DARTY Belfort

Très satisfaite du professionnalisme des vendeurs en magasin, ce qui mérite d'être souligné. En revanche, pour joindre le magasin par téléphone c’est le parcours du combattant. Peu importe le service ou même la direction, personne ne répond. C'est vraiment regrettable et très frustrant lorsqu'on a besoin d'une information ou d'un document annexe. J'espère que ce point sera rapidement amélioré car il contraste avec la qualité des forces de vente.

Une vendeuse a essayé d’arnaquer ma tante de 82 ans !!! Ma tante vient pour acheter une cuisinière. La vendeuse lui propose une assurance pour les prises de courant. Elle refuse. Puis lui propose de payer en 3 fois. Elle accepte, et comme elle n’y connait rien elle laisse le soin à la vendeuse de valider le dossier Sofinco avec son téléphone. Je surveille la vendeuse. La prise en charge du dossier tourne en rond, elle recommence 3 fois. Ma tante lui dit de laisser tomber, qu’elle payera cash. Mais elle recommence le dossier. Pendant que E. insiste, je vais regarder les casques audios. Je reviens au bout de 3mn. Ma tante insistant pour qu’elle arrête, elle se décide enfin après 2 autres essais (commission sur les crédits ??) Ma tante paye, nous rentrons chez ma mère. Une bonne heure après elle reçoit un mail confirmant son adhésion au PACK SERINITE pour 10 euros par mois. Elle retourne la voir, et la jeune lui affirme que le dossier Sofinco n’étant pas validé elle n’aura pas de prélèvement. Après vérification sur le site, j’ai la confirmation qu’elle MENT. En plus de ne pas être honnête, elle est incapable. Elle a vendu un tuyau à 75 euros pour le gaz bouteille alors qu’on lui a bien demandé pour gaz de ville. Ce matin la responsable a annulé le contrat IMPOSER et rembourser le tuyau Bref, j'espère que Darty Andelnans ne gardera pas E.

Suite à l'achat d'un téléviseur Philips ambilight en décembre 2025, nous avions demander la livraison, l'installation et mise en service. Ce que ne nous avait pas dit le vendeur plus pressé de nous vendre leur assurance que de nous conseiller, c'est qu'il fallait apparemment payer en plus des 39 euros de livraison 110 euros pour le réglage. Du coup j'ai essayer de régler moi même cette télévision. Malgré plusieurs tentatives pour essayer d'avoir une image qualitative, certaines couleurs notamment le blanc et jaune sont horribles. Les contrastes suivant les programmes également. J'en ai parlé avec un vendeur qui m'a dit que je pouvais ramener la télé en magasin pour effectuer ce réglage (la Bonne blague😂) ce que j'ai refusé. Il m'a donc donner un numéro d'assistance me disant qu'une personne à distance pourrait m'aider. Et bien encore une bonne blague car cette personne m'a gentiment répondu qu'il ne fallait rien toucher que tout était réglé en usine et que l'on dereglerais tout. Expliquer moi pourquoi il y'a des paramètres de réglages si on ne peux rien régler ! Après vu qu'il ne comprenais rien de ce que je lui expliquais et que j'avais plus l'air de le déranger et bien il m'a carrément dit de voir avec mon opérateur free. Donc pour finir nous avons une télé neuve avec parfois des images pourries, nous regrettons notre achat. Darty a fuir pour des appareils basics peut être que ça va. Mais pour le reste qui demande un réglage c'est zéro. Après plusieurs achat chez darty cette télé sera le dernier quitte à payer plus cher chez les concurrents. Et dommage de ne pas pouvoir mettre zéro

Je tiens à remercier l’équipe de Darty pour son accueil et son professionnalisme. Les vendeurs sont très compétents, toujours à l’écoute et savent conseiller avec le sourire. En plus d’être pros, ils sont aussi très drôles et mettent une super ambiance dans le magasin. Ça fait vraiment plaisir d’acheter dans une équipe aussi sympa. Merci à eux !

​Une expérience client exceptionnelle grâce à Ayse ! Je tiens à remercier chaleureusement Ayser pour son accueil et son professionnalisme remarquable. Elle s'est montrée d'une gentillesse absolue, très à l'écoute et d'un conseil irréprochable. C'est tellement rare et agréable de tomber sur une personne aussi dévouée et souriante. Grâce à elle, j'ai trouvé exactement ce qu'il me fallait. Un grand merci à elle, elle fait honneur à l'enseigne Darty

Mais vous n’avez donc aucune honte d’embaucher des incompétents dans votre magasin ? En plus de mettre la facture au nom de ma fille au lieu de le mettre à mon nom sachant que ma fille n’a rien à voir avec cette achat, le vendeur rajoute une assurance sans le consentement du client, donc admettons un client donne un nom au hasard, vous allez pas vérifier sa carte d’identité pendant l’achat ? C’est vraiment honteux mais honteux j’ai pas les mots, commencez dès maintenant à bien former vos vendeurs pour que ca ne se reproduise plus, c’est bien de vouloir gagner plus mais y a des limites à ne pas franchir, faut revoir les pratiques de ce magasin.

Très bel accueil au sein de l’enseigne Darty Belfort. L’équipe est souriante, avec une mention spéciale pour Ayse, particulièrement réactive et efficace dans son travail. Bravo pour son grand professionnalisme.

Des vendeurs insistants, poussés à vous vendre le fameux abonnement Darty Max, vous font croire que TOUT est pris en charge. Quand ils n'y parviennent pas, ils ont recours à leurs managers, lesquels se montrent particulièrement malhonnêtes en incluant un "Pack Sérénité". Ce qu'ils oublient de préciser, c'est que ce pack n'est absolument pas gratuit et, surtout, qu'il n'est pas inclus dans l'abonnement. Ils présentent ces services comme des "avantages de l'abonnement" alors qu'ils n'ont rien à voir. Ce sont des gens incompétents et malhonnêtes qui courent après le moindre centime.