DARTY Limonest

Un grand merci à cette commerciale Dyson pour son professionnalisme et sa gentillesse. J’ai été très bien conseillée et accompagnée dans mon choix. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec des explications claires, détaillées et adaptées à mes besoins. Son professionalisme et son écoute m’ont mise en confiance et m’ont permis de mieux découvrir l’univers Dyson. Grâce à ses conseils, je serai très prochainement cliente Dyson, notamment pour l’Airwrap qui m’a particulièrement séduite, bravo

Je déconseille. Un vendeur me vend un climatiseur mobile en m’indiquant sa disponibilité immédiate. Après 30 minutes d’attente au retrait marchandise, on m’annonce que finalement le climatiseur n’est pas disponible et qu’il faut opter pour un remboursement. 1h de perdue pour rien.

Très mécontente de mon passage dans ce magasin pour acheter une tablette. Le vendeur m'a bien forcé la main pour prendre le pack sérénité offert pendant 2 mois. Je demande la résiliation avant la fin des 2 mois, mais la résiliation doit être faite 1 mois a l'avance, ce qui ne m'apaise été dit en magasin, donc je me retrouve a payer un mois de ce service dont je be me sers pas, et évidemment le service client ne peut rien faire pour moi... Très en colère , Darty c'est fini pour moi !

Nous avons confié notre machine à café haut de gamme au SAV en demandant clairement un nettoyage en plus de la réparation. Ce qui a été accepté. Résultat ? Nous l’avons récupérée dans un état encore pire qu’à l’origine. Traces de doigts collantes, saletés visibles… aucun nettoyage effectué. C’est tout simplement inadmissible. Le plus choquant reste le tarif, facturé au prix fort pour une prestation qui n’a manifestement pas été réalisée. Un service client à ce niveau, c’est incompréhensible. Ce sera clairement la dernière fois que nous faisons appel au SAV Darty. À fuir. PS : votre réponse est tout aussi déplorable que la qualité de service !

Parfois il faut chercher les vendeurs... Par ailleurs j ai fait une commande pour un robot. On devait me prévenir pour la mise à disposition mais on ne m a jamais prévenu.j ai du appeler moi même. Dommage que ce soit le client qui doive faire la démarche.

Suite à l’achat en ligne d’un lave-linge Miele à 1 400 €, je me suis présenté dès le lendemain au SAV pour un problème de bidon de lessive lié au dosage automatique de ce modèle. La personne qui m’accueille ne comprend pas pourquoi le bidon fuit. Je lui explique pourtant que le clapet se trouve au fond du bidon, ce qui provoque la fuite. Aucune solution proposée. Je demande alors s’il est possible d’en récupérer un directement en magasin. Je me rends au rayon lave-linge : plus aucun stock. Encore aucune solution. Je propose donc de prendre le bidon sur un modèle d’exposition. La vendeuse refuse, en m’expliquant que ce n’est pas possible. Je lui précise pourtant que je souhaite simplement pouvoir utiliser mon lave-linge neuf, et que j’ai justement choisi Darty pour la qualité du service après-vente. Face à l’absence totale de solution, je lui indique que je rapporterais le lave-linge au SAV aujourd'hui. Finalement j'arrive à repartir avec le bidon, avec une vendeuse, qui m'indique n'y être pour rien. Oui, mais où est le service client Darty Je ne pense pas refaire d'achat chez vous. Je suis obligé de trouver des solution. Expérience déplorable !

Ils sont nuls ! Le retrait des achats ou service après-vente sont d'une lenteur monstre ! Il vaut mieux aller chez Boulanger juste à côté ! Je ne suis venu ici que parce que j'avais une carte cadeau.

Merci a Mahmoud le magicien du SAV qui a sauvé ma machine a café, avec le sourire et du pep's. Il etait tout seul et arrivait a gérer tous les clients sans perdre sa joie de vivre malgré les gens qui rallaient. C'est clairement quelqu'un qui aime son metier et qui mérite d'etre reconnu pour ce qu'il fait.

Ils font payer des frais de livraison (39€) en magasin alors que c'est gratuit sur le site... J'ai du me battre pour un remboursement. Ils m'appellent 72h avant pour decaler la date de livraison, au final ils se pointent le jour prévu initialement sans prévenir la veille. Et pour finir, si on veut appeler le magasin, c'est un numéro payant... Les conseillers au rayon lave linge n'ont pas l'air de connaître le fonctionnement de leur propre entreprise.

Le service client est déplorable, il est possible de parcourir tout le magasin sans recevoir la moindre salutation ou attention de la part des conseillers, trop absorbés par leurs échanges entre eux. Lors de l'achat d'un lave-vaisselle ce WE, j'ai dû patienter pendant environ 10 minutes dans le rayon, sans qu'aucun vendeur ne vienne à ma rescousse, bien que le magasin fût vide. En fin de compte, j'ai été obligé d'aller chercher un conseiller afin d'obtenir un bon de caisse pour effectuer mon paiement.