DARTY Arcueil

Neij et son équipe toujours au top à chacun de mes achats chez Darty La Vache Noire d’Arcueil!!! De bons conseils et un bon accompagnement !! C’est tjs un plaisir de m’y rendre !!! Magasin super accueillant malgré la tristesse du centre commercial…

Nous sommes venus dans ce magasin pour acheter un écran d’ordinateur. L’expérience a été très décevante, principalement en raison de l’attitude du vendeur en charge du rayon informatique (jeune homme avec des tresses). – Aucun bonjour – Aucune posture d’accueil – Attitude fermée, clairement non professionnelle – Demande de notre numéro de téléphone sans explication – Communication minimale et désinvolte À aucun moment nous ne nous sommes sentis considérés comme des clients. Après l’achat, il nous a simplement donné un ticket, sans nous regarder, en nous disant vaguement d’aller “là-bas”, sans accompagnement ni explication. Cette manière de faire est irrespectueuse. Nous avons dépensé environ 200 € pour un service dégradé, ce qui est difficilement acceptable. C’est d’autant plus regrettable que nous habitons à proximité et avions l’intention de réaliser d’autres achats (notamment électroménager). Ce ne sera pas dans ce magasin. Un rappel aux règles élémentaires de relation client et de politesse semble nécessaire.

Commande d'un article marqué en stock sur le site pour livraison au magasin un jour, réception d'un mail comme quoi la commande est annulée faute de stock le jour d'après. Bref, en 2026, Darty ne sait pas afficher un état de stock correct. Pour les clients qui voudraient bénéficier d'une promotion le jour J, si elle est proposée par un autre commerce, plutôt faire confiance à ce dernier. Pour ajouter un peu de piquant à la situation, le mail d'annulation de Darty dit que le montant de la commande ne sera pas prélevé sur mon compte. Hors, il l'a été. Bref, je n'ai plus qu'à courir après mon argent, maintenant.

Je suis très mécontente. J'ai acheté un réfrigérateur et j'ai précisé aux livreurs qu'ils devaient prendre celui qui était endommagé pour que je puisse libérer de la place. Ils ont refusé, affirmant que je n'étais pas obligée de le prendre, alors que j'avais clairement indiqué lors de ma commande qu'ils devaient le prendre. Je suis très contrariée car j'ai dû trouver des personnes pour descendre le réfrigérateur et me débrouiller pour savoir qui pouvait le prendre.

J’ai eu un excellent conseiller, vraiment il m’a bien expliqué le produit et a répondu à toutes mes questions. J’ai même eu un bon cadeau du à mon achat.

Alors que je passais en caisse pour acheter un disque dur, je préviens simplement que je dois revenir n’ayant pas accès immédiatement à mon chèque-cadeau, bref. Sans un mot et sans aucune considération, l’agent de caisse lance violemment le disque dur que je voulais acheté dans le bac des retours comme s’il s’agissait d’un objet sans valeur. C'est fragile et coûteux, d’autant plus qu’il n’y a pas de réelle protection à l’intérieur de la boîte... Son collègue s'est excusé pour lui de la situation mais pas l'agent en question, lunaire! Merci malgré tout au vendeur qui m’a conseillée ainsi qu’à l’agent qui a pris le relais avec professionnalisme et s’est excusé à plusieurs reprises. Le produit correspond parfaitement à mes attentes. J’ai préféré demander un autre exemplaire ce qui n’est pas très rassurant sur la manière dont les produits sont manipulés

Bonjour. Achat effectué le 16/01 en ligne avec retrait et paiement le 17/01 au comptoir. Accueil sympa et un + pour la personne qui tenait la caisse et l'enlèvement. Un vrai plaisir. Merci

Un samedi pour le rayon électroménager, peu d'attente pour être conseillée car une responsable dynamique nous confie à Nesrine qui nous accompagne tout au long de notre achat avec beaucoup de professionnalisme, de disponibilité et sourire en prime ! Expérience très satisfaisante comme à chaque fois que nous venons chez Darty Vache noire. Magasin et ambiances agréables ce qui est un plus.