DARTY Montbeliard

Merci au directeur que je penses avoir aujourd’hui, très bonne accueil de lui et de ces employés. Un accompagnement et une solution rapides à mon problème de ventilateur trop bruyant acheté la veille. Merci d’avoir pris le temps de me faire un remboursement.

Un grand merci à Sofiane pour ses conseils et son aide dans le choix de ma caméra DJI. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’expliquer les différentes options pour que je fasse le bon choix. Très professionnel, disponible et à l’écoute, c’était un plaisir d’être conseillé par lui. Je recommande sans hésiter !

Magasin utilisant des procédés douteux des assurances qui ne couvrent rien du tout une fois les délais d'assurance constructeur dépassés. Peu importe le produit sachez que vous risquez d'être sans appareil pendant 30 jours !!! Effectuez vos achats en connaissance de cause. Si j'avais su je me serais retenu de faires quelques achats que ce soit chez cette enseigne Manque de sérieux 5/5 Politique trompeuse 5/5 Qualité générale de foutage de gueule 10/10

J’ai acheté un frigo ce matin. Je tiens à remercier Abdel pour son professionnalisme et sa gentillesse. En pleine urgence (frigo en panne en période de forte chaleur), il a tout fait pour m’aider à trouver une solution rapide. Il a réussi à me proposer un modèle disponible immédiatement et à obtenir un créneau de livraison très rapide (dans 2 jours), ce qui m’a vraiment sauvée. À l’écoute, réactif et efficace, c’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué. Un grand merci, vous m’avez clairement sauvé la semaine !

DARTY LE CONTRAT DE MÉFIANCE Je déconseille fortement. Refrigerateur Siemens acheter 990 euros avec darty max (remplacement à neuf, intervention prioritaire... blabla commercial) le refrigerateur tombe en panne moins d'un an. Je contact darty pour une intervention il me réponde que je ne suis pas prioritaire pour les interventions, intervention 4 jours après alors que j'ai souscrit darty max. 400 euro de course parti à la poubelle. Arrivée des techniciens encore pire, à plusieurs reprises ils ont fait sauter le courant, je suis moi même frigoriste et j'ai du diagnostiquer à leur place la pièce défectueuse. Contact avec Damien "responsable SAV Mulhouse" aucune empathie, considération rien pas une excuse de la part de darty pour le désagrément et les conséquences financières vraiment pas professionnel pour un responsable. Il m'a proposé un Refrigerateur de prêt pour une personne alors que nous sommes 6. Le comble c'est qu'il a fait déplacer 3 fois des livreurs pour amener le refrigerateur a l’atelier, amener le refrigerateur de prêt alors que la remplacement de la carte plug and play aurait prix 5 minute à réaliser. Au final plus de 10 jours d'attente, un Refrigerateur qui revient avec plein de moisissure, un impact sur la porte, les portes qui grince et des livreurs qui vous manque de respect chez vous, qui ne documente pas correctement les rapports d'intervention et qui vous impose votre signature. Par principe j'ai toujours favoriser les enseigne de proximité afin de ne pas compromettre les emplois de personne qui ont du mérite, mais avec cette expérience la a l'avenir je préfère acheter sur internet 300 euros moins cher et pas difficile d’etre mieux pris en charge. DARTY LE CONTRAT DE MEFIANCE !

Je suis passé ce matin et j’ai été très bien accueilli. Une jeune stagiaire avec des lunettes m’a renseigné : elle a été vraiment très sympa, souriante et agréable. Elle a su répondre à mes questions avec professionnalisme. Merci pour cet accueil !

Clients chez Darty depuis des années, nous avons toujours été satisfaits jusqu’à présent, notamment du SAV qui était à l’écoute. Malheureusement, notre dernière expérience est très décevante. Nous avons acheté une plancha Tefal, utilisée une seule fois, et avons constaté une rayure sur la surface dès la première utilisation. En revenant en magasin, le vendeur a refusé toute prise en charge en se contentant de dire que le produit avait été utilisé, donc non repris. Nous précisons que nous ne demandions pas un retour classique, mais l’application de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation, qui couvre les défauts apparaissant après une utilisation normale. Refuser catégoriquement sans proposer de passage en SAV ou d’expertise est inacceptable, surtout pour une enseigne comme Darty. Très déçus de cette prise en charge. Ce sera donc la dernière fois que nous ferons un achat chez eux.

Jai achete une télé chez eux avec une offre d'essai de 2 mois canal +. Me voila maintenant engagé pendant 24 mois, biensur on vous dit que vous pouvez resilié au bout de 2 mois. Je ne vous fait un dessin, on ne peut pas. Je ne racheterai JAMAIS chez Darty....

En novembre 2025 je me suis rendu chez Darty afin d’acheter un nouveau portable. Une fois décidée sur le modèle la vendeuse me propose une facilité de paiement hors je souhaite l’acheter en totalité mais elle insiste et fait intervenir son responsable afin de me proposer un plusieurs sans frais ! Je décide donc d’accepter après une longue hésitation.. Mais quel surprise que j’ai eu quand j’ai découvert sur mon relevé qu’il y avait bien une arnaque avec un joli taux de 21% chez Sofinco. Faite bien attention avant de signer quoi que ce soit la bas ! Ne faites confiance qu’à ce que vous lirez vraiment !

Une catastrophe sans nom. Ramène un aspirateur qui a peu fonctionné. L'interlocuteur du SAV odieux. L'aspirateur revient après 1 mois, il fonctionne 24h. Ramené à nouveau. Il revient encore après un long délai, même pas refermé et ne fonctionne pas ! Le sav nous dit ironiquement que maintenant ça va aller. Ramené encore une fois apres l'avoir récupéré. Récupéré à nouveau, je vois dans le colis que tout n'y est pas et j'ouvre directement dans le SAV le colis. La télécommande n'est pas là, le responsable soit disant envoie un mail de suite. 10 jours après pas de nouvelle, personne ne sait rien quand on s'y rend et miraculeusement 2h après notre visite on reçoit un mail que la demande de réparation est prise en compte, donc rien n'avait été demandé. 4 mois sans que cet objet ne fonctionne et de plus en plus imbuvable au SAV qui est responsable... à fuir