DARTY Claye-Souilly

Un super accueil ! Le vendeur qui m'a conseillée a été très à l'écoute de mes besoins, j'étais venue pour acheter un four. Je le remercie pour ses conseils. Je recommande +++

Plus d’une demi-heure à attendre des vendeurs qui ne sont jamais arrivés malgré plusieurs demandes. Pas un vendeur dans le magasin en période de soldes. Repartie sans avoir pu effectuer mes achats, de pire en pire

J'ai effectué un achat d'un blender sur le net et je l'ai ramené au SAV de Darty à Claye Souilly. J'ai été pris en charge par Gwénola qui immédiatement proposé un remplacement. Je voulais souligner son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience. Elle est très souriante et compréhensible.

J'ai acheté une machine a lavé chez vous. Je suis abonné darty max, cela fait maintenant 2 mois que la machine a laver ne sèche plus, 5 rdv programmé, 3 passages des techniciens. Le dernier a meme eu l'audace d'envoyer un rapport d'intervention comme si il était venu... Le service client ne peut rien d'autre que de faire des remontés, et le service qualité... injoignable Cette machine est déjà un échange d'une machine à laver irréparable (darty), à l'époque j'avais déjà perdu en qualité (on m'a échangé une 9kg lavage et 6 séchage contre celle ci 8kg lavage 5 en séchage), vais-je encore devoir perdre en qualité de produit ??

Fuyez de ce magasin on m’a vendu un article que je devais recevoir lundi 8 juin sans aucune nouvelle, je me rends sur place quelle fut ma surprise quand on me dit que je ne l’avais pas reçu et que la date était maintenant au mois de septembre on lui propose de me rembourser, j’avais payé en espèces, ils m’ont pas voulu me rendre la totalité, il fallait que j’attende jusqu’à temps qu’client payer en espèces La dame à la caisse très désagréable, je conseillerais à la personne de la virée et à l’autre personne qui m’a vendu mon article qui n’était pas en stock avec une fausse date ils n’ont pas pu me donner leur prénom et le manager aussi il n’a pas voulu le dire, il m’a dit, mettez la vie et partez si vous voulez vous faire de faux joies à l’idée d’avoir vos articles, je vous déconseille fort pire, magasin, aller plutôt à la Fnac ou à Boulanger, vous serez mieux servir

Suite à notre recherche d’un nouveau réfrigérateur, nous avons été conseillé et accompagné par Jean Paul. Merci à lui car il nous a permis de le trouver grâce a son écoute et professionnalisme. L’équipe du magasin est très accueillante. Sans aucun doute nous y reviendrons.

Sa fonctionne trop bien merci Darty qui mon bien conseillé sur le strong merci beaucoup je reviens demain pour m’acheter une multiprise voilà à très bientôt

Je tiens à remercier sincèrement la vendeuse pour son excellent accueil et son grand professionnalisme. Son amabilité et son sens du service rendent l’expérience d’achat très agréable. Une adresse que je recommande sans hésitation. Un immense merci à cette merveilleuse vendeuse AYA pour sa gentillesse et son sourire. Son accueil était vraiment touchant et j’ai adoré mon expérience d’achat. C’est rare de rencontrer une personne aussi agréable — je reviendrai avec plaisir !

Je tiens à laisser un avis très positif concernant mon passage en magasin. Un grand merci à Mathieu (vendeur), au stagiaire ainsi qu’à la dame au retrait des achats, qui ont été particulièrement accueillants, souriants et professionnels. Je souhaite également souligner le travail du Manager/Superviseur, très présent, à l’écoute et attentif au bon fonctionnement de l’équipe. Son professionnalisme et sa bienveillance se ressentent dans l’ambiance du magasin. Une équipe dynamique et compétente, je recommande vivement ! 👏

Je voudrais exprimer mon expérience désagréable avec cette enseigne. En novembre 2025 nous avons acheté une trotinette électrique pour notre fils, un cadeau pour son anniversaire. 3 semaines après, la trotinette ne démarre plus. Mon marie s'est rendu au Services après vente du magasin pour voir quelle est le problème. Un conseiller a récupéré la trotinette en lui disant qu'après vérification le SAV prendra contact avec nous. Pendant deux semaines, personnes prendre contact avec nous. Quand on les a appelait, ils nous on dit qu'il faut attendre 1 mois pour avoir une réponse, car ils ont beaucoup de travail. Nous avons trouvé ça trop abusé en tant que delais, donc mon marie s'est rendu directement en magasin au SAV pour avoir des nouvelles. La ils nous disent qu'ils n'ont pas de nouvelles. En rentrant a la maison, SURPRISE, le SAV nous donne une réponse. Ils nous envoient un devis pour la réparation de la trotinette, en nous disant que la garantie ne prend pas en charge les dégâts de la trotinette, sans nous donner une moindre explication de la mauvaise utilation de la trotinette ou d'ou viens le problème. En même temps ils nous envoient des photos, sans savoir si les photos appartiennent a notre trotinette ou non, car il n'y a aucun code, aucune série sur les photos prouvant l'appartenance de ses photos. Depuis la réception de ce devis, nous avons envoyé un mail au SAV avec une mise en demeure. Cela fait déjà 3 semaines que nous avons envoyé le mail, jusqu'à présent nous n'avons aucun retour, alors qu'ils nous envoient des messages toutes les semaines pour donner une réponse au devis. Lors de l'achat, ils nous ont proposé une assurance pour la trotinette. Nous avons refusé, car elle a la garantie légale de 2 ans. Maintenant, ils essaient de ce cacher derrière cette assurance, en nous disant que c'est pour cela que nous vous avons proposé une assurance, pour éviter un tel incident. Selon le code de la consommation, les assurances ne sont pas obligatoires et le vendeur ou le responsable n'a pas le droit d'utiliser se refus contre le client, en sachant que le produit dispose d'une garantie légale de 24 mois. Vu le nombre des avis négatifs, je rend compte que nous n'avons pas fait le bon choix de faire cet achat chez Darty. Nous avons eu un problème pareil avec l'enseigne Boulanger, mais ils ont trouver une solution et ils n'ont pas procéder de cette manière que Darty. Nous sommes très déçu d'avoir fait d'achat chez Darty et qu'ils sont assez indifférent envers sa clientèle.