DARTY Fresnes

Numéro de commande : 907 034 9512725 Le 07 juillet 2026, des techniciens mandatés par Darty sont intervenus à mon domicile afin d’installer une nouvelle plaque de cuisson achetée dans votre enseigne. Lors de la dépose de mon ancienne plaque, ils ont endommagé le plan de travail de mon îlot central en arrachant une partie du revêtement. Ils ont ensuite interrompu l’intervention en indiquant que les branchements n’étaient pas conformes ou pas accessibles, sans procéder à l’installation de la nouvelle plaque. À la suite de cette intervention, j’ai immédiatement contacté votre service après-vente afin de déclarer les dommages. Un dossier de réclamation a bien été ouvert. Depuis, j’ai effectué plusieurs relances téléphoniques. Les conseillers que j’ai eus ont reconnu que mon dossier devait être pris en charge par le service livraison et m’ont indiqué avoir effectué plusieurs relances internes. Malgré cela, je n’ai jamais été contactée et, à ce jour, mon dossier est totalement bloqué. Cette situation est particulièrement préjudiciable. Mon plan de travail est endommagé à la suite de l’intervention de vos prestataires et je reste sans solution ni information sur la suite réservée à ma réclamation. Je vous demande donc de bien vouloir, Prendre contact avec moi dans les meilleurs delais/ organiser la prise en charge des dommages causés à mon plan de travail.

Nous tenons à remercier Kader pour son excellent accueil et son professionnalisme lors de l'achat de notre réfrigérateur chez Darty Fresnes. Il a pris le temps de bien nous conseiller, de répondre à toutes nos questions et de nous orienter vers le produit le plus adapté à nos besoins, sans nous mettre de pression. Son écoute, sa gentillesse et ses précieux conseils ont rendu notre expérience d'achat très agréable. C'est un vendeur compétent, patient et souriant, que nous recommandons sans hésitation. Merci encore Kader pour votre aide et votre professionnalisme !

Très belle accueil ! Service impeccable ! Je recommande d’aller au Darty Fresnes 🫡 L’emplacement est idéal pour une personne à pied - le TVM est juste en face

Bonjour Déjà je cite Fresnes mais en réalité je vise en plus le magasin de Béziers dans l'Hérault Ce dernier m'a complètement bernée pour me faire souscrire un contrat Darty plus en septembre 2024 et lorsque j'ai réagi que je n'étais pas intéressée,au bout de 48 heures on m'a répondu que c'était trop tard et que je n'avais pas signé sous la contrainte Donc j' ai gentiment payé pour un an et lorsque je suis retournée à Béziers, le magasin était fermé soit disant pour travaux, ne résidant que pour les mois d'été j'ai patienté l'été d'après Et là : toujours fermé....... Je ne pouvais pas résilier par ordinateur et au téléphone le service après-vente m'a carrément envoyé boulée Je décide d'aller à Fresnes le magasin le plus proche de chez moi et bien la si vous n'avez besoin de rien je vous le recommande Après avoir expliqué mon problème je suis ressorti avec le numéro de téléphone du service après-vente, CHERCHER L'ERREUR

Magasin bien agencé, clair et signalétique claire. Vendeurs aimables sans vous "sauter dessus" mais disponibles. Un changement car il y a quelques années c'était un défaut de se sentir téléguidée sans pouvoir comparer tranquillement. Les vendeurs sont dispos et aimables, idem pour la caisse et le retrait.

Après avoir attendu aujourd'hui plus de 30 mn pour un vendeur en électroménager, j'ai constaté de nombreux autres vendeurs (hors électroménagers) non occupés, et peu soucieux du temps d'attente qui m'affectait ainsi que d'autres (dont des personnes âgées). La file d'attente n'était pas vraiment respecté. La vendeuse ne semblait pas soucieuse de ce point. Finalement, en manifestant mon mécontentement, la vendeuse a tout simplement refusé de me servir ! Magasin à fuir, où le client n'est manifestement au centre des préoccupations.

Je tiens à remercier le conseiller de chez Darty MONSIEUR PEDRO pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins, de m’expliquer les différences entre les produits et de me donner des conseils clairs et honnêtes. Grâce à lui, j’ai pu faire mon choix en toute confiance. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent !

Je tiens à remercier Stéphania chez Darty pour son aide exceptionnelle. Elle a pris le temps de me conseiller pour un aspirateur avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Elle est sincère, serviable et ne cherche pas à vendre juste pour vendre, ce qui est vraiment rare et appréciable. On sent qu’elle veut vraiment aider le client à faire le bon choix. Grâce à elle, je suis repartie satisfaite et en confiance. Merci encore pour votre honnêteté et votre accueil !

Un grand merci à la vendeuse Marie-Joseph pour son accueil chaleureux ce jour-là. Elle a su m'orienter parfaitement dans ma recherche de machine à café avec rapidité et professionnalisme. J'ai beaucoup apprécié votre conseil et, pour 1€ de plus, je me suis laissée tenter par la livraison du pack de dosettes expresso ! Votre efficacité et votre bienveillance ont rendu cet achat très agréable. Au plaisir pour vous recroiser en magasin !

En solidarité avec notre salarié a qui l'on a refuser la reprise de son casque, achat de noel, et qui a mis en doute de façon douteuse (avec mensonge) sa parole. Notre société ne passera plus par darty pour equiper nos chantiers en electromenager. Merci de nous effacer de votre base de données. Rappel: un casque a 200 euros a été acheté chez darty fresnes, un certain esteban a refusé la reprise car casque ouvert et essayé une fois, or ce casque n'est pas compatible de facon optimal avec le smarphone iphone 11, ce qui aurait pu etre previsible si l'on pouvait essayer le casque AVANT de l'acheter, ce qui n'est pas le cas. Quand le gerant est passé debut janvier, ce vendeur a carrement menti en disant que ce casque etait tres fonctionnel alors que lorsque notre salarié est passé, il a pu constater par lui meme en l'essayant que le casque n'etait pas fort. Bref, ne n'iront plus a darty ni fnac a cause de ce genre de methode douteuse et d'une politique bas de gamme