DARTY Chalon

Magasin à fuir, se sentir obligé de prendre un abonnement darty max pour acheter un frigo c'est honteux. Mes parents on acheté un frigo le 23 mai, étant sourd et muet et malgré qu'ils est exprimé le refus de prendre l'abonnement Darty max, suite à l'insistance du vendeur, ils ont compris qu'ils étaient obligés de prendre cette abonnement pour acheté ce frigo. Mes parents m'ont expliqué la situation, j'ai appelé tout de suite le service clients, qui n'a rien voulue faire, je suis allée au magasin de chalon le lendemain, un responsable compréhensif m'explique que l'on va trouver un arrangement et qu'il va me tenir informé, à ce jour je n'ai eu aucune nouvelle de sa part. Je suis donc retournée au magasin ce jour le 29 mai, le responsable qui était présent au moment de l'achat a été complètement fermé sur le sujet et a dit que mes parents avec accepter et compris le jours de l'achat ce qu'il en était. Le magasin de chalon et le service client darty ne veulent même pas prendre en considération que des personnes handicapées n'est pas compris ce que cela impliquait. Ce ne sont pas des commerçants mais des personnes prête a vendre coûte que coûte des services et cela meme à des personnes âgées (70 ans) et en situation de handicap. Mes parents voulaient simplement acheter un frigo et rien d'autres ! C'est une honte !

3 employés plantés au milieu du magasin à rigoler entre eux pendant 10 minutes. Alors oui je me suis énervé et j’ai claqué du dois et crié tout fort “s’il vous plaît”, ce qui est très malpoli. Je m’en suis excusé. Car je venais avec un budget de 700€ pour acheter une hotte aspirante, que j’ai finalement acheté ailleurs par principe. Combien Darty perd chaque mois avec ces employés?

J'avoue ne pas être habituellement une cliente de ce magasin mais j'y suis allée parce que j'avais un problème sur mon sèche cheveux dyson (surchauffe), qui, je le précise, n'avait pas été acheté là bas. J’ai été accueilli par deux charmantes hôtesses au comptoir du SAV, karine et Katia. Elles ont résolu mon problème en 5mn avec juste un petit tournevis et un souffleur (mc gyver). Et quand je leur ai demandé ce que je devais, elles m'ont simplement dis, rien du tout. Cette ampathie et ce professionnalisme c'est ce que j'appelle du vrai commerce. Avec ce geste Darty à assurément gagné une cliente et je n'hésiterai pas à conseiller ce magasin 🙂

Je suis très déçue de mon expérience avec Darty. Suite à la panne d’un électroménager, mon assurance prenait en charge soit la réparation, soit le remplacement. Dans mon cas, il s’agissait d’un remplacement, avec obligation de passer par Darty. Lors de mon appel, j’ai bien précisé que ma cuisine n’a pas des dimensions standards et que j’avais besoin d’un appareil plus petit. On m’a affirmé qu’il n’existait que des modèles de taille standard et que je devais me déplacer en magasin pour gérer moi-même. Résultat : en magasin, j’ai trouvé sans difficulté un appareil adapté à mes contraintes… ce qui prouve que l’information donnée au téléphone était incorrecte. À cause de cela, j’ai dû me déplacer et payer des frais de livraison, alors que tout aurait pu être pris en charge par mon assurance. Concernant la livraison, on m’a demandé d’être présente sur un créneau de 10h à 12h. Je me suis arrangée avec mon employeur pour être disponible, mais le livreur est finalement arrivé à 13h, avec seulement 15 minutes de prévenance. Je peux tout à fait comprendre qu’il puisse y avoir des aléas sur la route, ce n’est pas le problème. En revanche, la moindre des choses aurait été de prévenir plus tôt, et non 15 minutes avant alors que le créneau était déjà dépassé. Si j’avais été informée à temps, j’aurais pu m’organiser autrement et éviter de perdre du temps inutilement. Enfin, face à ces désagréments, j’ai demandé un geste commercial. On m’a répondu de me déplacer en magasin… ce que j’ai déjà dû faire à plusieurs reprises, y compris pour récupérer ma facture. Une expérience globalement frustrante, avec un manque de coordination, d’information fiable et de considération client.

Je me suis rendue chez Darty pour acheter un iPad, j’ai été très bien accompagnée ! Les vendeurs ont été très accueillant, professionnels, agréable et souriant La qualité du service était super, rapide et efficace. Je recommande sans hésiter !

Très déçu. Nous avons commandé un robot aspirateur qui devait être retiré en magasin une semaine après la commande. L’article a été intégralement payé à la commande. Je jour J, pas de nouvelle par SMS, donc nous nous sommes présentés au magasin, et le vendeur, après recherches, nous annonce qu’il y a eu un problème avec le distributeur et que nous pourrons avoir l’article d’ici trois semaines ! Le vendeur ajoute qu’il ne comprend pas que nous n’ayons pas été prévenu. Par principe nous avons évidemment annulé la commande. Résultat: 1299€ en séquestre pendant une semaine et aucune information quand au statut de la commande effectuée en magasin. Et simplement de maigres excuses pour le désagrément alors que nous sommes de fidèles clients depuis plus de 15 ans. Darty a perdu en sérieux de manière très significative, et a donc perdu les clients que nous sommes. Boulanger semble mieux respecter la clientèle.

J'ai acheté un portable pliable(samsung Z Flip) chez eux et au bout de 8 mois, l'écran se décolle à la pliure. Retour du SAV la garantie ne marche pas , soit disant que c'est Samsung qui refuse. Même avec la Darty Max , pas moyen d'obtenir réparation. Je vais stopper ce service payant qui ne sert à rien et je ne mettrai plus les pieds chez Darty.

J'ai acheté des articles chez Darty et ils ont activé l'abonnement, mais sans explications claires. Au début, ils m'ont dit que c'était sans engagement. Quelques mois plus tard, en consultant mon compte bancaire, j'ai constaté d'autres abonnements Darty. J'avais déjà acheté un ordinateur chez Darty et ils offrent une réduction sur cet achat. C'est pour ça qu'ils ont activé cet abonnement : l'activation donne droit à une réduction. Je vous déconseille fortement d'acheter quoi que ce soit chez eux. Ils m'ont tellement harcelé que je n'ai plus envie d'utiliser mon ordinateur.