Boulanger Castres

Très bonne expérience chez Boulanger Castres ! Nous avons été vraiment très bien accueillis, avec un personnel très souriant, informé, agréable et disponible. Le magasin est lumineux, bien organisé et on s’y repère facilement. C’est vraiment appréciable de faire ses achats dans de telles conditions. De plus, les livraisons en magasin sont très rapides, sous 1 à 4 jours maximum, ce qui est un vrai plus ! Une très bonne expérience, je reviendrai avec grand plaisir. Je recommande vivement ce magasin !

Très mauvaise expérience avec le SAV de Boulanger. Nous avons acheté un aspirateur nettoyeur Dreamy à environ 250 € (en promotion). Dès la toute première utilisation, l’appareil s’est révélé défectueux. Nous avons contacté directement le fabricant, qui nous a indiqué de retourner chez Boulanger afin que le produit soit remplacé, puisqu’il était en panne dès sa première utilisation. Eh bien non ! Boulanger a refusé tout échange et a préféré envoyer un appareil neuf en réparation. Acheter un produit neuf pour qu’il parte immédiatement en atelier, c’est tout simplement inadmissible. Cela n’inspire absolument aucune confiance pour la suite de la durée de vie de l’appareil. Résultat : cela fait maintenant trois semaines que notre aspirateur est en réparation et nous ne l’avons toujours pas récupéré. Nous avons payé un appareil neuf dont nous sommes privés depuis des semaines, alors que nous en avions besoin immédiatement. (Annoncé 2 à 3 semaines de réparation MAXIMUM, aujourd’hui à 3 semaines donc la fin du délais max, nous recevons un mail pour dire que c’est prolongé, sans date de fin !) Et même lorsque nous le récupérerons, comment avoir confiance dans un appareil déjà tombé en panne dès sa première utilisation ? Nous aurons toujours la crainte qu’il retombe en panne. Je ne recommande absolument pas ce magasin pour son SAV. À ce niveau-là, autant commander sur Internet : on comprend pourquoi de plus en plus de consommateurs désertent les magasins physiques. Quand le service après-vente est incapable de prendre en charge correctement un produit défectueux dès le départ, il ne reste plus beaucoup d’arguments pour acheter en magasin.

Je recommande ce magasin sans la moindre hésitation Des notre arrivée, nous avons été accueillis avec le sourire par une équipe chaleureuse professionnelle et pleinement disponible Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse Nous reviendrons avec plaisir grand plaisir et recommandons vivement ce magasin. Irreprochable et une excellente expérience client

J'ai acheté une plancha via le site internet avec le click and collect au magasin de Castres. Lorsque je suis venu récupérer ma commande, un vendeur, au lieu de me remercier pour mon achat, m'a fait la réflexion que j'aurai dû acheter chez eux, que si tous les clients faisaient comme moi il n'y aurait plus de boutiques. J'ai vite compris que ce qui l'ennuyait est qu'il ne touchera pas de commissions sur la vente. Ce qu'il a oublié ce vendeur c'est que j'ai acheté chez Boulanger et non pas chez un autre commerçant, entreprise pour qui il travaille et pour qui de toute façon mon achat rentrera dans leur chiffre d'affaires. De plus, si je n'ai pas acheté en boutique c'est qu'ils ne proposent pas le 4 fois sans frais mais un paiement en plusieurs fois avec oney banque avec des frais, alors que sur le site on peut payer via PayPal en 4 fois sans frais. Cette différence ne devrait pas être et elle n'incite pas les clients à acheter en magasin. Bref, tout cela ne m'a pas donné envie de revenir pour un prochain achat.

Chers confrères, Je me suis rendu au Boulanger de Castres récemment pour acheter une coque pour mon téléphone, et je tenais absolument à partager mon expérience tellement elle m'a marqué positivement. Dès l'entrée dans le magasin, on est accueilli dans un espace bien organisé, propre, avec une mise en rayon claire qui permet de s'orienter facilement. Pas besoin de tourner en rond pendant dix minutes pour trouver ce qu'on cherche, les rayons accessoires sont bien indiqués et le choix est franchement impressionnant. J'avais un besoin simple : une coque de protection. Mais comme souvent, on se retrouve face à une multitude d'options et on ne sait plus trop quoi prendre. C'est là qu'un membre de l'équipe est venu spontanément me demander si j'avais besoin d'aide. Sans pression commerciale, avec beaucoup de pédagogie, il m'a expliqué les différences entre les modèles, les niveaux de protection, les matériaux. J'ai senti qu'il cherchait vraiment à m'orienter vers ce qui me convenait, pas vers ce qui coûtait le plus cher. Le passage en caisse s'est fait rapidement, sans attente interminable. Le personnel est souriant, agréable, et on repart avec la sensation d'avoir été bien traité du début à la fin. Pour un achat aussi simple qu'une coque, je ne m'attendais pas à ressortir aussi satisfait. C'est ça la force d'un bon magasin : même pour les petits achats, on est pris en charge avec sérieux. Je recommande sans hésiter le Boulanger de Castres, que ce soit pour un grand achat ou pour un petit accessoire du quotidien. On y revient avec plaisir. Cordialement.

Nul. Samedi matin, je fais faire un devis pour un lave linge. Samedi après-midi après réflexion, j'appelle le magasin pour confirmer mon achat : impossible de les avoir au téléphone. Aujourd'hui lundi matin, j'essaye à nouveau de les avoir par téléphone. Personne ne répond. Je me déplace donc. Et là, on me dit que le produit n'est plus à la vente depuis déjà quelques temps !!! Si ce n'est pas ce moquer du client... je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin

Je souhaite partager mon expérience dans votre magasin Boulanger de Castres. Lors de l’achat de mon robot aspirateur Dyson j’ai été très bien accueilli : le vendeur était aimable, à l’écoute et professionnel. Une expérience vraiment positive. En revanche, la suite a été très décevante. Mon fils est venu récupérer une commande un clavier Apple vers 18h45. Le colis était déjà endommagé à son arrivée, et la personne à l’accueil a eu un comportement totalement inadapté : le paquet a été jeté sur le comptoir sans aucune précaution, et mon fils n’a reçu ni attention, ni explication, ni même un minimum de considération. Ce contraste est incompréhensible et donne une image très négative du magasin. Le service client devrait être constant, quel que soit le moment de la journée ou la personne en face. Dans ces conditions, je suis très déçu et je ne pense pas revenir dans votre enseigne.

Super accueil et vendeur ! Neamoins l'enseigne avance l'argument de remboursement de la différence sous 30 jours après achat si nous trouvons moins cher ailleurs. Au moment de mon retrait je présente une différence de 145 € sur la même tv vendu a Auchan. On m'indique que le remboursement ne fonctionne pas car même si Auchan se trouve a moins de 30 kms il fait appel a un autre revendeur. Faites donc attention a cet argument de vente pour le moins bancal ....

Nous aimons beaucoup l’enseigne Boulanger et avions l’habitude d’aller régulièrement à celui de Fenouillet, où nous avons toujours reçu de très bons conseils. En arrivant à Castres, nous avons donc naturellement voulu découvrir le magasin. Globalement, l’expérience a été bonne. Les vendeurs sont présents, répondent à nos questions et restent à l’écoute quand on en a besoin. La personne qui nous a accompagnées pour l’achat de notre télévision a été très gentille, patiente et agréable, rien à redire de ce côté-là. Le seul petit point négatif concerne le forcing un peu appuyé sur les abonnements. On comprend que cela fasse partie du travail des vendeurs, et cela pourra convenir à certains clients, mais nous avons trouvé cela un peu plus insistant qu’à Fenouillet, ce que l’on regrette légèrement. En dehors de ça, l’équipe reste professionnelle et accueillante. Nous continuerons à venir dans ce magasin lorsque nous aurons besoin de matériel.

Bonjour, Pour mon achat l'équipe mérite 5 étoiles: beau magasin spacieux, l'accueil fort agréable avec une équipe investie et souriante et le gaufrier fait le bonheur de la famille🤩. Mon désagrément concerne le contrat d'assurance émis à mon insu et dont je viens d'apprendre l'existence par une notification de prélèvement de ma banque! Lors de la creation du compte de fidelité, le code reçu par sms concernait soit disant la validation de la demande de credit. Celui-ci étant refusé je suis parti sans achat et suis revenu plus tard pour acheter et régler finalement au comptant ce fameux gaufrier avec notre vendeur de départ fort sympa qui nous a d'ailleurs proposé une assurance qu'on a refusé. Soit dit en passant, j'ignorais également que le dossier de crédit concernait une carte de crédit à la consommation 😅 et non un paiement en x fois. Je trouvais bizarre que la conseillère demande mon rib mais je me suis dit que c'était une nouveauté peut-être 😅. Bref le résultat est là: un contrat d'assurances émis à mon insu sans aucun achat au départ et une réclamation qui j'espère portera ses fruits. Je ne regrette pas l'expérience en magasin mais je serai plus mefiante dorénavant. Mes meilleurs voeux !!!