DARTY Chambery 1

Mon épouse a souhaité se rendre chez Darty St Alban Leysse pour changer notre lave-linge encastré pour le choix, le conseil et le service, conformément aux valeurs communiquées par l'enseigne. Le vendeur l'a orienté directement vers un modèle Beko, le seul à priori encastrable disponible dans leur gamme. Très limité quand on communique en tant que professionnel de la cuisine intégrée... Malgré les dimensions communiquées, le vendeur a dû estimé que 3 cm de moins ça passerait, sans aucune information préalable, beaucoup plus préoccupé à vendre son contrat de garantie et SAV. Contrat qui devait être gratuit pendant un an alors que nous avons été facturé 9,90€ dès le mois suivant.... Si mon épouse n'a pas bien compris c'est certainement que ce n'était pas clairement expliqué. Lors du premier essorage la machine faisait un vacarme terrible. Après contact avec le SAV, "gratuit" mais facturé 10€, ça serait à cause le la porte de placard que nous n'avons pas encore remontée. Pour cause ce n'était pas le bon modèle, les hauteurs de charnières de la porte ne correspondaient plus, nécessitant de mastiquer et percer à nouveau. A y regarder de plus près, ce n'était pas là porte le sujet mais la plaque métallique du dessus de la machine qui n'était pas correctement vissée... En résumé, choix nul, conseil nul, installation nulle, sav nul et vente mensongère. Merci Darty ! Gagnez du temps et faite des économies : demandez conseil a Chat GPT et commander sur internet.

Nous sommes allés à Darty Saint Alban Leysse ce vendredi après-midi. Nous avons été écoutés et conseillés par Cédric. Ce dernier a été très juste et mérite le titre de vendeur, dans toute sa définition. Il connaît les produits, comprend les besoins et n'a pas besoin de taper la référence sur internet pour savoir nous renseigner. En d'autres termes, si vous souhaitez un conseil en électroménager on vous conseille vivement ce magasin. De plus, ils font tout ce qui est en leur possible pour apporter une réponse. Notre produit était à commander mais nous en avions besoin rapidement, il n'a pas hésité à s'arranger avec un autre magasin. Merci à lui, ainsi qu'à la cheffe des ventes, avec qui nous avions déjà acheté, toujours très professionnelle et souriante.

Au debut je ne voulais pas y aller. J'avais lu de mauvais commentaires et jai eu une mauvaise expérience avec un vendeur trop nul. Mais, vu que j'avais un gros problème de machine à laver et que je suis nulle en bricolage, je me suis dis "je vais tenter le jeune vendeur qui a l’aire sympa". Génial, il etait super. Et jai pu grâce a lui rencontrer un excellent professionnel(quon ne trouve pas partout, 🤕🙄😅. . Il s'appelle Benjamin et il est le chef des ventes. Il a compris mon problème et a tout fait , utiliser sa formation et son statut pour m'accompagner dans mes achats et m’a conseillé sans vouloir absolument me vendre un truc. Il était gentil et disponible et compétant (tres rare de nos jours 😅).. Il m’a fait profiter de réductions intéressantes . Très sincèrement, il tente et reussi a régler des problèmes rapidement (pas besoin d'attendre 3ans toutes les chansons au tel pour parler au service apres vente, pour ne rien comprendre par la suite.🤕🙄) . Je suis tres satisfaite des services rendu par Darty Chambéry. Merci à Benjamin, le chef des ventes. Franchement, ce nest pas un figurant chef🤕. Non,Benjamin est un chef qui sert à quelque chose. Après tout on ne demande rien dautres que des personnes gentilles et compétentes et aussi de bons prix et la qualité. Cest norme non? 👍😁♥️.Je pense que Darty Chambéry là bien compris . 👍😁😁😁. Merci et en plus ce n’est pas loin , en voiture ou à pieds ou en bus ou vélo en y arrive facilement. Je suis contente d’avoir eu la bonne idée de rentrer à Darty. Merci. .

Vente forcée d'un abonnement DARTY MAX pour un achat électroménager, en rentrant chez moi je m'aperçoit que le produit vendu n'est pas la référence que j'ai demandée ; retour au magasin pour annuler la vente, je dois demander à QUATRE vendeurs pour arriver à me faire rembourser. On me confirme que l'abonnement DARTY MAX a été annulé, ce qui bien sûr s'avère être un mensonge. Nouvelle galère pour l'annuler auprès du service client internet. Bref une perte de temps incroyable A FUIR

De la place, du choix, des promos et soldes, les conseils d'un jeune vendeur, sympa et bien informé, bref, tout était parfait. Quant aux 2 autres personnes qui se sont occupées de moi, tjs charmantes et à l'écoute. Je recommande ce magasin.

Service client/après vente déplorable. Retour d'un cadeau de Noël, acheté dans un autre darty très loin. Ce cadeau était non complet à l'ouverture. Et aucune solution de trouvée ! Plus d'une heure passée dans ce magasin avec des personnes condescendantes en face de moi, n'apportant rien à part : retourner dans le magasin d'origine. Au final, solution trouvée car achat fait de base sur internet en retrait magasin mais seulement car j'ai insisté lourdement en m'énervant. Ce n'est pas normal pour une chaîne nationale de ne pas assumer leurs erreurs, de ne pas se sentir concerner !!! Plus jamais chez Darty !!!

Faire des kilomètres pour un achat a 330€ et qu'on m'annonce que ma commande a été annulé car l appareil est manquant (mais en stock dans l ordinateur donc dans le magasin). Au final, direction la concurrence dommage.

Déçu de ce magasin que j'ai visité récemment. Il y a vraiment un problème avec la considération et le respect envers les clients. À mon arrivée, un vendeur se tenait à l'entrée du magasin, mais il n'était même pas capable de dire bonjour. De même, en quittant le magasin, aucun aurevoir ne m'a été adressé. Pour une enseigne comme Darty, c'est vraiment dommage et inacceptable. Je ne recommande pas ce Darty, car l'expérience client y est très médiocre même avant l'achat ! Faites un rappel à votre personnel sur l'importance d'accueillir les clients avec un simple bonjour et au revoir, cela ne coûte rien et fera toute la différence.