Boulanger Chambéry

Très déçu du service après-vente. Nous avons acheté un ordinateur HP chez Boulanger le 30/09/2025. Fin janvier, l’ordinateur ne s’allume plus du tout. Nous l’avons donc déposé en magasin pour réparation. Depuis, cela fait maintenant plus d’un mois que l’ordinateur est en réparation et nous sommes toujours sans ordinateur. Malgré plusieurs appels, aucune solution ni délai clair ne nous est donné. Pour un ordinateur acheté il y a seulement quelques mois, c’est très décevant. Nous espérions un meilleur suivi et une prise en charge plus rapide. J’espère que Boulanger prendra enfin contact avec nous pour trouver une solution. En l’état actuel, je ne recommande Pas

Très bon accueil par le personnel. Je remercie Antoine pour son accueil et son professionnalisme pour l'achat des produits. Personne qui ne pousse pas à la vente mais avec ces explications vous repartez avec votre produit confiant. De plus il explique toutes les informations à savoir.

Très déçu 😞 Je prends tout mon électro électroménager chez Boulanger. Je prévois mon Drive lundi pour le vendredi aujourd’hui. Ouverture du magasin à 9h30 il est 9h35 toute l’équipe réunie ,mais aucune ouverture de porte. Les Client sont tous devant . 9h35 ouverture des porte youpi 🥳 J’essaye d’appeler le Drive pour pouvoir être servis au plus vite aucune réponse.(c’est pour cela qu’on fait un drive ne pas perdre sont temp) Du coup je vais en magasin, A quoi ça sert de faire un drive pour gagner du temps si c’est pour attendre pendant plus d’une demi-heure sans service .

Apprenez le sens du commerce et du service client à vos hôtesses d’accueil ! Commande passée en rayon avec un vendeur au top : le produit n’était plus en stock, il m’a donc proposé une livraison dès le lendemain. Rien à redire sur ce point. En revanche, l’accueil lors de la récupération de l’article était plus que déplorable ! Il pleuvait des seaux d’eau. Nous avons simplement demandé un morceau de carton ou un plastique (disponibles en grande quantité derrière la personne à l’accueil). Elle nous a répondu, sur un ton très désagréable, qu’il fallait aller faire la queue en caisse pour acheter un sac Boulanger… Ce n’est absolument pas ce que nous avions demandé. Si cette personne est si désagréable avec les clients, peut être ferait elle mieux de changer de travail !!!! Bref, il serait important de former également vos hôtesses d’accueil au sens du commerce et du service client.

Bonjour, Nous avons effectué aujourd'hui l'achat d'un aspirateur balai chez Boulanger Chambéry. Nous avons été très bien reçu et pris en charge par Thomas, conseiller de vente ! Très professionnel, ce dernier nous à éclairés sur les différents aspects du produit et nous a permis de faire notre acquisition en toute confiance et en toute décontraction 👍 Merci beaucoup pour votre personnalité et votre professionnalisme Thomas 🙂

Je remercie Julien le vendeur qui m’a conseillé, un rayon de soleil ça fait plaisir de rire et d’être bien accompagné. (Je suis la dame qui a décroché le chargeur du téléphone et qui a donc fait sonner tout le rayon, oups 🙊) Encore merci à Julien ! Amandine

J’ai acheté un iPhone 16 neuf , En mai 2025, À ce jour, mon Apple Pay et mon AirDrop ne fonctionne plus lors de ma visite au magasin, il me propose une caution de 200 € pour un vieux téléphone de prêt où je ne peux même pas transférer mes données dessus plus plus d’un mois d’immobilisation du téléphone, M’a garanti et encore valable jusqu’à 2027, à ce jour, je ne peux même pas échanger mon téléphone alors que ce n’est même pas de ma faute. De plus, je souligne le manque de professionnalisme au téléphone

On m'a vendu un téléphone reconditionné au prix du neuf.... tout ça après avoir attendu 45 minutes après avoir réglé en caisse et avoir réclamé auprès de 4 personnes si on pouvait me donner mon téléphone. Au niveau du service retrait/SAV tout le monde fait tout et rien... une facture, la caisse, du SAV... tout en étant sollicité par tout le monde. Bref un vaste chaos sans être renseigné correctement. Bref un vendeur arrive enfin me disant avec le téléphone, me demandant si j'étais informé qu'il est reconditionné..... mais qu'il est sans rayures, qu'il a été déjà acheté, bla bla bla... Evidemment je n'achète pas un téléphone reconditionné au prix du neuf, donc à part une remise, un geste commercial de leur part, je demande le remboursement. Il m'explique qu'une remise est compliquée à avoir avec Apple et qu'il faut l'autorisation.... et donc? On ne me propose pas de demander plus haut une remise, je demande donc le remboursement immédiat. J'ai perdu 1h dans le magasin qui n'était plein comme un jour de Black Friday tout ça pour repartir les mains vides et un très mauvais avis sur le magasin. J'irai voir ailleurs dorénavant...