DARTY Bonneuil

Mauvaise expérience, un service médiocre , Non prise en charge de ses clients C étais prévu que je soie livrée de mon frigo le 05/03 de 8h à 13h J’ ai pris ma journée pour les recevoir et j ai vidé mon ancien frigo, prête pour le nouveau ( je vous laisse imaginer) Malheureusement, la livraison n’ a pas eu lieux et le pire c est qu’ ils ne m’ ont pas prévenu et même moi je n’ arrivais pas à les joindre, j ´ étais obligé de me déplacer au magasin pour voir ce qui se passe Alors tout simplement le responsable du magasin m’ informait qu’ ils étaient pas livré par le fournisseur : ils n ont meme pas pris le temps de m’ informer pour m’organiser, Je suis vraiment déçue , je ne fréquenterai jamais ce magasin et je le déconseille , le service après vente est nulle , ainsi que la gestion des clients De nos jours il ya bp de concurrents donc c est le service qui les différencie dont il n existe plus chez Darty Je trouve que Darty a régressé par rapport avant Dommage

La livraison c'est n'importe quoi. On a beau précisé qu'il n'y a pas d'accès avec ascenseur mais on nous envoie des livreurs mal équipés. Un diable sans sangles pour sécuriser les produits qui sont complètement déballés dans la rue. Impacts sur le frigo et la machine à laver qui ont tapé le sol et les murs. difficultés à monter les escaliers alors qu' il aurait été bien mieux d'envoyer des gens mieux équipés. Le frigo est installé sans être réglé à niveau. Bref dégoutée de payer un service tous les mois pour ça

Je suis membre payant Darty et j’ai acheté un lave-vaisselle dans ce magasin. Lors de la livraison, l’appareil est arrivé sans emballage et avec une étiquette de retour d’un autre client encore collée dessus. J’ai appelé le SAV, qui m’a demandé d’aller voir directement en magasin. Je me suis donc déplacé en voiture pour poser la question, mais l’accueil a été très désagréable. La dame à l’accueil m’a répondu froidement : « C’est neuf, si vous n’êtes pas content, appelez le service client vous-même. » Comme j’avais déjà pris rendez-vous avec un technicien pour l’installation à domicile et posé un jour de congé pour être présent, je n’avais pas le temps d’être renvoyé sans cesse entre le SAV et le magasin pour échanger l’appareil. Je conseille donc d’éviter ce magasin si vous achetez de l’électroménager chez Darty. En cas de problème, vous risquez d’être traité comme une balle de ping-pong et renvoyé d’un service à l’autre sans solution.

Expérience très décevante chez Darty avec un vendeur prénommé Mathieu. Problème : Forcing pour un abonnement non demandé. Il a trop insisté Comportement : vendeur désagréable quand on a refusé, il n'était pas content et remettre la faute sur ma famille sois disant "fallait me le dire depuis le début" on a juste écouté comment fonctionner l'abonnement Darty et on a décidé de ne pas le prendre, on a le droit ! Ce vendeur a évité, on ne parle pas comme ça au clients et quand on explique il faut regarder droit dans les yeux et pas regarder ailleurs, un peu de respect. A bon entendeur !

Accueil chaleureux assuré… par le vigile, seul membre du personnel à maîtriser le concept du “bonjour”. Pour le reste, les vendeurs excellent dans une discipline rare : l’art d’éviter le regard du client. Je viens pour un sèche-linge Samsung non exposé. Visiblement, poser une question est une épreuve olympique. Aucun contact visuel, aucune interaction, comme si je faisais partie du décor. Je repars donc sans savoir si le produit existe, s’il est en stock, ou s’il relève de la légende. Finalement, tant mieux : quand un magasin ne veut pas vendre, inutile de le déranger plus longtemps. À visiter pour admirer les machines. Pour les acheter, allez ailleurs.

Très bon accueil au Darty de Bonneuil ! Un grand merci à Olivier THOMASSON pour son écoute et son efficacité. J’étais pressé sur l’heure du déjeuner, et il a su me conseiller rapidement tout en restant très professionnel et attentif à mes besoins. Il s’est même arrangé pour avancer la livraison de mon lave-linge au 05/12, ce qui m’a vraiment dépanné. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué dans son travail. Merci encore à lui ! Service au top, je recommande vivement !

Hyper décevant. Je viens ce matin pour un aspirateur dont on m’indique la disponibilité. J’attends 10min pour que la vendeuse revienne vers moi, en rigolant, me disant qu’elle l’a pas trouvé. Elle m’affirme qu’il est indisponible dans les autres magasins, alors que je viens de l’acheter sur Darty Creteil Soleil 1h après. Dommage, je ne viendrais plus. Je met 2 étoiles pour le vendeur qui m’a proposé un café ce matin, très aimable.

Spéciale dédicace à Monsieur Darty qui se reconnaîtra quand un de ses collaborateurs ou soi-même fait une erreur d'affichage sur un article la loi protège le consommateur. Dont Monsieur Darty m'a refusé au prix affiché. Désolé monsieur la loi c'est la loi