DARTY Chambery 2

Attention, lorsque vous achetez votre électroménager dans ce magasin ; parmi tous les papiers à signer, est glissée le service Darty Max qui vous engage pour 1 an. J'ai acheté tout l électroménager de ma cuisine début juillet et c'est ce qu'il s'est passé. Depuis début septembre j'attends que le service réclamation me rappelle, après 4 demandes. En attendant les prélèvements continuent sur mon compte. Procédé malhonnête !

Laura nous a reçu avec humour. sourire et un très grand professionnalisme. Accueil, conseil, écoute et réponse à notre demande sur mesure. Bravo et merci SUPER Laura. Il faut cloner Laura.

J’ai eu un petit couac avec la livraison d’un mauvais frigot, mais grâce à M. Namir et Mme Johanna, le problème a rapidement été résolu ! 👏 Une équipe à l’écoute, réactive et qui s’active vraiment pour trouver une solution. 👍 N’hésitez pas à vous rendre dans ce magasin, vous y serez très bien accueillis ! 👌😊

Nous avons acheté une cuisine pour un appartement situé en station dans un Darty de la banlieue parisienne. Or, quand nous avons voulu régler dans ce magasin avec une carte cadeau, cela nous a été refusé car soit-disant trop compliqué. Quand nous sommes arrivés à Darty Chambéry 2, le responsable Jordan aidé de Myriam ont, eux, pris la peine de trouver une solution pour que nous puissions régler le solde avec cette carte. Nous les en remercions vivement et avons apprécié leur patience ainsi que leur efficacité. Nous recommandons donc ce magasin.

Nous avons acheté un frigo, livré avec Darty max mercredi matin (déjà la second livraison car avant la livraison du vendredi précédent le frigo était apparemment abîmé) Lors de la livraison le livreur ce rend compte qu’il manque un pied du frigo. 1 semaine plus tard nous n’avons AUCUNE nouvelle du service client et du pied du frigo à près de 1000€ tenu avec une calle… le service client laisse à désiré pour un Darty max payant également ! Boulanger est à 2min et nous regrettons d’être resté à Darty.

Très déçu du service. J'ai acheté un téléphone en février 2025, j'y retourne en août 2025 parce que je n'arrive pas à le connecter à mon imprimante et transférer les photos sur l'ordinateur. Le vendeur me fait quelques modifications dans le téléphone et me dit que ça devrait fonctionner et si ça n'est pas le cas d'aller acheter un disque dur et de revenir chez Darty pour effectuer le transfert sur le DD. Ça n'a jamais fonctionné et je n'ai pas pris le temps de retourner chez Darty. Juillet 2026 mon téléphone tombe en panne je vais donc à Darty (il était sous garantie), ils le prennent et me disent que je risque de tout perdre et donc de transférer sur le disque dur, j'explique que de mon côté ça ne fonctionne pas c'est trop sécurisé. Ils me le font et là me font payer 25€ pour avoir mis mes vidéos et photos sur le disque dur. Je récupére mon téléphone et essaie chez moi de retransférer, cela ne fonctionne pas je retourne donc à Darty qui me disent "c'est normal ça n'est pas les mêmes logiciels que les clients ont" je fait part de mon mécontentement en expliquant que ça n'est pas le service que l'ont m'a vendu. Et que je ne trouve pas ça normal d'avoir payé pour quelque chose que je ne peux pas voir. C'est sur mon disque dur mais je ne peux rien en faire puisque c'est crypté.... "Bah vous avez déjà payé" me répond t'il. Et "essayez ça essayez ça si ça fonctionne pas vous revenez" bah oui 30 min la première fois 1h30 la deuxième fois, 45 minutes la troisième 1h la quatrième . "On prend du temps pour vous" oui bah moi aussi hin... C'est inadmissible. C'est la dernière fois que je mets les pieds dans ça magasin. Pour qu'en plus le téléphone ne soit pas réparé correctement, il est donc reparti en réparation. Je suis allé dans un autre darty. Votre responsable me propose de revenir avec mon ordinateur, je suis venu 5 fois en un an, à chaque fois entre 45 min et 1h30 pour le même problème. Gardez vous les enfants ? Allez vous au travail à notre place? Nous n'avons pas le temps de revenie 10fois pour la même chose. Si le travail était fait correctement nous ne serions pas obligé de revenir.

Nous sommes extrêmement déçus par le service client Darty. Nous avons acheté un réfrigérateur en début d’année, qui a été livré début mai. Dès la livraison, nous avons constaté que la porte du congélateur était abîmée. Nous avons immédiatement signalé le problème et l’on nous a confirmé que la demande était prise en compte et qu’une nouvelle porte serait commandée. Aujourd’hui, près de trois mois plus tard, nous attendons toujours. On nous a expliqué à deux reprises que la commande avait dû être refaite, car une erreur de référence avait été commise par Darty. Pendant ce temps, aucune solution concrète ne nous a été proposée. Je me suis déplacé presque une dizaine de fois en magasin pour obtenir des nouvelles. À chaque visite, la même réponse : « On va relancer ». Un conseiller a même fini par me communiquer son numéro professionnel pour m’éviter des déplacements inutiles. Malgré plusieurs relances, mes messages sont bien lus… mais restent sans réponse. Au delà du délai de traitement, l’absence totale de suivi, de communication et de considération pour le client est extrêmement décevant. Comment pouvons-nous ne pas répondre à un client alors que c’est le conseiller lui-même qui s’est proposé ? Nous avions prévu de réaliser d’autres achats chez Darty, d’autant plus que nous sommes abonnés à Darty Max. Mais au vu de cette expérience, il est désormais très difficile d’envisager de continuer à faire confiance à une enseigne qui met près de trois mois à remplacer une simple porte de réfrigérateur, sans être capable de tenir le client informé. Nous espérons qu’une prise en charge rapide du dossier, accompagnée d’un geste commercial ou d’une remise sur un prochain achat, permettra de rétablir un minimum de confiance. En l’état, cette expérience client est très décevante et loin du niveau de service que Darty met pourtant en avant.

Grâce a vous nous avons pû avoir notre frigo, nos glaces est nos produits frais vous remercie de tout cœur 🙏 Merci au responsable du magasin pour nous avons servie allor que le magasin allait fermer, service impeccable. Nous sommes la Polo grise du 13 juillet, en tout qu'à nous avons fait rire vos collègues, nous avons tous passer un moment magnifique 🎉

Vendeur très sympathique et sérieux. Malgré quelques petites erreurs, tout a été rapidement réglé et la transaction s'est très bien passée. Aspirateur conforme, très bien emballé. Merci encore, je recommande ce vendeur !

Bonjour, Cela fait maintenant une semaine que j’attends un retour du service client, qui s’était pourtant engagé à me recontacter. Face à cette absence totale de suivi, je me vois contrainte de partager mon expérience. En mai 2026, j’ai acheté un réfrigérateur et un congélateur pour un montant supérieur à 2 000 €. Lors de la vente, la conseillère m’a indiqué que la livraison m’était offerte grâce à Darty Max. En revanche, elle ne m’a jamais expliqué clairement que cette « offre » impliquait un abonnement à 11,99 € par mois pendant un an, soit plus de 140 € facturés. (Pour une livraison à 40€) Sur la facture il est bien écrit Darty Max : 0€ Présenter cela comme une simple livraison offerte sans exposer clairement le coût réel de l’engagement est, selon moi, une pratique particulièrement contestable. De plus, lorsque j’ai demandé un geste commercial compte tenu du montant de mon achat, elle m’a expliqué qu’il fallait souscrire un « faux » crédit Sofinco pour pouvoir bénéficier d’une réduction, quitte à le rembourser quelques jours plus tard. Là encore, cette méthode de vente m’a fortement surpris et me semble très discutable. À ce jour, malgré mon signalement auprès du service client, personne n’a jugé utile de me répondre. J’attends un retour rapide de la part d’un responsable du service client et qu’une solution commerciale adaptée soit proposée. J’invite les futurs clients à être particulièrement vigilants concernant les abonnements et financements proposés lors de leurs achats.