DARTY Mont-Saint-Aignan

Très mauvaise expérience avec Darty. J’ai acheté une TV Philips en juillet dernier, et depuis c’est un enchaînement de problèmes inacceptables. En deux mois, un technicien est déjà venu deux fois pour changer la dalle. À chaque fois, j’ai dû bloquer mes samedis pour être présent. Trois semaines après la première intervention, la même panne revient. Nouvelle intervention, nouvelle dalle remplacée… et encore une fois, du temps perdu. Et ce matin, on me remplace carrément la TV entière… pour finalement me retrouver avec un écran présentant déjà des défauts (points blancs visibles sur les zones sombres). C’est maintenant la troisième intervention, trois samedis bloqués, et toujours aucun produit fiable au final. Franchement, à ce niveau-là, ce n’est plus acceptable. J’attends une solution sérieuse et définitive, pas une succession de réparations inutiles et de produits défectueux. Vraiment très déçu

Plusieurs électroménagers acquis chez Darty Mont Saint Aignan, et jamais déçue. Conseils et services au top, livraison nickel... Rien à redire, un vrai "contrat de confiance"! 😉

Un grand merci à Juliette, Ludovic et Bernadette de Darty Cuisine Mont-Saint-Aignan pour la conception de notre cuisine. Ils sont supers, accueillants, très professionnels, à l’écoute et plein de bons conseils. Juliette et Ludovic ont réalisé la cuisine qu’on voulait (et qu’on rêvait), à hauteur de nos moyens. Je recommande à 100% le magasin Darty Mont-Saint-Aignan pour la conception de cuisines sur-mesure :) !

Équipe compétente et sympathique. Suivi de commande et pause très satisfaisants. Juliette et ses collègues ont été très attentifs à nos remarques. Je recommande fortement ce magasin pour tout projet de cuisine.

J’ai commandé deux chaises de comptoir, choisies assez rapidement, mais pourquoi la commande semble-t-elle si longue à arriver ? On m’annonce un délai d’environ 15 jours, pourtant je suis prélevé dans les 48h… et les délais ne cessent de s’allonger, toutes les deux semaines ! Pourquoi faut-il toujours que ce soit moi qui relance ? Où est la communication de Darty dans tout ça ? Je me retrouve avec près de 350 € débités, aucune chaise reçue, et on m’annonce qu’aucun remboursement n’est possible ? Comment est-ce acceptable ? Après presque deux mois d’attente, il aura fallu insister fortement et changer de ton pour enfin obtenir le remboursement. Est-ce vraiment le service qu’on attend d’une enseigne comme Darty ? Hyper déçue !!!

Avec mon mari, nous nous sommes rendus au magasin Darty de Mont-Saint-Aignan. Nous avons acheté une télé 98 pouces avec la pause et une télé pour notre fille de 100 sentiments. Pour la pause il nous a demandé la nature du mur et on a été très précis, il y avait une cloison vide d’air et de l’agglo! Le vendeur A été rassurant, il nous a dit qu’il n’y avait aucun problème, ils avaient une super équipe de montage Au top! La semaine suivante, nous réceptions la télé et les menteurs, voyant la nature du mur Nous disent que ils ne pourront effectuer la pause. Première grosse déception, Ils repartent avec afin que l’on se retourne au niveau organisation et que l’on trouve quelqu’un Sachant le faire. Deuxième surprise, la deuxième télé de ma fille n’est pas celle commandée, il manquait 20 cm😂 Je retourne au magasin avec celle-ci et ils me font un remboursement, Car ils me disent que finalement la télé aurait dû être plus chère!😅 Je leur demande le remboursement des 200 € de pose du grand écran Et il me le font. Elle arrivé au magasin, il se foutait de moi lorsque, je suis arrivé. C’est facile de vendre. Il y a même pas eu un geste commercial que j’ai réclamé et on me disait, on vous appelle demain, on vous appelle demain.. En vain…. Une très mauvaise expérience, je vous recommande Boulanger!!

Je viens d’emménager à Mont-Saint-Aignan et je suis passée chez Darty pour acheter électroménager et literie. Après plus de 20 minutes à attendre sans voir aucun vendeur disponible, je me suis dirigée vers l’accueil. Deux jeunes femmes y bavardaient, j’ai demandé de l’aide : on m’a simplement répondu de patienter. Quand j’ai expliqué que j’attendais déjà depuis un bon moment, la réponse a été hautaine. L’une d’elles s’est même présentée comme « cheffe des ventes » et m’a suggéré d’aller voir ailleurs si je n’étais pas satisfaite… Je suis donc effectivement allée ailleurs, et j’y ai trouvé bien plus d’amabilité et de professionnalisme. Décevant pour un magasin qui se dit « le meilleur de la région ».

Fuyez cette enseigne. Expérience catastrophique. Cuisine livrée avec de multiples malfaçons : éléments abîmés, découpe bâclée, tiroirs non conformes, raccordements erronés… L’eau a dû être coupée par les ouvriers eux-mêmes faute de mitigeur installé — impossible donc d’utiliser la cuisine ou même de se doucher, avec un enfant en bas âge à la maison. À cela s’ajoutent des finitions inacceptables, une installation incomplète, des meubles non vissés, et un plan de travail dangereux dépassant de chaque côté. Pire encore : le directeur du magasin s’est montré irrespectueux, a minimisé l’ensemble des problèmes et n’a apporté aucune solution concrète malgré mes relances. Ce mépris du client m’a contrainte à engager une procédure judiciaire à l’encontre du magasin. Je déconseille fortement. Aucune considération, aucun professionnalisme.