DARTY Mulhouse Dornach

Bonjour, Je tiens tout simplement à félicité une conseillère qui ma tout expliqué sur l'achat d'un sèche linge ! Sympathique agréable claire dans les explications,une des rares fois que je sors d'un magasin aussi satisfaits et sûrde revenir! Conseillère Camille .. Merci beaucoup

Magasin très bien je recommande !! Même le personnel est super attentif et réactif et conseille très bien

2 semaines pour un frigo toujours pas arrivé avec livraison a chaque fois reportée. Personne n'habite sur place, on doit à chaque fois envoyer quelqu,un mais ça leur est égal.... à eviter

J’ai été reçu en caisse par Louisa qui est une personne très agréable et d une grande gentillesse et ecoute Merci beaucoup à elle

j’ai acheter en ce début moi de mai un frigo lave vaisselle et un lave linge , jusque là tout va bien seulement au moment du contrat la vendeuse me dit qu’il y a des pack etc je dis que ça ne m’intéresse pas que je n’ai pas les moyens pour le pack et la carte darty elle me dit ok pour la carte mais pour le pack elle écrit sur le contrat que je ne suis pas engagée mais qu’elle le fait quand même que je peux l’annuler quand je veux c’est donc ce que j’ai fais à l’aide du compte instagram darty car bien évidemment leur numéro est facturé donc je résilie et puis je vois qu’elle m’a quand même fait la carte donc je résilie aussi et puis ce matin on m’appelle pour me dire que je vais devoir payer pendant 1 an je dis donc que non je ne payerai pas car je ne voulais pas je ne suis pas engagée et que si ça se passe autrement je porterai plainte la dame a insisté quelque fois puis a cédé et a dit que mon abonnement se résiliera demain donc le 30 mai 2026 et qu’on ne me facturera pas ,donc si le contraire ce passe je passerai en magasin récupérer mon argent et puis j’irai porter plainte

Bonjour, Nous avons acheté un réfrigérateur dans ce magasin et nous tenons à remercier particulièrement Louiza pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et ses explications très claires. Elle a su nous accompagner avec patience et nous conseiller dans notre choix, ce qui a rendu notre achat très agréable. Nous recommandons vivement ce magasin: l'équipe est accueillante, à l'écoute et prend vraiment le temps d'accompagner les clients dans leurs achats. Merci encore !

Très bonne expérience chez Darty. Le magasin est bien organisé, le choix est large et le service est excellent. Le personnel est professionnel et de bon conseil, ce qui rend l’achat agréable et rassurant. Je recommande sans hésiter.

Je suis pas du tout satisfaite il n’y a pas assez de vendeurs, ce qui fais qu’on doit attendre en plus les seuls vendeurs qu’il y’a ne sont pas très chaleureux

Un grand merci à Florianne pour son écoute, sa gentillesse et ses précieux conseils. Grâce à elle, mon expérience chez Darty a été excellente. Une conseillère professionnelle et humaine, comme il en existe peu aujourd’hui.

Floriane est professionnelle, agréable et à l’écoute. Elle fait bien son travail et c’est toujours sympa d’échanger avec elle. Je la recommande 👍

J'ai été bien accueilli et aidé par la vendeuse .Franchement je recommande

Service après-vente correct,. Ma ninja shuchi ne fonctionnait pas et il me l'ont échangé sans problème très satisfaite

Il est inadmissible qu’après avoir effectué un achat important dans votre magasin Darty de Mulhouse, nous soyons confrontés à une telle situation. Au moment du paiement, nous avons expressément demandé une facture et avons fourni toutes les informations de notre entreprise (remises par écrit). Malgré cela, la personne en caisse a établi une facture avec des informations erronées. Suite à cette erreur, il nous a été impossible de joindre le magasin, que ce soit par e-mail ou par téléphone. Après de nombreuses tentatives, nous avons finalement réussi à parler à quelqu’un via le service après-vente, qui nous a redirigés vers le service client. La seule réponse obtenue a été : « Nous ne pouvons rien faire ». Il est inacceptable qu’après une erreur commise par votre personnel, aucune solution ne soit proposée. Une facture correcte est indispensable pour des raisons comptables. En conséquence, nous avons été contraints (alors que l’erreur ne vient pas de nous) d’envoyer un de nos employés sur place, ce qui a engendré une perte de temps de travail ainsi que plusieurs heures de déplacement, uniquement pour corriger une erreur de caisse. Nous trouvons cette situation totalement inacceptable et révélatrice d’un manque de professionnalisme.

Pas d'ordinateurs portable milieux de gamme ou 1 ère gamme . Lamentable pas d'ordinateurs portables en milieux de gamme en disposition de clavier azerty francais. Simplement dispo en haut de gamme. De qui se fout on?.

Venus acheter un sèche linge la vendeuse nous conseille gentillement. Puis vient le moment de payer et évidemment elle nous propose l'abonnement Darty max que nous refusons. Elle insiste un peu mais c'est son job. On passe ensuite à la caisse centrale où elle relance le sujet et son collègue enchaîne en disant que c'est totalement stupide de ne pas la prendre.. il insiste tellement que mon compagnon commence à s'énerver. Et en lisant les commentaires précédents, je vois que c'est une pratique récurrente. Nous n'irons plus dans ce magasin.

Mercredi, mon mari et moi sommes venus chez Darty Dornach pour un projet d’achat d’ordinateur portable, sans idée très précise de ce que nous recherchions. Ranim nous a accueillis avec beaucoup de gentillesse et a pris le temps de nous écouter réellement, sans précipitation. Ce qui nous a marqués, c’est son professionnalisme : il a su cerner nos besoins, nous expliquer clairement les différentes options et nous orienter sans jamais nous brusquer. On sentait qu’il était là pour nous aider à faire le bon choix, pas simplement pour vendre. Une belle rencontre avec un jeune homme sérieux, attentionné et compétent. Nous recommandons vivement de faire appel à lui pour tout projet d’achat.

Commande et payement le 11/04/2026 d'un pack google Pixel 9A + batterie externe à 295€ livraison le 14/04 Le 14/04, j'envoie mon fils chercher la commande qui revient SANS batterie externe et en ayant dû payer 54€ supplémentaire pour le téléphone Voilà une façon très simple de perdre un client fidèle! bravo au responsable du magasin de Mulhouse !!!

Bonjour. Pitoyable. Des employés ne comprennent même pas notre langue ; comment s'exprimer...? Darty hélas pert des ventes. Boulanger est nettement plus efficace. Cordialement.

Vendeurs qu’il faut aller chercher, pas de conseils, puis on essaie de vous refourguer leur abonnement à tout prix en forçant qu’on dit bien qu’on n’en veut pas. Et le vendeur en caisse qui informe pas du prix d’un accessoirement (prix exorbitant) mais se dit que scanner et passer au plus vite au truc d’après ça passera incognito. Et qui est extrêmement blaser quand on lui dit que non c’est un peu cher et qu’on en Veut pas.

J'ai acheté un congélateur que j'ai fait livré chez moi ! Livraison comme prévu à la date et à l'heure.Livreurs au top, aimable et bienveillant. Je recommande à 💯 .

Très déçue de mon expérience chez Darty. J’ai acheté un aspirateur laveur Tineco qui est tombé en panne même pas un mois après son achat, alors qu’il était quasiment neuf. Je l’ai donc envoyé en réparation… et il est resté plus de 2 mois au SAV. À son retour, énorme déception : l’appareil ne fonctionnait toujours pas. Résultat, nouveau retour au service après-vente. Pendant toute cette période, j’ai dû racheter du matériel pour pouvoir nettoyer mon sol, ce qui représente un coût supplémentaire non négligeable. J’ai demandé un geste commercial pour compenser le préjudice (temps sans appareil + frais engagés), mais ma demande a été complètement ignorée. On m’a clairement fait comprendre que je n’avais droit à rien. Deux semaines plus tard, on m’annonce finalement un échange standard. Très bien, mais cela ne change rien au fait que mon appareil initial était quasiment neuf au moment de la panne, et que j’ai subi plusieurs mois de galère. Aucun geste commercial, aucune considération pour le client. Je trouve cela inacceptable pour une enseigne comme Darty. Service après-vente très décevant. Lailla

Je suis très satisfaite de mon conseiller Alpin. Il a été très gentil, à l’écoute et m’a très bien conseillée. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’expliquer les choses clairement. C’est très agréable d’avoir un conseiller aussi professionnel et sympathique. Merci beaucoup pour votre aide, je recommande sans hésiter !

Tres contente de notre achat Vendeuses et vendeurs tres agréable et professionnel. Nous avons été tres bien conseillé Nous sommes des clients de longues dates et toujours aussi satisfait Une enseigne a recommandé

Je suis très satisfait de mon expérience chez Darty. L’accueil était chaleureux et professionnel, le personnel m’a bien conseillé pour l’achat de mon iPhone 17 Pro Max. La procédure d’achat a été simple et rapide. Merci pour votre sérieux et votre efficacité.

Très décevant après avoir longuement hésité à prendre leur carte a 143 € par an,que j'ai finalement prise pour bénéficier de la réduction sur l'achat de mon téléphone...La vendeuse me comtant tous ses atouts....et avantages Résultat je ne sais même pas comment ça marche... On m'a juste refourguer un prospectus.. Débrouille toi. Et aujourd hui je vois un prélèvement de 22.99 sur mon compte.... Au bout de 2 mois... Pour apparemment un autre service auquel je n'ai jamais souscrit.. Ne sais même pas à quoi ça sert.... Surtout lors de mon achat en décembre, ayant bien insisté que je ne voulais aucun paiement mensuel, et j'ai payé cette carte en 1x. J'ai appelé et suis tombée sur une plate forme qui ne répond rien de concret pour finalement raccrocher au nez. J'ai vraiement l'impression que les clients sont traités comme des abrutis. J'ai donc résilié moi même sur l espace client (un truc que je n'ai pas souscrit) puisque sans engagement ..merci Darty 😂 et on me dit que je devrais quand même payer février et Mars... Je vais passer au magasin et demander de explications sur vos méthodes de vente. Surtout ne souscrivez aucun de leurs "services". Aux vues des avis c'est chose courante chez Darty.... Le contrat de confiance 😂😂😂

Je me suis rendu au magasin Darty et j’ai été accueilli par une famme qui s’appelle Louisa. Elle a été très gentille, professionnelle et à l’écoute. Elle m’a beaucoup aidé et m’a tout bien expliqué. Elle était vraiment à la hauteur. Lors de la livraison du réfrigérateur, les deux livreurs étaient également très professionnels et ont fait du très bon travail. Merci à toute l’équipe, vous avez été formidables !

Je suis extrêmement déçu, j’ai voulue acheter une machine à laver INDESIT, déjà il ni avait pas de place pour qu’ont puisse payer et faire le contrat. La personne (ornella) m’a dit qui en avait plus mais quel le commanderait sous 10 et a attendre que une caisse se libère jours et voulait me fourguer le modèle d’expo avec un chaton dessus au même prix que le neuf. Mon dernier achat ces super bien passé mais là une catastrophe.

Cet avis concerne Darty en général et pas ce magasin en particulier mais je l'ai choisis comme c'est le plus proche. Retour de mon expérience pour une commande passé sur le site darty à la date du 26/11/2025 pour un robot aspirateur qui était censé être livré un peu avant Noël (c'était censé être un cadeau de Noël), quelques jours avant on m'annonce qu'il y a rupture de stock et que je pouvais changer d'aspirateur avec une compensation de 20 euros de réduction, autant dire que c'est vraiment pitoyable. J'ai décidé d'attendre car c'est un modèle spécifique que je voulais, la date de livraison continue de s'allonger, mon paiement paypal en 4x qui m'arrangeait s'annule car pas d'envoie de marchandise. Et maintenant je me retrouve bloqué avec ma commande en cours et un service client qui ne me propose que de payer par téléphone via un serveur vocal sécurisé sans aucune alternative, virement ou paiement en magasin directement et malheuresement le paiement ne passe pas, on me propose aussi de repasser une nouvelle commande mais le prix n'est plus du tout le même que lors de la commande. Je ne recommande pas cette entreprise et pourtant j'y était fidèle ayant dépensé beaucoup d'argent chez eux.

​"Le magasin propose de bons produits, mais j'ai été déçue par le manque de personnel disponible. J'ai dû attendre longtemps pour obtenir des conseils techniques . C'est dommage, car un meilleur accompagnement client est essentiel pour aider à prendre une décision d'achat."

Livraison, installation et reprise de mon ancien lave vaisselles. Journée très enneigé, domicile difficile d'accès. Darty a l'heure, je m'attendais à au moins 1 heure d'intervention minimum. Ils ont tout réglé en moins d'1 quart d'heure!! Ultra efficace et sympa et plus. On rêverait d'avoir les livreurs des autres enseignes aussi compétent, vraiment, un grand merci!

Chère équipe de DARTY, Je tenais à prendre un moment pour exprimer ma satisfaction suite à mon récent achat d'électroniques dans votre magasin. J'ai été particulièrement impressionné par l'accueil chaleureux et le professionnalisme de vos employés. Je souhaite également mentionner une employée en particulier, Louiza, qui a été exceptionnelle dans sa manière de traiter les clients. Elle a été très serviable et attentive à mes besoins, ce qui a rendu mon expérience d'achat encore plus agréable. Je vous remercie pour votre excellent service et la qualité de vos produits. Je recommanderai sans hésitation votre magasin à mes amis et ma famille. Cordialement,

Je suis extrêmement déçue par mon expérience au magasin Darty de Mulhouse Dornach. Il y avait une offre très intéressante sur un aspirateur laveur, un produit que je souhaitais depuis longtemps. Cette offre était annoncée comme valable du 8 décembre 2025 au 7 janvier 2025. Je me suis rendue en magasin le 18 décembre pour me renseigner. J’ai été accueillie par une vendeuse certes gentille, mais qui n’a pas su réellement me conseiller ni répondre précisément à mes questions. Je lui ai pourtant expliqué que, pour Noël et mon anniversaire, je comptais demander à ma famille un bon d’achat Darty afin de profiter de cette offre. Dans le même temps, je me suis renseignée pour une télévision. Le vendeur concerné m’a clairement donné l’impression de le déranger : réponses vagues, attitude peu aimable, constamment sur son téléphone… une expérience client très désagréable. Je suis revenue ce midi avec mon bon d’achat, bien décidée à acheter l’aspirateur laveur. Et là, surprise : le même vendeur me répond sèchement que “l’offre est terminée, Darty y a mis fin”. Je lui explique calmement que : • je suis toujours dans les délais annoncés, • il n’est nulle part mentionné “dans la limite des stocks disponibles”. Sa réaction a été tout simplement inadmissible : il me rit au nez et conclut par un “on ne peut rien faire”, sans aucune tentative de solution ni le moindre respect. Pour couronner le tout, en appelant le magasin par téléphone, on m’a mis deux fois en attente, manifestement pour éviter d’avoir à répondre à mon mécontentement. Manque total de professionnalisme, de considération et de respect du client. Je repars avec un bon d’achat inutilisable pour l’offre promise, un sentiment d’être prise pour une idiote, et une image très négative de ce magasin. Je ne recommanderai absolument pas le Darty Mulhouse Dornach et réfléchirai sérieusement avant de refaire confiance à cette enseigne

Un DARTY immense , un personnel serviable et une qualité de service au TOP. Un immense merci à la personne en caisse qui a adapté mes données client tout en me laissant actif mon DartyMax. Une gentillesse et prise de temps vraiment appréciée. Cela change du 71.

Très déçu du service. Après avoir récupéré mon appareil écovac omni 20, je me rends compte à la maison que ce n’est pas le mien : appareil plus ancien, endommagé, et documents au nom d’une autre personne… inacceptable. Je dois refaire 45 minutes de route aller pour retourner au magasin, en espérant récupérer le bon appareil en priant qu’il y soit car bien sûr la plate-forme n’arrive pas à les contacter et nous n’avons pas de numéro direct … merci les 14€ de frais d’appel pour rien. Vivement lundi …

La vendeuse est une vraie menteuse. Elle est prête à raconter tout et n’importe quoi pour vendre un produit ou pour que vous preniez l’abonnement Darty qui selon la vendeuse est gratuit pendant 1 an. Or après 2mois je vois que Darty effectue des prélèvements. De plus la vendeuse m’a également raconté des mensonges sur les disponibilités produits et délais de livraison . Ce qui était complètement faux le produit a été livré avec plus d’une semaine de retard….le problème est que je déménageais à Paris et je m’étais assuré à plusieurs reprise des délais de livraison. J’ai donc dû faire un aller retour Paris -Belfort. Ce qui m’a coûté plus de 200€ à cause de l’incompétence/ d’une vendeuse qui a pour simple méthode de vente le mensonge Et aujourd’hui je m’aperçois en plus que Darty me prélève x€ / mois. Bravo Darty Mulhouse pour la qualité de vos employés…. Est ce que cest la politique de la maison ? Ou peut être que vous formez vos collaborateurs de cette manière ?

Je me rends souvent chez Darty, s'il y a aux caisses une priorité handicapée, elle n'existe pas dans le magasin auprès des vendeurs. Parfois je suis obligé de repartir pour revenir une autre fois en espérant qu'il y aura moins de temps d'attente pour être reçue par un vendeur.

Déçu du frigo plusieurs fois des techniciens sont venu ont na signaler que le frigo fuit et plusieurs fois ont nous a dit que ses les plantes ... Ont trouve toujours des excuses . Et qu'il ne se déplaceront plus chez nous que je paie un abonnement chez vous ,que as partir de maintenant je résilie mon contrat Je comprend qu'il y as 3 étoiles sur le magasin

Madame, Monsieur, Je vous écris pour vous faire part de mon profond mécontentement suite à une expérience vécue dans votre magasin ce jour, concernant l'achat potentiel d'un téléviseur OLED. J'ai sagement patienté trente minutes dans le rayon, manifestement en attente d'un vendeur, ce dernier était occupé légitimement avec des clients. Lorsque le vendeur avait terminé avec les clients qui me précédaient, j'ai observé l'arrivée d'une nouvelle cliente au rayon smartphone. J'ai constaté avec contrariété que le vendeur disponible s'est dirigé vers cette cliente, ignorant ma présence et mon ancienneté dans l'attente. J'estime que ma présence depuis 30 minutes était évidente et aurait dû être remarquée par un personnel attentif. J'étais pourtant seul au rayon TV ! J'ai décidé de quitter le magasin en signalant mon départ et la durée de mon attente à deux de vos employés (que je suppose être au niveau de l'encadrement). L'échange qui s'en est suivi avec une de vos employées a été particulièrement déplaisant et inacceptable. Sa réponse, formulée sur un ton que j'ai perçu comme condescendant et à voix forte, fut : "Mais il fallait nous le dire..." Cette remarque constitue une tentative de rejeter la responsabilité du défaut de service sur le client. Je conteste fermement cette réponse car il n'est pas de ma responsabilité de signaler au personnel qu'il doit organiser la file d'attente et servir les clients dans l'ordre d'arrivée. C'est le rôle fondamental du personnel d'être attentif, proactif et d'assurer une gestion équitable du flux de clientèle. Le ton employé a ajouté de l'agressivité et a démontré un manque total d'empathie, au lieu de présenter des excuses pour l'attente prolongée et la négligence du vendeur. Je suis donc parti sans effectuer mon achat et sans prolonger l'échange stérile. Cet incident, et l'attitude du personnel "d'encadrement", ont anéanti ma volonté d'acheter chez vous. J'ai pris la décision de me diriger vers un professionnel spécialisé à Rixheim qui, je l'espère, emploie des vendeurs plus aguerris, orientés vers la satisfaction client. Je vous demande de prendre les mesures nécessaires pour que de tels manquements professionnels ne se reproduisent plus. Bien cordialement

Un beau magasin ça se mérite 😝, franchement cela a été galère pour le trouver ! En recherche d’un lave linge, je dois dire que l’offre exposée est importante, et impressionnante quant aux prix 😂. Alignés selon les prix crescendo, on attrape vite le vertige 😵‍💫 (le plus cher dépasse les 1.700€ !). Sinon, la conseillère de vente est venue pour proposer ses conseils et/ou répondre aux questions, le tout avec clarté et précision, et surtout sans forcing à la vente. Un grand merci à Eunice pour son accueil ce mardi 28/06 et son professionnalisme 😎

Plusieurs fois que j’y vais direct à l’ouverture ! Passage en caisse rapide et choix et bien renseigné par un monsieur au rayon casques audio. Le seul hic au rayon électroménager les 2 jeune filles qui préfèrent parler de leur cheveux que de s’occuper du client !!!!