DARTY Mulhouse Dornach

Vendeurs qu’il faut aller chercher, pas de conseils, puis on essaie de vous refourguer leur abonnement à tout prix en forçant qu’on dit bien qu’on n’en veut pas. Et le vendeur en caisse qui informe pas du prix d’un accessoirement (prix exorbitant) mais se dit que scanner et passer au plus vite au truc d’après ça passera incognito. Et qui est extrêmement blaser quand on lui dit que non c’est un peu cher et qu’on en Veut pas.

Je suis très satisfait de mon expérience chez Darty. L’accueil était chaleureux et professionnel, le personnel m’a bien conseillé pour l’achat de mon iPhone 17 Pro Max. La procédure d’achat a été simple et rapide. Merci pour votre sérieux et votre efficacité.

Je me suis rendu au magasin Darty et j’ai été accueilli par une famme qui s’appelle Louisa. Elle a été très gentille, professionnelle et à l’écoute. Elle m’a beaucoup aidé et m’a tout bien expliqué. Elle était vraiment à la hauteur. Lors de la livraison du réfrigérateur, les deux livreurs étaient également très professionnels et ont fait du très bon travail. Merci à toute l’équipe, vous avez été formidables !

Je suis extrêmement déçu, j’ai voulue acheter une machine à laver INDESIT, déjà il ni avait pas de place pour qu’ont puisse payer et faire le contrat. La personne (ornella) m’a dit qui en avait plus mais quel le commanderait sous 10 et a attendre que une caisse se libère jours et voulait me fourguer le modèle d’expo avec un chaton dessus au même prix que le neuf. Mon dernier achat ces super bien passé mais là une catastrophe.

Cet avis concerne Darty en général et pas ce magasin en particulier mais je l'ai choisis comme c'est le plus proche. Retour de mon expérience pour une commande passé sur le site darty à la date du 26/11/2025 pour un robot aspirateur qui était censé être livré un peu avant Noël (c'était censé être un cadeau de Noël), quelques jours avant on m'annonce qu'il y a rupture de stock et que je pouvais changer d'aspirateur avec une compensation de 20 euros de réduction, autant dire que c'est vraiment pitoyable. J'ai décidé d'attendre car c'est un modèle spécifique que je voulais, la date de livraison continue de s'allonger, mon paiement paypal en 4x qui m'arrangeait s'annule car pas d'envoie de marchandise. Et maintenant je me retrouve bloqué avec ma commande en cours et un service client qui ne me propose que de payer par téléphone via un serveur vocal sécurisé sans aucune alternative, virement ou paiement en magasin directement et malheuresement le paiement ne passe pas, on me propose aussi de repasser une nouvelle commande mais le prix n'est plus du tout le même que lors de la commande. Je ne recommande pas cette entreprise et pourtant j'y était fidèle ayant dépensé beaucoup d'argent chez eux.

Livraison, installation et reprise de mon ancien lave vaisselles. Journée très enneigé, domicile difficile d'accès. Darty a l'heure, je m'attendais à au moins 1 heure d'intervention minimum. Ils ont tout réglé en moins d'1 quart d'heure!! Ultra efficace et sympa et plus. On rêverait d'avoir les livreurs des autres enseignes aussi compétent, vraiment, un grand merci!

Je suis extrêmement déçue par mon expérience au magasin Darty de Mulhouse Dornach. Il y avait une offre très intéressante sur un aspirateur laveur, un produit que je souhaitais depuis longtemps. Cette offre était annoncée comme valable du 8 décembre 2025 au 7 janvier 2025. Je me suis rendue en magasin le 18 décembre pour me renseigner. J’ai été accueillie par une vendeuse certes gentille, mais qui n’a pas su réellement me conseiller ni répondre précisément à mes questions. Je lui ai pourtant expliqué que, pour Noël et mon anniversaire, je comptais demander à ma famille un bon d’achat Darty afin de profiter de cette offre. Dans le même temps, je me suis renseignée pour une télévision. Le vendeur concerné m’a clairement donné l’impression de le déranger : réponses vagues, attitude peu aimable, constamment sur son téléphone… une expérience client très désagréable. Je suis revenue ce midi avec mon bon d’achat, bien décidée à acheter l’aspirateur laveur. Et là, surprise : le même vendeur me répond sèchement que “l’offre est terminée, Darty y a mis fin”. Je lui explique calmement que : • je suis toujours dans les délais annoncés, • il n’est nulle part mentionné “dans la limite des stocks disponibles”. Sa réaction a été tout simplement inadmissible : il me rit au nez et conclut par un “on ne peut rien faire”, sans aucune tentative de solution ni le moindre respect. Pour couronner le tout, en appelant le magasin par téléphone, on m’a mis deux fois en attente, manifestement pour éviter d’avoir à répondre à mon mécontentement. Manque total de professionnalisme, de considération et de respect du client. Je repars avec un bon d’achat inutilisable pour l’offre promise, un sentiment d’être prise pour une idiote, et une image très négative de ce magasin. Je ne recommanderai absolument pas le Darty Mulhouse Dornach et réfléchirai sérieusement avant de refaire confiance à cette enseigne

Madame, Monsieur, Je vous écris pour vous faire part de mon profond mécontentement suite à une expérience vécue dans votre magasin ce jour, concernant l'achat potentiel d'un téléviseur OLED. J'ai sagement patienté trente minutes dans le rayon, manifestement en attente d'un vendeur, ce dernier était occupé légitimement avec des clients. Lorsque le vendeur avait terminé avec les clients qui me précédaient, j'ai observé l'arrivée d'une nouvelle cliente au rayon smartphone. J'ai constaté avec contrariété que le vendeur disponible s'est dirigé vers cette cliente, ignorant ma présence et mon ancienneté dans l'attente. J'estime que ma présence depuis 30 minutes était évidente et aurait dû être remarquée par un personnel attentif. J'étais pourtant seul au rayon TV ! J'ai décidé de quitter le magasin en signalant mon départ et la durée de mon attente à deux de vos employés (que je suppose être au niveau de l'encadrement). L'échange qui s'en est suivi avec une de vos employées a été particulièrement déplaisant et inacceptable. Sa réponse, formulée sur un ton que j'ai perçu comme condescendant et à voix forte, fut : "Mais il fallait nous le dire..." Cette remarque constitue une tentative de rejeter la responsabilité du défaut de service sur le client. Je conteste fermement cette réponse car il n'est pas de ma responsabilité de signaler au personnel qu'il doit organiser la file d'attente et servir les clients dans l'ordre d'arrivée. C'est le rôle fondamental du personnel d'être attentif, proactif et d'assurer une gestion équitable du flux de clientèle. Le ton employé a ajouté de l'agressivité et a démontré un manque total d'empathie, au lieu de présenter des excuses pour l'attente prolongée et la négligence du vendeur. Je suis donc parti sans effectuer mon achat et sans prolonger l'échange stérile. Cet incident, et l'attitude du personnel "d'encadrement", ont anéanti ma volonté d'acheter chez vous. J'ai pris la décision de me diriger vers un professionnel spécialisé à Rixheim qui, je l'espère, emploie des vendeurs plus aguerris, orientés vers la satisfaction client. Je vous demande de prendre les mesures nécessaires pour que de tels manquements professionnels ne se reproduisent plus. Bien cordialement