DARTY Niort

Apres un premier avis 5 étoiles lors de l’achat, 10 mois après je suis extrêmement mécontente du service. Alors quand on achète c’est l’effet waou, rien à dire sur la prise en charge. Mais quand on rencontre des difficultés avec le produit, le magasin ne sert à rien. Donc pourquoi acheter en magasin ? Donc ma situation, j’achète un aspirateur laveur Rowenta ( sous conseil du chef de vente car je venais acheter un aspirateur classique). Au bout de quelques semaines, premiere panne; mon aspirateur perd de l’eau. Je l’amène, envoi au sav, bonne prise en charge par whatsapp. Ah oui parce que j’ai souscrit au Darty max en plus. Quelques semaines après cette premiere réparation, à nouveau la même panne. Je commence à expliquer que deux pannes au bout de 6 mois ce n’est pas normal, le produit est défectueux et que je souhaite un remplacement pour ne pas passer mon temps à venir et durant la période de sav je suis sans matériel. On m’indique que c’est précisé qu’il comprend… sauf que l’appareil est réparé. Bon ok on me rassure que la nouvelle pièce est de la nouvelle version et le chef de vente me communique son téléphone si nouvelles difficultés. Oui, parce que cette fois service whatsapp Darty max mauvais : aucune réponse à ma demande. Bref quelques semaines après c’est la brosse qui est défectueuse. L’aspirateur met tjr l’alerte IA orange l’appareil est propre . On me le récupère rien est constate, on me le rend. J’envoie une vidéo, le magasin me donne une nouvelle brosse, problème disparaît.. et un mois apres nouvelle panne un message erreur. J’écris un magasin pour savoir ce qu’il se passe et comme d’habitude on me dit faut revenir envoyer en réparation … donc encore un allé retour avec l’essence qui coûte cher, encore des jours sans appareil et encore des réparations sur un appareil défectueux et quand il ne sera plus sous garantie comment ça va se passer ? Je demande à faire réclamation au directeur magasin, on me répond de passer déposer un courrier en magasin ? Incroyable. Et ils se disent être dans la préférence client on va me faire déplacer pour déposer un courrier en 2026. Bref je ne recommande pas du tout. Je vais me battre pour avoir un remboursement , le changement ne m’intéresse plus car je ne veux plus avoir à faire â eux. Je serai aussi bien pris en charge par rowenta directement. Bref soyez très vigilant, l’effet waou c’est que pour les ventes. Mr @enriquesMartinez vous avez du travail pour un parcours client sans couture, moderne!

Très bon magasin ! Le magasin Darty de Niort est très propre et agréable. L’équipe est accueillante, les vendeurs sont gentils, disponibles et de très bons conseils. On se sent vraiment bien accompagné. Je recommande sans hésiter !

Je suis vraiment très ravie de l’accueil du personnel. J’ai acheté une première fois un barbecue j’ai été très bien reçu, j’y suis donc retournée pour l’achat de notre Frigo et du micro-onde. Nous avons été accueilli super bien par Malik, merci beaucoup à toi pour tous tes conseils! Je tiens également à préciser que tous le personnel est poli et souriant c’est important de le dire!

2 mauvaises expériences chez eux il y a plusieurs années j achete 1 aspirateur robot a plus de 700 euros ils me font prendre une assurance de 50 euros et me disent que si pendant 5 ans je ne me.sert pas de l assurance j aurais un chèque de 10% en bon d achat. Apres les 5 ans reponse ah non on ne fait plus ça. 2e expérience acheté une cafetiere philips 5 fois en SAV le montant de la réparation depasse le montant de la cafetiere 😂😂 eh oui c est risible a nouveau on a du ramener la cafetiere et la la vendeuse nous dir c est pas nous on est pas responsables est le SAV mais quand tu encaisses l argent.c est bien.

J'ai acheté une sodastream de passage en vacanse résultats la machine a des traces d'usure le produits est pas neuf et les sirops parlons-en les dates de consommation sont dépassé et personne nous a prévenu de cela un honte. Autant haché sur internet il y a plus de contrôle des produits(aller pas dire que le matériel peux être abîmé avant sa mise en rayon il est de votre métier de contrôle tout ceci). A fuir

Pose d'une nouvelle hotte de cuisine. Je suis très content de la prestation. Les deux artisans étaient très sympathiques, attentifs et soucieux du résultat.

Très bons conseils d’Alexandre (le barbu) pour des renseignements sur les lave linge. Il a pris son temps et maitrise parfaitement les différentes marques. Bravo !

Très bon accueil chez Darty pour l’achat d’un ordinateur. Merci à Nicolas et William pour leurs conseils et leur disponibilité. Je recommande ce magasin !

Après avoir acheté tous notre électroménager chez Darty il y’a 4 ans, nous avons pris la carte Darty Max pour nous assurer d’avoir un suivie de l'électroménager, notre lave-vaisselle ne finie pas ces cycle depuis quelque temps on l’a donc signaler à Darty ou le service après vente nous a contacté et la malheureusement les ennuies commence, une femme très désagréable et limite respectueuse nous appelle et nous demande des photos du numéro de série avec un ni merci stp ou au revoir…. on m’appelle en journée et je suis au travail et donc je demande donc de me rappelé le soir à 18h. Pas d’appel!! Mais on m’appelle un dimanche soir à 21h en me demandant si j’avais fais les test, j’ai jamais eu de consigne de test sur le lave-vaisselle donc j’ai essayé de dire à la dame que j’avais pas eu c’est consigne la, mais sans que je puisse répondre après m’avoir demander 10 fois si j’avais fait les test la dame m’a dit je vous entend très mal on arrêt ici notre conversation… Merci le service apres vente. On va arrêter notre Darty Max de suite.!! 😢

Gros problèmes av le sav pour niort! 3 réparateurs pour trouver la panne(bruit de ferraille, problème de ventilateur dufour ) 4 visites aujourd'hui après 11jrs de pièce commandée ! Le réparateur vient mais sans la pièce ! LOL Il était pa au courant du changement mdr! Donc apparemment réponse d demain ! Que des problèmes av le service sav de niort! A fuir ! Électroménager neuf , avec des problèmes qui dure et la garantie avance ! Ras le bol !