DARTY Castres

Voilà une enseigne qui sait faire plaisir au client avec des vendeurs très agréable surtout Mr FAROUK qui nous a gentiment fait le même prix que le concurrent ( boulanger)sur une tondeuse à barbe avec une réduction de 36% cela nous a fait plaisir Merci beaucoup à vous

S.A.V catastrophique. A fuir totalement, au téléphone on me dit de venir avec la manette une fois en magasin après 35min de route on me dit qu’il faut la console aussi. De plus la personne a l’acceuil m’a parlé d’un ton condescendant!

J’ai demandé conseilles pourquoi le disque dur 500Go était moins chère que la clé usb 128 Go au lieu de me dire c’est du recyclé et bla bla. Il m’a juste dis on fait une promo Après plusieurs déconnexion de la 4g chez moi qui le semblé bizarre J’ai cherché un trucs sur le disque dur sur internet et là je vois que c’est du recyclé et que je n’étais pas la seule à qui sa coupait la 4G Donc merci au mr de chez Darty de ne pas l’avoir dit la vérité

Très mauvaise expérience au Darty de Castres, qui confirme malheureusement nos précédents soucis avec l’enseigne. Nous sommes venues à plusieurs reprises pour nous renseigner sur une télévision OLED et du matériel gaming. À chaque fois, les conseils ont été inexistants. On ne se sent pas écoutées, mais plutôt poussées à l’achat de services, d’abonnements ou d’options inutiles. Lors de notre dernière visite, malgré peu de clients en magasin, nous avons attendu longtemps pour être renseignées. L’accueil était froid, le vendeur peu impliqué, répondant à côté de nos questions et cherchant surtout à nous vendre du transport ou à nous faire peur avec des discours peu crédibles, sans répondre clairement à notre demande sur la disponibilité du produit. Aucun sens du conseil, aucun suivi. Très déçues.

Très mécontente de mon dernier achat. J’ai décidé d’aller en magasin plutôt que de choisir sur internet pour pouvoir bénéficier de conseils spécialisés. J’avais besoin d’une imprimante pour un usage professionnel. J’ai bien expliqué mes attentes. Finalement je me retrouve avec une imprimante qui ne scanne que les rectos (pas pratique quand on reçois beaucoup de courrier par jour), et mes cartouches ont une durée de vie de 2 semaines avec mon usage. Bref je suis retournée en magasin pour échanger le produit ou avoir une compensation : ils ne font rien après 10jours ! Je suis très mécontente.

Ça fait 2 fois que nous allons dans ce magasin.Que se passe t'il ?Manque de personnel!? Mauvaise ambiance !? Pas accueillant du tout. Le personnel ne court pas après le client,par contre le client attend après le personnel 😏Pourtant,nous étions venus pour acheter et sommes repartis sans , après une longue attente.Une autre personne a fait comme nous.Darty avait pourtant une bonne réputation.Vraiment dommage.

Beau magasin, le rayon télévisions et très bien achalandé ! Nous avons trouvé de suite notre produit. Un petit bémol très peu de vendeurs/vendeuses....il faut demander un vendeurs ! Sinon pas d'achat ! (Et surtout n'y bonjour n'y au revoir.....)

Mécontente du service de pose de film hydrogel sur mon téléphone. Venue le 13 décembre le film qui a été posé glisse et couvre maintenant de moitié la caméra frontale. Heureusement j'ai une coque de protection qui empêche le film de monter encore et protège un minimum mon téléphone. Bref 29.90€ pour un service qui a duré 3 semaines... J'irais chez les concurrents qui avaient fait l'opération sur mon ancien téléphone, au moins avec eux ça avait duré presque 2 ans !!!

Vente d'un casque audio qui était en presentation, au moment de le mettre dans sa boîte ils s'aperçoivent que le casque est factice, certes remboursement dans l'instant situation très drôle mais quand même une perte de temps

Très belle expérience d achat pour la 2ème fois en moins d un mois dans ce magasin. En plus d'avoir des conseils professionnels, précis et adaptés à nos besoins, les conseillères étaient très sympathiques, chaleureuses et représentent une vraie valeur ajoutée au magasin. Nous y retournerons sans réserve, avec plaisir !

A fuir. Achat d un produit qui ne fait pas le taff (mais ça ils n'y peuvent rien) , envoi en garantie. Remplacement par le même produit, qui donc ne fait toujours pas le boulot attendu. Et là on me fait passer pour un client chiant (en ne m'adressant même pas un bonjour pour ouvrir la conversation) quand je demande à échanger avec un produit de meilleur qualité en payant bien sûr la différence. J'ai droit à une remarque "on peut faire des échange en garantie pendant deux ans si on veut". On me refuse l'échange et bizarrement quand je demande une attestation de refus pour me retourner vers Darty France on me sort qu'exceptionnellement on va me faire une fleur. Monsieur fais le tendu en regardant de travers en plus.... Une honte , j ai jamais vu ça en magasin....

Très bon accueil, bon conseil et bonne recommandation. J’ai très apprécié la transparence du vendeur qui m’a totalement convaincu dans mon choix

Très mauvaise expérience de mes parents lors de l’achat d’un micro-ondes chez Darty. Aucun bonjour, aucune politesse, ni merci, ni au revoir. Les vendeurs étaient pourtant juste à côté de nous, le magasin était quasiment vide, mais personne ne nous calculait. Après le paiement, ils ont mis du temps à retrouver l’appareil, puis l’ont posé sur le comptoir sans aucune explication. Nous avons attendu environ 10 minutes, sans savoir si nous pouvions le prendre ou non. Un comportement inacceptable et un service client déplorable. À ce rythme-là, il n’est pas étonnant que les magasins ferment au profit d’Internet et des robots.

Merci à Wilfried qui a su nous conseiller à la perfection. Vendeur très professionnel qui connaît parfaitement les produits. Service de grande qualité, on recommande à 100%

Les prix moyens... Le SAV...... faites attention aux garanties.... par exemple nous y sommes allés pour un aspirateur ( valeur env 400e), sous garantie qui en fait, est une garantie réparation ; ce qui ne convient pas dans ce cas car plusieurs éléments défectueux. Donc la seule réponse est de changer les éléments. Totalement inappropriée car brosse aussitôt cassée... donc des AR pour le même problème....

Merci à ce vendeur Arnaud que j’ai confondu avec une plante verte ! Je crois même avoir connu un cactus plus souriant! Quand on vient acheter un Mac à plusieurs centaines d’euros et que le vendeur a le toupet de prendre des clients haut alors que visiblement il n’est même spécialiste dans son rayon. Magasin boycotter absolument. 0 étoile aurait été plus cohérent.

Je déconseille service client 0 achetez un aspirateur en exposition sans filtre , quelque temps après l'aspirateur ne marche plus , aucun remboursement ou solution pour débloqué la situation ! on doit attendre 3 semaine pour une réparation qui est de leur faute ! Le monsieur se cache derrière sa garantie légal des 2 ans , au lieu de vérifiez leur modèle d'exposition de la vente J'ai même eu le droit quand on achète un aspirateur on vérifie tout avant de l'acheter Au final rachat de aspirateur Je déconseille darty de castres !!!

Venu profiter des blacks friday pour acheter une machine expresso delonghi, nous avons été acueillie par lyndsay. Accueil et conseils au top de sa part et en plus avec beaucoup d'humour. Elle a pu nous faire profiter des avantages de la carte darty en plus du black friday. Un grand merci pour ses conseils et son aide pour nous obtenir la meilleure offre. Nous avons également aimé le professionalisme de sa collègue et de l'ensemble de l'équipe qui s'est occupée de nous pour notre achat. franchement on est tombés sur des pro. Merci lindsay et à toute l'équipe!

Je rentre de cette fameuse "SOIRÉE PRIVÉE" du magasin de CASTRES, qui si je peux dire très décevante car vraiment aucune organisation ! Leur outil ne fonctionnait pas donc pas de possibilité de passer de commande. Je voulais un renseignement et j'ai même pas pu expliquer quoique ce soit au vendeur. Pas assez de conseiller, le peu qu'il y a vraiment pas diplomate et encore moins agréable après plus de 45 minutes d'attente, il n'a su me dire qu'est ce que je peux faire car je ne peux passer de commande... et pour un renseignement passer une autre fois, cela m'avancerait... Un magasin sur-éclairé et trop chauffé on en pouvait plus ! Comment on peut allumer autant d'éclairage (parlons d'économie d'énergie mais pas chez DARTY), d'appareils (tv...) et en plus le chauffage dans une soirée comme celle là avec autant de monde. Bref je suis déçu et je peux vous dire que je ne reviendrai plus ! Bonne route à vous !

Service après vente très mauvais. Vendeuse désagréable, responsable du magasin présent sur le magasin mais inexistant par son manque de professionnalisme. J'ai acheté un aspirateur Rowenta que je ne peux plus utiliser suite a une campagne de rappel pour batterie défectueuse. Le magasin ne veut rien faire ni me le changer car il est pourtant garanti 2 ans ni m'en prêter un. Deux mois que je ne peux plus l'utiliser. La seule chose qu'ils vous disent c'est d'appeler le service client Rowenta qu'ils ne peuvent rien faire. Il me semble que c'est a eux de se bouger mon aspirateur c'est chez eux que je l'ai acheté pas chez Rowenta. A eux de se débrouiller avec leur fournisseur !! Chez Darty le client doit a priori faire leur job!!!!!!

Au départ une petite erreur de stock sur le téléviseur choisi (et payé) mais au final un bon compromis trouvé pour un plus grand écran. L'équipe du magasin a été très bien avec nous. Merci beaucoup

Très content, je devais racheter une grande partie de mon électroménager et je suis tombé sur une vendeuse extraordinaire (je n'ai son prénom, la jeune femme à lunette avec des tatouages). Elle à prit énormément de temps à me conseiller. Sa fait plaisir, une employée model qui aime sont métier.

L’équidé du SAV du magasin est non professionnel et impliqué. Me dit que mon aspirateur Rowenta ne fait pas parti du rappel produit alors que le monsieur du SAV téléphonique me dit le contraire, aucune solution proposé au magasin à part payer pour prendre DARTY max. Bref au final après avoir été chez TMS à CASTRES mon aspirateur remarche après avoir changé la batterie sans aucun frais supplémentaire vu que cela fait parti d'un rappel de batterie sur ce produit. Autant acheter ses produits ailleurs.

Très bonne expérience avec le vendeur Régis ! Très bon vendeur et de très bon conseille pour l’achat de mon ordinateur Mac ! Très bon Responsable des Ventes Toni qui finaliser l’achat. Je vous conseille ce magasin !

J'adore ce magasin. Le personnel est toujours accueillant et les produits variés avec toute la gamme de prix. Cette fois-ci c''est Aurore qui m'a accueilli, conseillé (très bien), aidée à clarifier mon projet, le tout avec un grand sourire. Merci

Arrivé à 19h, 4 salariés entre l'accueil et les caisses aucun "bonjour", je fais le tour du rayon accessoire smartphone 1 ,2 ,3 fois... n'arrivant pas à trouver ce que je suis venu chercher et sans renseignement, je suis reparti sans un "au revoir" ou "je peux vous renseigner ?". Il se dit qu'Internet a tué le commerce mais si seulement les salariés faisaient juste leur job, les clients auraient une expérience meilleure qu'Internet...

Je viens effecteur l'achat d'une tireuse a bière. Prix déstocker car seulement le modèle d'exposition reste a disposition. Pas de problèmes si s’est complet !? Après verification de leur part on m'affirme que tout est bon la vente s'effectue, en me proposant la garantie habituelle que je refuse ainsi qu’un abonnement box internet et un abonnement canal + avec essaie gratuit (incroyable) que je refuse également. Arrivé a mon domicile , surprise il manque le bec verseur de la tireuse , je prend mon smartphone pour me renseigner sur le modèle et deuxième surprise prix affiché Web 179 € prix déstocker sur place payer 199€ . Bref pas terrible l'expérience....

Pratiques trompeuses ! J’ai acheté un ordinateur portable en promotion, mais pour en bénéficier il fallait souscrire à un antivirus d’un mois. Ce n’était pas précisé qu’il s’agissait en réalité d’un abonnement caché au « pack serenity », à résilier soi-même sous peine d’être prélevé automatiquement. Et quand on résilie, on est sollicités de manière insistante. De plus, j’ai demandé un paiement en plusieurs fois qu’on m’avait assuré être sans frais. Or, il s’agissait en fait d’un crédit, validé via un contrat dématérialisé, avec des intérêts à payer! Je trouve ces pratiques inacceptables et je n’achèterai plus jamais chez Darty.

j'ai fait un achat chez vous hier après midi et je suis partie sans preuve d'achat ( ticket de caisse, facture ou bon de garantie). Impossible de vous appeler pour vous demander de bien vouloir me faire parvenir une facture ou un bon de garantie. le numéro indiqué n'aboutit jamais. Je n'ai pas de voiture et suis dans l'impossibilité de me rendre à Castres. Imprimante HP et cartouches correspondantes. Merci de me répondre

Très déçu par mon expérience. J’ai acheté une montre et on m’a fait souscrire une assurance. Lorsque j’ai voulu la résilier, je me suis rendu en magasin, le responsable des vente m’a simplement donné un numéro à appeler un parcours du combattant. Le service de résiliation m’a ensuite baladé pendant une éternité, manifestement pour éviter que je mette fin au contrat. Pourquoi ne pas fournir l’adresse mail en magasin pour faciliter les démarches à vos client ? Le service client est franchement décevant.

SAV catastrophique n'attendais pas de solution de leur part j'ai acheter mon téléphone malheureusement 1 mois après il est tombé en panne. Téléphone de prêt (si y en as) pour mon cas il y en avais pas... Mais bon c'est des téléphone qui servent juste à téléphoner quand on travaille avec c'est compliquer d'avoir ce genre de téléphone ! on nous laisse sans solution, j'attendais pour le récupérer alors qu'il avais le téléphone en boutique même pas il prévienne, pour les joindre c'est payant, et le comble il mon réinitialiser le téléphone sans me demander j'ai perdu toute mes données importante ! inadmissible je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin en espérant que le téléphone ne me lâche de nouveaux ! Et si on me demande je le déconseillerais fortement !

Bon accueil.. Personnel disponible Toutefois la personne ma fait payer dans le rayon sans voir ni avoir le produit . Puis j'ai attendu en caisse...présentation du ticket et attente du produit. Ont ils eu peur que je change d'avis entre le rayon et la caisse ? Changez cela !

Cela fait plusieurs fois que j'achète de l'électroménager et toujours ce que je souhaite a bon prix. Parcontre, une carte de fidélité payante et avec abonnement en plus ? Vraiment ? On me vente les mérites de cette carte mais avec un calcul très rapide on se rend compte que l'investissement ne vaut pas le retour. On ne les prend pas dans les autres magasins alors qu'elle sont gratuites, vous imaginez bien que devoir payer pour ça c'est une hérésie totale. C'est vraiment le seul point noir à mon sens.

Ce n’est pas la première fois que nous achetons dans ce magasin, et on trouve Vraiment honteux de la part de Darty castres, de Vendre la micro-ondes, un prix de 170 € soi-disant neuf, alors que retour à la maison à l’ouverture du carton. On s’aperçoit que le micro-ondes a déjà été utilisé. Carton abîmé Sur le livret de la notice du micro-ondes, il était abîmé, taché et le nom des anciens propriétaires étaient mentionné dessus. Pas de protection pour le micro-ondes Sans parler qu’il n’y avait aucune protection sur le plateau en verre qui se baladait dans le micro-ondes qu’on était en voiture pour rentrer chez nous. Nous avons essayé de contacter Darty Castres pour leur parler de notre mécontentement, sauf que l’appel est payant le prix d’un appel plus 0,40 € la minute. Attention à leur Darty Max nous avons dû faire appel à un conseiller pour la réparation d’un lave-vaisselle, et un frigo. conseiller, téléphonique plus que désagréable au téléphone, nous avons payé un service, nous n’avons pas payé pour être insulté et menacé par téléphone. Un technicien s’est déplacé sur place pour la réparation du frigo. Résultat, frigo de 10 ans, impossible d’avoir les pièces. un technicien est également intervenu pour un lave-vaisselle, un mois après le lave vaisselle qui ne fonctionne plus. Si vous souhaitez balancer votre argent, Aller chez Darty et en supplément prenez Darty Max Le mieux est de fuir cet enseigne.

Les vendeurs préfèrent discuter entre eux, j'ai demandé à 2 vendeurs un conseil, la première ma ignoré complètement !!! Et le 2e m'a dit que je ne pouvais pas essayer la montre qui m'intéressait et il est partit sans m'envoyer qui que se soit ni maider ... , ils discutent entre eux et nous ignore complètement c'est incroyable , on a entendu toute leur vie mais pas de conseils ... Si je pouvais mettre -10 étoiles je le ferais ! Une horreur ce magasin avec des vendeurs tous aussi incompétents les uns que les autres

Nous avons découvert Darty Castres concepteur cuisines alors que nous passions par hasard dans la zone commerciale durant des vacances. Nous avons été conquis par le professionnalisme et l'écoute d'Amandine. Aussi, nous avons décidé de lui confier la composition de notre cuisine alors que nous résidons sur le secteur toulousain. A la suite de sa mutation, c'est José qui a pris le relai avec grandes facilités. Malgré la distance, les échanges ont été d'une grande facilité. Très à l'écoute et toujours de bons conseils, José a fait preuve d'une patience sans mesure lorsque nous avons décidé de modifier tous les plans lors de la réunion de mise en production. La livraison a été réalisée par la société Chiche dont les personnels ont été très professionnels. Enfin, Olivier a réalisé une pose méticuleuse et soignée dans des délais record. Grace aux équipes de Darty Castres concepteur cuisines, nous avons aujourd'hui une cuisine qui répond parfaitement à nos attentes. Hélène et Jérôme

Super contente d'avoir succomber ! Laurie, la vendeuse a su me rassurer pour un telle gros achat qui ne se prend pas à la légère avec le confort et l'esprit tranquille que procure la darty max (garantie, livraison ,reprise de l'ancien..)!

Un magasin bien sympathique pour la cuisine, l'électroménager, l'image, le son. L'accueil est agréable et le choix est important avec des produits de qualité. Je recommande

Super magasin à castres , très accueillant, personnel super sympa , nous a très bien conseillé et à pris du temps, ce qui n’est pas le cas dans d’autres magasins concurrents. Il a su nous faire acheter le téléphone le plus utile pour nous Merci beaucoup

Suite visite ce jour, Vite expédié par le vendeur, car la couleur de mon choix d'appareil n'était pas disponible. j'ai vraiment eu l'impression de l ennuyé pour être poli ! résultat je suis allé chez Boulanger, beaucoup mieux reçu. client depuis 25 ans chez Darty ! MERCI