DARTY Macon

De passage dans la région et profitant de l'occasion pour faire nos emplettes de Nöel , nous sommes tombés sur une équipe joviale et professionnelle. Un grand bravo , continez ainsi. Un merci particulier à Ludovic , un bon gaillard qui s'est bien occupé de nous. Cordialement L'amicale des invocateurs de la Faye.

Je suis passé au Darty de Mâcon complètement perdu dans le rayon informatique, et j’ai été accueilli par Mathis qui a vraiment pris le temps de comprendre mon besoin. Grâce à ses conseils précis et son écoute, il a réussi à me trouver l’ordinateur parfaitement adapté. Un service impeccable et très professionnel. Merci à lui pour son aide !

Malgré mon désarrois d'avoir cassé mon appareil photo lors d'un shooting proche de Mâcon, j'ai eu un accueil compatissant de la part du vendeur, Lionel de mémoire, qui m'a très bien orienté pour l'achat de mon nouvel appareil. Magasin propre et accueillant.

Nous avons achetés un réfrigérateur avec l'option livraison et enlèvement de l'ancien réfrigérateur. Le frigo a bien été livré mais l'ancien est toujours chez nous sous prétexte que le hayon du camion était défectueux. Après plusieurs appels auprès du service client Darty rien ne bouge. C'est pour cela que je déconseille de se fournir chez eux vu le manque de professionnalisme après avoir conclu la vente.

Pour vendre il sont champion .. surtout des assurances... Je suis très mécontent le service après vente vous balade à 40cts de la minute pendant des plombes...et à la fin on vous raccroche au nez quand enfin vous avez quelqu'un... Je cherche à joindre un ...vrai... responsable pour arrêter le contrat darty-max Faut-il signaler à la DGCCRF ?? J'ai fais des achats pour ma société et au final je suis déçu... Electro-dépot eux sont plus pro ..

J’attribue un 5* & même plus, à Mathis, technico commercial du rayon TV Hi-fi Excellents conseils de qualités qui m’a permit de trouver l’article qui me correspond au meilleur prix ! Un conseiller honnête transparent sympathique efficace

Venu en décembre avec une idée précise sur mon besoin, j'ai reçu un très bon accueil des équipes. Magasin bien achalandé avec un large choix, je recommande.

Lors de mon passage pour l achat d'un aspirateur/laveur j'ai été conseillé par Morgane, de très bon conseils et une amabilité remarquable, au top je recommande vivement

Nos sommes allés chez Darty pour un achat de macbook, appareil nouveau pour nous. Nous avons eu la chance d'être aidés par un jeune homme très gentil, qui nous a conseillé dans notre achat et ses accessoires en prenant son temps et en nous donnant les explications dont nous avions besoin. Très satisfaite et ce n'est pas la première fois.

Excellent accueil du vendeur, Mathis, qui nous a conseillé et vendu le produit que l'on recherchait Il y avait dans la démarche de ce vendeur le sourire, l'empathie avec une écoute attentive par rapport au besoin exprimé et un réel souci d'apporter satisfaction aux clients

Bonjour, Cela fait plusieurs fois que nous venons à Darty Crèche sur Saône pour différents achats et comme d’habitude nous avons été bien accueillis par Lionel, personne à l’écoute, qui ne force pas à la vente et qui est de très bons conseils. Je recommande. Belles fêtes à toute l’équipe de Darty.

Accueillis par Mathis et Aude-Lise qui ont été super accueillants, souriants et bienveillants et qui ont pris le temps suffisant de répondre à nos questions. Nous avons même eu un petit cours de photographie !! Merci encore à eux.

Nous avons été très bien reçues et conseillées pour notre achat (même un jour de rush comme peut l’être le black friday) mention spéciale au monsieur avec qui nous avons échangé - certainement le directeur du magasin - qui a été d’une grande gentillesse et nous a aidé dans notre choix!

Nous nous sommes rendus à Darty Macon pour acheter une plaque à induction et un téléviseur. Nous avons été servi par Mathis qui connaissait parfaitement les 2 sujets sans regarder sur son téléphone !! Et sans nous orienter vers les produits les plus chers. Vraiment très professionnel ça fait plaisir de constater qu'il y a encore des vendeurs qui connaissent leur métier

J’ai reçu un très bon accueil et et j’ai été très bien conseillée lors de mon dernier achat chez Darty Macon. Merci à Camille. Je recommande ce magasin.

Très mauvaise expérience chez Darty. Produit acheté livré déjà déballé, sans protection, abîmé par les livreurs que j’ai dû refuser. Ensuite, difficulté à résilier Darty Max, relances de recouvrement malgré la résiliation, et un service client qui se contredit. La responsable du magasin m’a rappelé, mais n’a pas vraiment écouté — elle cherchait surtout à justifier sa vendeuse, qui m’avait mal informé sur Darty Max (“tous vos appareils couverts”, ce qui est faux). Le “contrat de confiance” ne porte vraiment pas bien son nom. Je ne recommande pas ce magasin et je préviendrai mon entourage de cette expérience décevante.

Accueil impeccable et très appréciable. Informations sur le produit convoité très précises. Mon conseillèr a été très poli et tres pédagogue. J’y retournerai avec plaisir chez Darty Macon

C’est comme si je m’étais fait escroquer. La semaine dernière, j’ai demandé à mon frère de m’acheter le Samsung Galaxy S25 en version 256 go chez Darty car je n’étais pas présent dans les alentours. Ce que je ne savais pas, c’est que, le même mois sortait un modèle quasi identique visuellement : le Samsung Galaxy S25 FE. Extérieurement, les deux téléphones sont presque impossibles à distinguer, mais le S25 FE se distingue en étant techniquement inférieur (processeur de samsung galaxy de l’année dernière et seulement 8 Go de RAM au lieu de 12). Par confusion, mon frère, en toute bonne foi, a acheté le S25 FE principalement à cause de 3 choses: 1. C’est le premier résultat qui s’affiche lorsqu’on recherche « samsung S25 256 GO » sur le site de Darty ce qui est volontairement trompeur pour le consommateur. 2. Esthétiquement, le S25 FE est quasiment identique au S25 classique, à l’avant comme à l’arrière. 3. Le prix dun S25 FE est quasiment identique à quelques euros près à celui d’un S25 en version 256 go de mémoire Résultat : la commande a été passée par erreur pour ce modèle, sans même savoir qu’il existait une version « FE » car lancé ce mois-ci et vendue au même prix que le modèle classique (sortie en février) mais avec des performances inférieures. De plus, j’avais demandé à ce qu’une vitre de protection facturé une trentaine d’euros soit posée par Darty, ce qui a entraîné l’ouverture de la boîte. Lorsque j’ai récupéré le téléphone, j’ai immédiatement vu le problème car il ne rentrait pas dans la coque que j’avais achetée séparément. En vérifiant, j’ai constaté qu’il s’agissait du S25 FE et non du S25 que je voulais. Nous avons donc tenté de le retourner ou de l’échanger, dans le respect du délai légal de 14 jours. Mais Darty a catégoriquement refusé, sous prétexte que la boîte avait été ouverte, et ce, malgré le fait que le téléphone était toujours dans son état neuf et n’avais jamais toujours pas été allumé ni utilisé. Je veux bien croire que la loi soit claire de ce côté là et que le fait que la boîte du produit ait été ouverte invalide un retour/échange du point de vue légale, mais je ne comprend pas qu’il n’y ait aucune marge de manœuvre avec un groupe comme Fnac/Darty qui génère plusieurs milliards de chiffres d’affaires par an et un client qui achète (achetait) la plupart de son électroménager là-bas. À titre de comparaison, j’avais eu un problème similaire il y a quelques années avec un téléphone commandé sur Amazon pour mon père. Après un simple appel, Amazon avait accepté l’échange immédiatement avec une référence différente, sans aucune discussion sur la loi, et cela même si la boîte avait été ouverte et que le téléphone n’avait aucun problème justifiant un retour légal. Ces dernières années chez Darty/Fnac j’ai acheté un MacBook Pro, un MacBook Air, un réfrigérateur une télévision OLED, deux machines à laver, un autre téléphones et d’autres produits de petits électroménager. Mais après cette expérience, et l’expérience cliente subite désastreuse lors de la demande d’échange, à des années lumières de ce que propose un concurrent comme Amazon, je ne commanderai plus jamais rien chez Darty ou la Fnac. Merci de m’avoir fait payer plein pot pour un téléphone moins bon que le véritable modèle au même prix, je ne l’oublierai pas. Je joins en photo le Samsung Galaxy S25 et sa version « FE » similaire esthétiquement, ainsi que la recherche sur le site de Darty qui trompe le consommateur en mettant en premier résultat le modèle FE en premier résultat lorsqu’on cherche le S25 classique en 256 Go.

Très déçu du comportement des employés Pour vendre Darty Max, ils n’ont pas hésité à mentir, j’ai pris des notes car mon mari était absent. En oubliant de me dire que c’était lié à un crédit à la consommation, elle m’a dit que la cotisation de la carte était payante mais remboursé en bon d’achat… j’attends toujours… En me disant que je pourrais à tout moment changer de formule : faux j’ai voulu le faire : impossible. Me certifiant un départ différé de mon lave linge car j’ai des panneaux solaires : encore faux. Ils doivent être primés pour toute vente de cette formule, mais arrêtez de prendre les clients pour des abrutis. Je fini mon année d’engagement, je résilie et vous ne me reverrez plus.