DARTY Bonneuil

Très bon accueil, offre intéressante et un très bon service. Je suis venue pour l'achat d'un smartphone et j'ai été bien conseillé sur la technologie et ils ont su répondre à ma demande pour payer en plusieurs fois sans avancer de frais.

Magasin de Bonneuil : point d'attention consommateur. Darty ne rembourse pas les pièces détachées. J'ai effectué l'achat d'une pièce détachée pour mon lave linge (ressort de cuve). Nous nous sommes trompé avec le vendeur, et la.commande s'est portée sur un ressort de portillon. J'y retourne pour me faire rembourser et commander la bonne pièce ou me faire rembourser (pièce difficile à changer). Le responsable m'informe que les pièces détachées ne sont jamais remboursées !!! J'aurai apprécié être informé lors de l'achat. 20 € de perdu, et alors que j'envisageai d'acheter un nouvel appareil m, j'irai ailleurs. Darty sur cette situation, c'est înacceptable ce manque d'information et l'absence de remboursement des pièces détachées (sans les frais d'envoi).

Incompétence à l'état pur. Achat d'un produit via internet avec une date de disponibilité prévue. Une fois au magasin pour le retrait, la commande est repoussée de 4 jours mais je fabule sur la date prévue. Pourtant le récapitulatif de la commande est formelle. Aucune solution apportée, faut se debrouiller avec le sav darty qui au final me prend pour un c@n m'expliquant que je dis n'importe quoi et la encore aucune solution apportée. Resultat commande annulée, direction la concurrence. Adieu darty

C’est le 2ème Dayson que j’achète chez eux, ils cherchent juste à vendre et s’en foute du client surtout quand vous avez le responsable face à vous qui vous écoute même pas et cherche seulement à se débarrasser de vous. J’ai pas été prévenu de l’arrivée de ma commande, j’ai pas été remboursé immédiatement et il à fallu que je réclame ma facture. Dommage car je voulais acheter tout l’équipement pour mon entreprise mais avec ce genre de responsable, vous aurez plus rien de ma part et vous pouvez effacer mes deux comptes clients. Inadmissible votre comportement.

Je recommande vivement ! J’ai acheté un ventilateur auprès de Samuel et je suis très satisfaite de mon expérience. Samuel est une personne très agréable, fiable et professionnelle. Il est sérieux, à l’écoute et surtout, il tient parole, ce qui devient rare de nos jours. La transaction s’est déroulée parfaitement, avec beaucoup de confiance et de simplicité. Merci encore pour votre sérieux et votre gentillesse. Je recommande sans hésitation ! Merci pour votre bienveillance 🙏

Nous avions un problème de dossier purement de notre fait suite au dépôt de notre machine à café à grains pour réparation. Nous sommes revenus le lendemain et avons été pris en charge par une personne qui j'ai pu comprendre s'appelle ou à comme diminutif Alex: il a été au top, a cerné le problème, a pris le temps avec ses collègues de trouver la bonne solution, à été super accueillant et aimable malgré la difficulté du problème. Et toute l'équipe présente ce jour et la veille ont été extra également. Un grand merci donc à Alex et à ses collègues. J'avais eu une mauvaise expérience il y'a quelques années avec un vendeur, mais j'ai l'impression que l'équipe a pas mal changé et qu'on a à faire à de vrais pro.

Mauvaise expérience, un service médiocre , Non prise en charge de ses clients C étais prévu que je soie livrée de mon frigo le 05/03 de 8h à 13h J’ ai pris ma journée pour les recevoir et j ai vidé mon ancien frigo, prête pour le nouveau ( je vous laisse imaginer) Malheureusement, la livraison n’ a pas eu lieux et le pire c est qu’ ils ne m’ ont pas prévenu et même moi je n’ arrivais pas à les joindre, j ´ étais obligé de me déplacer au magasin pour voir ce qui se passe Alors tout simplement le responsable du magasin m’ informait qu’ ils étaient pas livré par le fournisseur : ils n ont meme pas pris le temps de m’ informer pour m’organiser, Je suis vraiment déçue , je ne fréquenterai jamais ce magasin et je le déconseille , le service après vente est nulle , ainsi que la gestion des clients De nos jours il ya bp de concurrents donc c est le service qui les différencie dont il n existe plus chez Darty Je trouve que Darty a régressé par rapport avant Dommage

La livraison c'est n'importe quoi. On a beau précisé qu'il n'y a pas d'accès avec ascenseur mais on nous envoie des livreurs mal équipés. Un diable sans sangles pour sécuriser les produits qui sont complètement déballés dans la rue. Impacts sur le frigo et la machine à laver qui ont tapé le sol et les murs. difficultés à monter les escaliers alors qu' il aurait été bien mieux d'envoyer des gens mieux équipés. Le frigo est installé sans être réglé à niveau. Bref dégoutée de payer un service tous les mois pour ça

Je suis membre payant Darty et j’ai acheté un lave-vaisselle dans ce magasin. Lors de la livraison, l’appareil est arrivé sans emballage et avec une étiquette de retour d’un autre client encore collée dessus. J’ai appelé le SAV, qui m’a demandé d’aller voir directement en magasin. Je me suis donc déplacé en voiture pour poser la question, mais l’accueil a été très désagréable. La dame à l’accueil m’a répondu froidement : « C’est neuf, si vous n’êtes pas content, appelez le service client vous-même. » Comme j’avais déjà pris rendez-vous avec un technicien pour l’installation à domicile et posé un jour de congé pour être présent, je n’avais pas le temps d’être renvoyé sans cesse entre le SAV et le magasin pour échanger l’appareil. Je conseille donc d’éviter ce magasin si vous achetez de l’électroménager chez Darty. En cas de problème, vous risquez d’être traité comme une balle de ping-pong et renvoyé d’un service à l’autre sans solution.

Expérience très décevante chez Darty avec un vendeur prénommé Mathieu. Problème : Forcing pour un abonnement non demandé. Il a trop insisté Comportement : vendeur désagréable quand on a refusé, il n'était pas content et remettre la faute sur ma famille sois disant "fallait me le dire depuis le début" on a juste écouté comment fonctionner l'abonnement Darty et on a décidé de ne pas le prendre, on a le droit ! Ce vendeur a évité, on ne parle pas comme ça au clients et quand on explique il faut regarder droit dans les yeux et pas regarder ailleurs, un peu de respect. A bon entendeur !