DARTY Limonest

Très mécontente de mon passage dans ce magasin pour acheter une tablette. Le vendeur m'a bien forcé la main pour prendre le pack sérénité offert pendant 2 mois. Je demande la résiliation avant la fin des 2 mois, mais la résiliation doit être faite 1 mois a l'avance, ce qui ne m'apaise été dit en magasin, donc je me retrouve a payer un mois de ce service dont je be me sers pas, et évidemment le service client ne peut rien faire pour moi... Très en colère , Darty c'est fini pour moi !

Nous avons confié notre machine à café haut de gamme au SAV en demandant clairement un nettoyage en plus de la réparation. Ce qui a été accepté. Résultat ? Nous l’avons récupérée dans un état encore pire qu’à l’origine. Traces de doigts collantes, saletés visibles… aucun nettoyage effectué. C’est tout simplement inadmissible. Le plus choquant reste le tarif, facturé au prix fort pour une prestation qui n’a manifestement pas été réalisée. Un service client à ce niveau, c’est incompréhensible. Ce sera clairement la dernière fois que nous faisons appel au SAV Darty. À fuir. PS : votre réponse est tout aussi déplorable que la qualité de service !

Parfois il faut chercher les vendeurs... Par ailleurs j ai fait une commande pour un robot. On devait me prévenir pour la mise à disposition mais on ne m a jamais prévenu.j ai du appeler moi même. Dommage que ce soit le client qui doive faire la démarche.

Suite à l’achat en ligne d’un lave-linge Miele à 1 400 €, je me suis présenté dès le lendemain au SAV pour un problème de bidon de lessive lié au dosage automatique de ce modèle. La personne qui m’accueille ne comprend pas pourquoi le bidon fuit. Je lui explique pourtant que le clapet se trouve au fond du bidon, ce qui provoque la fuite. Aucune solution proposée. Je demande alors s’il est possible d’en récupérer un directement en magasin. Je me rends au rayon lave-linge : plus aucun stock. Encore aucune solution. Je propose donc de prendre le bidon sur un modèle d’exposition. La vendeuse refuse, en m’expliquant que ce n’est pas possible. Je lui précise pourtant que je souhaite simplement pouvoir utiliser mon lave-linge neuf, et que j’ai justement choisi Darty pour la qualité du service après-vente. Face à l’absence totale de solution, je lui indique que je rapporterais le lave-linge au SAV aujourd'hui. Finalement j'arrive à repartir avec le bidon, avec une vendeuse, qui m'indique n'y être pour rien. Oui, mais où est le service client Darty Je ne pense pas refaire d'achat chez vous. Je suis obligé de trouver des solution. Expérience déplorable !

Ils sont nuls ! Le retrait des achats ou service après-vente sont d'une lenteur monstre ! Il vaut mieux aller chez Boulanger juste à côté ! Je ne suis venu ici que parce que j'avais une carte cadeau.

Merci a Mahmoud le magicien du SAV qui a sauvé ma machine a café, avec le sourire et du pep's. Il etait tout seul et arrivait a gérer tous les clients sans perdre sa joie de vivre malgré les gens qui rallaient. C'est clairement quelqu'un qui aime son metier et qui mérite d'etre reconnu pour ce qu'il fait.

Ils font payer des frais de livraison (39€) en magasin alors que c'est gratuit sur le site... J'ai du me battre pour un remboursement. Ils m'appellent 72h avant pour decaler la date de livraison, au final ils se pointent le jour prévu initialement sans prévenir la veille. Et pour finir, si on veut appeler le magasin, c'est un numéro payant... Les conseillers au rayon lave linge n'ont pas l'air de connaître le fonctionnement de leur propre entreprise.

Le service client est déplorable, il est possible de parcourir tout le magasin sans recevoir la moindre salutation ou attention de la part des conseillers, trop absorbés par leurs échanges entre eux. Lors de l'achat d'un lave-vaisselle ce WE, j'ai dû patienter pendant environ 10 minutes dans le rayon, sans qu'aucun vendeur ne vienne à ma rescousse, bien que le magasin fût vide. En fin de compte, j'ai été obligé d'aller chercher un conseiller afin d'obtenir un bon de caisse pour effectuer mon paiement.

Nous avons commandé un lave-vaisselle que nous avions repéré sur le site. Nous avions des bons d'achat utilisables en magasin uniquement. Et franchement, c'était une très bonne chose. Nous avons profité d'offres promotionnelles bien plus avantageuses que sur le site. Merci Neil pour vos conseils commerciaux. Nous sommes très contents de l'expérience!

Tellement ravie de mon nouvel achat Dyson Airwrap! Je suis venue le week-end dernier sans objectif d'achat et la représentante du corner Dyson m'a fait profiter d'une super démonstration. Du coup je suis reparti avec le coffret!

Nous sommes venus pour un échange de lave-vaisselle que nous avions achetés sur le site Darty. C'est le SAV qui nous a dit " voici un code, vous aller dans n'importe quel Darty et faites un échange ". Darty Limonest," " le vendeur surtout" nous a "presque" engueulés parce qu'on venait en magasin. Finalement, notre lave-vaisselle n'existe plus et il n'y en a plus équivalents aux mêmes prix. Du coup on nous propose la gamme au dessus 👍.Un beug informatique nous empêche de prendre rdv pour la livraison mais qui sera réglé par un appel de leur part. Livraison prévue dans 6 jours. L'expérience avec Darty Limonest est plutôt bonne.

Service absolument incroyable. Une vendeuse nommée Clara a été d’une gentillesse et d’une efficacité rare, malgré le monde qu’il y avait en ce samedi matin. Une vendeuse formidable qui peut rendre une journée douce et agréable. Tout ce qu’on attend d’un service en magasin d’électroménager. Merci pour tout cela. Nous reviendrons pour nos prochains achats grâce a cette vendeuse absolument formidable.

Cliente régulière de ce magasin, depuis plus 1,5ans, je recommande ce magasin. J ai souvent eu à faire Clément, qui est toujours de bon conseil. Mais selon mes achats (tv, aspirateur, frigo, matériels de cuisine...), je n'ai eu à faire qu'à du personnel sympathique et pro.

Je n’avais pas pris le temps de rédiger l’avis après une expérience en SAV pour un I Robot, je remet la main sur la facture alors je prend le temps aujourd’hui pour faire savoir que Le magasinier Mahamoud B avait été au top du top, sérieux, poli, précis, efficace !! Nous avons tendance à dire le négatif mais pas toujours lorsque c’est positif !! C’est rare des profils aussi impliqué dans le travail alors je prend le temps et le soin de le souligner.

Noémi est tout simplement exceptionnelle. Cheffe de vente d’un professionnalisme rare, elle allie une connaissance parfaite de ses produits à une véritable passion pour la satisfaction client. Toujours souriante, patiente et à l’écoute, elle prend le temps d’analyser chaque besoin pour proposer la solution la plus adaptée, sans jamais forcer la main. Grâce à elle, chaque visite chez Darty devient une expérience fluide, agréable et rassurante. Son sens du service, son énergie positive et sa bienveillance en font une personne remarquable et une vraie valeur ajoutée pour l’enseigne. Un immense merci à Noémi pour son accompagnement et son expertise : un modèle à suivre dans le monde de la vente.

Très bon contact avec l'équipe de Darty Limonest, la pose de la cuisine a été super bien réalisée et le résultat juste un plaisir pour les yeux. Je vous les recommande. Merci Darty.