DARTY Englos

Je viens régulièrement chez Darty Englos pour les achats de ma société, et je tiens vraiment à remercier Nicolas pour son professionnalisme et sa gentillesse. Toujours chaleureux, de très bon conseil et à l’écoute, c’est un vrai plaisir d’être accompagné par quelqu’un d’aussi compétent. Un super élément pour le magasin !

Très déçu du SAV, Delai de 1mois dépassé pour me retourner mon drone ! Je demande donc, un remboursement comme il est indiqué dans leurs conditions générales. Le magasin me renvoie vers le service après vente, j’ai du relancer 3x le sav afin qu’un responsable me rappelle et me renvoie vers le magasin ! Le sav et le magasin se renvoient la balle en disant que c’est l’autre qui doit faire un geste commercial J’ai demandé dédommagement de 90€ ( difference de prix entre le moment ou je l’ai acheté et le prix aujourd’hui) quelqu’un devait me rappeler ! Toujours pas de nouvelles, très déçu du sav

Un très bon accueil de Manon qui m’a accompagné dans ma recherche de PC portable elle a pris le temps nécessaire et m’a correctement informé (ce qui n’a pas été le cas à boulanger et m’a laissé planté en magasin) merci J’ai bien fait de suivre mon intuition et venir à Darty à été la meilleure chose. Je suis repartie heureuse avec un PC performant et à un meilleur prix. J’ai également été accompagnée par Fran pour le financement Des professionnelles humaines et qui accompagnent réellement le client dans ses recherches. Je recommande Merci

J’achète une Tv chez eux, on me propose un paiement en quatre fois avec 30 € de réduction, j’accepte donc on me fait signer sans me montrer de contrats, et je me retrouve avec une carte Sofinco et un crédit à la consommation ! Complètement inacceptable, et en plus de ça, impossible de revenir en arrière ! À aucun moment on ma précisé que j’allais recevoir une carte de crédit. On m’a mentionné que c’était juste un paiement en quatre fois et qu’on m’offrait les 30 € pour ne pas avoir de frais. Vendeur qui serait prêt à vendre, père et mère ! Dernière fois chez eux

J'ai préféré Darty à Boulanger ( en face) car le vendeur m'a dit que la livraison et la mise en service étaient assurées par du personnel Darty ( d'où les 39 euros...). Or ceux qui ont livré mon lave-linge étaient des prestataires ( pas de camion Darty!) Et...ils n'avaient même pas une pince pour serrer le tuyau, pas de matériel avec eux! Ils ont fini par trouver un outil au fond de leur camion mais j'ai connu mieux comme service livraison, surtout payant... Par contre le vendeur en magasin...top!

⚠️ Attention au paiement en plusieurs fois ! On m’a proposé de le payer en plusieurs fois sans coût supplémentaires sans jamais m’expliquer que je souscrivais à un crédit à la consommation avec Sofinco !!! Pourtant, je souhaitais payer comptant mon téléphone, mais je cite le vendeur “On y gagne rien; ça ne nous arrange pas en espèces”. Moi confiante, il me propose de payer une partie en cash et le reste en prélèvement et en prime une réduction de 20€. Je n’ai rien à y perdre alors j’accepte.Et une semaine après vous recevez une carte bancaire chez vous, vous vous retrouvez avec un crédit à la consommation, une carte bleue et des intérêts ! Évidemment il ne m’a pas mentionné ces modalités ! En plus, la date de livraison était prévue 2 jours après “l’achat” et finalement retard de minimum 10 jours ! Moi qui était fidèle à Darty et toujours satisfaite, je suis extrêmement déçue et en colère d’avoir fait confiance et de m’être fait avoir ! Sans compter la qualité de service désagréable et l’attente interminable pendant que les “vendeurs” papotent entre eux pendant de longues minutes ! Je me suis rendue sur place mécontente mais évidemment le vendeur s’est contenté de me dire qu’il me la mentionné et ce qui semblait être un responsable à ses cotes n’a pas chercher à entendre, comprendre ni me rassurer ou trouver une solution ! Bref j’ai économisé pour ce téléphone, je pouvais l’acheter comptant et m’en satisfaire je me retrouve avec des problèmes à gérer et pas de téléphone ! Bref revoyez votre slogan car aucun contrat de confiance chez vous !

SAV déplorable, appareil revenu endommagé après retour au SAV. Je le récupère ce jour on regarde le haut la ou il y avait le dégâts. Déballage du reste au domicile, c'est le bas qui est cassé... moralité ne pas faire confiance.

❌ Très mauvaise expérience avec Darty Cuisine Englos – à fuir. Plus d’un an de malfaçons et de dysfonctionnements : Erreurs de métré et de conception, Pose bâclée, éléments non alignés, Commandes erronées et interventions annulées à la dernière minute, Plan de travail mal découpé, remplacé à mes frais, De nombreux jours de congés posés pour accueillir des poseurs… parfois pour rien. Un technicien Darty a constaté tous ces problèmes sur place. J’ai reçu un engagement écrit de la part du service client (Mme Stockhausen) m’assurant d’un retour avec une proposition de dédommagement. Depuis ? Silence total. Mise en demeure envoyée en juin 2025, restée sans réponse. Aucun suivi, aucun respect du client. Je me vois contraint de saisir le médiateur de la consommation. Dommage pour une enseigne que je considérais comme sérieuse… J’avais même confié un second projet professionnel à un autre magasin Darty, en pensant qu’ils tiendraient leurs engagements. ⚠️ Si vous attendez du sérieux, un bon suivi client ou tout simplement du respect, passez votre chemin.