DARTY Narbonne

Super bien conseillé par un vendeur pour un lave-vaisselle. Livraison rapide, encaissement rapide. Vraiment rien à dire je recommande ce magasin plus plus car celui de Béziers est fermé pour le moment mais je languis qui réouvre fin d’année.

Le samedi 28 février, mon épouse passe chez Darty Narbonne et repère un aspirateur Rowenta en promotion. La promotion de 52€, ramène le prix initial de 251,99€ à 199,99€. Elle prend une photo de l'article et de la promotion, dont la fin est annoncée au 6 mars. Le lundi 2 mars, je passe à mon tour chez Darty Narbonne pour acheter l'aspirateur en question, mais je constate que l'affichette annonçant la promotion a disparu, et que le prix est à nouveau affiché à 251,99€. J'appelle un vendeur qui m'explique que la promotion n'est plus valable, car il y avait une date limite. Dans un premier temps, je ne réalise pas que cette date limite n'est en réalité pas encore atteinte, et je l'interroge sur la possibilité de faire néanmoins un geste commercial. Sa réponse est sans ambiguïté, il ne peut absolument rien faire sinon me proposer d'autres aspirateurs moins chers. Je quitte le magasin, mais sur le parking je regarde à nouveau la photo et je m'aperçois que l'on peut, en zoomant, y lire la date limite du 6 mars. Je reviens voir le vendeur pour lui montrer. Il admet que la date limite était bien au 6 mars, mais pour lui, ça ne change rien, l'étiquette a été enlevée ce matin, et la promotion n'est plus valable. Devant mon insistance, il appelle un de ses collègues responsable. Le collègue me tient le même discours, indiquant que ce sont des décisions du "national", que de nombreuses promotions ont été enlevées le matin même, et qu'il n'y a rien à faire. J'insiste à nouveau, et je lui fais remarquer que cette pratique n'est pas très conforme aux règles, et relève de la publicité mensongère. Finalement, il me demande de patienter et part se renseigner dans les bureaux auprès d'une autre personne. Il revient une dizaine de minutes plus tard en m'annonçant que finalement il m'accorde le prix promotionnel. J'achète donc l'aspirateur au prix "promo". L'aspirateur d'ailleurs n'est pas en stock, mais je dois venir le récupérer le 5 mars. Je ne mets pas la note minimale, parce que j'ai finalement eu gain de cause, et que tout le personnel avec qui j'ai été en contact est toujours resté très courtois. Mais je tiens à souligner que ces pratiques (suppression d'une promotion avant la fin annoncée, et tentative de "noyer le poisson") sont inacceptables. Je pense qu'en l'occurrence, la suppression anticipée des promotions le lundi matin à l'ouverture n'est pas étranger aux évènements du week-end au Moyen Orient, à la fermeture du détroit d'Ormuz et du canal de Suez. Mais une enseigne comme Darty devrait assumer ses engagements sans discuter dans un tel cas, au lieu de tenter de "ballader" le client pendant 20mn avant d'accéder à sa requête légitime. En conclusion, lorsque vous êtes dans votre bon droit, ne cédez pas.

Suite à un appel au magasin ce matin, je suis tombée sur une femme vraiment antipathique , j'avais vraiment l'impression de l'agacer. J'ai simplement demandé qu'elle regarde pour un justificatif de vente. Je peux justifier de l'achat par relevé bancaire. Aucune aide ne m'a été fournie , aucune solution ou sympathie ne m'a été témoignée. Soyez assurés que je ne vais pas lâcher l'affaire si facilement, et contacter le service de médiation de darty pour que vous respectiez vos obligations légales.

De passage j’ai été accueilli par la vendeuse Julie qui est pour moi une très bonne vendeuse à l’écoute et serviable envers la clientèle!!!👍🏻👍🏻👍🏻 En revanche la personne qui s’occupe d’aller chercher les produits qui ne ce trouve pas en surface de vente un monsieur un peut plus âgée avec un tee-shirt bleu foncé pas rouge est pour ma part odieux avec c’est collègue!!! Encore merci à Julie.

J’ai acheté des AirPods Max à 600€ chez Darty Narbonne et l’expérience a été catastrophique. La boîte en rayon était remplie de scotch, sans notice, sans câble, rien. En caisse, on est allé chercher le casque en réserve, puis j’ai vu un employé prendre un câble “au hasard” dans l’atelier : câble usé, non Apple. Le casque était à 0% de batterie, état douteux… Franchement, on dirait un produit d’occasion. Je n’avais jamais vu ça pour un achat neuf.

Expérience déplorable. Nous sommes venus pour un téléphone et avons été 'baladés' entre plusieurs vendeurs dont l'unique priorité était de nous forcer la main pour des assurances. Résultat : un dossier bloqué sans raison valable et ma mère contrainte de payer l'intégralité du téléphone d'un coup. Aucun sens du service, on se sent considérés comme des portefeuilles, pas comme des clients. Magasin à éviter, allez ailleurs pour être respectés. Une étoile car nous n'avons pas le choix, il n'en mérite aucune.

Des bonnes promotions en plus de la carte cadeau importante ( proportionnel au montant des achats). Un conseiller julien très sympathique qui nous a bien renseigné et qui nous a parlé de tous les avantages de l'abonnement darty max .Un représentant Samsung présent en magasin très professionnel aussi . Magasin au top!

J’ai fait une commande internet qui m’a été confirmé et dont le retrait était possible à partir de 16 h. Lorsque je me suis présenté en magasin pour récupérer la commande on m’a expliqué que celle-ci n’était pas récupérable suite à une erreur de stock… j’aurais apprécié que l’on me prévienne pour m’éviter un déplacement inutile mais bon ce qui m’a le plus dérangé c’est que l’on ne m’est pas proposé de produits de substitution, une vendeuse m’a juste accompagné au rayon en me disant : « c’est la » sans chercher à comprendre mes besoins… je suis déçu du manque de considération de ce magasin pour ses clients.