DARTY Claye-Souilly

Fuyez de ce magasin on m’a vendu un article que je devais recevoir lundi 8 juin sans aucune nouvelle, je me rends sur place quelle fut ma surprise quand on me dit que je ne l’avais pas reçu et que la date était maintenant au mois de septembre on lui propose de me rembourser, j’avais payé en espèces, ils m’ont pas voulu me rendre la totalité, il fallait que j’attende jusqu’à temps qu’client payer en espèces La dame à la caisse très désagréable, je conseillerais à la personne de la virée et à l’autre personne qui m’a vendu mon article qui n’était pas en stock avec une fausse date ils n’ont pas pu me donner leur prénom et le manager aussi il n’a pas voulu le dire, il m’a dit, mettez la vie et partez si vous voulez vous faire de faux joies à l’idée d’avoir vos articles, je vous déconseille fort pire, magasin, aller plutôt à la Fnac ou à Boulanger, vous serez mieux servir

Sa fonctionne trop bien merci Darty qui mon bien conseillé sur le strong merci beaucoup je reviens demain pour m’acheter une multiprise voilà à très bientôt

Je tiens à remercier sincèrement la vendeuse pour son excellent accueil et son grand professionnalisme. Son amabilité et son sens du service rendent l’expérience d’achat très agréable. Une adresse que je recommande sans hésitation. Un immense merci à cette merveilleuse vendeuse AYA pour sa gentillesse et son sourire. Son accueil était vraiment touchant et j’ai adoré mon expérience d’achat. C’est rare de rencontrer une personne aussi agréable — je reviendrai avec plaisir !

Je tiens à laisser un avis très positif concernant mon passage en magasin. Un grand merci à Mathieu (vendeur), au stagiaire ainsi qu’à la dame au retrait des achats, qui ont été particulièrement accueillants, souriants et professionnels. Je souhaite également souligner le travail du Manager/Superviseur, très présent, à l’écoute et attentif au bon fonctionnement de l’équipe. Son professionnalisme et sa bienveillance se ressentent dans l’ambiance du magasin. Une équipe dynamique et compétente, je recommande vivement ! 👏

Je voudrais exprimer mon expérience désagréable avec cette enseigne. En novembre 2025 nous avons acheté une trotinette électrique pour notre fils, un cadeau pour son anniversaire. 3 semaines après, la trotinette ne démarre plus. Mon marie s'est rendu au Services après vente du magasin pour voir quelle est le problème. Un conseiller a récupéré la trotinette en lui disant qu'après vérification le SAV prendra contact avec nous. Pendant deux semaines, personnes prendre contact avec nous. Quand on les a appelait, ils nous on dit qu'il faut attendre 1 mois pour avoir une réponse, car ils ont beaucoup de travail. Nous avons trouvé ça trop abusé en tant que delais, donc mon marie s'est rendu directement en magasin au SAV pour avoir des nouvelles. La ils nous disent qu'ils n'ont pas de nouvelles. En rentrant a la maison, SURPRISE, le SAV nous donne une réponse. Ils nous envoient un devis pour la réparation de la trotinette, en nous disant que la garantie ne prend pas en charge les dégâts de la trotinette, sans nous donner une moindre explication de la mauvaise utilation de la trotinette ou d'ou viens le problème. En même temps ils nous envoient des photos, sans savoir si les photos appartiennent a notre trotinette ou non, car il n'y a aucun code, aucune série sur les photos prouvant l'appartenance de ses photos. Depuis la réception de ce devis, nous avons envoyé un mail au SAV avec une mise en demeure. Cela fait déjà 3 semaines que nous avons envoyé le mail, jusqu'à présent nous n'avons aucun retour, alors qu'ils nous envoient des messages toutes les semaines pour donner une réponse au devis. Lors de l'achat, ils nous ont proposé une assurance pour la trotinette. Nous avons refusé, car elle a la garantie légale de 2 ans. Maintenant, ils essaient de ce cacher derrière cette assurance, en nous disant que c'est pour cela que nous vous avons proposé une assurance, pour éviter un tel incident. Selon le code de la consommation, les assurances ne sont pas obligatoires et le vendeur ou le responsable n'a pas le droit d'utiliser se refus contre le client, en sachant que le produit dispose d'une garantie légale de 24 mois. Vu le nombre des avis négatifs, je rend compte que nous n'avons pas fait le bon choix de faire cet achat chez Darty. Nous avons eu un problème pareil avec l'enseigne Boulanger, mais ils ont trouver une solution et ils n'ont pas procéder de cette manière que Darty. Nous sommes très déçu d'avoir fait d'achat chez Darty et qu'ils sont assez indifférent envers sa clientèle.

Il y a quelques jours, j'ai acheté une cocotte tefal sur internet... la cocotte est très bien... mais le site de Darty propose de cliquer sur "continuer" pour avoir un remboursement ??? Cette manœuvre pourrait déboucher sur un abonnement à un organisme qui n'aurait semble-t-il, rien à voir avec Darty... POURQUOI ??? J'attends une réponse qui ne soit pas neutre mais une explication et le retrait de ce piège... MERCI 😡

Achat de lave-vaisselle Haier installation du lave vaisselle je m’aperçois qu’il y a un joint qui se barre un technicien vient à mon domicile il ne sait même pas où va le joint il me dit qu’il manque le kit d’installation qu’il faut le commander . Aujourd’hui on me confirme le rdv pour la pose du joint créneau horaire entre 10-13h on m’appelle à 11h45 pour me dire que le joint n’existe pas ! C’est une blague ??? SAV vraiment nul et incompétent. On l’a fait aussi souscrire la Darty max mais sont incapables de fournir des informations sur les appareils , ne savent pas répondre aux questions . A fuir !

Achat d’un cadeau de Noël le 24/12 montre Apple Watch connectée. ( on m’a confirmé que la taille du bracelet serait ok et qu’on pourrait le changer si besoin ) Offerte le 25/12 le bracelet est trop petit mon mari ne peut pas porter sa montre. Nous allons donc en magasin le 26/12 la boîte est complète rien n’a été utilisé … on voulait l’échanger contre le modèle plus chère en plus avec bracelet plus grand. on nous dit que non pas possible aucune solution à nous apporter. Nous avons dû nous rendre ailleurs et dépenser encore 49€ pour un bracelet plus grand ! Service client 0 aucune compréhension, ce n’est pas la première fois que nous avons des soucis avec Darty, cet enseigne c'est fini !!