Magasin.telTrès bon accueil en magasin, livraison et installation promise 7 jours plus tard. Le jour dit, deux installateurs incompétents se sont présentés. Refusant d'entendre mon étonnement ("je sais ce que je fais madame !" C'est vrai j'oublie tout le temps que je ne suis qu'une femme....) après avoir gribouillé mon mur il a (fort heureusement) appelé un supérieur avant de transformer mon mur en gruyère.... Résultat, un autre technicien "plus compétent" devrait se déplacer dans 5 jours pour installer la tv. Après 13 minutes d'attente téléphonique le service client ne peut que me promettre que quelqu'un me rappelera lundi "il n'y a personne le we". On est très loin du "contrat de confiance" mis en avant par l'enseigne il y a quelques années. Suite à la réponse de darty "pas de numéro de vente" je reprends le fil de discussion. Que signifie votre réaction ? Que je ments ? Trouveriez-vous normal de partager des données personnelles (n° de vente) en ligne ? D'autre part nous sommes sans nouvelle, autant du "on vous recontacte lundi, personne le we" du service client que des "installateurs plus compétents" promis par les livreurs pour demain.
DARTY Narbonne
Magasin d'électroménager · Narbonne (11)
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À propos de DARTY Narbonne
Chaînes de magasins spécialisés dans les produits électroménagers et le matériel informatique et audiovisuel.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (2853)
Bonne expérience dans ce magasin. J’étais venu pour acheter un casque et j’ai étais bien renseigné par le vendeur. Très pro et de bon conseil. Il a pris le temps de bien nous conseiller. Grand parking devant.
Super bien conseillé par un vendeur pour un lave-vaisselle. Livraison rapide, encaissement rapide. Vraiment rien à dire je recommande ce magasin plus plus car celui de Béziers est fermé pour le moment mais je languis qui réouvre fin d’année.
Le samedi 28 février, mon épouse passe chez Darty Narbonne et repère un aspirateur Rowenta en promotion. La promotion de 52€, ramène le prix initial de 251,99€ à 199,99€. Elle prend une photo de l'article et de la promotion, dont la fin est annoncée au 6 mars. Le lundi 2 mars, je passe à mon tour chez Darty Narbonne pour acheter l'aspirateur en question, mais je constate que l'affichette annonçant la promotion a disparu, et que le prix est à nouveau affiché à 251,99€. J'appelle un vendeur qui m'explique que la promotion n'est plus valable, car il y avait une date limite. Dans un premier temps, je ne réalise pas que cette date limite n'est en réalité pas encore atteinte, et je l'interroge sur la possibilité de faire néanmoins un geste commercial. Sa réponse est sans ambiguïté, il ne peut absolument rien faire sinon me proposer d'autres aspirateurs moins chers. Je quitte le magasin, mais sur le parking je regarde à nouveau la photo et je m'aperçois que l'on peut, en zoomant, y lire la date limite du 6 mars. Je reviens voir le vendeur pour lui montrer. Il admet que la date limite était bien au 6 mars, mais pour lui, ça ne change rien, l'étiquette a été enlevée ce matin, et la promotion n'est plus valable. Devant mon insistance, il appelle un de ses collègues responsable. Le collègue me tient le même discours, indiquant que ce sont des décisions du "national", que de nombreuses promotions ont été enlevées le matin même, et qu'il n'y a rien à faire. J'insiste à nouveau, et je lui fais remarquer que cette pratique n'est pas très conforme aux règles, et relève de la publicité mensongère. Finalement, il me demande de patienter et part se renseigner dans les bureaux auprès d'une autre personne. Il revient une dizaine de minutes plus tard en m'annonçant que finalement il m'accorde le prix promotionnel. J'achète donc l'aspirateur au prix "promo". L'aspirateur d'ailleurs n'est pas en stock, mais je dois venir le récupérer le 5 mars. Je ne mets pas la note minimale, parce que j'ai finalement eu gain de cause, et que tout le personnel avec qui j'ai été en contact est toujours resté très courtois. Mais je tiens à souligner que ces pratiques (suppression d'une promotion avant la fin annoncée, et tentative de "noyer le poisson") sont inacceptables. Je pense qu'en l'occurrence, la suppression anticipée des promotions le lundi matin à l'ouverture n'est pas étranger aux évènements du week-end au Moyen Orient, à la fermeture du détroit d'Ormuz et du canal de Suez. Mais une enseigne comme Darty devrait assumer ses engagements sans discuter dans un tel cas, au lieu de tenter de "ballader" le client pendant 20mn avant d'accéder à sa requête légitime. En conclusion, lorsque vous êtes dans votre bon droit, ne cédez pas.
Suite à un appel au magasin ce matin, je suis tombée sur une femme vraiment antipathique , j'avais vraiment l'impression de l'agacer. J'ai simplement demandé qu'elle regarde pour un justificatif de vente. Je peux justifier de l'achat par relevé bancaire. Aucune aide ne m'a été fournie , aucune solution ou sympathie ne m'a été témoignée. Soyez assurés que je ne vais pas lâcher l'affaire si facilement, et contacter le service de médiation de darty pour que vous respectiez vos obligations légales.
De passage j’ai été accueilli par la vendeuse Julie qui est pour moi une très bonne vendeuse à l’écoute et serviable envers la clientèle!!!👍🏻👍🏻👍🏻 En revanche la personne qui s’occupe d’aller chercher les produits qui ne ce trouve pas en surface de vente un monsieur un peut plus âgée avec un tee-shirt bleu foncé pas rouge est pour ma part odieux avec c’est collègue!!! Encore merci à Julie.
J’ai acheté des AirPods Max à 600€ chez Darty Narbonne et l’expérience a été catastrophique. La boîte en rayon était remplie de scotch, sans notice, sans câble, rien. En caisse, on est allé chercher le casque en réserve, puis j’ai vu un employé prendre un câble “au hasard” dans l’atelier : câble usé, non Apple. Le casque était à 0% de batterie, état douteux… Franchement, on dirait un produit d’occasion. Je n’avais jamais vu ça pour un achat neuf.
Expérience déplorable. Nous sommes venus pour un téléphone et avons été 'baladés' entre plusieurs vendeurs dont l'unique priorité était de nous forcer la main pour des assurances. Résultat : un dossier bloqué sans raison valable et ma mère contrainte de payer l'intégralité du téléphone d'un coup. Aucun sens du service, on se sent considérés comme des portefeuilles, pas comme des clients. Magasin à éviter, allez ailleurs pour être respectés. Une étoile car nous n'avons pas le choix, il n'en mérite aucune.
Des bonnes promotions en plus de la carte cadeau importante ( proportionnel au montant des achats). Un conseiller julien très sympathique qui nous a bien renseigné et qui nous a parlé de tous les avantages de l'abonnement darty max .Un représentant Samsung présent en magasin très professionnel aussi . Magasin au top!
J’ai fait une commande internet qui m’a été confirmé et dont le retrait était possible à partir de 16 h. Lorsque je me suis présenté en magasin pour récupérer la commande on m’a expliqué que celle-ci n’était pas récupérable suite à une erreur de stock… j’aurais apprécié que l’on me prévienne pour m’éviter un déplacement inutile mais bon ce qui m’a le plus dérangé c’est que l’on ne m’est pas proposé de produits de substitution, une vendeuse m’a juste accompagné au rayon en me disant : « c’est la » sans chercher à comprendre mes besoins… je suis déçu du manque de considération de ce magasin pour ses clients.
Nous avons récemment acheté un aspirateur robot ainsi qu’un air fryer chez Darty et notre expérience a été tout simplement parfaite. Les produits correspondent totalement à nos attentes, tant en termes de qualité que de facilité d’utilisation. Un grand merci également au vendeur (Geoffrey) qui nous a conseillés : nous avons été très bien accompagnés du début à la fin, avec des explications claires et des conseils adaptés à nos besoins. Nous sommes ravis de nos achats et recommandons sans hésiter ce magasin.
Un grand merci à Anais pour son aide précieuse lors de ma visite du samedi 27 decembre 2025. Mon parcours d'achat s'est très bien passé malgré beaucoup de monde dans le magasin. Bravo à elle pour son grand professionnalisme et son sourire les vendeurs comme elle sont à valoriser et à garder! 👍
Merci à Julie pour ces achats facilités par sa disponibilité et sa connaissance des produits. Le chauffage est efficace, l'enceinte et le casque ont vraiment un pur son...J'espère que la livraison et l'installation de l'électroménager se passera aussi bien?!🤞
Très bon accueil par Mr Julien qui nous as bien expliqué..je suis très contente
À éviter!!!! J’étais allé pour une machine à laver, je demande conseil à une femme, la femme hautaine qui te regarde haut et quand tu lui demandes pour faire un geste commercial, elle te dit pourquoi faire? Du coup je suis allé à Boulanger à Béziers ils sont plus compétents et au moins eux ils font des gestes commercial et il te disent pas quoi faire !!!! Quand on rentre dans ce magasin, on voit les vendeurs parler entre eux, quand on leur demande des renseignements, on dirait que ça leur fait chier, mais si ils veulent pas travailler, ils ont qu’à rester chez eux et comme ça personne les emmerdera. le directeur faut vraiment qu’il choisisse ses employés parce que honnêtement des employés qui se croit vendeur, alors qu’ils sont rien du tout, il te regarde de haut quand tu leur demandes un renseignement et ben à vrai dire, je ne suis pas prête de remettre un pied là-dedans.
Un grand merci à Anaïs pour son accompagnement lors de mon achat ! Elle a fait preuve d’une patience incroyable, toujours à l’écoute et très compréhensive. Un service au top, professionnel et bienveillant, merci encore !
À FUIR!!!! On nous conseille de souscrire une assurance pour réparer nos appareils afin de les préserver dans le temps, Nous leur avons fait confiance en envoyant notre ordinateur; résultat: notre mot de passe à été modifié sans notre consentement et ne pouvons désormais y avoir accès, La seule solution restante étant de payer une réinitialisation d’appareil et par conséquent la perte de l’intégralité de nos donnés. La conseillère étant hautaine et aimable comme une porte de prison, nous avons sollicité le directeur qui nous a pas mieux traités : d’après ce manager, nous sommes des menteuses en plus d’être des personnes de mauvaises foi, une attitude très irrespectueuse et agressive pour un responsable de magasin et en comprend mieux l’attitude de son équipe.
Super magasin, super vendeur qui m'a conseillé une super tv Samsung a un prix cassés pour le Black friday ,un 83 pouces a 1399 , j'ai hésité, mais il m'a prouvé que c'était une affaire, et c'était bien une affaire car le lendemain le prix et remonter 1799 et a 2599 2 jours plutard,et en plus 150e en bon d'achat. Jackpot. Je remercie ce jeune vendeur.
Première fois que je viens à ce Darty, et je tombe sur un vendeur qui de 1 s’y connaît et de 2 m’explique vraiment pourquoi un produit et réellement plus adapté à mon besoin que l’autre ! Sympathique je recommande ! Merci à Mikael de m’avoir accueillis je reviendrais ici des que j’ai un achat à faire !
On nous avait informé qu'avec Darty Max à Narbonne le matériel serait vite réparé. Frigo qui tombe en panne un dimanche. Technicien qui vient seulement le jeudi (beaucoup de choses mises à la poubelle). Point positif le technicien a pris son temps pour trouver la panne qui n'était pas évidente. Il faut une pièce commandée à Paris : retour estimé du technicien le jeudi d'après...mais la pièce n'est pas arrivée donc un autre technicien revient le samedi car j'ai demandé s'il était normal de nous laisser sans frigo pendant autant de temps. Si les techniciens sont à la hauteur de leur job : à l'écoute, donnent les explications qu'on leur demande (note 10/10), il n'en est pas de même pour le délai de réparation. La réactivité et le flux tendu pour certaines pièces ne sont pas la meilleure façon d'être à la hauteur surtout quand il s'agit d'un appareil qui contient des denrées périssables. A quoi ça sert de payer un abonnement DARTY MAX à 21,99€ tous les mois ? Et même sans cela, comment peut-on nous laisser en attente autant de temps ? Quand il s'agira de notre congélateur on peut s'attendre à tout perdre. Jusque là nous avions été contents des services de Darty. C'est dommage pour cette fois-ci.
Je prend une tête de rasoir electrique en rayon puis je vais a la caisse, et j'attends patiemment une caissière au bout de quelques minutes je demande a l'employée au Guichet voisin si quelqu'un allait arriver cette personne me prends de haut et me dit d'aller trouver un vendeur en rayon si je réglais par carte. Un vendeuses que je dérangeait en pleine conversation entre collègues daigne me conduire jusqu'à une borne ou elle m'annonce un prix de 74€ indiqué nul part pour mon article pris sous etiquette a 55€. De l'incompétence et une attitude hautaine, je n'y mettrais plus les pieds.