DARTY Fresnes

J'étais parti pour acheter une machine à laver et un lave vaisselles. Je suis repartie bredouille. J'avais l'impression "d'embéter" le vendeur. Il était plus sur son portable que de me renseigner. J'ai quitté le magasin sans rien lui dire et je suis allée directement chez boulanger à Vélizy 2 et j'ai fait affaire avec eux. Monsieur le vendeur merci de m'avoir écouté d'une oreille ou d'aucune

Acheté un ordi portable en mai 2025, impossible de jouer avec car il s'éteint en jeu malgré qu'il soit "gamer". J'ai laissé tomber jusqu'en septembre 2026 (je ne me suis pas servi de l'ordinateur). 1er retour garantie en septembre 2026,changement carte mère + carte usb. Jai récupéré l'ordi et les soucis initiaux sont toujours présent avec en prime des erreurs mémoires. Je retourne au sav fresnes, je tombe sur une conseillère qui n'a pas souhaité reprendre l'ordinateur directement vu les soucis rencontré et m'a dit de voir avec le sav par téléphone. OK très bien. Sav par téléphone très compréhensible qui me crée un ticket sav et me demande de retourner en magasin afin de voir un responsable pour demander un échange équivalent voir un remboursement. Je retourne au magasin, je tombe sur une responsable hautaine et désagréable qui dit que ce n'est pas la procédure et qu'ils vont réparer. OK donc 2 ieme sav. Suite à ça je découvre que j'avais le droit selon la loi avec la garantie de conformité de refuser la réparation et de demander un remplacement ou remboursement. Le comble c'est que j'ai réalisé en retournement au magasin ensuite que cette mention de garantie légale de conformité avec le consommateur qui peut choisir est affiché avec un papier sur leur guichet sac 🤣. À quoi bon afficher la loi si ce n'est pour pas la respecter ? Merci à Darty de traiter ces clients de cette façon. Lettre recommandé envoyé au sav de darty France + signal conso effectué. Archi déçu de mon expérience car je me retrouve avec un ordinateur qui n'a jamais rempli sa fonction....

Super déçu ! Une perte de temps et d'énergie pour au final ne rien acheter ! je demande des renseignement on me dit de revenir et que le produit sera présent à une date. J'y retourne à cette fameuse date, puis on me dit que j'aurai du commander pour le recevoir. Mais que si je commande je l'aurai plus tard. Information que je n'avais pas eu au départ alors que c'est la même vendeuse, les deux fois. On me dit que si je le veux je dois commander et revenir (une 3ème fois) ! Résultat j'y suis allée 2 fois pour rien, alors que j'en avais besoin !

Acheter un téléphone à 1 229 € et devoir payer 30 centimes pour un sac, c’est quand même lamentable 🤣🤣 Et il faudrait aussi revoir l’accueil : le sourire et l’amabilité, c’est en option ? 🤣🤣 Je mets quand même 2 étoiles pour les agents de sécurité qui, eux, sont très aimables.

L’achat s’est bien passé, mais l’installation du lave-vaisselle par l’équipe de Darty a été absolument décevante et de très mauvaise qualité. Le travail a été réalisé de manière négligée, tout n’était pas propre après leur intervention et l’installation n’était pas correctement effectuée. J’ai finalement dû faire appel à une autre personne pour refaire correctement l’installation. Je suis donc très déçu par la qualité de la prestation d’installation de Darty.

Numéro de commande : 907 034 9512725 Le 07 juillet 2026, des techniciens mandatés par Darty sont intervenus à mon domicile afin d’installer une nouvelle plaque de cuisson achetée dans votre enseigne. Lors de la dépose de mon ancienne plaque, ils ont endommagé le plan de travail de mon îlot central en arrachant une partie du revêtement. Ils ont ensuite interrompu l’intervention en indiquant que les branchements n’étaient pas conformes ou pas accessibles, sans procéder à l’installation de la nouvelle plaque. À la suite de cette intervention, j’ai immédiatement contacté votre service après-vente afin de déclarer les dommages. Un dossier de réclamation a bien été ouvert. Depuis, j’ai effectué plusieurs relances téléphoniques. Les conseillers que j’ai eus ont reconnu que mon dossier devait être pris en charge par le service livraison et m’ont indiqué avoir effectué plusieurs relances internes. Malgré cela, je n’ai jamais été contactée et, à ce jour, mon dossier est totalement bloqué. Cette situation est particulièrement préjudiciable. Mon plan de travail est endommagé à la suite de l’intervention de vos prestataires et je reste sans solution ni information sur la suite réservée à ma réclamation. Je vous demande donc de bien vouloir, Prendre contact avec moi dans les meilleurs delais/ organiser la prise en charge des dommages causés à mon plan de travail.

Nous tenons à remercier Kader pour son excellent accueil et son professionnalisme lors de l'achat de notre réfrigérateur chez Darty Fresnes. Il a pris le temps de bien nous conseiller, de répondre à toutes nos questions et de nous orienter vers le produit le plus adapté à nos besoins, sans nous mettre de pression. Son écoute, sa gentillesse et ses précieux conseils ont rendu notre expérience d'achat très agréable. C'est un vendeur compétent, patient et souriant, que nous recommandons sans hésitation. Merci encore Kader pour votre aide et votre professionnalisme !

Très belle accueil ! Service impeccable ! Je recommande d’aller au Darty Fresnes 🫡 L’emplacement est idéal pour une personne à pied - le TVM est juste en face

Bonjour Déjà je cite Fresnes mais en réalité je vise en plus le magasin de Béziers dans l'Hérault Ce dernier m'a complètement bernée pour me faire souscrire un contrat Darty plus en septembre 2024 et lorsque j'ai réagi que je n'étais pas intéressée,au bout de 48 heures on m'a répondu que c'était trop tard et que je n'avais pas signé sous la contrainte Donc j' ai gentiment payé pour un an et lorsque je suis retournée à Béziers, le magasin était fermé soit disant pour travaux, ne résidant que pour les mois d'été j'ai patienté l'été d'après Et là : toujours fermé....... Je ne pouvais pas résilier par ordinateur et au téléphone le service après-vente m'a carrément envoyé boulée Je décide d'aller à Fresnes le magasin le plus proche de chez moi et bien la si vous n'avez besoin de rien je vous le recommande Après avoir expliqué mon problème je suis ressorti avec le numéro de téléphone du service après-vente, CHERCHER L'ERREUR

Magasin bien agencé, clair et signalétique claire. Vendeurs aimables sans vous "sauter dessus" mais disponibles. Un changement car il y a quelques années c'était un défaut de se sentir téléguidée sans pouvoir comparer tranquillement. Les vendeurs sont dispos et aimables, idem pour la caisse et le retrait.