DARTY Créteil

Djamila à été EXTRAORDINAIRE, si vous cherchez un conseiller, allez la voir sans hésitation, elle est super efficace et super aimable !! Je recommande ses services à 100% :)

Cliente depuis 2012 c’est la première fois que j’ai reçu un aussi mauvaise expérience dans une boutique Darty. Un magasin aussi spacieux mais aussi mal géré par des directeurs de boutiques et de SAV qui ne proposent pas de solutions adaptés à leurs clients. Quel dommage. Je vous déconseille vivement de vous y rendre si vous avez un problème après achat, de toute façon il ne seront pas en mesure de vous satisfaire.

Première fois que je suis déçue par Darty. Achat d une cafetière moulinex, le porte filtre c est cassé à la 1 ère utilisation. Refus du magasin de faire un échange. Geste commercial 1 remise sur un autre achat. C est très dommage.

Nous avons acheté tous nos appareils électroménagers dans ce magasin et nous avons toujours été des clients fidèles. Malheureusement, l’expérience est souvent gâchée par l’attitude d’un vendeur situé au fond du magasin, qui se montre régulièrement désagréable, hautain et peu respectueux envers les clients. C’est vraiment dommage, car nous faisons nos achats ici depuis longtemps et nous nous attendons à un minimum de considération et de professionnalisme. Un meilleur accueil et une attitude plus aimable feraient une grande différence pour les clients réguliers.

J’ai déposé mon ordinateur chez Darty pour un simple problème de charnière, et on me l’a rendu avec un problème d’oxydation rendant l’ordinateur totalement inutilisable. Le SAV refuse toute prise en charge en affirmant que la garantie ne fonctionne pas à cause de cette soi-disant oxydation, et on me demande maintenant près de 500 € pour réparer un problème dont je ne suis même pas certaine d’être responsable. Ce que je trouve incompréhensible, c’est que mon ordinateur n’avait jamais eu le moindre contact avec de l’eau en 5 ans d’utilisation, et comme par hasard, après un passage en réparation, il présente soudainement des traces d’oxydation. À une semaine de mes examens, je me retrouve sans ordinateur, sans accès à mes cours, à mon rapport d’activité et à tout mon travail. Je suis complètement démunie face à cette situation. Une employée a essayé de me rassurer et je la remercie pour son attitude humaine, mais cela ne change malheureusement rien au fait que j’ai tout perdu et qu’aucune solution concrète, remboursement ou aide ne m’a été proposée. Très mauvaise expérience du SAV. Je déconseille fortement Darty

MISE À JOUR suite à la réponse automatique du directeur : Votre réponse est une blague. Vous me dites que vous êtes "soucieux de m'offrir entière satisfaction" et vous m'invitez à revenir en magasin ? Répondez plutôt aux vrais problèmes : quand allez-vous me rembourser la prestation d'encastrement que j'ai payée et que vos livreurs n'ont pas faite ? Quand allez-vous annuler cet abonnement Darty Max forcé ? J'attends des actes et un vrai remboursement, pas des phrases toutes faites de communication pour masquer la réalité. Le "Contrat de Confiance" est du vent, méthodes malhonnêtes – Darty Créteil J’ai acheté un réfrigérateur intégrable Liebherr à 1 600 € au Darty Créteil. Pour m'accorder une remise de 120 €, le vendeur m’a fait souscrire à l'abonnement Darty Max, mais en se gardant bien de me dire qu'il était strictement impossible de l'annuler après. Sur leur site internet, ils mettent en avant les fameux "15 jours pour changer d'avis", mais c'est l'arbre qui cache la forêt ! En réalité, cette règle ne s'applique ni à Darty Max ni aux objets ouverts achetés en magasin. On vous fait signer un engagement de 12 mois les yeux fermés derrière une réduction commerciale. Leur fameux "Contrat de Confiance" est devenu une simple formule marketing, car sur le terrain, la confiance n'existe plus. Pour couronner le tout, le SAV sur WhatsApp est d'une mauvaise foi incroyable et vous fait tourner en bourrique pendant des heures. Ils répondent à côté, se contredisent d'un message à l'autre et rallongent les délais uniquement pour vous faire perdre du temps et vous décourager. Ils me sortent des arguments lunaires en disant que la remise et la livraison sont associées à Darty Max. Sauf que la livraison standard est gratuite de base pour tout le monde chez Darty pour ce prix-là ! On essaie de me faire passer un service gratuit pour un cadeau pour mieux me coincer. Le comble du scandale : la prestation d'encastrement dans la niche m'a bien été facturée en plus, mais les livreurs sont repartis sans la faire. Donc Darty encaisse mon argent pour un service qu'ils ne font pas, et utilise des excuses bidons pour me forcer à garder un abonnement inutile. J'exige le remboursement de l'encastrement fantôme et l'annulation immédiate de Darty Max. Le service réclamation demande encore 6 jours de délai, j'attends leur appel de pied ferme.

Le magasin est bien agencé, rangé et propre. J’ai été bien accueillie et extrêmement bien conseillée pour mes achats. Le personnel est excellent.

Le vendeur de machine à laver "Thomas" a fuir absolument mal aimable arrogant plus occupé par son oreillette que par le client veux absolument nous vendre une machine qui ne nous convient pas impossibilité de nous trouver les caractéristiques techniques des machines. Il semblerait que le directeur cautionne ce type de vendeur nous l'avons rencontré a la sortie du magasin si vous n'avez besoin de rien allez dans ce magasin. Cordialement

Manque de professionnalisme. Affichage d'un produit à un certain prix arrivée en caisse on me donne un autre prix. La raison évoquée: prix en compte du code barre. En France, un magasin a l’obligation d’afficher un prix clair.

Très bonne expérience au magasin Darty Créteil Soleil. L’équipe est vraiment accueillante, disponible et prend le temps de bien conseiller selon nos besoins, ce qui devient rare aujourd’hui dans le secteur de l’électroménager. On se sent accompagné du début à la fin. Je recommande vivement ce magasin !

Archi nul le service après vente Machine à café Philips En panne au bout de deux mois attente dix jours pour la réparation et 24 h pour retomber en panne Rebelote 10 jours attente ET Le responsable nous dit qu'on m'a Pas forcé à venir chez nous L'assurance après fonctionne pour rien c'est nul c'est de la fake Magasin ET enseigne à fuir

À fuir absolument !! J’achète début avril un ventilateur Dyson et je tombe sur un vendeur totalement incompétent : il se contente de lire l’étiquette sans être capable de répondre à la moindre question. Pire, il me donne des informations erronées. On me confirme que le produit est disponible. Je paie, puis au moment du retrait, on m’annonce finalement qu’il ne l’est pas et qu’il devait arriver le 24/04… Résultat : aucune nouvelle. J’appelle le service client et j’apprends que la livraison est repoussée à mi-mai, sans aucun message ni explication. Service désastreux, communication inexistante, personnel incompétent.

Ma mère vient de se faire livrer ce jour une machine à laver sur la commune de Créteil. Les transporteurs de darty Créteil soleil, ont étaient honteux au niveau de la mise en place. L'installation n'a même pas été finalisé, en laissant le tuyaux d'évacuation au sol. Au moment où j'écris cet article, il y a une fuite d'eau importante chez ma part suite à la manipulation du robinet d'eau par les transporteurs avec une tenaille. Résultat appartement inondé, robinet cassé et ils ont laissé une dame de 80 ans toute seule avec la fuite. Service déplorable et en plus injoignable.

Excellente expérience au Darty de Créteil ! Équipe accueillante, bons conseils et magasin bien organisé. Je recommande sans hésiter.

Je suis très satisfait du service ! Tout a été rapide et efficace. Un grand merci à William qui s’est occupé de moi avec professionnalisme et gentillesse. Je recommande vivement.

Bonjour, magasin à fuir, après plusieurs passages pour divers achats, j’ai eu le droit à un commercial d’une marque qui essayait de me vendre un aspirateur catastrophique à un prix exorbitant. Des vendeurs du magasins qui cherchent volontairement à m’éviter pour ne pas que je leur demande des conseils et que dire des agents de la sécurité qui nous disent clairement que ce n’est « pas leur taff » à chaque question qu’on leur pose ou service qui se résume seulement à jeter un coup d’œil au congélateur que je viens d’acheter le temps que je gare la voiture au bon étage et que je puisse venir le récupérer. Vraiment à la lecture des autres commentaires il faut virer tout le monde dans ce magasin qui fonctionne uniquement grâce a son emplacement qui génère du trafic mais clairement pas grâce au service rendu qui est proche de néant voir contre productif. Vivement que l’IA et la robotique viennent combler cette absence totale de compétence et remplacer cette équipe de bras cassés.

Honnêtement, j’ai rarement vu pire vendeurs. Même pour votre chiffre franchement vous perdez des potentiels clients pour rien c’est aberrant. Je demande si vous avez des bouilloires qui ne font pas de bip quand on la lance / pose ou quand c’est terminé. On me répond juste « je sais pas » et avec un regard comme si ma demande était lunaire: même en demandant si il a pas moyen de se renseigner, la réponse : non. Bon bah ça a le mérite d’être clair. « Merci au revoir » : un client de perdu. D’autant plus que la dernière fois, j’avais commandé un micro-ondes, qui était très lourd. J’étais enceinte jusqu’au cou, et pas une seule personne s’est proposée de m’aider à le charger dans ma voiture. On m’a filé un diable (à contre coeur) et c’est là que la générosité commerciale s’est arrêtée. Tout ça bien sûr, enceinte ayant de mon côté toujours une attitude souriante et aimable. Qualite que je n’ai pas reçu en retour, à l’évidence. Merci encore pour ces deux expériences très déplaisantes. Comptez sur moi pour ne plus commander chez vous.

Je conseille à tous les clients souhaitant acheter des produits chez Darty Créteil Soleil de faire très attention aux propositions d’abonnement. Les informations ne sont pas toujours clairement expliquées, et on peut facilement se retrouver engagé sans l’avoir vraiment compris. Ensuite, on vous répond que c’est de votre faute, ce qui est très décevant. Je trouve cela peu professionnel et vraiment regrettable pour une enseigne comme Darty. Personnellement, je recommande de rester vigilant ou de se tourner vers d’autres magasins pour éviter ce genre de mauvaise expérience.

En allant acheter un robot en électro-ménager, j'ai eu une mauvaise expérience avec le vendeur (Thomas) qui etait très arrogant, hautain et très froid. Il répondait à mes simples questions, comme si j'étais en train de le supplier.... Son arrogance n’a pas sa place au poste d’un vendeur.

William de chez Darty creteil soleil, est un excellent vendeur, qui nous a bien expliqué le produit, nous a donné de très bons conseils, je recommande vivement ce vendeur.

Bon service, les produits sont bien visibles. On peut poser des questions aux vendeurs sans difficultés

Un grand merci à Inès qui a su se rendre disponible très rapidement, pourtant elle était la seule vendeuse du magasin ! Je ne sais pas où été les autres vendeurs, je les ai cherché dans tous les rayons du magasin mais personnes ! Peut-être étaient ils cachés au stock ???…. 🤔🤷🏻‍♂️ En tous cas pas évident pour Inès de s’occuper de tous les clients… il faudrait revoir la disponibilité des vendeurs du Darty de Créteil et que les vendeurs revoient leur gestion des priorités dans le travail car je penses que ce qui prime pour une enseigne comme Darty c’est la prise en charge des clients dans le magasin et pas la gestion du stock. A bon entendeur, j’espère que ce message sera pris en compte. Bonne journée

⭐ 1 étoile (et encore…) Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro — sinon ce serait fait. J’ai acheté un aspirateur laveur chez Darty qui a présenté un problème. En me rendant en magasin pour demander un remboursement, on m’a imposé une carte cadeau à la place. Résultat : impossible d’aller ailleurs, obligé de racheter chez eux. Aucune vraie solution proposée, peu d’écoute, et un sentiment d’être envoyé balader. Expérience client très décevante, d’autant plus que les prix sont souvent plus élevés que chez des concurrents comme Boulanger ou Électro Dépôt. Je ne recommande pas.

Expérience vraiment catastrophique suite à un achat d'un téléviseur dont les chaînes ne pouvaient pas se réinitialiser malgré 2 interventions par des techniciens Darty, le responsable du magasin ne voulait en aucun cas me reprendre ce téléviseur car le carton avait été ouvert ! ! ! Après une 3ème visite avec un ami, j'ai pu enfin ramener cette télé et un technicien a pu constater un problème sur celle-ci ! Du coup j'ai pris bien sûr un autre modèle et cette fois-ci tout va bien , ouf §

Les pires qui existent, je n’ai jamais vu ça de ma vie, tellement pas sérieux et pas agréable. Le service click and collect, j’en parle même pas une catastrophe. Les vendeurs se prennent pour des vendeurs de magasin de luxe à éviter à tout prix.

Pourquoi ne pas demander avant l'établissement de la facture, si le client veut assurer l'objet acheté ou pas ? Pour après se retrouver dans une souscription non voulue et entrer dans menacés de procès.

⚠️ Faites attention à bien dire non à la souscription d’une assurance lors d’une demande de financement en multiples fois ils on tellement insisté et j’ai finis par accepter finalement le financement et refusé mais j’ai comme même une assurance sur un produit qui j’en ai pas acheté mdrrr sachez qu’ils sont payé plus par le nombre de personnes qu’il arrivent à convaincre de souscrire à un abonnement… et vous aurez personne pour vous accompagner après pour l’annulation d’un abonnement et remboursement de vos prélèvements injustifiés le maximum qu’il feront c’est de vous donner un numéro à appeler mdrrr pour vous inscrire ils sont tout sourire tous mignons mais par contre pour faire l’inverse t’es abandonné seul face aux multiples appelés téléphoniques avec un robot qui vous dit d’appuyer 1,2,3 mdrrr c’est insupportable, bon courage à tous ne vous faites pas avoir :)

Formidable, Je venais pour acheter un nouveau téléphone. Bryan a su prendre les commandes et m’accompagner dans mon achats malgré quelques accrochages (j’ai perdu le qr code de ma carte SIM). Merci à Bryan, vendeur souriant et accueillant. Je recommande !

Je distribu pour10150€ de cd single dvd et clé physique de mon album et je ne me suis toujours pas fait payé par la fnac j’ai envoyer un recommandé avec accusé de réception et je n’arrivé pas à me fair payer j’ai des problèmes financiers c’et pour ca que les gen de mon publique ne trouve pas mes album dans les bac ''Mick Passape'' aka Djen’T o mic c’est mon nom de scène je veu pas qu’on me paye à la sdrm à ce jour le 3 janvier 2026 par ce que il y a déjà des gen qui vendent mes cd physique de mon album et c’est pas moi moi je vent que des cart usb démon album pour le moment.. Dans mon courrier en recommandé il y avait mon rib

Achat d'une télévision aujourd'hui et biensur comme beaucoup de clients je me suis faite avoir pour un abonnement que l'on m'a vendu gratuit et avec réduction sur prestations sur la livraison. Sauf que cet abonnement est payant 11,99€/mois ce que le vendeur s'est bien gardé de me dire . Après contact du service après vente pour résilier ce contrat, le monsieur au téléphone m'a dit qu'il faisait le nécessaire. J'attends de voir . Donc très déçue des pratiques de vente . Habituellement je vais chez le concurrent donc à l'avenir je vais réfléchir à 2 fois .

HONTEUX ! Le vendeur m'a conseillé un article totalement inadapté à mon téléphone Le directeur, présent au SAV a CARRÉMENT REFUSÉ de l'échanger ou de me rembourser! Ce comportement interroge sur la relation clients en magasin..A fuir !

J’ai été accompagnée par Basma lors de ma visite chez Darty et je tiens vraiment à la remercier ! Elle a été très professionnelle, patiente et donne de très bons conseils. Grâce à elle j’ai pu faire mon choix facilement. Un service impeccable, je recommande vivement !

J'ai acheté une télé chez darty service parfait, une pensée à la vendeuse Inès très souriante, agréable et aimable nous a même proposé une autre tv qui n'est pas au rayon excellente affaire dommage car trop grande pour mon espace. Bravo Inès pour ton professionnalisme 👏👏👏

Je suis venue pour acheter un MacBook Air aujourd'hui j'ai été reçu par Alice et Bryan qui ont été tout deux exceptionnel, à l'écoute et de bon conseil j'ai souscrit à la carte Darty + sans avoir eu l'impression d'être à tout prix forcé à l'achat. Ce sont de très bon commerçant, c'était très agréable je les remercies chaleureusement.

Achat fait au Darty de Créteil un samedi de black friday ! Qualité de l'accueil disponibilité des équipes de Stéphanie je mets un 20/20 car accueil personnalisé, laisse le temps de la réflection et de l'arrangement en caisse. Connait parfaitement les produits. 1000 mercis a Stéphanie responsable de petit et moyen electro pour sa patience et professionnalisme.

Attention arnaque. J'achète un téléphone à 1300 € et on m'informe qu'en m'abonnant à darty max je recevrais 200€ de bon d'achat + que la protection d'écran était à 29€ au lieu de 60€ donc -50% pour les abonnés darty max protection écran xforce. Sauf que les dits bon d'achats je les aurai eu quand même sans prendre darty max et que la protection d'écran n'est pas du tout à moitié prix mais bien au prix normal ! Je me retrouve avec prixun abonnement à 15€ par mois qui ne m'apporte aucune satisfaction et qui m'a été vendu sur la base de mensonge !! J'aimais beaucoup darty mais dorénavant c'est fini pour moi autant passer par Amazon

Très satisfait de ma livraison ! Tout s’est très bien passé, les livreurs ont été ponctuels, professionnels et très agréables. Le frigo a été livré en parfait état et la prestation s’est déroulée sans aucun problème. Merci à Darty pour la qualité du service et à l’équipe de livraison pour leur gentillesse et leur efficacité. 👏

Expérience toujours positive chez Darty Créteil Soleil et avec les livreurs également. Professionnalisme et efficacité, bonne humeur et attention à nos besoins particuliers. Je suis très satisfaite

Un service déplorable une responsable manager du dimanche, incapable de prendre une décision dans le sens du service client, elle répète sans cesse qu’ils son victime des étiquettes prises par des clients et que c’est pas de leur faute un article étiqueté avec la même référence et la même marque indiqué en rayon il est 30 € plus cher en caisse et c’est au client de le subir avec aucune responsabilité prise par le magasin seul réponse désolé en vous rembourse ! Aucune prise d’initiative commerciale, aucune prise de responsabilité . La réponse du vendeur, je fais partie du rayon des frigos et je n’ai rien à faire du côté aspirateur ! Des réponses d’un autre. Avec ce sens commercial, pas étonnant que le magasin reste vide

J’ai eu un problème cette après midi au sujet de l’achat d’un ordinateur. Mais heureusement l'équipe était mobilisée. Ils ont immédiatement résolu le problème. Toute l'équipe du service commercial s'est montrée très sympathique. Particulièrement merci aux deux jeunes hommes l’un brun au long cheveux l’autre blond aux yeux de couleur 😬 je n’ai malheureusement pas leurs noms ☺️