Boulanger

Bonsoir, Ayant déposer un SAV le 10 décembre 2025, et n’ayant aucune nouvelle depuis j’appelle donc le service client hier le 21/01/26. Bizarrement ce matin je reçois un SMS me disant que mon SAV était disponible en retrait boulanger Niort. Ce matin je me déplace donc le récupérer, après ma journée de travail, je rentre donc à mon domicile soit 45 km de votre magasin, Et je m’aperçois que je n’ai pas le câble d’alimentation de mon appareil, j’appelle donc de nouveau le service SAV, qui, au bout de trois services me dit que le magasin Niort, décroche et raccroche pour ne pas être dérangé. Je décide donc de remonter au magasin, Arriver là-bas, le monsieur qui était au service SAV, avec une patience très agréable, il faut quand même le Stipuler, me dit quand même que depuis ce matin il est dans l’embarras car un de vos salariés a mal réceptionné les commandes de SAV. Du coup il doit récupérer les boulettes. Donc ce soir je me retrouve encore sans mon appareil qui doit encore une nouvelle fois repartir en SAV, car nous nous sommes aperçus que les emballages pour le protéger en plus du carton n’y était pas. Donc toute La vitre en verre sur le dessus du caisson de basse, Bose module 700 qui coûte quand même un certain prix en sachant quand même que j’ai tout l’équipement qui va avec soit la barre de son et les deux speaker arrière Va quand même une sacrée somme. Donc finalement depuis un mois et une semaine, je n’ai pas l’utilité de mon produit, et là il repart de nouveau en SAV, bien entendu la garantie Sarette dans un mois et on me propose aucun geste commercial ou aucune autre solution. À la suite, je sors du magasin, et je rappelle le service boulanger au téléphone, je leur explique le mécontentement, et je leur stipule que dans ces cas-là j’irai voir ailleurs la prochaine fois très clairement chez la concurrence et on me répond monsieur. Vous êtes là où vous voulez. Je suis moi commerçant et je trouve ça choquant qu’on puisse me répondre ça en sachant pertinemment que je viens de lâcher de l’argent aussi chez Boulanger pour m’acheter la dernière télé, OLED LG C5, qui la vaut aussi un certain prix, Au vu de la qualité du service SAV, je me demande très sincèrement si j’ai fait le bon choix. Quoi qu’il en soit, j’espère avoir une réponse de votre part, je vais également contacter le service client Bose pour leur faire part de mon mécontentement avec vous Et je pense honnêtement que si il n’y a pas de solution possible, saisir UFC que choisir. Vous pouvez nous mettre des enquêtes de satisfaction Et venir nous dire que vous vous efforcez de prendre nos commentaires en note pour améliorer votre service, mais excusez-moi de vous dire que celui-ci reste encore déplorable. Qui plus est quand je viens de lire tous les commentaires de mes mécontentement par rapport au service boulanger SAV, il faudrait peut-être revoir votre politique car en attendant, vous servez vendre vos produits et encaisser de notre argent. La finalité aujourd’hui, j’ai fait 4 × 45 km pour aller chez vous, sans mon produit est avec un nouveau SAV en cours. Merci boulanger ! Bien cordialement !

Très mauvaise expérience de livraison chez Boulanger. J’achète une TV à plus de 1 500 € avec livraison et mise en service comprises. Résultat : – Pas d’appel pour confirmer le créneau, j’ai dû appeler moi-même. – Le livreur me fait confirmer mon adresse… et livre quand même chez le voisin. – Télé remise à un mineur, sans vérification d’identité, sans signature. – J’ai failli ne jamais récupérer ma TV. – Quand elle arrive enfin chez moi : aucune installation, aucun branchement, aucune explication, juste posée comme un colis. – Aucun document à signer. J’ai bloqué ma matinée et mon après-midi pour ça et perdu du temps de travail. Manque de sérieux, procédures de sécurité inexistantes, prestation non respectée. Très déçue. Pour ce prix-là, on attend un minimum de professionnalisme.

Le pire SAV du monde!! Je suis adhérente Infinity. Je paye 15€ par mois pour cette prestation. Elle permet la réparation de vos appareils en cas de besoin. En Août, je laisse en toute confiance mon Dyson. Je ne le reverrais jamais parce qu’ils me l’ont tout simplement perdu !!! Et que me dit on? Qu’il m’a été restitué en juin et qu’ils ne feront rien… allllllooooooooooooo???? Pathétique !!

J’avais un conséquent devis d'électroménager à faire avec mon conjoint. Nous nous sommes rendus à boulanger de Niort mais sans grandes convictions. En effet, nous pensions que ça allait être bien plus cher que la moyenne surtout que nous sortions d’electro dépôt. Nous avons été accueillis par Émeric BOURDET. Vraiment génial !! Monsieur BOURDET à su répondre à toutes nos attentes et n’a pas essayé de nous vendre des produits hors de prix et en dehors de notre budget. Et lorsque les produits étaient un peu trop onéreux pour nous, tout de suite, il nous a dit qu’un geste commercial serait fait à la fin du devis. A la fin du devis il nous a fait une remise permettant de s’aligner à la concurence nous permettant d'être satisfais avec de meilleurs produits à des tarifs raisonnables! Je vous recommande donc Boulanger de Niort et particulièrement Emeric BOURDET, en espérant qu’il sera disponible lorsque vous vous présenterez dans le magasin. Encore merci Monsieur BOURDET pour votre gentillesse et votre professionnalisme. En plus d’être satisfait de nos achats (malgré la douloureuse 😂) nous avons passé un très bon moment.

Nous avons acheté un robot laveur de vitre ecovac winbot mini à 294€ le 10/11/2025 Après utilisation cela ne fonctionne pas. Ça laisse des traces partout. Une catastrophe Nous sommes allés voir le magasin de Niort pour explication fin novembre 2025. Nous avons été reçu comme si nous étions des imbéciles. Le contraire d'un service SAV. Un manque de professionnalisme frôlant l'irrespect. Nous sommes donc abandonné par une enseigne qui prône " la classe " à la française. Honte à vous. Un conseil Mr le responsable électroménager => changer de métier. N• Client 4794387A

Nous avons été déçus de notre expérience avec mon père. En effet, pour un achat pourtant simple, nous avons perdu 15 minutes en caisse... Nous sommes allés acheter un article de petit électroménager. Affiché à 59€99, deux versions, deux couleurs. Celle que l'on veut,pas de chance plus disponible, le dernier modèle est celui d'expo. Le vendeur dans le rayon, très sympathique nous le propose avec 10% de réduction. Nous allons en caisse et là on nous demande le prix affiché sans remise. Nous trouvons ça bizarre et la le caissier nous annonce que le prix affiché est déjà le prix d'exposition sans préciser que c'est l'exposition et qu'il n'y a aucune remise possible car il le vendrait à perte. Je le cite : "faut pas que regarder le prix, faut regarder les affiches", pas d'affiches, "soit vous l'achetez, soit allez vous en", ah oui, très commercial ça. Finalement il a fallu que nous demandions un responsable pour qu'il vienne constater leur erreur et que nous ayons gain de cause. Franchement très déçus de ce passage en caisse et ce manque d'esprit commercial. Pour une si grande enseigne c'est quand même très dommage. Nous ne sommes pas sûrs de refaire de nouveaux achats dans ce magasin.