt, L'équipe de Boulanger Oyonnax

Dominique Vérupenne Google

31/05/2026

Ayant besoin de renouveler mon matériel informatique, j'ai été accueillie plusieurs fois car je n'arrivais pas à faire mon choix. J'ai toujours été reçue très aimablement et obtenu toutes les réponses à mes questions afin d'avoir le produit me convenant le mieux. Belle équipe professionnelle, sympathique, patiente et souriante.

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Un très grand merci pour ce magnifique témoignage ! Nous savons que choisir son nouveau matériel informatique peut demander du temps, et c'est un réel plaisir de savoir que nos différents échanges vous ont aidée à trouver le produit idéal pour vos besoins. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour vos compliments sur notre patience, notre professionnalisme et notre sourire. Vos mots sont la plus belle des récompenses pour notre travail au quotidien ! Profitez bien de votre nouvel équipement et au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe de Boulanger Oyonnax

Catherine Schumann Google

31/03/2026

Déçue, outrée..... Je m'attendais a un minimum, à un accompagnement un peu plus ACTIF, surtout quand le produit est petit et pas évident à trouver. Je me suis rendue dans le magasin ce mardi à 10h30 pour acheter une clé USB d ordinateur, ne trouvant pas le produit alors que je cherchais depuis un moment j'ai demandé de l'aide a un jeune vendeur Celui-ci s'est contenté de me répondre LA BAS en indiquant vaguement la direction Je ne trouvais tjs pas, j'ai donc redemandé de l'aide , le vendeur a simplement fait quelques pas et répété LA BAS , sans réellement me montrer ni proposer le produit J'ai du le rappeler une troisième fois pour me renseigner entre deux clés USB Je l'ai ennuyé, il n'avait pas envie , Il me semble pourtant normal d'être guidée surtout quand plusieurs employés sont disponibles derrière leur caisse j'espère que ce sera pris en compte pour améliorer l'accueil De plus l'entrée du magasin était sale poussiéreuse

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine Schumann, Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons que vous ayez quitté notre magasin avec ce sentiment. Toutefois, nous tenons à rétablir certains faits, car votre description ne reflète pas la réalité de l'accompagnement prodigué par nos équipes ce jour-là. Nos vendeurs sont formés pour être proactifs et à l'écoute ; le comportement que vous décrivez est en totale contradiction avec nos standards de service client, où l'assistance et le conseil personnalisé sont une priorité. Il est regrettable que cet échange ait été perçu ou interprété de cette manière, alors que l'assistance apportée était, contrairement à votre récit, complète. Concernant l'entretien du magasin, nous mettons un point d'honneur à assurer une propreté irréprochable au quotidien. Nous veillons scrupuleusement à ce que notre espace de vente soit accueillant pour tous nos visiteurs. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et nous regrettons ce malentendu. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger de vive voix sur cet événement. Boulanger Oyonnax

Veronique ROCH Google

07/03/2026

Très belle expérience nous avons été très bien conseillé par Alessandro Nous recommandons ce magasin où l accueil et le professionnalisme est encore au rendez vous Nous reviendrons sans hésitation

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique ROCH, Un immense merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une très belle expérience dans notre magasin. Je ne manquerai pas de transmettre personnellement vos compliments à Alessandro, il sera très fier de savoir que ses conseils vous ont été précieux. Votre satisfaction concernant notre accueil et notre professionnalisme est notre plus belle récompense. Nous avons hâte de vous retrouver lors de votre prochaine visite ! Boulanger Oyonnax

Fatima Ben Ouabi Google

06/03/2026

Super expérience c’est pas la premier fois mais je recommande vivement ce magasin merci à Vincent pour son professionnalisme et sa gentillesse au top sa fait plaisir d’avoir des vendeur agréable et à l’écoute merci encore ☺️☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Fatima Ben Ouabi, Un immense merci pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent moment chez nous. C'est un plaisir de savoir que la fidélité de nos clients est récompensée par une expérience toujours positive. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Vincent : il sera très touché de savoir que son professionnalisme et son sens de l'accueil ont marqué votre visite. C'est pour ce genre de retours que nous faisons ce métier ! Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin. L'équipe Boulanger Oyonnax

Tugba Yoruk Google

22/02/2026

20 minutes d’attente en caisse alors qu’il y avait 3 employés et aucun client devant nous. Personne ne s’est occupé de nous, personne ne nous a parlé, alors qu’ils nous voyaient très bien. Nous avons laissé nos articles et sommes partis. Une famille derrière nous a fait pareil. Nous avons acheté le même produit chez Darty : accueil rapide, efficace et professionnel. La différence de service est flagrante. Très déçus

Réponse du professionnel : Bonjour Tugba Yoruk, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Soucieux de la qualité de notre service, nous avons analysé les images de nos caméras de surveillance. Celles-ci ne corroborent pas votre description de la situation, tant sur le temps d'attente que sur l'affluence en caisse. Nous sommes navrés que vous ayez ressenti de l'insatisfaction, mais nous nous devons de rétablir la réalité des faits pour nos collaborateurs. Cordialement, La Direction.

anissa Cugini Google

05/02/2026

⛔️⛔️⛔️ A FUIR⛔️⛔️⛔️ Achat dune plaque induction avec installation ! Livreur qui ne livre pas alors que c’est prévu depuis une semaine. J’appelle le service client avec preuve de ma première ce matin la et l’urgence de l’installation de la plaque, ce jour, j’ai un monsieur hautain qui me prend de haut. Une livraison est proposée une semaine plus tard ! Une honte ! J’ai souscrit une carte payante en plus . Pas de geste commercial donc je lui dis que j’annule la commande et que je laisserais un avis négatif ce qui la fait rire ! ⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️ Plus jamais nous n’irons chez vous !

Réponse du professionnel : Bonjour Anissa Cugini, Nous regrettons sincèrement votre mécontentement, mais nous tenons à apporter une précision importante : votre commande a été effectuée sur le site Boulanger.com et non directement auprès de notre magasin. Les délais de livraison et les échanges téléphoniques que vous déplorez ont eu lieu avec le service client national. Dès que notre équipe en magasin a été informée de votre situation, nous avons immédiatement pris le relais pour « récupérer le coup » et trouver une solution là où le service en ligne faisait défaut. Il est dommage que notre établissement local soit pénalisé par cet avis, alors que nous avons justement tout mis en œuvre pour corriger les erreurs d'un service qui ne dépend pas de nous. Nous espérons que l'installation finale vous apporte satisfaction. L'équipe du magasin Boulanger Oyonnax

jul deeclane Google

16/01/2026

A fuire ... On achète une TV la bas manque de Bol on l'a casse en la posant.... Donc rebelote on achète une autre tv ... On demande le remboursement de la garantie étendue ( comme le permet les CGV) c'est limite si on nous dis pas que c'est de la bonté de leur part ... Aujourd'hui livraison de la tv ( oui on as pas pris le risque de la cassé a nouveau) ah et normalement elle aurait dû être livrée mercredi...mais non surprise finalement c'est vendredi.... Vendredi entre 12/14h surprise a 10h Ils sont la ... Bah pas nous....mais on s'arrange ok Venez Il déballe la TV manque toute la visserie..... Et le câble d'alimentation.... Bon la stop vous la reprenez et je vais au magasin.... La au magasin la patronne me fais du forcing pendant 5min pour que on annule pas la vente et me fais comprendre que elle est tellement gentille de nous avoir rembourser la garantie que on es vraiment des monstre d'annuler.... (En même temps ils pouvaient pas venir avant vendredi prochain....) Bref a fuir vraiment dommage car les vendeurs et vendeuses sont très sympa

Réponse du professionnel : Bonjour Jul Deeclane, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Concernant la livraison, nous tenons à préciser qu’un rendez-vous vous avait été proposé dès le début de la semaine prochaine afin de vous satisfaire au plus vite, mais que celui-ci a été décliné de votre part, ce qui décale l'intervention à vendredi. Quant au problème de visserie constaté au déballage, il s’agit d’un incident exceptionnel lié a une erreur sur la fiche technique car après vérification sur "la liste de contenu du carton" celle-ci ne sont pas fournit, nous sommes sincèrement désolés. Au sujet de l'échange avec la direction, il est normal et légitime qu'un chef d'entreprise défende son activité et cherche des solutions (comme l'échange ou le complément de pièces) pour honorer une vente plutôt que de l'annuler, surtout après avoir fait preuve de réactivité sur le remboursement de votre garantie. Nous prenons note de vos remarques, tout en étant ravis que vous ayez souligné la sympathie et le professionnalisme de nos vendeurs. La Direction

Hacer Ocal Google

13/01/2026

Si j’avais la possibilité de mettre zéro étoiles j’aurais mis sans hésiter, on a acheter une plaque d’induction, elle ne fonctionne pas, il nous ont changer la carte mère qui a lâcher au bout de 3 jours, on a eu 6 techniciens et toujours rien pour au final nous dire que elle ne fonctionne toujours pas cela traîne déjà depuis 2 mois que faire ? Personne nous répond, j’appelle sa ne répond pas on nous donne pas une réponse nette !! Très très très déçu

Réponse du professionnel : Bonjour Hacer Ocal, Nous prenons connaissance de votre avis. Cependant, nous tenons à rappeler que la sécurité de nos installations est notre priorité. Pour rappel, l'emplacement actuel de votre appareil, au-dessus d'un lave-vaisselle, est considéré comme non conforme aux normes de sécurité. À ce jour, nos techniciens n'ont pas pu procéder à la réparation car l'accès à votre domicile leur a été refusé. Nous restons à votre disposition pour intervenir dès que vous nous autoriserez l'accès. Boulanger Oyonnax

Pytno Google

31/12/2025

Super bien accueilli par Alessandro. Ce genre de vendeur qu'on aimerait rencontrer dans chaque magasin. Gentil, serviable et donnant des conseils de professionnel. Je le remercie pour son accueil et son professionnalisme, j'emmènerais toute ma famille et mes amies ici. Je recommande à 100% !

Réponse du professionnel : Bonjour Pytno, Un immense merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Alessandro : il sera très touché de savoir que ses conseils et son accueil ont fait la différence. C'est un plaisir de savoir que vous nous recommanderez à vos proches. Au plaisir de vous accueillir à nouveau avec toute votre famille ! Boulanger Oyonnax

Öner Bedir Google

29/11/2025

Très satisfait de mon achat TV + barre de son. Excellent conseil, service au top ! Un grand merci à Alexandro pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci également au chef qui nous a fait une petite remise supplémentaire. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Öner Bedir, Quel plaisir de lire un avis aussi positif et détaillé ! Nous sommes ravis que votre nouvel ensemble TV et barre de son vous apporte entière satisfaction. L'excellence du conseil et le service au top sont au cœur de nos priorités. Nous transmettons immédiatement vos remerciements à Alessandro pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il sera très touché par cette reconnaissance ! Nous remercions également notre chef d'équipe pour le geste commercial qui a, semble-t-il, fait la différence. Votre recommandation est notre plus belle récompense. Nous restons à votre disposition pour tout futur besoin ! Boulanger Oyonnax

Christine PIMENTA Google

30/10/2025

Mdr tout ce que j'ai décrit ci-après est arrivé, le vendeur a bien proposé la tablette d'exposition j'étais étonné qu'il ne faisait pas de remise parce que tout le monde a pu le toucher et non il nous a certifié qu'il était aussi performant qu'un neuf sorti de la boîte, ce n'était pas un factice!!!!. Nous avons préféré un qui soit emballé neuf et il nous a dit qu'il fallait compter 1 semaine de délai et mon fils devai partir sous 4 jours, c'était à boulanger arbent. Darty nous l'a fait venir en 48 heures et tout ce que j'ai décrit est vrai mon fils a eu la même tablette avec clavier et 1 Stillet pour 980€ et nous avons même acheté une coque de protection. C'était pour sa rentrée à l'université à Lyon peut être avait t'il moins de mémoire mais votre vendeur n'a même pas parlé de la remise étudiant. Si j'ai décris mon expérience c'est pour dire que j'ai été choqué du service. Cordialement. -Nous sommes allés fin août chez boulanger pour acheter un ordinateur portable pour la rentrée de mon fils. Avec un accueil disons moyen, nous avons demandé une tablette Apple à 1300€ euros avec clavier heureusement pour nous, pas de stock et 1 semaine d'attente. On nous a proposé la tablette exposée au même prix, pas une seule remise, rien! pour dire gentiment foutage de gueule. Nous sommes allés chez Darty! Accueil super sympa, On nous a fait la même tablette 400 euros moins chers avec le clavier car moins chère de base et qu'on nous a fait une remise étudiante avec cinquante euros de remise supplémentaire et un stillet offert. De plus, pas de stock mais délai de 48h. Allez chez Darty fuyez boulanger.

Réponse du professionnel : Bonjour Christine PIMENTA, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous lisons votre avis avec un profond étonnement, car la situation que vous décrivez ne correspond absolument pas aux standards de service ni aux offres que nous proposons habituellement chez Boulanger. Nous sommes particulièrement surpris sur plusieurs points : Le modèle d'exposition : Nos modèles exposés sont des modèles en démonstration (ou semi factice) ne pouvant être vendu. Les offres et le prix : L'écart de 400 € que vous mentionnez est considérable. Nous nous alignons sur les prix du marché et proposons également des offres dédiées à la rentrée, notamment pour les étudiants. L'absence totale de proposition commerciale de notre part, telle que vous la décrivez, nous étonne donc fortement. Les délais : Un délai d'une semaine pour un produit Apple courant, comparé à 48h chez un concurrent, est également un point qui nous surprend car nous sommes approvisionnés chaque jours. Nous sommes sincèrement désolés pour l'accueil que vous qualifiez de "moyen" et pour le sentiment négatif global de votre visite. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de comprendre ce qui a pu se passer dans le magasin concerné et pourquoi nos standards n'ont pas été respectés, nous aimerions en savoir plus. Pourriez-vous nous indiquer dans quel magasin Boulanger vous vous êtes rendu fin août ? Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette expérience décevante et espérons avoir l'opportunité de clarifier la situation. Cordialement, L'équipe Boulanger Oyonnax

Jacques Bil Google

29/05/2024

Magasin installé 801 avenue du 19 mars 1962 a Arbent Magasin d ameublement et de décoration Service livraison possible Magasin bien achalandé en marchandises D un côté les cuisines avec exposition puis canapé lits enfin tout l ameublement Les rayons sont larges Le magasin est propre Le personnel est poli souriant Les prix sont corrects…………….