DARTY Orgeval-Villennes sur Seine

Je laisse une étoile et encore je suis gentille. DARTY ORGEVAL A FUIR ! Directeur malhonnête et moqueur ! Je me rend ce jour pour un cadeau que l’on m’a offert pour mon anniversaire, à l’ouverture du colis je m’aperçois que cela est un reconditionné, le choc. Je me rend donc en magasin et explique la situation. Le vendeur ne veut rien savoir il explique que j’avais 14j pour effectuer le retour , ce qui n’est pas possible puisque le cadeau a été acheté bien avant mon anniversaire (achat pendant les soldes) il nous traite de menteuse. De plus, nous leur expliquons que la mention « reconditionné » n'était pas indiqué en magasin lors de l’achat, de plus il est stipulé nulle part les 14 jours de délai sur la facture (conditions obligatoire qu’ils ne respectent pas). CEST INADMISSIBLE, biensur que je me serais rendu avant et respecter les 14j , mais lorsque le cadeau m’a été offert le délai été déjà passé , de plus cela n’est mentionné nulle part, une honte. Aucune preuve d’humanisme, de volonté et de bienveillance. Je souhaitais juste un retour pour un article neuf et j'étais prête à ajouter 200€ cash pour pouvoir avoir le produit neuf.

J’ai acheté une machine à café en magasin pendant les soldes et malgré mes demandes de renseignements au vendeur, on ne m’a jamais précisé qu’il s’agissait d’un produit reconditionné. Cette information aurait évidemment influencé ma décision d’achat. En plus de cela, le produit était mal préparé : il restait encore des grains de café à l’intérieur. Pour un article reconditionné censé être vérifié et nettoyé, c’est inadmissible. Lorsque j’ai souhaité procéder à un échange, on m’a opposé un délai de 14 jours, délai qui n’est mentionné nulle part sur la facture ! Le directeur a été très désagréable, et m’a presque fait passer pour une menteuse lorsque j’ai expliqué ne pas avoir utilisé le produit. Manque de transparence, manque de professionnalisme et très peu de considération pour le client. Je ne recommande pas

Très bon accueil chez Darty Orgeval ! Nous avons été très bien reçus par Alicia. Elle a été très gentille et patiente avec nous. Elle nous a proposé la carte de fidélité, sans insister, ce que nous avons apprécié. Nous sommes repartis avec un Air Fryer !!!!!😁Merci pour votre professionnalisme !

Le 25/01 je suis venue récupérer une TV que j'avais commandé pendant les soldes. La TV était arrivée depuis 2/3 jours en magasin, à récupérer au point retrait. L'équipe était très accueillante et arrangeante. Merci beaucoup à Georges pour son immense gentillesse et sens du service pour m'avoir aider à apporter la TV (très lourde) jusqu'au coffre de la voiture. C'est du jamais vu niveau service client, LE TOP DU TOP. Excellente expérience je reviendrais dans ce magasin.

Bonjour, j’ai acheté un aspirateur robot dream à 449 € et 3 jours après j’ai vu une pub avec la version supérieure à 30€ de plus. J’aurais aimé que le vendeur me prévienne, je suis resté entre 5 et 10 minutes et lui ai demandé son avis à plusieurs reprises. Quand je suis revenu 3 jours après pour demander à une conseillère qui était dans le rayon pourquoi on ne m’a pas conseillé l’autre elle m’a répondu que je m’étais fait avoir et qu’elle ne pouvait pas le reprendre car c’était de l’hygiène. Je ne reviendrai plus dans un Darty et déconseillerai ce genre de magasin voleur à tous mes clients. Au revoir

J’ai acheté un iPhone 17 Pro Max en retrait 1h dans un autre magasin Darty (Chatillon). À la réception, je découvre un gros sticker collé en plein milieu de la boîte. Lorsque j’ai essayé de le retirer en faisant le papier cadeau, une partie du décor du carton est venue avec. Certes, ce n’est “que” le carton, mais vu le prix du produit (1500€), on peut s’attendre à un minimum de soin et de jugeotte... Et si un jour je souhaite le revendre, une boîte intacte est évidemment un plus. En consultant le site Fnac/Darty, j’ai d’ailleurs constaté qu’ils proposent des téléphones 74 € moins chers… simplement parce que le carton est abîmé et non utilisé. Comme quoi, ce détail a bien une incidence économique... Ce qui m’a le plus déçu reste cependant l’attitude de la responsable du magasin où je suis allé le retourner, celui le plus proche de mon domicile dans ce Darty ! Elle m’a d’abord dit, de façon assez sèche : « Je ne comprends pas pourquoi vous avez attendu autant de temps ». Il s’était écoulé… 19 heures. On a vu pire comme délai pour un retour... D'autant plus que de toute façon je n'ai absolument aucune justification à donner car je respecte le délais de 14j pour un achat à distance. Puis elle m’a expliqué : « Nous ne pouvons pas le reprendre car vous l’avez retiré dans un autre Darty ». Je lui ai rappelé que le « Contrat de Confiance » permet le retour dans n’importe lequel des 500 magasins du réseau. Là encore, plus vraiment d’argument en face. Enfin, elle m’a assuré que j’avais « de la chance d’avoir eu un iPhone 17 Pro Max, car il est en rupture partout ». Je lui ai simplement répondu qu’il était disponible au Boulanger juste en face en retrait immédiat… Finalement téléphone retourné, acheté ailleurs !

J’ai eu l’occasion de réaliser trois cuisines avec Darty Cuisine en un an, et j’en suis totalement satisfait ! Le rapport qualité-prix est excellent, il y a un large choix de modèles et on retrouve toute la fiabilité du service Darty. Un grand merci à Aenice, qui a su me conseiller parfaitement sur les modèles, les plans et l’électroménager. La livraison et la pose, réalisées avec Maxime, se sont également très bien passées. Je recommande vivement Darty Cuisine pour leur sérieux , leur positionnement de prix par rapport à la qualité et leur professionnalisme ! 👏.

J’ai organisé une pose de cuisine il y a 2 ans pour mon nouvel appartement appartement. Aenice c’est occupe de moi du début à la fin, il a su me conseiller, m’aider, et était toujours disponible durant ces deux années. La pose en elle même était rapide et la personne qui est venu, Maxime, très agréable et professionnel. Travail propre. Rien à dire à part merci !