Accueil Magasin d'électroménager Hauts-de-France Nord Haubourdin DARTY Englos
MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER

DARTY Englos

Magasin d'électroménager · Haubourdin (59)

3,6 2296 avis Ouvert
DARTY Englos — Magasin d'électroménager

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de DARTY Englos

Chaînes de magasins spécialisés dans les produits électroménagers et le matériel informatique et audiovisuel.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (2296)

3,6
2296 avis
5★931
4★496
3★283
2★141
1★445
É
Émilie Lambreth

Très bonne expérience avec Marie-Pierre. Efficace,rapide et sans chichis. Tout ce qu'on aime. Quelqu'un qui sait de quoi il parle et qui n'essaie pas de vous vendre ce dont vous n'avez pas besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour Émilie Lambreth, on est ravis de lire votre retour ! Votre satisfaction, c’est notre priorité, et votre commentaire nous donne le sourire pour la journée ! On est toujours là pour répondre à vos besoins. Au plaisir de vous revoir en magasin bientôt ! Cordialement, Maxence, Directeur du magasin
L
Lilly Zogg

Experience déplorable: - une vendeuse sarcastique et qui a tenu des propos déplacés: elle m'a clairement manqué de respect en me prenant pour une débile. - une promesse de date de livraison pas tenue: livraison retardée d'une semaine nous laissant sans réfrigérateur. -incapacité de garantir la disponibilité d'un produit - pour souscrire un contrat de paiement différé, ça aucun problème (bien qu'ils nous ont fait revenir 2 fois car incapable de prendre une photo correcte de la carte d'identité) mais bizarrement pour le rétracter c'est à nous de nous débrouiller. Je n'y retournerai jamais

Réponse du professionnel : Bonjour Lilly Zogg, la considération et la satisfaction de nos clients sont nos priorités au quotidien. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis navré d’apprendre que votre expérience au sein de notre magasin ne s’est pas déroulée comme prévu. Si vous souhaitez nous renouveler votre confiance, je me tiendrais personnellement disponible lors de votre prochaine visite. Cordialement, Maxence, Directeur du magasin
G
Guillaume ESSAM (“GMA”)

Déçu sur la livraison du lave vaisselle avec Darty Max. Apres 5 tentatives de réparations, nous avons opté pour un nouveau qui nous e a été juste livré à domicile et même pas installé ! Sous prétexte que les dimensions n'étaient pas bonnes (le LVL nous avait été préconisé par le vendeur en magasin) Les livreur étaient de plus désagréables à la livraison ! Et finalement, le lave vaisselle est bien rentré dans la niche ... à ce niveau c est de l'amateurisme !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons pleinement votre déception face à cette expérience. Après plusieurs interventions sur votre appareil puis le remplacement de celui-ci, il est évident que le déroulement de cette prise en charge n'a pas répondu au niveau de service que vous étiez en droit d'attendre. Les informations qui vous ont été communiquées concernant les dimensions d'encastrement ainsi que les conditions de livraison semblent également avoir généré une incompréhension que nous regrettons. Nous prenons votre remarque très au sérieux et souhaitons analyser l'ensemble de votre dossier afin de comprendre ce qui s'est passé et en tirer les enseignements nécessaires. Nous vous invitons à nous contacter directement au magasin Darty Englos en nous communiquant votre numéro de dossier afin que nous puissions échanger avec vous. En vous renouvelant nos excuses pour ces désagréments. Cordialement, Maxence, Directeur du magasin
J
Jeremie Muselet

Je fais un click and collect qui met un temps fou à arriver. On me confirme en magasin que mon produit est arrivé à 13h mais que 2 heures après ils n'ont pas eu le temps de biper le colis.... Je repars donc sans mon colis... Honteux au 21eme siècle de se faire accueillir ainsi... Sincèrement, je me demande encore qui a envie de travailler dans ce pays. Donnez nous les scannettes, on va les biper nous même nos colis. Vive amazon !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Jérémie, Je vous présente mes excuses pour cette expérience qui est effectivement anormale. Un produit annoncé comme disponible doit pouvoir être remis rapidement à son propriétaire, et je comprends parfaitement votre frustration après avoir attendu sans pouvoir repartir avec votre commande. Même si cela n'excuse pas ce qui s'est passé, certaines périodes d'affluence peuvent générer du retard dans le traitement des colis. Dans votre cas, le délai constaté n'est pas acceptable. Je partage votre retour avec nos équipes afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter. Bien cordialement, Maxence, Directeur du magasin Darty Englos
F
FabTchalla Wakanda

Darty Englos un magasin dont je suis un client régulier, et j’en suis plus que ravi de plus ce jour une vente effectuée par Maxence le responsable et le vendeur Nicolas. Ils sont Souriants, accueillants, à l’écoute, prennent le temps pour solutionner les problèmes, des explications claires afin que la vente se passe dans les meilleures conditions possibles. Un professionnalisme exceptionnel qui donne envie de partager avec nos proches également. Je recommande vivement sans hésitation. Un grand merci à Darty Englos et son équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour FabTchalla Wakanda, quel bonheur de lire votre retour ! Ça fait vraiment chaud au cœur de savoir que notre accompagnement vous a plu. On sera toujours là pour vous accueillir avec plaisir. À très bientôt en magasin Maxence, Directeur du magasin
Y
Yasmine

Je viens régulièrement chez Darty Englos pour les achats de ma société, et je tiens vraiment à remercier Nicolas pour son professionnalisme et sa gentillesse. Toujours chaleureux, de très bon conseil et à l’écoute, c’est un vrai plaisir d’être accompagné par quelqu’un d’aussi compétent. Un super élément pour le magasin !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et votre retour très positif. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Nicolas, qui incarne pleinement les valeurs de service que nous souhaitons offrir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Darty Englos ! Cordialement, Maxence, Directeur du magasin
p
pierre leleu

Très déçu du SAV, Delai de 1mois dépassé pour me retourner mon drone ! Je demande donc, un remboursement comme il est indiqué dans leurs conditions générales. Le magasin me renvoie vers le service après vente, j’ai du relancer 3x le sav afin qu’un responsable me rappelle et me renvoie vers le magasin ! Le sav et le magasin se renvoient la balle en disant que c’est l’autre qui doit faire un geste commercial J’ai demandé dédommagement de 90€ ( difference de prix entre le moment ou je l’ai acheté et le prix aujourd’hui) quelqu’un devait me rappeler ! Toujours pas de nouvelles, très déçu du sav

Réponse du professionnel : Bonjour pierre leleu, nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience de service après-vente ne vous a pas satisfait. Soyez assuré que nous sommes très attachés à la relation privilégiée qui lie DARTY à sa clientèle et nous cherchons chaque jour à nous améliorer pour offrir le meilleur à nos clients. Si vous souhaitez nous renouveler votre confiance, je me tiendrais personnellement disponible lors de votre prochaine visite. Cordialement, Maxence, Directeur du magasin
C
Chris

Un très bon accueil de Manon qui m’a accompagné dans ma recherche de PC portable elle a pris le temps nécessaire et m’a correctement informé (ce qui n’a pas été le cas à boulanger et m’a laissé planté en magasin) merci J’ai bien fait de suivre mon intuition et venir à Darty à été la meilleure chose. Je suis repartie heureuse avec un PC performant et à un meilleur prix. J’ai également été accompagnée par Fran pour le financement Des professionnelles humaines et qui accompagnent réellement le client dans ses recherches. Je recommande Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Chris, quel bonheur de lire votre retour ! Ça fait vraiment chaud au cœur de savoir que notre accompagnement vous a plu. On sera toujours là pour vous accueillir avec plaisir. À très bientôt en magasin Maxence, Directeur du magasin