DARTY Caen Rots

En magasin, accueil et service bons. Bons conseils sur l’achat d’une TV. Tout s’est passé sans encombre. La prestation de livraison, par contre, très mauvaise. Des livreurs pressés d’aller sur la prochaine étape de leur tournée, aucun service à ce niveau. La prestation devait comprendre la livraison et l’installation. Ma TV est accrochée sur un mur et le support est tout à fait compatible. Après seulement 2 tentatives, les installateurs décident d’abandonner, mettent la TV sur les pieds et la posent sur une table, partent sans savoir si cela nous convient. Après leur départ et un regard plus attentif, ils avaient monté les entretoises du support mural au mauvais endroit… ce qui a bloqué l’installation. Bref ce service d’installation est simplement une livraison. Très déçu de cette prestation. C’est réellement dommage car l’installation est la réalisation concrète de l’achat : si cette étape se passe mal, c’est le tout qui en pâtit.

Visite relativement agaçante, je souhaiterais acheter une montre connecté, déjà compliqué d’avoir un conseiller qui sont vraisemblablement trop occuper à papoter accoudé à leur comptoir, quand je formule ma recherche mon interlocutrice me coupe la parole et n’écoute absolument pas. Donc échange qui tourne au monologue sans avoir pu me renseigner sur le modèle que je voulais… j’irai l’acheter sur Amazon..

Je viens d’acheter un téléviseur Hisense chez Darty Rots et je suis vraiment très satisfait de mon expérience en magasin. Un grand merci à Lucas et Théo pour leur professionnalisme, leur écoute et leurs excellents conseils. Ils ont su parfaitement m’accompagner dans le choix de ma télévision en prenant le temps de bien comprendre mes besoins. Mention spéciale également pour l’accompagnement concernant le service Darty pour l’installation à domicile, tout a été clairement expliqué et parfaitement organisé. Un service client au top, je recommande vivement ce magasin !

Je recommande vivement Darty Cuisine Rots et tout particulièrement Gwenaelle qui a su être à l'écoute tout au long du projet et force de proposition !

Problème d'utilisation d'une montre connectée avec exigence particulière. Aurélie et un autre jeune homme au SAV m'ont été très précieux pour m'aider et me permettre de m'en servir. Professionnalisme et disponibilité et aimabilité. Je recommande

Je me sens obligé de partager cet avis qui n'a pas été validé sur le site officiel Darty car il ne correspondrait pas aux normes: " J’avais une vieille imprimante de même marque HP mais beaucoup plus solide , qui a rendu l'âme après 20 ans de service. Cette nouvelle imprimante n’est pas plug and play et l’installation est ultra galère pour avoir les 2 connexions usb et wifi. Et je ne parle pas de la facturation, impossible d’avoir le nom de mon entreprise correctement écrit et la vendeuse ne voulait pas imprimer ma facture au magasin de Rots. Dernière fois que j’achète chez Fnac/Darty."

Une super équipe au Darty Caen Rots! L’accueil y est chaleureux et les conseillers y sont efficaces. De plus, je peux récupérer mes commandes en click&collect très rapidement grâce à leur réactivité. Merci à eux!

Nous avons consulté plusieurs cuisinistes avant de "tomber par hasard" sur notre coup coeur chez Darty Cuisine Rots (et oui, ils font aussi des cuisines) Merci à Gwenaelle pour son accompagnement, sa patience, ses propositions et précieux conseils de conception. La cuisine n'est pas finie à ce jour car SAV en cours (malheureusement, ça arrive), que nous aurions bien évidemment souhaité plus court. 5 étoiles à Gwenaelle pour l'accompagnement de notre projet, il faut tout de même avouer que ce modèle de chez Tratto ainsi que la conception de la cuisine sont superbes ! Nous sommes cependant déçus de la pose, pourtant faites par des professionnels (erreur métré...) Nous ne manquerons pas de recommander Gwennaelle C'est dans notre jolie cuisine que nous déboucherons de belles bulles ce soir. Passez de belles fêtes 🥳 Merci de ce joli projet 🤩

J'ai acheté un cookeo en novembre 2025, personnel pas trop disponible à ce moment là pour m'aider et me conseiller, de plus on me refuse ce jour-là une ristourne sous prétexte que je paye comptant ; après avoir manifesté mon mécontentement, le directeur du magasin (Julien) me téléphone un soir pour avoir des détails et me promet un geste à ma prochaine visite, J'ai eu besoin d'acheter un grill-pain et y suis donc retournée ; et effectivement j'ai eu 20 euros sur un grill-pain qui en valait à peine 35 ; merci beaucoup !!! Vous avez retrouvé toute ma confiance, nous avons trouvé super sérieux le fait d'appeler un client quand il y a un "hic"

J’ai acheté un GPS Tomtom chez le 18 juin 2025 or j’ai eu un problème car il ne captait pas ma position. Je l’ai donc envoyé au SAV Darty puisqu’il ne fonctionne pas à sa première utilisation, il a fallu presque 1 mois pour le récupérer. A son retrait en magasin, au retour du SAV le carton était défoncé, chose que j’ai fais constaté par l’agent Darty qui m’a répondu « Madame c’est rien ce n’est qu’un carton » c étais limite normal pour le magasin de retrouvé la boîte dans un tel état je trouve ça HONTEUX de la part d’une grande enseigne comme Darty. Ensuite, à l’ouverture du carton j’ai constaté que le SAV c’était permis d’enlever alors que je l’avais volontairement laissé pour le protéger et éviter les rayures et enfin j’ai fais constaté qu’il manquait les accessoires (ventouse, cordon de charge et alim allumé cigare). Je suis très déçu d’avoir acheté un GPS à un tel prix et voir que le SAV Darty n’en a strictement rien à faire et n’a même pas pris la peine de mettre la boîte du GPS dans un carton pour l’envoi au SAV.