Boulanger Creteil

Mon parcours clients a été très bien orchestré, marqué par une communication fluide professionnelle. Chaque étape a reflété un engagement envers la satisfaction et le respect du client. Dès le premier contact, j’ai été accueilli avec un sourire chaleureux par une demoiselle portant des lunettes le 19 juillet, manifestant une grande courtoisie. La rapidité du service a été un atout majeur, démontrant une organisation efficace et un savoir-faire.

Très bonne expérience pour l'achat d'un lave linge séchant. Vendeur très agréable et professionnel. Il a pris le temps de nous orienter dans notre achat et allait dans la documentation technique s'il n'avait pas la réponse (plutôt que de raconter n'importe quoi...)

⚠️ Je déconseille vivement l’assurance Infinity proposée par Boulanger. J’ai déposé mon robot KitchenAid pour une réparation. Il m’appartenait, je ne l’avais même pas acheté chez Boulanger, et il fonctionnait encore. Il avait simplement un problème de charbons. À l’époque, ce robot m’avait coûté environ 600 €. Une semaine plus tard, je reçois un e-mail m’indiquant qu’ils n’arrivent pas à le réparer et qu’une carte cadeau de 40 € m’est proposée. Je ne voulais pas de cette carte cadeau : je voulais simplement récupérer mon propre appareil, qui m’appartient. Cinq jours plus tard, je me rends en magasin pour récupérer mon robot, mais on m’annonce qu’il a été recyclé et qu’il est désormais impossible de me le rendre. La raison ? Je n’avais pas répondu au mail dans un délai de 48 heures. Le problème, c’est que cette information essentielle n’était pas clairement mise en évidence. Le délai de 48 heures était indiqué tout en haut du mail, en petits caractères, dans une partie qui n’avait pas de lien direct avec le message annonçant que la réparation était impossible et qu’une carte cadeau de 40 € était proposée. Je n’ai donc pas vu cette information capitale. Je trouve profondément injuste qu’un client puisse perdre définitivement un appareil qui lui appartient, acheté environ 600 €, simplement parce qu’il n’a pas répondu à un e-mail dans un délai de 48 heures, alors que cette conséquence n’était pas clairement mise en avant. Je partage mon expérience pour alerter les futurs clients : soyez extrêmement vigilants si vous souscrivez cette assurance et lisez attentivement tous les e-mails, y compris les mentions les moins visibles. Pour ma part, j’ai perdu un appareil qui fonctionnait encore et je n’ai jamais souhaité l’échanger contre une carte cadeau de 40 €. Et je précise que j’ai déposé l’appareil à boulanger de Créteil pompadour, et personne n’est capable de faire quoi que ce soit !

Bonsoir je suis un client depuis des années du chez Boulanger a Créteil Pompadour... Je dois partager ma déception concernant le SAV !!! Une CATASTROPHE !!! 2 mois que j ai déposé une trotinette acheté au magasin et encore sous garantie. Je la dépose pour un souci de batterie ( sous garantie ) et la on me sort un devis correspondant a d'autres soucis sois disant aperçu sur la trotinette pour une valeur de 280 euros . Je refuse les réparations annexes et demande juste le changement de la batterie correspondant a la garantie !! La situation a durer 2 mois !!! Aucuns suivis aucunes informations . Le personnel du SAV une catastrophe désagréable au plus haut point ( a part la responsable qui est allé a la pèche aux infos) Bref une HONTE au plus haut niveau. Je me ferai un plaisir d écrire a la direction. Je met une étoile car je ne peux pas mettre zéro étoile ( cet avis concerne uniquement le SAV ) et visiblement je ne suis pas le seul a avoir eu des soucis !!

J’ai acheté un appareil à raclette pour 2 personnes de marque Boulanger en click and collect, et ce magasin me livre un appareil sans poêlons ni raclette ! Je l’ai déballé pour une première utilisation que plus de 2 semaines après, le SAV me dit que le délai est dépassé pour réclamer! Au temps pour moi. Je me sens arnaqué. Et je ne peux même pas publier une note et un avis sur cet appareil via mon compte Boulanger, c’est pourquoi je note ce magasin qui m’a vendu un produit incomplet

Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis négatifs, mais cette fois, j’ai vraiment besoin de partager mon expérience. Je suis une cliente fidèle de Boulanger Crétei, où j’effectue la majorité de mes achats pour la maison et les loisirs. Malheureusement, mes dernières expériences en clic and collect m’ont profondément déçue. Fin d’année, j’ai acheté un Cookeo Moulinex (modèle CE943410 bleu Touch Wifi Pro avec balance intégrée, 6 L). Dès la réception, j’ai eu l’impression que le produit avait déjà été ouvert. On m’a assuré que non, mais au déballage, ce doute est revenu. À l’utilisation, j’ai rapidement constaté un problème au niveau de la fermeture du couvercle, avec un décalage. Au début, j’ai pensé que cela venait de moi, mais très vite, des dysfonctionnements sont apparus : blocage lors de la mise sous pression, obligation d’appuyer sur le couvercle pour lancer la cuisson, messages d’erreur… J’ai donc fait une demande de SAV, déposée en magasin. Aucun suivi clair sur l’application pendant plus d’une semaine, puis soudain, on me demande de récupérer le produit… en m’indiquant qu’il n’y a aucun problème. Le défaut du couvercle est considéré comme normal. Honnêtement, pour un produit à 480 €, cela me semble très léger comme prise en charge. D’autant plus que j’ai souscrit à l’assurance Infinity depuis plus d’un an. Je m’interroge vraiment sur la qualité du service proposé dans ce cas précis. Je me demande même si je ne devrais pas contacter directement Moulinex pour vérifier si ce type de défaut est sans danger, car devoir forcer légèrement sur le couvercle pour lancer la mise sous pression ne me semble pas normal. Et malheureusement, ce n’est pas un cas isolé. J’ai également acheté un tensiomètre connecté à 250 €, reçu lui aussi dans un état laissant penser qu’il avait été ouvert, avec les éléments mal positionnés dans la boîte. Je vous conseille vivement de prendre des photos dès la réception de vos articles, afin de garder une preuve en cas de problème. Aujourd’hui, malgré ma fidélité, cette accumulation d’expériences me pousse à réfléchir sérieusement avant de faire de nouveaux achats dans ce magasin.

J’ai omis mettre un avis suite expérience sur 2025. Nous avions achetés un trio rosières, qui au bout de quelques années, nous a poussés à le remplacer. 2e acheté dans ce magasin sans problème avec comme habituellement une garantie + extension garantie vu le prix du trio. L’an dernier, au bout d’un moment, ça faisait sauter le disjoncteur. Technicien vient et sans rien faire, juge qu’il faut changer telle pièce. Un autre revient + tard avec la pièce, sauf que après vérification il s’avère que la pièce commandée n’était pas responsable du problème. Finalement, au vu du problème, à quelques petits mois de la fin de garantie, le magasin a décidé de remplacer l’appareil. Plutôt que chercher à vouloir réparer absolument.Nous voilà repartis pour plusieurs années avec un appareil neuf et une garantie prolongée. Preuve que quoique l’on puisse dire, la direction du magasin se soucie réellement de ses clients. Et aucun problème pour moi, pour recommander ce magasin et y faire d’autres emplettes comme c’est prévu.

Très bonne expérience client ce jour avec Cédric qui est un très bon vendeur, professionnel et fort sympa ! Nous repartons satisfaits et avec le sourire. Merci Cédric et merci Boulanger.