DARTY Chalon

J'ai acheté des articles chez Darty et ils ont activé l'abonnement, mais sans explications claires. Au début, ils m'ont dit que c'était sans engagement. Quelques mois plus tard, en consultant mon compte bancaire, j'ai constaté d'autres abonnements Darty. J'avais déjà acheté un ordinateur chez Darty et ils offrent une réduction sur cet achat. C'est pour ça qu'ils ont activé cet abonnement : l'activation donne droit à une réduction. Je vous déconseille fortement d'acheter quoi que ce soit chez eux. Ils m'ont tellement harcelé que je n'ai plus envie d'utiliser mon ordinateur.

Ma grand mère de 85 ans s’est faite hurler dessus par une vendeuse du magasin, une jeune femme blonde, parce qu’elle avait eu le malheur de demander des explications sur une machine à laver. La pauvre est restée tétanisée face à son hystérie. Elle a eu le courage plus tard de se plaindre au responsable qui avait l’air agacé. Au moins les membres du personnel sont à l’image de ceux de la direction - minables. Vous devriez avoir honte. Magasin à fuir absolument

Magasin à fuir, sauf si vous souhaitez vous faire envoyer balader à la caisse par un très sympathique employé. Je suis arrivé en caisse vers 16h; au moment de scanner mon article, le monsieur derrière la caisse m'annonce un prix supérieur au prix en rayon. Donc je lui fais la remarque pour lui dire qu'il y a potentiellement une erreur. La réponse que j'ai reçue est "Bah chez moi c'est ce prix-là." Aller donc voir un vendeur" et tout cela sur un ton vraiment désagréable en me faisant bien comprendre que je l'embêtait. Donc je suis allé voir une vendeuse qui était pour le coup sympathique, et j'ai vu avec elle. Il y avait un mélange d'étiquettes de prix, ce que je comprends. Après avoir réfléchi, j'ai préféré reprendre ma voiture et aller chez BOULANGER. A quelle moment quand on arrive en caisse le cassier nous dit de payer ou alors de se débrouiller pour trouver un vendeur. Dans n'importe quelle enseigne, s'il y a un problème, le caissier appelle des employés dans les rayons. Maintenant, si la personne ne souhaite pas travailler les samedis pendant les soldes, je lui conseille de démissionner. Nous, les clients, nous n'avons pas à subir son comportement non professionnel. C'était la dernière fois que j'y ai mis les pieds. Je pense qu'en 2026, avec toute la concurrence directe et indirecte avec les achats en ligne, une enseigne comme DARTY devrait avoir plus de respect et de professionnalisme envers ses clients.

Bonjour, Nous sommes très mécontents de Darty Chalon-sur-Saône et il est certain que nous ne remettrons plus jamais un pied dans cette enseigne ! Nous sommes venus au mois de décembre acheter un réfrigérateur à 1 900 €. On nous a proposé une garantie Darty Max GRATUITE, je dis bien GRATUITE. Nous avons accepté et aujourd’hui nous sommes débités de 143 €. Mon conjoint s’est rendu en magasin pour demander des explications. On lui a répondu que nous avions eu une remise de 157 € sur le réfrigérateur et que, par conséquent, c’était comme si nous n’avions pas payé la garantie, qui nous a pourtant été prélevée par surprise aujourd’hui. Certes, nous avons eu une remise sur le réfrigérateur, mais en aucun cas nous ne devions être prélevés de ces 143 € de garantie Darty Max, puisqu’elle était soi-disant gratuite ! En plus de cela, mon conjoint a acheté un iPhone 17 la semaine dernière, a fait poser une résine dessus et a acheté une coque. Le vendeur lui a dit de ne pas toucher le téléphone pendant 2 à 3 heures, ce qu’il a respecté, car il comptait le mettre en route deux jours plus tard. Le soir même, lorsqu’il me l’a montré, la résine était déjà micro-rayée, sans même avoir utilisé le téléphone. Nous sommes retournés en magasin et avons eu affaire au chef des ventes, qui nous a dit que c’était normal et qu’il ne pouvait rien faire, pas même un geste commercial. Nous avons dépensé 2 950 € en moins d’un mois et nous sommes reçus de cette façon ! Nous sommes franchement plus que déçus et nous ne reviendrons plus.

Horrible expérience. Nous nous rendons chez Darty pour acheter une mini imprimante photo connectée. N’y connaissant pas grand chose, un vendeur nous conseille un modèle ainsi que le papier allant avec. En arrivant à la maison nous nous rendons compte que le modèle n’est pas adapté et que le papier est beaucoup trop grand pour l’appareil. Retour au magasin, nous expliquons notre problème, et la, le responsable nous « dispute » en nous disant que cela est de notre faute que nous avons ouvert la boîte etc. On lui explique que c’est un vendeur qui nous a conseillé et qui nous a dis que le papier allait avec l’appareil. Le responsable nous propose donc un modèle d’exposition sans faire d’effort sur le prix (ayant déjà acheté des modèle d’expo, je sais que cela est possible.). On nous donne donc le produit dans sa boîte avec le bon papier cette fois ci. Arrivant à la maison on ouvre le produit et on constate que le produit est rayé et sale. C’est une honte. Ps: pendant que nous attendions, ce fameux responsable dit à une cliente que si elle n’était pas contente, il fallait qu’elle aille chez le concurrence. Je suis outré. Une réclamation sera bien évidemment faite au siège.

Je modifie mon avis après échange avec Jeremy, directeur du magasin. j'ai acheté un lave linge séchant en décembre 2024. Il est tombé en panne à maintes reprises. J'ai eu 7 interventions de techniciens dont un enlèvement de la machine durant 1 mois pr des tests en atelier car Beko refuse l'échange avant la 4eme panne. Ils m'ont prêté un lave linge non séchant en attendant. Les techniciens intervenus, extrêmement aimables, m'ont tous dit que les laves linge séchants apportent bcp de pb. Au bout de la 7eme intervention on m'a envoyé un SMS pour me dire que j'avais 15 jours pr procéder à un échange en magasin (j'avais initialement procédé à mon achat sur internet pour ne pas me déplacer). J'avais payé 600 euros un lave linge séchant. J'ai décidé de repartir sur un lave linge classique et un sèche-linge à acheter par la suite. J'ai choisi un modèle Indesit. La vendeuse me dit "ah non faut prendre au même prix pcq on va garder la différence". Je lui dis non vous me faites un avoir. Elle refuse en me disant qu'ils vont garder l'argent. Je continue en expliquant que je ne veux pas mettre 600 euros dans un lave linge simple et que c'est du vol. Un responsable se pointe avec un dédain incroyable et nous dit qu'on a pas le choix qu'il faut partir sur un prix équivalent et que de toute façon je n'aurai rien à rajouter. Je rétorque qu'il s'agit de mon argent à plusieurs reprises car ils oublient dans chacunes de leurs phrases qu'il s'agit de mon argent à la base. Ils ne veulent rien entendre et me force à choisir entre 2 modèles. Je suis coincée. Je n'ai que 15 jours pr procéder à l'échange et je n'ai le choix qu'entre 2 machines. De plus comme le bon d'échange est édité je n'ai pas le choix non plus de prendre une décision. Donc pour ne pas leur faire cadeau des 240 euros de différence avec le lave linge que je voulais initialement je suis obligée d'opter pour un lave linge plus onéreux. Quatre jours plus tard, nous sommes retournés au magasin. Le directeur absent lors du 1er échange nous explique comment fonctionne leur système d'échange ce qui nous permet d'une part de mieux comprendre. D'autre part, en plus d'être très aimable, il nous apporte une solution qui nous convient parfaitement. C'est lors d'une réclamation que l'on peut juger de l'excellence d'un service. Je peux dire en l'occurrence que je ne suis plus déçue. Je pensais ne jamais revenir chez darty. Au final, j'achèterai mon sèche linge dans le magasin de chalon sur Saône. Et je continuerai à faire mes achats dans cette enseigne. Merci bcp. L'échange que nous avons eu avec vous nous a permis d'oublier notre mauvaise expérience du 31 décembre. La prise en compte également de notre historique d'interventions qui n'est pas commun a été également très appréciable.

Nous souhaitions remercier Sabine, une vendeuse exceptionnelle, très sympathique et toujours de très bon conseil. Elle nous accompagne à chaque achat, notamment pour un aspirateur Ecovacs et un Airwrap Dyson. Une vendeuse à l’écoute et vraiment agréable. Merci encore !

Livraison catastrophique.Le livreur m’appelle pour me dire qu’ils sont repartis car on n’etait pas à la maison,ce qui est completement faux.Quand je lui dis qu’on a des cameras ,qu’on etait ĺa et que personne n’est passé,il se ravise et dit qu’il est devant chez nous(3o secondes avant il me disait qu’ils etaient a 7km).L’appareil est arrivé non protégé,avec un petit coup signalé par nous, mais pas validé sur son tel car pas de reseau apparemment.Ce serait bien de choisir des sous traitants honnêtes(cnetait Premium transport) et compétents,vu le cirque, on a installé notre lave vaisselle seuls,c’était plus sûr!Bref trés déçus!

Un grand merci à Antoine de Darty ! Il m’a vendu un iPhone 17 Pro avec d’excellents conseils, toujours souriant et très professionnel. La reprise de mon ancien téléphone s’est également très bien passée, avec une offre vraiment avantageuse. Je recommande vivement son accompagnement !

quelle belle arnaque ! Il y a quelques temps, j’ai offert un Cookeo à ma meilleure amie ! Ensuite, il tombe en panne, on le ramène chez Darty… On lui demande de donner 50 € pour un devis… Et qui seront remboursés Lors de la réparation ! Le devis est plus cher, que le Cookeo neuf ! Chercher l’erreur ! Et bien sûr, pas de remboursement ! On se fiche du monde! Si ça se trouve, le Cookeo n’a même pas été regardé ! Et on a gentiment encaissé 50 € ! En espérant peut-être en vendre un autre ! C’est fini chez Darty ! Plus jamais !

La dernière fois que nous mettrons les pieds chez Darty ! Nous demandons à une vendeuse une glacière électrique, vu sur internet, nous avions un chèque cadeau a utilisé uniquement en magasin, celle-ci est quand même allée demander à ces collègues ce qu'était une glacière, c'était lunaire !!! Elle revient vers nous et nous dit, on en vend pas l'hiver ! Pour info il existe des glacières électriques chauffantes pour l'hiver ! Et dans ce cas pourquoi vendent-ils des Ninja creamy? Les glaces c'est l'été non ?! Une autre nous dit allez chez norauto ils en ont, c'est bien de faire marcher la concurrence... Une sacrée équipe ! Des vendeurs incompétents d'où un manque de formation je suppose ou du "j'en ai rien a cirer"!!! même une nespresso un vendeur a dû demander à son chef comment il fallait l'ouvrir pour insérer la dosette... On nous a proposé de commander la glacière pas dispo avant avril alors que nous même pouvons l'a commander via internet... C'est donc ce que l'on a fait mais chez un autre marchand, nous sommes quand même repartis avec une crêpière électrique, histoire de passer le chèque cadeau, et oui c'est l'hiver, les crêpes c'est bon l'hiver!!! J'oubliais... il est honteux de voir que vous vendez 50 dosettes l'or nespresso a 22 euros la boîte soit 7 euros de plus qu'en grande surface, si c'est pas du vol ça, c'est honteux, Magasin a fuir !!!