DARTY Dole

J’ai acheté un aspirateur balai chez Darty courant mai 2025. L’appareil est tombé en panne et mon conjoint l’a déposé au magasin ; il a été pris en charge en SAV dans le cadre de la garantie. Lors du dépôt, un vendeur nous a indiqué un délai de réparation de 2 semaines. Seize jours plus tard, mon conjoint retourne au magasin pour un suivi : un autre vendeur lui annonce que le délai est en réalité de 3 semaines — sans aucune explication sur la raison du changement. Mon conjoint a demandé un aspirateur de prêt pour dépanner en attendant la réparation : la demande a été refusée. Pire encore, le vendeur, au lieu d’expliquer ou de s’excuser pour le délai mal communiqué, a tenu des propos déplacés et humiliants envers nous — phrase exacte entendue : « vous n’aviez qu’à pas boucher l’aspirateur ». Ce manque de professionnalisme et de respect est totalement inacceptable pour une enseigne comme Darty. Je partage cet avis pour avertir les futurs clients : attention au suivi SAV et à l’attitude du personnel dans ce magasin.

Bonjour , Si dans le passé , nous avons été mal reçu et pensions pas revenir , cela n'a pas été le cas lorsque nous y sommes retourné uniquement afin de comparer un prix . Le personnel fut très agréable dés notre entrée. Puis ayant demandé plus amples renseignements, nous fûmes mis en contact avec le directeur du magasin qui fut à notre écoute et de bons conseils. D'ou achat de plusieurs électroménager pour la famille. Encore MERCI. Cordialement. MM.

Magasin au top ! Équipe au top, toujours prête à vous aider, que ce soit pour un achat ou un problème. Prix identique au web voire même parfois moins cher. Je suis client fidèle et ça fait plaisir de le ressentir en magasin. Merci à vous

En date du 18 aout 2025, J'achète une cuisinière mixte pour mes parents âgés... Je demande : livraison/installation/reprise de l'ancienne cuisinière. Tout semblait être ok. A ce jour, cuisinière livrée, mais ni installation, ni reprise de l'ancienne... Tout est resté en vrac dans la cuisine de mes parents ! Mais je n'en resterai pas là, photos à l'appui, je fais un courrier au siège de chez Darty. Une recommandation aux futurs clients, "ne payez pas comptant, tant que ce n'est pas installé !!!!"

Très bonne expérience dans le magasin DARTY dole, nous sommes tombé sur un vendeur très sympathique dès le départ, qui a su nous conseiller au mieux sur une vieille enceinte JBL, recommandé à 100% !!!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Si je pouvais mettre plus de 5 étoiles, je le ferais sans hésiter ! Je me suis rendu chez Darty à Dole le samedi 26 juillet dans l’après-midi pour un rappel produit concernant un cuiseur à riz Brandt. Je ne m’attendais pas à vivre une expérience client aussi agréable, surtout pour ce type de démarche un peu contraignante. Nous avons eu la chance de tomber sur un vendeur tout simplement génial. Dès le début, il a été extrêmement accueillant, souriant, professionnel et à l’écoute. Il a tout de suite pris le temps de bien comprendre notre demande, sans nous faire sentir une seule seconde que nous dérangions — bien au contraire. Le processus a été un peu long, mais uniquement à cause de nous : nous nous étions trompés sur le lieu d’achat du produit, ce qui a compliqué la chose. Et malgré cette erreur de notre part, ce vendeur a fait preuve d’une patience remarquable. Il est resté calme, efficace, et a réussi à trouver une solution sans jamais perdre son humour ni son professionnalisme. Ce genre de comportement devient rare, et mérite vraiment d’être salué. On sent qu’il aime son métier et qu’il a à cœur de bien faire, même pour une simple procédure de retour. C’est exactement ce type de personne qui fait toute la différence dans une enseigne comme Darty. Alors vraiment : un grand merci à lui, et surtout, gardez-le précieusement dans votre équipe ! Ce vendeur est une vraie perle.

J'ai eu affaire à un vendeur très impatient, qui évidemment essaie de te vendre le plus cher ( encore cela je peux comprendre c'est leur métier). Mais qu'on me presse en caisse car le vendeur veut être sûr d'encaisser sa vente. Aucune patience. Et jouer sur les mots pour nous vendre une garantie à 75 € l'année alors qu'il nous a dit juste avant que c'était pour trois années de plus. Je n'aurais pas pris la garantie si j'avais pas eu la vrai information. Non ce n'est pas trois années de plus, c'est juste trois années de garantie. Les 2 inclus plus la troisième à 75e. Personnellement, étant reçu comme ça je reviendrai pas.

Magasin à taille humaine, je n’ai pas parcouru l’ensemble des rayons, mais l’on y trouve tout ce que’l’on doit trouver dans ce type de magasin, même si sûrement, en terme de choix, il semble y en avoir moins que dans les surfaces à plus grand volume. très bon acceuil et conseil du personnel, je recommande pour l achat à proximité

Super , très bien reçu. Je ne trouvais pas un appareil précis, qu'un vendeur, lui , a su me trouver très vite et avec le sourire. Pour un changement de pièce pour machine à laver , suite a une commande faite en magasin, la résistance a changer n'était pas la bonne , la pièce non ouverte a tout de suite été remboursée sur le compte sans problème et la bonne a été recommandée. Je n'ai vraiment rien a dire de négatif.