DARTY Orgeval-Villennes sur Seine

Un service réparation laborieux. J'ai déposé ma cafetière pour réparation le 2 juillet. On m'estime un retour pour le 22 juillet et on m'assure que je serai informé par SMS. Le 27 juillet, n'ayant aucune nouvelle, j'essaie de contacter le service : IMPOSSIBLE. J'essaie de joindre le magasin : tout aussi impossible ! Je finis par me déplacer le 30 juillet pour m'entendre dire que l'appareil est réparé... depuis le 7 juillet ! Et comment étais-je censé le savoir ? J'en ai marre. La prestation m'a coûté 120 € (pour un détartrage et un nettoyage) et personne n'est fichu d'envoyer un SMS ni de répondre au téléphone !

Parfait. Produit de qualité correspondant à mes attentes. Les membres de ce magasin ont répondu aux questions que je leur ai posé en apportant une réponses détaillées. Ils ont été rapide et j’ai pu repartir avec le produit le jour même. Je recommande ce magasin.

Une expérience horrible à tous niveaux pour l'achat d'un frigo qui dure depuis 2 ans. 4 livraisons, tous les produits étaient endommagés. (exterieur, alignment des portes, bacs internes fellés) Livreurs se blessent les pieds car ils ne font pas attention. Livreurs endommagent le mur et disent "on va vous filer du placo et c'est bon". Livreurs insistent et mettent la pression pour que je donne une bonne note alors qu'ils font n'importe quoi. Service SAV (avec Darty max) qui affirment envoyer des réparateurs... qui sont en fait les livreurs qui sont incapables de réparer et qui affirment "oui, c'est normal, tout est comme ca" pour que nous abandonnions. Organisation des réparations faite par moi même après accord du SAV, remboursement 1.5 ans avec le SAV qui délègue la communication avec son prestataire au client. Montant partiel récupéré et silence radio du SAV Darty. (Mr. Zamagna) Mise en demeure de Darty et aucun contact / rappel. Frigo toujours pas réparé. Autocollants en Russe toujours collé. Caissons toujours fellé. Montant toujours pas remboursés. Des heures et des heures de contacts avec : Plus de 20 appels au SAV. Moins de 50% décrochés. Plus de 20 emails. Des systèmes téléphoniques délocalisés sur des personnes a peine formées qui ne savent pas communiquer de manière courtoise. A fuir.

À fuir ! J’ai acheté une trottinette électrique le 25 mai, et après seulement quelques utilisations, elle est déjà en panne. Le service après-vente m’a proposé un retour avec une prise en charge seulement à partir du 4 août. Franchement, je m’attendais à un service bien plus commercial. Étant donné que la trottinette a moins de deux mois, un échange m’aurait semblé beaucoup plus approprié. Au lieu de cela, on me propose une réparation. Résultat : je pars en vacances sans ma trottinette, alors que je l’ai à peine utilisée. Pour couronner le tout, la personne du SAV s’est montrée particulièrement condescendante à mon égard, ce qui a rendu cette expérience encore plus désagréable. Je suis extrêmement déçue. Pour ma part, Darty, c’est terminé.

Personnel sympathique (Caisse/Vendeur). Propositions et conseils diverses avec le Vendeur suivant mon budget. Caissières souriantes. Je retournerai dans ce magasin pour un prochain achat. ==> Dommage car aucun sac DARTY à disposition, même en paiement à la Caisse.

Nous avons passé commande d’une cuisine. Mathilde, notre conseillère est extrêmement professionnelle. Elle a été très attentive à notre projet et, malgré mes indécisions, elle a accepté de nous faire plusieurs propositions sans hésitation. Ce magasin est très accueillant avec du personnel très sympathique dans tous les rayons. Je vous le recommande

Je laisse une étoile et encore je suis gentille. DARTY ORGEVAL A FUIR ! Directeur malhonnête et moqueur ! Je me rend ce jour pour un cadeau que l’on m’a offert pour mon anniversaire, à l’ouverture du colis je m’aperçois que cela est un reconditionné, le choc. Je me rend donc en magasin et explique la situation. Le vendeur ne veut rien savoir il explique que j’avais 14j pour effectuer le retour , ce qui n’est pas possible puisque le cadeau a été acheté bien avant mon anniversaire (achat pendant les soldes) il nous traite de menteuse. De plus, nous leur expliquons que la mention « reconditionné » n'était pas indiqué en magasin lors de l’achat, de plus il est stipulé nulle part les 14 jours de délai sur la facture (conditions obligatoire qu’ils ne respectent pas). CEST INADMISSIBLE, biensur que je me serais rendu avant et respecter les 14j , mais lorsque le cadeau m’a été offert le délai été déjà passé , de plus cela n’est mentionné nulle part, une honte. Aucune preuve d’humanisme, de volonté et de bienveillance. Je souhaitais juste un retour pour un article neuf et j'étais prête à ajouter 200€ cash pour pouvoir avoir le produit neuf.

J’ai acheté une machine à café en magasin pendant les soldes et malgré mes demandes de renseignements au vendeur, on ne m’a jamais précisé qu’il s’agissait d’un produit reconditionné. Cette information aurait évidemment influencé ma décision d’achat. En plus de cela, le produit était mal préparé : il restait encore des grains de café à l’intérieur. Pour un article reconditionné censé être vérifié et nettoyé, c’est inadmissible. Lorsque j’ai souhaité procéder à un échange, on m’a opposé un délai de 14 jours, délai qui n’est mentionné nulle part sur la facture ! Le directeur a été très désagréable, et m’a presque fait passer pour une menteuse lorsque j’ai expliqué ne pas avoir utilisé le produit. Manque de transparence, manque de professionnalisme et très peu de considération pour le client. Je ne recommande pas

Très bon accueil chez Darty Orgeval ! Nous avons été très bien reçus par Alicia. Elle a été très gentille et patiente avec nous. Elle nous a proposé la carte de fidélité, sans insister, ce que nous avons apprécié. Nous sommes repartis avec un Air Fryer !!!!!😁Merci pour votre professionnalisme !

Le 25/01 je suis venue récupérer une TV que j'avais commandé pendant les soldes. La TV était arrivée depuis 2/3 jours en magasin, à récupérer au point retrait. L'équipe était très accueillante et arrangeante. Merci beaucoup à Georges pour son immense gentillesse et sens du service pour m'avoir aider à apporter la TV (très lourde) jusqu'au coffre de la voiture. C'est du jamais vu niveau service client, LE TOP DU TOP. Excellente expérience je reviendrais dans ce magasin.