Boulanger Chalon-sur-Saône

Magasin à fuir ! Que des problèmes pendant 5 mois et aucune considération ou compensation pour un achat conséquent. Commerciaux incompétents pour les vidéo-projecteurs, aucun ne connait les produits. Le SAV est encore pire : pas de respect pour la négociation des commerciaux ni des réclamations clients, les 2 services ne sont pas alignés. Très déçue, après beaucoup de temps passé, aucune solution satisfaisante trouvée.

Inadmissible Acheter un aspirateur robot en décembre au Black friday 479 euros au lieu de 800 L'aspirateur avait un soucis je suis revenu 3 semaines après l'achat pour demander des infos sur le problème en question. On m'a demandé de faire des réglages pour voir si le problème persistait. 2 semaines plus tard je retourne chez boulanger pour indiquer que le problème était toujours présent . On me dit que j'aurais du le ramener plus tôt qu'un échange standard aurait été fait sur place (info que je n'ai pas eu la 1ere fois) L'aspirateur est parti en SAV pour qu'on me dise finalement que celui-ci n'est pas réparable. On me rembourse le prix payé de 479 euros mais la valeur du produit était bien de 800 euros . Les vendeurs me disent que rien ne peut être fait pour racheter un produit de la valeur initiale. Mieux on m'oriente vers un produit à 599 euros pour que je rajoute 120euros . Ne pouvant pas rajouter 320 euros pour avoir un produit équivalent je m'oriente donc vers un modèle inférieur afficher a 499 euros. Je demande donc un geste commercial de 20 euros pour au moins ne pas avoir à rajouter de ma poche mais on me le refuse. Franchement niveau commercial cest quand même pas top je pense que ce geste aurait pu être fait compte tenu de la situation. On parle de 20 euros et pas de 375 euros la somme que j'ai finalement perdu. D'autant plus que je suis bon client.

Escroquerie des cartes cadeaux Boulanger., je me suis vu offrir une carte cadeau pour mon anniversaire, j'ai donc choisi un article dans mon magasin de Chalon-sur-Saône malheureusement c'est article était en rupture de stock la vendeuse me recommande de re venir le mois suivant, le mois suivant on me préviens que je peux récupérer mon article mais au moment de régler ma carte cadeau affiche vide . La caissière que ma carte cadeau était expiré,en me stipulant que sa validité était d'un an. Mais rien sur la carte ou son emballage ne donnait cette date limite !... J'appelle sa une arnaque !!! Combien de clients ce sont fait escroquer chaque année ?...

Très bonne expérience chez Boulanger ! Un grand merci à Maéva, la vendeuse, qui a été très agréable, professionnelle et réactive. Elle a su répondre à toutes mes questions avec le sourire. Merci également à Enzo en caisse, très sympathique et à l’écoute.

Acheter un chrome caste pour offrir à noël , se rendre compte qu’il ne marche pas ,je le rapporte en magasin pour le changer on me fait patienter encore 30min pour le tester ,il ne trouve rien , je demande alors si il est possible de faire un geste pour leur en reprendre un autre ,pour le temps perdu et le fait que c’était un cadeau de noël .. non aucun geste et beaucoup de temps perdu merci beaucoup …

Je suis très contente de mon tour chez boulanger à chalon sur saone. Tout c’est tres bien passé avec la vendeuse Céline et Enzo de l'espace financement. Ils était très gentille,à l'écoute et très compétent. Je les remercie beaucoup.

Un super conseiller qui est à l’écoute et vous donne de bon conseils. Le petit + a été Enzo au moment de payé, un rayon de soleil ! Très gentil, souriant et très drôle !!

J'y suis allée pour l'achat d'un robot pâtissier. Malheureusement le seul dans mon budget moins de 60 euros faisait gadget. Tous les autres le prix oscillé entre 199 et plus de 600 euros. Hors budget pour moi. Tout le monde n'a pas les moyens de mettre hyper cher dans ce genre d'article. Dommage.

Je vous déconseille fortement de commander de l'électroménager dans ce magasin. Mon four aurait dû être livré le 5 décembre, je l'attends toujours alors que le débit a été effectué ! La livraison est reportée à chaque fois . Je suis d'autant plus en colère qu'on a été obligé de prendre des jours de congés pour attendre notre livraison😡 .Côté efficacité zéro !

J’ai acheté un aspirateur en ligne qui ne m’a pas convenu et j’ai exercé mon droit de rétractation, comme le prévoit la loi. Dès mon arrivée en magasin, j’ai été accueillie de manière désagréable et méprisante. Un vendeur a refusé le retour sans même vérifier le mode d’achat, sous prétexte que le produit avait été utilisé et que l’emballage n’était pas intact, ce qui est pourtant autorisé dans le cadre de la rétractation. Après appel au service client (qui a confirmé que le retour était parfaitement légitime), je suis revenue en magasin. J’ai dû faire face à de multiples remarques excessives (gouttes d’eau dans le réservoir, cartons ouverts, accessoires vérifiés de manière insistante), donnant clairement l’impression que tout était fait pour décourager le retour. Le remboursement a finalement été effectué, mais au prix d’un parcours humiliant et inutilement conflictuel. Les vendeurs sont aimables lors de la vente, beaucoup moins lorsqu’il s’agit de respecter les droits du client. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Suite à un achat d un téléviseur octobre 2025, une offre où 100e sont remboursés sur une cagnotte boulanger. Ce jour nous souhaitons l utiliser en magasin, et là on nous annonce que nous avons 0e sur la cagnotte ( alors que les 100e apparaissent sur le site) et que c’est un bug national. Le personnel n’a pas cherché plus loin… Donc appel au sav qui nous confirme que nous avons bien une cagnotte de 100e et que si le magasin ne souhaite pas les utiliser, de les utiliser sur internet( test effectué avec la personne au téléphone et ça fonctionne). Ne vous étonnez pas si les gens achètent sur internet et que les magasins ferment.

Nous tenons à remercier chaleureusement Thomas pour son professionnalisme et son sens de l’écoute. Dès notre arrivée, il a pris le temps de comprendre nos besoins et s’est montré extrêmement attentif à nos critères. Malgré le fait que nous soyons venus un samedi soir, il a fait preuve d’une grande patience et nous a accompagnés avec des conseils clairs et pertinents. Grâce à lui, nous avons pu choisir de nouveaux appareils électroniques parfaitement adaptés à nos attentes. Nathan est ensuite intervenu pour finaliser le paiement. Sa gentillesse et son efficacité ont rendu la conclusion de notre achat agréable et simple. Nous avons beaucoup apprécié la complémentarité de cette équipe, qui a su allier disponibilité, expertise et convivialité. Une expérience client très positive que nous recommandons sans hésitation.

Ils m’ont très bien accueillis et conseiller pour l’achat d’un téléphone. Que ça soit du début avec Ilian le vendeur qui s’exprime bien et qui très gentil et SURTOUT très à l’écoute et a la fin avec Enzo qui était également sympathique et très pro. Je vous conseille ces 2 vendeurs ils ont au top !!

Nous avons acheté un ordinateur portable en suivant les conseils avisés de Ilian qui a su nous faire partager son expérience. La partie financement a été assurée par Steve qui a pris le temps de bien nous expliquer les conditions. C'est un duo de choc très complémentaire, sympathique, dynamique, souriant et compétent.

Nous avons acheté un S22 reconditionné le 31/10. Malheureusement, le soir même, l’écran est devenu vert et noir. Nous sommes retournés le lendemain pour expliquer la situation, et nous avons été pris en charge par un conseiller/vendeur très professionnel, qui s’est vraiment démené pour trouver une solution et récupérer nos données. Grâce à lui, nous avons pu bénéficier d’un échange de téléphone ainsi qu’un clonage complet de l’ancien. Encore un grand merci pour son efficacité et sa gentillesse !

Vendeur de très bons conseils pour l'achat d'un ordinateur. Lors du retrait, petite attente à l'accueil où l'une des caissières préférait discuter avec sa copine plutôt que de nous demander ce qu'on venait faire. Par contre, ses 2 collègues ce sont très bien occupées de nous. Remboursement sans problème de l'option que nous avions choisie au départ et pour laquelle nous avons changé d'avis.