DARTY L'Isle-Adam

Nous avons acheté des écouteurs qui ne tenaient absolument pas a nos oreilles. Trois jours après impossible de les échanger malgré qu'ils ont été portés quelques secondes uniquement pour les essayer.

Je recommande le Darty de l’Isle-Adam, je suis allée acheter des AirPods Pro 2 pour mon petit frère ! Et on nous a super bien accueilli. Harrison s’est bien occupé de nous ! Contrairement à ce qu’on pourrait craindre, il n’a pas voulu nous vendre n’importe quoi, il a pris le temps d’écouter nos besoins et nous a proposé exactement ce qu’il nous fallait. Il a même eu la gentillesse de nous proposer de quoi se rafraîchir et nous offrir un chargeur car le mien était en piteux état. Au-delà du produit, c’est son attitude qui fait la différence : à l’écoute, professionnel, authentiquement gentil. Ça change d’avoir un vendeur qui se soucie vraiment du client. Merci Harrison, on reviendra !

Pour l'achat d'un sèche-linge on nous a conseillé de prendre l'extension de garantie d'un an payante 12€ / mois afin de bénéficier de la livraison offerte et dit qu'on aurait un chèque cadeau de 40€ sans limitation de durée. On a bien posé et reposé la question à la commerciale qui nous l'a confirmé. Pourtant on n'a eu que 20€ par email et en plus avec une utilisation limitée à 1.5 mois (super court) ! On nous raconte n'importe quoi pour signer des contrats alors qu'on pose clairement les questions. Quant à la livraison on a pris un créneau de 7h00 à 9h00. Je précise que s'agissant d'un créneau restreint il y avait un surcoût de 10€. Malgré tout la livraison a été faite à 9h35 ! J' ai noté ce retard en observation lors de la réception pour pouvoir déposer réclamation sur le site de Darty. Eh bien vous ne pouvez même pas ! Il n'existe aucun lien pour écrire à un SAV ou d'adresse email. Quant au téléphone, c'est une messagerie automatique qui à chaque fois vous renvoie sur le site où vous ne pouvez rien faire. ''Darty le contrat de confiance'' ?!? Là il est carrément rompu. Faites donc bien attention la prochaine fois que vous irez chez eux (si vous ne pensez pas pouvoir trouver mieux ailleurs).

Très mauvaise expérience au Darty de L’Isle-Adam le mardi 7 juillet vers 14h. Trois femmes étaient présentes dans le magasin. L’une d’elles, avec les cheveux bordeaux, était appuyée tranquillement contre un meuble, les jambes croisées, très absorbée par son téléphone. Une autre, avec les cheveux très courts et plusieurs tatouages, m’a bien regardée lors de mon arrivée, mais n’a pas pris la peine de me dire bonjour. Elle s’est ensuite déplacée dans les rayons en restant voûtée sur son téléphone, sans attention pour les clients, et aucun au revoir ne m’a été adressé à mon départ. Un accueil très décevant et un manque évident de considération pour la clientèle. Si l’on rencontre des difficultés avec le contact client, il serait peut-être nécessaire de revoir sa manière d’accueillir les clients ou d’envisager une autre orientation professionnelle. Expérience à éviter.

Besoin d'obtenir un sav pour un réfrigérateur ça s'est terminé en remplacement par un modèle neuf. Un grand merci à Maëlys et Laurence qui se sont démenées pour obtenir un échange rapidement en raison des fortes chaleurs actuelles. Bravo, très agréable d'avoir des interlocutrices si impliquées dans leur travail.

Je recommande vivement le magasin Darty de Chambly / L’Isle-Adam. J’ai été extrêmement bien accueilli et conseillé par Harrison lors de l’achat d’un ordinateur et d’un écran. Son professionnalisme, son écoute et ses conseils pertinents m’ont permis de faire le bon choix en toute confiance. L’accompagnement a été irréprochable du début jusqu’à la finalisation de l’achat, avec beaucoup de disponibilité et de patience pour répondre à toutes mes questions. C’est agréable de bénéficier d’un tel niveau de service et d’attention. Un grand merci à Harrison pour son aide et son expertise. Je recommande ce magasin sans hésitation ! ⭐⭐⭐⭐⭐

J ai fait une commande internet pour des capsules beetender pour être sûr de ne pas attendre . J ai été très bien accueilli par les vendeurs à l entrée du magasin ils étaient 5, je pense qu’il y avait un manager avec eux. On m envoie à l accueil des retraits je recroises 2 vendeurs l une d entre eux m a dis de patienter et etais plus préoccupé de mettre sa machine à laver en exposition ( c est qu elle demande à son autre collègue ) du coup j ai attendu 5 bonnes minutes mais personne ne s est occupé de moi , ( 5 vendeurs a l accueil 2 autres au retrait ) j ai été chercher le produit en rayon et je suis passé en caisse et j ai annulé ma commande. Les vendeurs de l entrée m ont resalués en partant et c est bien dommage j avais bien envie d acheter autre chose mais c est un travail d équipe , une expérience collective qui M a plutôt déçu . Merci aux vendeurs et à l hôtesse de caisse qui ont sauvé mon expérience .

J’ai récemment acheté un iPhone chez Darty et mon expérience en magasin a été très décevante. Lors de l’achat, le vendeur m’a affirmé que je devais obligatoirement souscrire à deux abonnements pour pouvoir finaliser l’achat : l’Assurance Mobile avec AppleCare Services – Premium ainsi que le Pack Sérénités. Il m’a expliqué que ces services étaient obligatoires, mais que je pourrais les résilier dans un délai de deux mois. Je trouve cette pratique très trompeuse. Si ces abonnements sont réellement obligatoires, pourquoi est-il possible de les résilier ? Cela donne clairement l’impression que le client est poussé à souscrire à des services supplémentaires sous de faux prétextes. Je ne suis pas satisfaite de cette expérience et je regrette fortement ce manque de transparence lors de mon achat. J’attends davantage d’honnêteté et de professionnalisme de la part d’une enseigne comme Darty.