Magasin d'électroménager · Draguignan (83)
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Le magasin Darty Draguignan, situé au 42 avenue Charles de Gaulle, 83300 Draguignan, est votre spécialiste en électroménager, high-tech, téléphonie et télévision. Il propose également un espace literie et un atelier de réparation.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très bien, à l'écoute des clients
Litige en cours Un robot scuba v3 commandé sur le site (commande confirmée, notice correspondante au produit commandé) en magasin on tente de me donner un S3 et on valide la livraison alors que je refuse explicitement la livraison pour produit non conforme à la commande ! Message au service client, aucune réponse depuis deux jours et par contre j'ai bien été prélevé du montant de l'achat... Il est beau le contrat de confiance....
Très mauvaise expérience chez Darty. Je cherchais un ventilateur sur batterie pour travailler sur le marché. Le vendeur m’a conseillé un modèle Shark à 279 €, présenté comme “le top”, avec une autonomie annoncée jusqu’à 24 heures. Comme c’était pour une utilisation professionnelle le matin, je lui ai bien expliqué que je voulais surtout qu’il tienne au moins de 8h à 13h. Il ne restait que le modèle d’exposition. Je l’ai acheté sur les conseils du vendeur. Je l’ai chargé toute la nuit, puis utilisé le lendemain matin au marché en vitesse 2. Heureusement que je n'ai pas mis le Brumisateur et vitesse 8 si non au bout cinq minutes plus de batterie. Résultat : à 11h, il ne fonctionnait déjà plus. Même pas 3 heures d’autonomie. Je l’ai ramené au magasin......On m’a dit qu’il fallait le tester et de revenir deux jours plus tard. Deux jours après, on me dit qu’il n’a toujours pas été testé et qu’il faut encore revenir dans deux jours Quand je suis finalement revenu, on m’a répondu qu’il fonctionnait très bien et que l’autonomie de 24h était indiquée sur la boîte en vitesse 1. une mouche fait au temps d'air .... Sauf que le jour de l’achat, on ne m’a pas présenté clairement cette information. Le produit étant un modèle d’exposition, on m’a donné le ventilateur et la boîte à part, sans vraie explication. Le vendeur m’a surtout vendu ce produit comme un appareil très performant, adapté à mon besoin. Dans les faits, il ne tient même pas une matinée en vitesse 2. Je suis très déçu du conseil, du suivi et du service après-vente. J’ai vraiment eu le sentiment qu’une fois le produit vendu, plus personne ne voulait entendre mon problème. Pour un appareil à presque 280 €, je trouve ça inadmissible. Je ne recommande pas ce magasin et je n’y retournerai plus. REPONSE AU DIRECTEUR Bonjour, Vous n'avez pas compris je pense ....ou alors vous ne voulez pas ! J'ai seulement écouté le vendeur , qui me l'a vendue comme une bête de ventilateur d'une autonomie de 24h , j'en demandais pas au temps , pour moi 4h suffisait , je n'avais aucune connaissance de son autonomie , aucune étiquette le mentionnée ni emballage puisque c'était le modèle d'expo . Fonctionner il fonctionne mais PAS comme le vendeur me l'a vendue . Pourquoi faire le sourd ??
5 étoiles pour la qualité de l accueil et les conseils des vendeurs... 0 pour la livraison et l installation les livreurs sont partis comme des voleurs et m ont laissé en plan avec mon électroménager au milieu de la cuisine
Passer commande arrivé plutôt que prévu nikel rien a dire je recommande site et magasin Draguignan var
Localisation, accès, produits, services et enfin accueil et compétence du personnel! Tout est parfait
Service après-vente à fuir, je suis allé chez eux car j’ai acheté mon four la bas (encore sur garantie) pour la poignée qui a cassé. Bien évidemment, pas pris sous garantie, donc je commande la pièce détachée soi-disant entre 7 et 10 jours ouvrés. N’ayant pas de nouvelles, je me suis rendu sur place au bout des 10 jours pour qu’on m’annonce que la pièce a été commandée plus tard pour des questions de regrouper plusieurs commandes pièces détachées, On m’annonce alors encore un délai de sept à 10 jours,. Un mois après toujours pas de nouvelles pour finalement me dire Qu’ils n’ont toujours pas reçu la pièce et qu’ils n’ont pas de date à me communiquer donc remboursement comment perdre un mois. On privilégie de faire marcher les commerces locaux mais voilà le résultat, il ne faut donc pas se plaindre de passer par des sites marchands sur Internet.
Très bon vendeur , qui est à l'écoute de vos besoins.
Achat d'un téléphone dans leur enseigne, le vendeur nous à fait payer le prix fort d'une fin de série, le prix barré affiché était de 535 euros, le prix proposé était écrit en gros, et en rouge, 450 euros. Le vendeur à fait payer 535 euros à ma copine qui n'as pas prêtée attention au nombre sur le TPE. Elle y est retournée le lendemain pour avoir un remboursement du trop payé OU ALORS, simplement leurs rendre le produit contre remboursement, le but n'ayant été à aucun moment de "gagner de l'argent," mais simplement que justice soit faite. Et évidemment, impossible de retrouver la trace de l'étiquette affichant 450, et "oh c'est pas possible madame on aurais jamais mis ce téléphone à ce prix là blabla...." Pour le remboursement, et encore pire pour rendre le produit, le vendeur ayant stipulé que comme le téléphone était une "fin de série" il leurs était impossible de le récupérer Évidemment après avoir lu les CGV de l'entreprise Darty et du produit concerné, c'est faux ils sont dans l'obligation de reprendre le produit pas déballé par nos soins et à aucun moment il est écrit quelque chose sur une fin de série, ou un modèle d'exposition, rien n'est écrit à ces sujets et le fait que vous refusiez le droit à la rétractation devrait à minima être spécifiée à l'oral pour paraître de bonne foi même si c'est illégal, lors de la vente du produit concerné que vous refusez de pratiquer les reprises, de votre volonté uniquement selon vos conditions imaginaires À savoir que je m'y connais en téléphones et que si il avait été à 535 euros nous ne l'aurons simplement pas pris car à 90 euros de différence cela ne valait absolument plus le coup de s'y pencher : seulement le 450 en rouge bien écrit sur l'étiquette m'as fait prendre la décision que l'offre valait le coup (sinon on aurais simplement pris un autre téléphone) Bref pratique commerciales trompeuses, mauvaise foi, c'est honteux pour une enseigne de ce calibre. Résultat plus jamais, maintenant pour des objets de valeurs et pour faire valoir nos droits de consommateurs, nous iront chez Boulanger, qui eux ne stipule rien sur les """"fin de séries"""" 🥳
Vendeur au top. Livreur super sympa et très efficace
J'y suis allé alors qu'une amie me l' avait deconseillé car mauvaise experience pour une télé deux fois livree cassee ! et je le regrette fortement. Un vendeur fort desagreable qui s'enerve quand je lui demande une explication "JE VOUS AI DEJA DIS QUE....." et qui a l'air pressé que je passe en caisse alors que le magasin est vide de clients ! Derniere visite dans ce magasin ! On se demande pourquoi les gens preferent acheter sur Internet ???? Au moins ils ne derangent pas les vendeurs !
Tres bon conseil, bien accueillie, merci !
Très bon accueil, bien conseillé. Je recommande.
Vendeur à l'écoute, livreurs courtois, rapides et efficaces.
Une expérience exécrable avec un vendeur agressifs et grossier. Tout les vendeur ne le sont pas ,mais je n'y retournerai plus.
Achat d'un Bissell CrossWave HF3 Cordless Pro en août. Au bout de quelques semaines d'utilisation l'appareil fuit. Après 2 renvois au SAV et 5 allers retours au magasin (60km à chaque fois)j’ai reçu un produit neuf aujourd’hui. Le produit est intact et non utilisé, mais malgré ma demande de remboursement ou d’avoir pour choisir un autre modèle, le magasin refuse toute solution. J’espère que le service client de Darty pourra m’aider à trouver une solution suite à ma prise de contact car visiblement la relation commerciale n'est pas là priorité de ce magasin.
Service impeccable. Bon accueil et bons conseils.
personnel à l écoute...cliente depuis 30 ans chez darty explications claires.
Bon magasin, Vendeurs disponible. Particulierement le vendeur Matteo a été tres pro et a répondu à mes questions
Service commande par internet : Très peu fiable. On vous annonce une date lorsque vous voulez commander, et comme par magie, la date prévue change lorsque vous passez la commande… :) Puis une fois celle-ci passée, les dates ne cessent de changer au gré du vent :)))…. Essayant de joindre le magasin, on passe par une plateforme, où la personne vous demande d’expliquer la raison de votre appel, ce qui prend un certain temps à 40 cts la minute, ensuite on vous demande de patienter… vous attendez ensuite au téléphone qu’une personne du magasin veuille bien vous répondre…, et à laquelle vous expliquez à nouveau la raison de votre appel… tout ça pour vous entendre dire qu’elle n’est pas en mesure de vous répondre, ce n’est pas son domaine!!!!! Je ne recommande pas cette enseigne très peu professionnelle :((((
Merci à mateo pour sa patience et son professionnalisme et sa gentillesse !!
Toujours bien accueilli. J'ai eu un soucis avec l'écran de mon ordinateur qui était encore sous garanti. On me l'a repris et commandé un autre sans soucis. Ce n'est pas la première fois que je vais chez eux j'ai toujours été satisfaite.
Les vendeur sont très sympas vienne vous demande si vous avez besoin d aide il sont a l écoute du client souriant vous renseigne sûr les produits qui vous intéressent rapide serviable je recommande je suis très satisfait de mon produit que j ai acheté a darty 😄
Le service client ne réponds jamais, ca tombe bien pour un numéro payant !!! il n'y a rien de plus désagréable pour un client quand personne ne réponds, ca fait 2 semaine que j'essaie !!
Fin décembre, je me rends en magasin à la recherche d'un aspirateur traineau. Le jeune vendeur se montre particulièrement sympathique et agréable. il me conseille et je repars avec un aspirateur de marque MIELE. Il y a 3 jours, la pièce plastique qui permet au tube métallique de passer en position longue ou courte saute et impossible à remettre. Je retourne au magasin et le vendeur de ce jour me dit simplement que si j'ai cassé mon aspirateur c'est mon problème, la garantie ne fonctionnera pas... Le responsable arrive et me ressert la même réponse, sans avoir pris le temps de regarder de quoi je parlais sachant que j'avais pris l'aspirateur avec moi... bref je suis repartie avec mon aspirateur sous le bras et un mécontentement énorme! J'ai de suite appelé le service après vente MIELE qui eux, ont su gérer mon problème et me renvoient la pièce sous quelques jours. Vraiment dommage pour un magasin de proximité d'agir ainsi avec des clients que ce soit de la part du vendeur ou du responsable et de partir du principe que c'est forcément le client qui a cassé l'objet. Dorénavant je passerai par le site car plus aucune envie d'aller traiter avec eux en magasin.
Très bon magasin et Personnel agréable et professionnel 👍🏼👍🏼👍🏼
Très mauvaise expérience à fuir !! Vendeur désagréable, n’est pas du tout compatissant, ne cherche pas à trouvé de solutions, aucune envie d’accompagner le client dans sa démarche j’ai donc du aller me renseigner dans une autre enseigne qui elle prend le temps d’écouter ces clients.
Une très mauvaise expérience : un vendeur qui ne connaît pas les produits, incapable de conseiller le client. Un affichage des prix erroné et au final: le produit recommandé par le vendeur était indisponible. J'étais client Darty, dans une autre région, je suis parti désormais à la concurrence.
bonjour DARTY,tous c est bien passé, sauf au moment de payer la facture , on voulais me rajouter 135 euros pour la recherche des chaines, sans internet, j ai refuser , jamais je n ai payer pour cette prestation auparavant ,
Des vendeurs qui vous conseillent sans être sur votre dos et qui vous renseignent avec le sourire et beaucoup de professionnalisme...BRAVO et MERCI La livraison proposée est au top avec des livreurs TRES compétents et à l'heure .
J'ai acheter une machine à laver intesit jeudi dernier je rentre je l'installer elle fuit tous desous j'arrête la machine le lendemain je dit la machine elle fuis il me disse d'appeler le service sav j'appelle j'explique le cas il me disse ramèner la on vous l'échange je vais aussi magasin le lundi je leur explique le cas il me disse on peut pas j'ai dit comment sa vous pouvez pas il mon dit de faire comme sa je l'emmene lundi il me disse je peut pas j'ai dit je veux pas le savoir je la ramène pas il me disse demain je vous appel il m'appelle pas en sortant du travail je y vais je dit vous deviez m'appeler il me dit on n'a pas regardée encore arriver chez moi il mappel et me dit la machine fuit on vous en commande une mercredi elle sera livrai je vous appelle donc aujourd'hui je y vais je me gare il mappel sais bon on n'a votre nouvelle machine je la récupère au moment de la sortir de la voiture elle glisse au main j'ai dit je vais enlever l'emballage j'enlève l'emballage sais pas ma machine de hier cabosser sur le coter la porte tordu qui se ferme pas le tiroir qui ferme pas le dessus à moitié ouvert le derrière démonter les visses mal remonter .j'ai péter les plomb je l'ai et appeller il me disse je vais voir se que je peut faire j'ai di dit ya rien à faire je la ramène et vous me rembourser il me dit attendez que on vous appel .à 16h je ramène la machine comme part hasard il mappel j'ai meme pas répondu je suis rentrer j'ai dit la machine et la maintenant vous la récupérer et je bougerai pas temps que vous me rembourser pas .il me dit on va aller la chercher il regarde et me dis a oui .je me suis taper de la route .proposition madame vous en prenez une autre meme plus chere on vous la fait au meme prix jai dit non merci jamais 203 vous vous la garder plus jamais je vous acheterai quoi que se sois chez vous a fuire mauvaise experience au final je suis aller a hyper u en acheter une je suis tres contente .
Merci pour votre accueil et vos conseils. Enfin un magasin qui ne ressemble pas à un site Web. Le rapport humain est bien là, merci encore
Excellent Accueil .le personnel du magasin vous renseigne bien sur l'équipement désiré . La livraison en temps et en heure , excellent contact avec les livreurs .
Ma grand mère a récemment commandé une machine a laver chez vous 40 € de frais d'installation on était facturé mais rien n'a était fait Cela fait 1 semaine que ma grand mère ce retrouve avec un lave vaisselle dans le salon Une honte !!!
A FUIR ABSOLUMENT !!! Nous avons commandé un frigo à + de 1100€ pour notre emménagement, on nous a certifié qu'il serait livré le vendredi, la personne qui a pris la commande nous a affirmé que nous pouvions choisir l'horaire, étant en plein déménagement, mais il n'en est rien. Du coup, le frigo n'a pas été livré au bon horaire ( 9h du matin au lieu de 17h prévu ) et on nous demande encore 30€ de plus pour un second passage. PARDON ? Nous nous sommes rendu en personne dès le samedi au magasin pour retirer nous même le frigo : 1h d'attente pour nous dire que personne ne sait où est le frigo et pour finir par comprendre que la commande avait été annulée sans que nous en soyons informés !! Et le vendeur nous annonce calmement qu'il peut nous commander un prochain frigo pour la semaine d'après, soit 10 jours sans frigo, merci mais non merci ! Maintenant nous attendons impatiemment notre remboursement pour aller voir ailleurs, c'est SCANDALEUX !!!
Le vendeur avec qui j'ai été en contact connaissait parfaitement son travail et les produits sur lesquels je me renseignais. Il a été patient et de très bon conseil. Merci à Grégory.
Magasin à éviter . Aucune prise en charge d'un sav literie . Aucunes réponses à nos mails par la direction et responsable on se demande si il y a un pilote dans l'avion . Il a fallu qu'un autre magasin dans une autre région gère notre sav . Le service sav au téléphone est aussi incompétent..
Tout s'est bien passé jusqu'au jour de la livraison. En effet, il se trouve que mon équipement de base n'était pas "aux normes" pour que le produit commandé (lave-linge) puisse être correctement installé et donc être débarrassé de l'ancien, ce que je peux comprendre. Mais être facturé 70€ supplémentaires pour que les techniciens repassent alors que j'ai déjà initialement réglé 40€ pour la livraison et l'installation, c'est de l'abus. J'ai donc payé 40€ pour que le lave linge soit simplement livré. Si j'aivais su, je m'en serait occupé !
Je remercie le vendeur Julien pour sont efficacité et sa rapidité, il a été de très bon conseil. Je n'ai jamais vu un vendeur aussi gentil et agréable. Je le conseille aux gens.
Tromperie avec les prix en magasin. Le prix indiqué est de 49,99 euros, à la caisse il en faut 79,99. Lorsque j'ai contacté le vendeur, il a refusé de modifier le prix et de restituer la différence. Ce jour-là, le 2 janvier, de nombreux produits présentaient des prix incorrects. Puis j'ai acheté écouteurs JBL 40 euros moins cher à la Carrefour. Il est intéressant de noter que le vendeur a expliqué cela comme un problème avec l'ordinateur, n'a pas retiré l'étiquette de prix et l'a remise à sa place, continuant à négocier et à consulter le directeur général du magasin.
J'ai envoyé ma fille de 16 ans dans un commerce à côté de chez moi pour qu'elle trouve une coque et une protection écran de téléphone. J'aurais pu l'acheter pour 10€ sur internet mais je préfère faire marcher les commerces.. on lui a vendu une seule protection pour 30€.. je suis écœuré.. j'étais déjà fidèle à Boulanger plutôt que Darty, mais comme mon dernier achat (un lave linge) il y a 3 mois s'est bien passé je voulais continuer avec vous.. vous ne me verrez plus jamais..gardez vos vendeurs, ils sont bons..
2eme fois que nous achetons de l'électro ménager dans ce magasin. A chaque fois l'accueil était super, souriant, et surtout de bons conseil sans pousser à la consommation. La vendeuse qui s'est occupé de nous été très bien, et bien patiente également car pas facile avec nos filles qui s'impatientaient -_-'
Ils sont tout simplement incapable d'effectuer une commande dans les temps prévu. Toutes mes commandes auront eu chez eux plus d'une semaine d'attente. On a l'impression que le magasin est resté bloqué il y a 15 en arrière. Le choix que vous y retrouverez est plus que restreint et en plus il est de mauvaise qualité sauf si vous payez le plus cher car ça ils savent faire. Bref, mis à part un vendeur qui sort du lot, ce magasin est à éviter absolument si vous ne voulez pas perdre votre temps et êtres conseiller correctement. Faites la route jusqu'à Puget vous en serez satisfait.
Larges gammes de produits. Conseillers investis. Magasin offrant de vastes volumes. Accès Parking et magasin adapté aux PMR.
après une période un peu compliqué, nous sommes ravi de partager avec vous que notre cuisine est bien installé et tout le monde est satisfait
A fuir !!! Nous avons commandé une cuisine pour début décembre et cela fait presque 4 mois qu'elle n'est pas finit. Nous avons dû vivre 3 mois en mode "camping" avec un réchaud de fortune !!! La livraison a été un désastre, le suivi client inexistant et l'installation n'est toujours pas aboutie surtout que les finitions laissent à désirer (tâches sur murs fraîchement peint, joints grossiers et découpe des plinthes mal faites). Cela fait 2 mois que l'on essaye une négociation à l'amiable mais c'est très compliqué, le service client téléphonique nous renvoie vers la boutique, le courrier recommandée à Darty & fils nous renvoie vers la boutique mais malheureusement quand on essaye de négocier avec la boutique nous sommes face à un mur. La seule solution a été de faire une lettre de réclamation que l'on a du transmettre au concepteur mais cela fait 1 mois que nous sommes sans réponses... Elle devait être analysée par le directeur la semaine dernière d'après nos dernières nouvelles (car nous avons dû nous déplacer en agence pour en avoir) mais visiblement toujours aucun résultat. Une boutique incompétente !!!!! Nous ne lacherons rien... À fuir absolument si vous êtes à la recherche d'une cuisine !!!
Retrouvez comme moi toute l'équipe de l'ancien magasin avenue du général leclerc qui est devenu maintenant darty cuisine et literie, à cette nouvelle adresse 42 boulevard du général Charles De Gaulle. Un grand parking et surtout le magasin référence de l'électroménager de la dracennie. Tout y est, du câble usb aux grands écrans tv en passant par les trottinettes électriques. Une équipe jeune , sympa et sérieuse.
je me suis rendue à Darty , pour acheter un Airfryer d'une certaine marque, j'ai changé d'avis en voyant un autre avec une plus grande capacité et qui avait 10% de moins, que du bonus. Je l'ai utilisé le lendemain pour cuire un poulet et des frites trop top. Le seul petit bémol, s'est que je ne savais pas qu'il fallait installé l'application, pour avoir des recettes et être connecté avec l'appareil, petit manque d'information du vendeur.
Nous sommes venu acheter un lave linge. Le vendeur malgré qu'il soit jeune a été très efficace aimable et agréable mon conjoint avait déjà eu affaire a lui pendant les fêtes et il avait déjà su le conseiller parfaitement. Magasin bien achalandé et propre je recommande vraiment.
Le magasin est bien situé près du centre ville et dispose d'un parking privatif avec une vingtaine de places plus d'autres à l'extérieur. Il y a du choix même si tout n'est pas disponible immédiatement. Les lieux sont propres et l'accueil souriant avec de bons conseils pour orienter les achats.
Magasin.tel