DARTY Bron Champ Du Pont

On est bien tombé sur un agent très compétent et on n'est pas déçu du choix d'1 appareil ménager.

Bonjour, nous avons fait un achat ce jour chez Darty Bron. L'accueil était vraiment au top tout le personnel a été charmant de notre arrivée jusqu'à notre départ. On nous a laissé suffisamment d'espace pour réfléchir sans nous pousser à l'achat mais très bien conseillés et accompagnés. Merci pour tout !

Aucun retour suite à différent msg après livraison de mon appareil et enlèvement de la protection qui a fait apparaître un poke …De plus j’ai l’abonnement Darty Max, ça ne sert à rien juste à faire croire que nous sommes des clients privilégiés alors qu’il n’en ai rien … dommage que je ne peux mettre moins ! Je rajouterai aucune solution ne m’a été proposé mis à part que j’ai fait tard la remontée normal s’il ne réponde pas à leur whatapps fourni sur leur site et que les joindre au téléphone dure des jours, l’information du départ fait le jour même ne leur parvient que plusieurs jours après et entendre dire non on ne peut rien vous l’avez signalé trop tard, et bien excusez moi mais c’est prendre les consommateurs pour des pigeons … un conseil ne prennez pas l’abonnement Darty Max, elle ne sert à rien et surtout pas a se rapprocher de vous plus vite… j’irai même dire allez voir ailleurs si l’herbe et plus verte car le nom ne fait plus la réactivité. Et pour redonner à César ce qui lui appartient, les livreurs ont été super et rien à leur reprocher, merci à eux.

Des manières après un achat d’un matériel audio (casque) et ce dernier était défaillant post achat : je pars le rendre et … surprise; c’est de ma faute ? Une procédure sans fin malheureusement jusqu’à faire des courriers (par recommandé) au siège social… Siège social qui d’ailleurs n’a pas le nom direct, étrange ..

Lors de l'achat de mon Tineco , j'ai été accueilli et conseillé par Amine. Je tiens à le remercier pour son professionnalisme, sa gentillesse et son amabilité. Il a pris le temps de bien m'expliquer le produit et de répondre à toutes mes questions avec patience et bonne humeur. Un vendeur chaleureux qui donne envie de revenir. Merci encore pour vos précieux conseils !😊

Un grand merci à Alexandra Martial, une conceptrice cuisine fiable et compétente. Elle a su nous accompagner tout au long de notre projet, ses conseils étaient précieux. Agréable et disponible c'était un plaisir de réaliser notre projet avec elle.

Très satisfaite de mon passage chez Darty Bron. L'équipe en caisse au top et merci à Amine pour sa gentillesse, son écoute et ses bons conseils.

Un excellent accompagnement de Camille. Merci pour les propositions et l'évolution du projet. J'espère avoir autant de satisfaction jusqu'à l'installation.

Je suis très satisfait de mon achat chez Darty. La télévision est de très bonne qualité et correspond parfaitement à mes attentes. Je tiens également à remercier Derin, qui nous a accompagnés lors de notre achat. Elle a été très professionnelle, aimable et à l'écoute. Son professionnalisme et sa gentillesse ont été particulièrement appréciés. Je souhaite aussi souligner la qualité du service de livraison. Le livreur a été ponctuel, courtois et très professionnel. Merci à toute l'équipe de Darty pour cette excellente expérience. Je recommande vivement !

Je ne sais pas même 1 étoile si ça vaux le coup de mettre . La dame service après vente ( Ludivine ) qui demande une facture pour réparer mon aspirateur qui est en panne alors que j’ai le darty max ou je paye 40€ par mois Je suis déçu.

Une expérience parfaite du début à la fin. Venue pour changer une partie de ma cuisine, j'ai été parfaitement prise en charge par Pierre, qui a pris le temps d'étudier en détail mes besoins avant de me proposer une solution optimale. Délais respectés, intervenants parfaits, équipe sympathique et attentive, tout était remarquable. Peu après l'installation, j'ai rencontré des difficultés avec le SAV en ligne suite à une panne de mon réfrigérateur : alors que le SAV me proposait un cinquième RDV en visio qui allait se révéler tout aussi inutile que les précédents (au final, il fallait changer la carte-mère, ce qui est difficile à distance en me faisant appuyer sur des boutons), j'ai joint le magasin qui est intervenu directement auprès du SAV. Deux jours après, un technicien était à mon domicile et réparait enfin, avec efficacité et diligence, mon appareil. Tout cela pour dire que ce magasin ne se limite pas à vendre des produits : toute l'équipe se mobilise même après la vente pour vous aider en cas de difficulté. Je suis ravie de ma nouvelle partie de cuisine, et plus encore du degré d'attention apporté à la clientèle par l'ensemble du personnel de l'enseigne. Un immense merci à Pierre, au responsable du secteur cuisine, et de manière générale à l'ensemble des collaborateurs pour le soin qu'ils apportent à fournir le meilleur service possible à leurs clients. Bravo à Darty Champ du Pont, votre sens de la relation client atteint des sommets !

Ma femme m'a offert un cadeau que je n'ai jamais ouvert. J'ai mis 3 semaines à le rendre avec les ponts. Le magasin n'a pas voulu le reprendre alors que nous sommes de très (très) bons clients. Dommage pour 120€.

Super magasin ! propre et bien agencé :) Les vendeurs(es) sont au TOP ! Je recommande vivement ce magasin pour les achats en électroménager :)

Je n'ai pas l'habitude de donner mon avis, mais je trouve qu' Amine le mérite vraiment. C'est un vendeur incroyable, a l'écoute, patient et très agréable avec ces clients. Je le recommande vivement ! Merci beaucoup !

Bonjour, nous avons effectué l’achat d’un aspirateur et d’un réfrigérateur le samedi 2 mai, avec une livraison prévue le lundi 4 mai pour le combi réfrigérateur-congélateur Nous souhaitons tout particulièrement souligner la qualité de l’accompagnement en magasin. Le vendeur Kévin a été parfaitement professionnel, de bon conseil et très arrangeant. Nous tenons également à remercier sincèrement le directeur du magasin, Jessim, pour son implication exceptionnelle. Dès que la difficulté de livraison est apparue, il s’est montré immédiatement disponible et a multiplié les démarches pour trouver une solution : échanges avec le transporteur, recherche d’alternatives de livraison, proposition de modèles différents susceptibles de poser moins de contraintes, suivi actif de notre dossier… tout a été mis en œuvre avec sérieux, écoute et un réel souci de satisfaction client. Malheureusement, l’expérience de livraison en elle-même a été extrêmement décevante. Le transporteur a refusé de monter le réfrigérateur (2 m) jusqu’à notre appartement (7e étage), invoquant une impossibilité liée à l’ascenseur. Cet argument nous paraît infondé, puisque des appareils de dimensions équivalentes ont déjà été installés chez nous sans difficulté, en utilisant des techniques de manutention courantes. Aucune solution concrète n’a été proposée par ce livreur, si ce n’est un dépôt dans le hall, ce qui est inenvisageable compte tenu du poids et de l’appareil. C’est d’autant plus regrettable que cela vient ternir une expérience client par ailleurs excellente. Il est dommage qu’un prestataire externe puisse, par son manque de professionnalisme et de bonne volonté, nuire à la qualité de service et à la réputation de Darty. Nous espérons sincèrement que des mesures seront prises concernant ces transporteurs, afin d’être à la hauteur du niveau d’exigence de Darty. Mais ce jour, mercredi 5 une solution a été trouvée, après beaucoup d'énergie déployées par Jessim depuis lundi, et que nous remercions tout comme nous remercions le vendeur Kévin. Nous venons de prouver notre fidélité au sérieux de Darty malgré cet incident, résolu, avec le livreur. Bravo à l'équipe Darty Bron Champ du Pont

Tout c’est bien passé de la vente à la livraison et installation. Spéciale mention aux livreurs qui ont été soigneux et souriant et ont laissé le chantier propre.

Nicolas, du SAV du côté du click and collect en fond de magasin est un super conseillé, il a pu régler très aisément le souci rencontré, En plus d’avoir fait preuve d’une sympathie très agréable !! Merci à vous

Je connais pas le nom du vendeur au rayon son, un petit jeune très professionnel compétent connais bien son rayon et ses produits rare de nos jours n hésitais pas il répondra à vos besoins

Nous sommes tombés sur un vendeur super gentil, sérieux et patient que nous a montré un produit pas encore en exposition. Après l’avoir vu en physique nous sommes partis avec. Merci beaucoup.

Encore une belle expérience chez Darty Bron que je recommande fortement !! Bravo pour leur compétence et leur professionnalisme

Nous tenons à remercier Camille pour ses conseils et sa créativité. Très belle expérience chez Darty Cuisine.

Voilà plusieurs techniciens qui viennent me réparer mon lave vaisselle, le seul qui a réussi à le faire un MR Mehdi super efficace gentil agréable, je le recommande fortement merci à vous

Très bon accueil en magasin. Un vendeur, très agréable, est venu rapidement nous apporter de bons conseils pour faire le bon choix. Je suis vraiment satisfaite de mon achat. Livraison rapide

On va dire que je suis tombé sur le mauvais vendeur..... Pas grave je suis allée chez Boulanger ou j'ai trouvé ce qu'il me fallait.

Un nouveau achat chez Darty. Je trouve l'enseigne plus accueillante que Boulanger. J'avais la chance de tomber sur la vendeuse Jessime, qui m'a très bien conseillée et aidée. Merci beaucoup pour votre gentillesse

Très bonne expérience. Nous avons été reçu par un vendeur efficace et attentionné qui a répondu a toutes nos attentes. Même accueil au retrait des achats qui nous a servi avec le sourire. Nous avons été aidé pour charger notre achat dans la voiture que demander de plus

Après plusieurs passages au magasin Darty bron, j’ai été très bien accueilli avec un très bon conseil, j’ai fait plusieurs achats et je ne suis pas déçu . je remercie la vendeuse DÉRINE qui nous a très bien conseillé et qui connaît très bien les produits électroménager ( four, plaque de cuisson ) très professionnel et agréable. Ça fait plaisir et un très bon accueil dans ce magasin Darty bron.

Un grand merci à Derine, une vendeuse adorable, patiente et très professionnelle 🙏 Merci aussi à Kevin, vendeur au top, toujours souriant et de bon conseil. Et surtout, un énorme coup de chapeau à leur responsable Jessime, vraiment exceptionnel 👏 On sent un vrai leadership, une équipe bien encadrée, motivée et à l’écoute des clients. Jessime fait clairement la différence et ça se ressent dans toute l’expérience en magasin. Bravo à toute l’équipe et encore merci !

Très déçue pour l'achat d'un réfrigérateur. Le vendeur assure que le changement de côté d'ouverture de la porte sera fait au moment de la livraison. FAUX. Le vendeur ne connait pas les règles de livraison, il donne des informations erronées au client. Est-il compétent pour travailler chez DARTY ?

Je souhaite partager mon expérience très décevante lors de ma récente visite en magasin le 28/01 à 16h21 (caisse 4). J’ai été accueillie par une vendeuse prénommée Romane, dont le comportement a été particulièrement malveillant, agressif et non professionnel. J’attendais une commande et lui ai simplement demandé de vérifier si elle était arrivée. Elle a clairement montré qu’elle ne souhaitait pas s’occuper de ma demande, sans faire le moindre effort pour effectuer une recherche ou me renseigner correctement. Elle m’a renvoyée vers le site internet Darty, sans même chercher à savoir si j’avais un compte ou si j’avais besoin d’aide. Le ton employé était inapproprié, froid et désagréable, ce qui est très surprenant pour une enseigne comme Darty, réputée pour la qualité de son service client. J’ai eu le sentiment de déranger. Après m’être adressée à une autre personne, ma commande a pourtant été trouvée immédiatement et j’ai pu la récupérer sans problème. Cela montre bien qu’un minimum de recherche et de considération aurait suffi. Il est d’autant plus regrettable que, lors de cette même visite, j’ai également effectué l’achat d’un aspirateur en magasin. En tant que cliente présente pour un achat et fidèle depuis de nombreuses années , tout mon électroménager ayant été acheté chez Darty , je ne m’attendais pas à un tel accueil. Jusqu’à présent, j’ai toujours été satisfaite, notamment grâce aux vendeurs du rayon électroménager qui sont à l’écoute, sympathiques et bienveillants. Je tiens d’ailleurs à les remercier, car ils donnent une image totalement différente, et bien plus positive, du magasin. Malheureusement, cette expérience avec cette personne en particulier a laissé une très mauvaise impression et a fortement terni l’image du service. J’espère que ce retour sera pris en compte afin d’éviter que d’autres clients vivent la même situation.

Suite à une commande, ce magasin me fournit un matériel hs remis en stock ! Donc recommande, le SAV me dit que le matériel commandé et neuf sera disponible le lendemain : résultat 3 jours d'attente. Réaction du personnel: indifférent, pas concerné, à peine poli. Pourtant je suis un client fidèle à la marque DARTY,je le resterai. D'un magasin à l'autre l'accueil et la disponibilité sont différents. Sur Vénissieux, le personnel est excellent.

Achat d'un sèche cheveux. Rayon très mal agencé,les modèles ne sont pas tous disponibles, ou l'inverse ils sont en rayon mais pas visibles sur le présentoir. On ne sait pas les prix. Trois vendeurs successivement et aucun n'est capable de nous renseigner. Lamentable. Je suis client de ce magasin, c'est me première fois que je suis confronté à une situation pareille. Merci de vite remettre de l'ordre.

J’avais une livraison programmée avec Darty à une date précise. Personne n’est venu et je n’ai reçu aucun appel, aucun SMS, ni e-mail pour prévenir. Résultat : une journée bloquée pour rien. Ce manque de communication et de sérieux envers les clients est inacceptable pour une enseigne comme Darty. Très déçu. LRV

On est venu aujourd’hui dimanche pour acheter un appareil photo instantané premier vendeur, incapable de nous pouvoir donner le bon et vérifier si il y a des papiers correspondant à l’appareil photo en stock , et nous dit d’attendre je vous envoie mon collègue 15 minutes après toujours personne, on a décidé de repartir ailleurs à la sortie, il y avait trois vendeurs qui discutait entre eux, je leur ai dit bah bien nous on attendait là-bas ça fait déjà 15 minutes. Personne est venu nous voir le proposer de savoir ce qu’on voulait acheter, il nous dit ah oui au revoir. À bientôt ils n’ont pas envie de travailler le dimanche. Alors pas la peine de venir au boulot pour marquer des heures de travail et toucher de l’argent sans rien faire. Il vaut mieux qu’il reste chez eux. je suis choqué par leur attitude et incompétence professionnelle pour nous vendre quelque chose,ignorance du client. Pourtant il y a plusieurs vendeurs, mais par contre ils discutent entre eux, ils ne viennent pas vers le client, d’ailleurs, on n’était pas les seuls client

Merci Allan (dsl si je me suis trompé dans l'orthographe), vous avez aidez ma mere, et vous m'avez redonné envie d'acheter en boutique et chez Darty, le conseil, les questions que l'on ne se pose pas, la pertinence de vos remarques et votre accompagnement de bout en bout. Ca fait bcp de bien dans ce monde ou le service se perd. Merci beaucoup de ma part et de la part de ma mere

J ai acheté un micro onde aujoudhui dont je suis pour le moment tres satisfait. En revanche le comportement de la vendeuse m a vraiment deplu! Cela fait plusieurs semaine que je regarde entre les differents modeles et enseigne et j arrive donc avec une reference. Elle s entete a vouloir me refourguer un vieux modele d une autre marque sur lequel elle a probablement une meilleure comission. C est devenu grotesque, son modele etait trop petit pour mon besoin, elle descendait en fleche le modele que je voulai prendre m expliquant qu ils les avaient viré de leur salle de pause tellement qu ils ne marche pas. Que les indications techniques comme la puissance en Watts ne veulent rien dire. Qu il faut mini 4 minutes par assiete, Bref insupportable! Soit c est le cas et vous ne le vendez plus, (en plus c est la marque de Darty) soit vous faite taire cette vendeuse. Au final j ai pris le modele que je souhaitai avec un autre vendeur simplement agreable. La prochaine fois je change d enseigne, je ne supporte plus ce genre de politique commerciale en 2025! Merci Darty!

Manque de professionnalisme des vendeurs. Je vais chez Darty pour acheter une machine à laver le linge. Le vendeur n'y connaît pas plus que moi mais surtout il me propose un 3xsans frais. Proposition que j'accepte. Après un depot de dossier qui a duré des plombes, je m'aperçois qu'il s'agit d'un crédit renouvelable ! Pourquoi ne pas donne la bonne information des le départ ! Proposition que je refuse bien sûr, je paie cash avec une attestation de Darty comme quoi le crédit est résilié... Il y a 2 jours, j'ai été prélevé d'une mensualité. Très énervée je suis retourné au magasin, je vous passe les détails de qui était capable un samedi matin de joindre Sofinco... Je suis répartie avec une copie de mail envoyé... L'étape prochaine c'est ma protection juridique que je vais faire marcher.

Très mauvaise gestion du Click & Collect chez Darty Bron. J’ai commandé un iPhone 17 Pro en ligne le 22/10/2025 avec retrait prévu le 23/10/2025 à 14h. À mon arrivée, le magasin m’a dit que «la commande n’est pas encore arrivée», alors même que le produit était disponible en stock. Le responsable a ensuite annulé ma commande sans me prévenir et m’a demandé de «payer ici pour retirer là-bas», en prétendant qu’il ne s’agissait que d’une “empreinte bancaire”. Or, avec mon compte Revolut, une empreinte bloque réellement les fonds — j’ai refusé d’effectuer un nouveau paiement. Résultat : argent immobilisé pendant plusieurs jours, perte de temps et zéro transparence ou excuse de la part du magasin Service client et suivi des commandes inacceptables À éviter si vous tenez à votre temps et votre argent

Un grand merci à Derine pour son professionnalisme et son écoute ! Elle a su parfaitement comprendre mes besoins et m’orienter vers le bon produit avec beaucoup de patience et de compétence. Un vrai plaisir d’être conseillée par quelqu’un d’aussi aimable et efficace. Je recommande vivement cette vendeuse, un vrai atout pour Darty !

Revoyez vos techniques de vente, surtout le grand monsieur avec des lunettes qui se dit responsable du magasin — c’est une véritable mascarade ! Entre la musique beaucoup trop forte et les vendeurs qui ne connaissent même pas leurs produits, l’expérience est catastrophique. PS : Je suis venue avec mon amie, et nous avons eu l’impression d’être dans un zoo. Nous nous sommes senties observées d’une manière franchement déplacée et malsaine. Dorénavant, j’irai chez Boulanger, qui est d’ailleurs juste à côté. Prenez exemple sur eux : au moins là-bas, on sait accueillir et conseiller les clients correctement.