Magasin.telSuperbe expérience. Merci à la gentilles et le respect de l'ensemble du personnel, chaleureux, souriant, accueuillant, serviable, pro, vraiment. Le jeune fille qui nous a conseillé (pour un micro-pulseur et la tondeuse) dont je ne connais pas le nom, est une conseillaire hors paire. Je ne vous parle pas du jeune homme qui nous a conseillé pour l'Iphone 18 pro, d'un professionalisme hors pair, et des conseils qui ont vraiment orienté mon choix. Et cerise sur le gâteau, Eva qui nous a conseillé sur le chois des accessoires, et surtout a pensé à tout (chargeur, vitre de protection, etc) auxquels je n'aurais pas pensé. Mais pas que : elle a installé la vitre sur le téléphone (pas une simple histoire), et tout cela d'un naturel et d'une authenticité incroyable. Je lui ai dit qu'elle ne dois surtout jamais changé, et resté comme elle est. Je n'ais pas cité le reste de tout ces jeunes (ils sont tous jeunes dans ce Darty), qui nous ont tous accueuillis avec un sourire et un grand "BONJOUR", quand nous sommes partis un "AU REVOIR" sincère et pas forcé. Allez voir, vous ne serez pas déçu. Et merci à Eva qui nous a demandé de laisser un commentaire sur le site. Ça fait vraiment plaisir de voir autant de conviction et de professionalisme dans ces jeune "TALENTS". Félicitations et Bravo, mais surtout MERCI. Je le redis : Eva, ne changez pas, restez comme vous êtes.
DARTY Brive
Magasin d'électroménager · Brive-la-Gaillarde (19)
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À propos de DARTY Brive
Chaînes de magasins spécialisés dans les produits électroménagers et le matériel informatique et audiovisuel.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 10:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1668)
Je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant le conseil et le service après-vente. Nous vous avions demandé conseil pour l’achat d’une tablette, notamment par rapport à un besoin précis de connexion. Malheureusement, il s’avère que nous avons été très mal conseillés et que le produit ne correspond finalement pas à ce dont nous avions besoin. Lorsque nous sommes revenus en magasin, une vendeuse nous a d’abord indiqué que la tablette pourrait être reprise, en nous demandant simplement de bien la nettoyer. Or, à peine une heure plus tard, au moment de la ramener, on nous a finalement refusé la reprise à cause d’une toute petite rayure. Je trouve cette situation vraiment décevante, d’autant plus que l’achat avait justement été fait sur la base de vos conseils. J’aurais attendu davantage de compréhension et surtout une meilleure prise en charge de la part du service après-vente. Par ailleurs, je trouve également particulièrement agaçante la manière dont des assurances après-vente sont systématiquement proposées pour presque chaque produit. Cette insistance donne le sentiment que l’objectif est davantage de vendre des services supplémentaires que de réellement conseiller et accompagner les clients. Il ne faut donc pas s’étonner que de plus en plus de consommateurs se tournent vers les achats en ligne, où ils trouvent parfois davantage de clarté, de simplicité et de souplesse.
Je rentre dans le magasin. Accueil zéro, pas un bonjour. Je croise un trio de vendeurs qui papotent. OK, pas grave je poursuis mon chemin... J'interpelle le quatrième, faudrait quand même pas que j'y passe la journée. Le vendeur est très sympathique, me conseille comme il peut, de toute façon tout ce que je veux savoir c'est si ce produit est bien comme je le souhaite du point de vue de telle caractéristique. Le vendeur m'assure que oui, par trois fois, car j'insiste en reposant chaque fois la question de façon toujours plus approfondie. Quelques centaines d'euros, et quelques semaines plus tard... Patatra... La fonction souhaitée n'est pas disponible sur cette marque... Je n'ai plus qu'à pleurer sur mon incompétence en tant qu'acheteur... Après tout, c'est pas la faute de darty... Ben non...
Un immense merci à Bastien pour son professionnalisme et son accueil. Il connaît vraiment ses produits dans les moindres détails. Il nous a extrêmement bien conseillé. Il a pris le temps de comprendre ce que nous cherchions et a trouvé le meilleur smartphone adapté à nos besoins. Le tout avec les démonstrations, les explications et un superbe sourire. C'est devenu malheureusement tellement rare que je tenais à le notifier. Comme toujours, rien à redire du service et des produits Darty.
What a great experience. The staff at this shop were so helpful when we needed to replace an aging washing machine. Despite a lack of language expertise on our side the staff were kind and persisted with and were so helpful at sorting everything out. They arranged for the new machine to be delivered and the old one to be collected and their delivery team were just as helpful, friendly and expert. They made the delivery and installation of the new machine really easy with no fuss of bother and were also very nice and efficiently professional. Based on our experience I throughly recommend this shop and their staff and will be combing back when we need other things. Thanks very much for making what could have been a difficult process for us so easy and straight forward. Quelle expérience formidable. Le personnel de ce magasin était très serviable lorsque nous avions besoin de remplacer une machine à laver vieillissante. Malgré un manque d'expertise linguistique de notre côté, le personnel était gentil et persévérant et a été très utile pour tout régler. Ils ont fait en sorte que la nouvelle machine soit livrée et que l'ancienne soit récupérée et leur équipe de livraison était tout aussi serviable, amicale et experte. Ils ont rendu la livraison et l'installation de la nouvelle machine vraiment faciles sans tracas et ont également été très gentils et efficacement professionnels. Sur la base de notre expérience, je recommande vivement ce magasin et son personnel et je reviendrai quand nous aurons besoin d'autres choses. Merci beaucoup d'avoir rendu ce qui aurait pu être un processus difficile pour nous si facile et simple.
J’ai acheté un robot aspirateur il y a 2 jours et bon… Alors sur le vendeur rien à dire il connait son métier et m’a bien présenté le robot et m’a même fait un petit geste commercial ce qui est appréciable. Cependant il a oublié de me précisé qu’il fallait une connexion wifi pour le robot… ce que je n’est pas actuellement et ce qui m’embête car le robot est donc inutile. Si j’avais eu cette information j’aurais bien évidemment pas dépenser 550€ pour le robot. J’imagine bien qu’un retour ou un remboursement est impossible… comme tout les commerçants, pour acheter il y a du monde pour toi mais pour du SAV il n’y a plus personne. Enfin bref Je recommande quand même le vendeur qui est très sympathique et professionnel mais attention aux oublies d’information aussi importante
Dommage que le responsable du magasin (je suppose puisqu'il n'avait pas le même uniforme que les autres employés) ait choisi de renseigner la joli femme qui venait d'arriver dans le magasin plutot que les gugus qui patientaient gentillement depuis 5 bonnes minutes... Une vente perdue et un client qui ne reviendra plus ! Adios Darty
Très bon accueil malgré un jour de canicule, dont la porte du magasin ne fonctionnait pas. Personnel compétent et disponible. J'ai trouvé mieux ce que j'espérais grâce à un paiement en 3 fois sans frais obtenu à la caisse avec l'aide d'une personne professionnelle et très calme. Merci à vous et à Mathias
Très bonne expérience dans ce magasin Darty. Je suis venue pour l’achat d’un téléphone et tout s’est très bien passé du début à la fin. L’équipe est réactive, professionnelle et très sympathique. Mention spéciale à Hakan qui a été au top : très accueillant, à l’écoute et de très bon conseil. Un excellent vendeur qui a vraiment pris le temps de m’accompagner et de trouver la meilleure solution pour moi. Merci encore pour son aide et son professionnalisme ;)
Je tiens à remercier chaleureusement le magasin Darty pour son excellent service client. J’avais cassé une pièce sur mon extracteur de jus, et malheureusement le constructeur ne fournissait pas de pièce détachée pour ce modèle. Malgré cela, l’équipe du magasin a cherché une solution et m’a gentiment proposé une pièce provenant du modèle d’exposition afin de remplacer celle qui était cassée. J’ai trouvé ce geste commercial vraiment très appréciable et particulièrement professionnel. C’est rare de voir un service aussi arrangeant et humain aujourd’hui. Un grand merci à l’équipe pour leur aide, leur réactivité et leur sens du service !
Je suis passé pour un achat d’un ordinateur en février. Le vendeur me propose un 3x SANS FRAIS, j’accepte et passe à la caisse. La demande de crédit est acceptée et 2 mois après en regardant sur mon compte sofinco je me rends compte qu’il y a finalement 23% de frais… et en plus de ça, on m’envoie une CB (cotisation de 15€ avec) pour laquelle je n’ai pas adhérer car on ne m’a rien dit dessus. Pas très légal de faire adhérer quelque chose à un client sans lui en parler… Vous imaginez bien comment c’est compliqué de résilier en plus.
Très mauvaise expérience avec une livraison Darty à Brive. Le livreur s’est montré agressif à mon domicile, m’a menacé lorsque je lui ai simplement demandé de faire attention à mes murs et à mes peintures, et a en plus abîmé la machine qu’il livrait. Comportement inacceptable et absolument pas professionnel. Je déconseille fortement ce service de livraison. Nouveau lave-linge reçu. Merci au vendeur.
72h après achat d'un Airfryer, 1 utilisation et un passage au lave vaisselle, le revêtement anti adhésif d'un panier de cuisson s'écaille. "La garantie de toute façon ne couvre pas l'usage". Quelle bonne idée de faire marcher une enseigne physique locale. Maintenant c'est à moi de me démerder avec le fabricant, que c'est beau la considération du client.. Rappel du magasin suite à mon commentaire initial qui a finalement pu traiter le problème rencontré. Je vais essayer de retenir la finalité plutôt que de regretter de devoir passer par ce genre de démarche pour être pris en charge. Je précise que pour autant, l'accueil et les conseils en magasin ont été de qualité.
Pour l’assurance proposée lors de l’achat d’un article. Lors de la souscription, il vous est promis monts et merveilles, nous avions pris la formule la plus simple puis la plus élaborée pour être bien sûr, le Darty Max. Resultat : même si les techniciens venus ce 10/02 ont été corrects, le lave linge étant un peu agé, les frais de réparation sont trop importants. Du coup nous sommes sans lave linge. Voilà presque deux ans de cotisations, pour rien alors qu’avec les sommes payées nous aurions pu acheter un autre lave linge. Du coup, assurance résiliée dés ce 11/02 car inutile.
manque de professionnalisme au SAV. Je suis venu chercher une ampoule pour mon four électrique,réponse du conseiller nous n'avons pas en magasin nous devons la commander(jusque là rien d'anormal les magasins n'ont plus de pièces détachées). Le conseiller me demande la référence du four: je ne l'ai pas mais j'ai l'ampoule avec moi. Réponse du conseiller(qui n'a pas voulu se fatiguer pour une ampoule) je ne peux pas commander sans la référence! En rentrant chez moi j'ai commandé l'ampoule très facilement et sans avoir besoin de référence.
Je tenais à partager mon expérience au magasin Darty de Brive. J’ai eu la chance d’être conseillée par Hugo pour l’achat d’un appareil photo compact. Il a été de très bon conseil et a pris le temps nécessaire pour m’accompagner dans le choix de mon appareil photo. Je le remercie beaucoup !
Bonjour, je tenais à m’exprimer sur ma venue à Darty Brive car dès mon arrivée j’ai été pris en charge, j’imagine par le directeur qui s’est avancé vers moi pour m’accompagner dans mes recherches. Personne très sympathique et professionnelle. J’ai été ensuite conduit dans le rayon que je souhaitais et pris en charge par Matis, qui a été très gentil et de bon conseil mais aussi efficace sur son accompagnement. Je suis reparti avec le produit que je souhaitais et le sentiment d’avoir été, et c’est de plus en plus rare aujourd’hui dans les magasins au quotidien, d avoir été un client que le personnel de Darty était ravi de recevoir.
Un seul mot : lamentable. Traversée de tout Brive pour acheter une cafetière Nespresso. Coup de cœur pour le modèle d’expo coloris crème. Nous demandons à une charmante vendeuse si nous pouvons l acheter. Aucun problème. Elle nous renvoie vers le service sav pour la tester et l’emballer dans son carton d’origine. Le jeune homme qui s’occupe de nous, nous présente la cafetière et fait tomber au sol tout le système de récupération des dosettes. Plusieurs morceaux de plastiques provenant du système au sol. Lorsque nous lui faisons part de notre mécontentement, il nous répond avec insolence et nous soutient que les morceaux ne proviennent pas du système !!! Aucune excuse de sa part !!! Que de l’insolence !!! Nous refusons la cafetière qui à certainement due reprendre sa place en expo pour le prochain acheteur crédule!!! Nous traversons la rue et achat chez Conforama avec un prix inférieur de 10 euros pour le même modèle et un accueil courtois et souriant.
Merci à César, le responsable tv vidéo, pour sa patience, sa gentillesse et ses précieux conseils. L’achat d’une tv à été compliqué car quasi validé il y a 1 an et annulé pour raison d'appro . 1 an après César nous a reconnu et avec ses conseils nous sommes repartie avec la tv que nous souhaitions acheter l’an dernier et ce, sans avoir prévu l’achat de ce jour. Beaucoup de vendeur n’aurais même pas fait l’effort de nous reconseiller vu le temps passer l’an dernier pour rien, mais pas lui. Accueil payant puisque la vente a été faites. J’ai vu un vendeur tél que j’aimerais en avoir dans mon entreprise mais la perle est rare.
Magasins d'électroménager dans les quartiers voisins
- Dépôt Ménager 4,7
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