DARTY Alésia

J'ai acheté une machine à laver à 530 euros payer comptant le 24 décembre, la livraison devrait se faire aujourd'hui le 27 décembre entre 8h et 12h , j'ai annulé un déjeuner à cause de la livraison. A 13h aucune nouvelle, J'appelle, on me dit que la livraison est noté pour le 27 janvier 2026. 😰 je ne suis pas du tout contente des services de ce magasin, pourtant je suis restée presque 40 munites et voilà le résultat 🖤🖤🖤

Vendredi19 Avril 2025 11:40 tres mauvais accueil surtout avec le vigilant

Ce jour le vendredi 19 Avril 2025 vers 11:40. J’ai bien appelé le service client pour savoir si je peux deposer mon four micro-onde, arrivés sur place, ils refusent de prendre le produit car soit disant trop volumineux. Gardez derrière que c’est le mm Darty où je me fais livrer mes produits trois volumineux depuis 2017. En sortant, j’ai voulu remercier le vigile et expliquer qu’on nous a demandé de ramener le produit à Montparnasse , il me dit qu’il ne m’ouvrirait pas la porte. La qualité et l’accueil client a vraiment perdu de sa valeur chez Darty. Je sais que j’irai ailleurs. À ce qu’il paraît ils renvoient tous les clients de réparation à Montparnasse qui sauve l’honneur de l’enseigne:

Darty Alésia : décevant ! Mon iPhone sous garantie est en panne, et le vendeur n’a pas pu faire le diagnostic. Darty ne répare pas les téléphones en boutique, et il faut laisser l’appareil 3 semaines sans prêt de remplacement. Service après-vente très médiocre. Ce n’est plus le Darty d’avant.

Surtout n’achetez pas chez Darty et encore moins dans cette boutique sauf si vous êtes fermes. Ils vendent le Darty Max de debile qui ne sert à rien du tout. En plus les vendeurs la bas font croire que c’est pour tout vos produits alors que la formule est pour un produit ou une catégorie ou et moi il m’a même pas demandé sur quel type de produit et m’a mis direct sur l’électroménager. J’ai eu la chance d’avoir une ristourne sur un an mais j’ai déjà fait la résiliation. Darty est devenu tellement nul et vieux… ils font que du blabla sans conseils. Partez de chez eux. Et comme la garanti est en magasin vous êtes bloques pour vous rétracter. Même une petite vieille s’est fait arnaquer sur ça. Quel intérêt de garantir un produit encore sous garantie.

Un petit Darty confidentiel mais une caverne d’Ali Baba ou l’on trouve l’essentiel en électroménager. Un immense merci à l’agent de sécurité très sympathique, serviable et aimable (ce 01/12/2025 vers 17h45). Ainsi qu’au personnel du Darty. Bonne continuation et bonne vente à l’équipe du Darty d’Alesia.

Je suis allé chez Darty Alésia aujourd’hui pour acheter des écouteurs Apple. Dès mon arrivée, le vendeur (un homme) ne m’a même pas dit bonjour. C’est moi qui ai dû le saluer, et il m’a répondu deux secondes plus tard, de manière très froide. Je lui demande où se trouvent les écouteurs Apple : il me répond simplement « juste derrière vous », sans aucun effort ni sourire. À la caisse, le même vendeur. Je lui demande s’il y a une remise étant abonné Darty Max : réponse sèche, « non ». Je demande ensuite s’il est possible d’avoir une facture professionnelle (étant client pro) : encore une fois, « non » sur le même ton. Une fois la transaction terminée, aucun « merci » ni « bonne journée » de sa part. C’est moi qui ai dû lui dire au revoir. Franchement, une expérience très décevante. Je me suis demandé pourquoi j’avais acheté ici… j’aurais clairement dû aller à la concurrence

Amabilité et disponibilité du "vendeur ". Appareil vu sur Internet (et déjà acheté il y a 10 ans) disponible en rayon et emporté.

Très bon accueil et bons conseils et services de Franck. N'hésitez pas à aller discuter, il connaît bien les produits.

Commande facile à faire, retrait des produits très rapides, en revanche le vendeur était insistant pour que je je prenne une garantie que j’ ai refusé car je l ai trouvé inutile, en revanche j aurais aimé qu il me propose pour ma tablette, un étui de protection beaucoup plus adapté pour moi, ce qu il n a pas fait

Magasin petit mais on est très bien accueilli et renseigné. J’ai même trouvé ce que je n’avais pas trouvé au Darty des halles !

Le vigile ainsi que le vendeur ont été inappropriés avec ma compagne en la draguant ouvertement. De plus, le vigile m'a empêché de sortir quand j'ai changé d’avis sur mon achat et m’a forcé à acheter le produit. Lors de ma première visite (sans ma compagne cette fois), les conseils qui m’ont été donnés étaient tout simplement faux, et je me suis retrouvé à acheter un produit dont je n’avais pas besoin. Depuis que l’équipe a changé, cet endroit est à fuir.

Je vais à Darty Alésia depuis des années et je recommande cette boutique pour ses produits et l’accueil. Imen est de très bon conseil et professionnelle. Allez y sereinement et vous serez satisfait

Quel professionnalisme ! Merci pour le temps passé et l’accueil de l’équipe. Thierry est un conseiller qui vous écoute et comprend vos besoins, il ajuste ses propositions au mieux et conseille en connaissance.

Employé très efficace et très sympathique. Ils ont nettoyé mon port de chargement de téléphone en 5 minutes et ont résolu un problème que j’avais depuis longtemps. Je recommande sans aucune hésitation.

Attention les photos sont trompeuses . C’est un petit magasin qui livre les pièces demandées chez vous. Il n’y a que du tout petit électroménager sur place. Ce n’est pas un vrai gros Darty.

J’ai été parfaitement renseignée par l’équipe du magasin sur l’achat d’un nouveau lave linge. Accueil agréable et efficace. L'enlèvement de mon ancienne c’est très bien déroulé malgré les 5 étages sans ascenseur. Je reviendrai et recommande ce magasin.

Je suis ravie de mon expérience chez Darty Alésia, notamment grâce à Thierry qui a été vraiment à l’écoute et très professionnel. Il a su me conseiller parfaitement et m’accompagner jusqu’au bout. Résultat : un super frigo qui me satisfait à 100 %. Merci à toute l’équipe, je reviendrai avec plaisir !

Le 21 janvier dernier, j'ai commandé une batterie pour mon ordinateur portable (77,66 euros). Le livreur est passé le lendemain alors que j'étais absent et que la gardienne était en pause. La société GPD n'est pas repassée et je suis retourné à la boutique où l'on m'a appris que la batterie avait été renvoyée au dépot (sans la garder en boutique ou dans un dépot) et que le magasin d'Alésia l'avait commandée en boutique. Je suis retourné 3 fois en boutique pour apprendre au final que la batterie ne pouvait plus être commandée et que la livraison avait été annulée. J'ai été remboursé et j'ai trouvé la même batterie sur Amazon pour 36 euros. Je l'ai reçue 5 jours plus tard, livrée chez ma gardienne. Je sais maintenant où je n'irai plus...

Excellent magasin. Équipe très sympathique, de bons conseils, du vigile au directeur. Ne pas hesiter a pousser la porte !

Cela fait plusieurs fois que je viens pour différents sujets, j'ai toujours été bien accueillie. Le personnel surtout l'un des responsables est très à l'écoute, prend le temps et surtout est très patient ce qui devenu rare de nos jours. Merci

Il y a cinq ans j'ai fait un achat avec une vendeuse conseillère très bien mais je l'a demandé aujourd'hui elle n'est plus là mais il y a un responsable qui s'y connais et une jeune recrue une futur grande conseillère vendeuse commerciale ça me plaît quand on a des gens de qualité compétent il faut le dire

Cherchant un casque audio, j'ai demandé à la vendeuse si le modèle proposé était compatible avec mon smartphone (Samsung). Au prétexte que le casque devait être préalablement chargé, elle a refusé de vérifier. J' ai acheté le modèle en question, or à la lecture de la notice, celle ci précise que ce modèle n' est compatible qu'avec un iphone. 1er zéro pointé. Puis, j'ai oublié mon smartphone dans la boutique, j'y suis retournée pour chercher s'il y était. J' ai précisé au vendeur qu'il était en mode silencieux. En l'absence de sonnerie, le vendeur a arrêté là la recherche. Mais, après géolocalisation de mon smartphone par un applicatif, il est apparu qu'il était bien dans cette boutique à laquelle il a fallu retourner de nouveau pour le récupérer. Conclusion : si vous n'avez besoin ni de conseil, ni d'aide à la clientèle, vous pouvez aller au Darty Alésia.

Personnel incompétent et paresseux, ils sont 4 pour 3 clients mais cela prend quand même 1h d’attente. Le vendeuse de la caisse nous vend le mauvais chargeur alors qu’on lui avait montrer en physique à quoi ressemblait celui dont nous avions besoin. Quand nous avons refait l’aller retour il n’y a aucune excuse de sa part pour la perte de temps juste de l’ignorance. Au final ils ont re regarder pendant encore une longue période de temps pour nous annoncer qu’il ne l’avait absolument pas! Staff connaissent très bien leurs articles/ stock dis donc :)

Un immense merci à Darty Alésia pour leur professionnalisme et leur efficacité. J’ai effectué un retour comme indiqué sur la facture, dans le délai de 15 jours, et tout a été traité rapidement et sans problème. C’est rare de voir un service aussi réactif et compréhensif. Je recommande vivement !

Les vendeurs sont sympathiques, mais le magasin est vraiment petit. C'est un bon endroit pour commander / retirer un article dont vous êtes sûr de la qualité, mais n'espérez pas trop pouvoir comparer différentes références ici. J'ai du aller au Darty d'Arcueil pour pouvoir essayer des chaînes hifi, et il y avait beaucoup plus de choix !

Après une visite plus que décevante chez Darty Montparnasse, je suis accueillie (presque recueillie devrais-je dire) par l'équipe de Darty Alesia. Une écoute, la recherche d'une solution, de l'efficacité tout ce qu'on attend d'un service après-vente digne de ce nom. Pas de mépris, un respect des gens et spécialement un grand merci à Chihab qui travaille avec le sourire et se met au service des clients avec beaucoup de patience et de gentillesse comme son métier l'exige. On l'aurait presque oublié quand on passe par Montparnasse où l'on a l'impression de déranger, de gêner, de les emmerder avec nos problèmes de matériel défectueux. Je recommande vivement ce magasin, vous ne serez pas déçu par l'accueil, par la prise en charge du client et le professionnalisme des vendeurs.

Je suis parti dans ce magasin, pour être conseiller sur les plaques de cuisson. Un jeune vendeur, me conseille. Ca l'emmerder, de me conseiller, ça le faisait vraiment chier de me parler. Il me faisait la tronche. Alors ne fait pas ce travail mec, si tu le hais. Je connais des milliers de personnes souriantes et agréables, qui aimerait prendre ton poste. Ne perdait surtout pas votre temps dans ce magasin. Vous ferez vite le tour, y'a pratiquement rien comme produits. En plus, il est vraiment minuscule, comparé au Darty des Halles. Il n'y a que le vigile qui est aimable. A fuir !!!

Un Excellent concept qu’est ce magasin, un commerce de proximité puisque l’envoi des produits en réparation se fait facilement. Le choix des produits est très restreint du fait de la toute petite superficie du magasin mais tout le monde est accueillant, tant le personnel que l’agent de sécurité à l’entrée. Magasin facile d’accès et de proximité, très bien

Service et équipe au top 👌🏻. Vous ne serez pas déçu. Petit conseil : n'oubliez pas de jeter un œil au coin 'Seconde Vie' à côté de la caisse pour trouver des articles avec des réductions de 50 % ou plus. Merci, à la prochaine !

Magasin soigneusement agencé, ont y trouve de tout, personnels sympa, aimable et très serviable. Je recommande.

Je ne connaissais pas ce concept de magasin de proximité, j’avoue être très satisfait de ce Darty. L’équipe m’a très bien accueilli et a su me conseiller et me donner envie d’acheter. Cela fais du bien de tombée sur des personnes qui vous écoutes et garde le sourire. Je reviendrais !!!

Le responsable du magasin était très aimable. Il a pris le temps pour me trouver un chargeur de PC dans son stock car il n’avait pas de chargeurs à vendre en boutique. Comportement très professionnel et dévoué à sa clientèle. Je recommande fortement.

Une très bonne équipe, très attentive envers leur client ! Des conseillers très aimables et professionnels qui ont su me guider vers ce que je recherchais. Je recommande fortement ! Étant un plus petit magasin, il permet d'avoir l'attention à 100 % avec un service calme et efficace.

Je tenais à vous faire part de mon expérience au Darty d’Alésia , j’ai effectué des achats j’ai été très bien conseillé il n’y a pas trop de monde et on prend le temps avec vous c’est différent des grands magasins très contente de mes achats je recommande ce magasin ainsi que l’équipe au TOP !!!!

Super accueil à l’entrée du magasin , les rayons propres et bien rangé . Très bon conseil de la part du personnel.

Aucune considération pour le client. Parti pour chercher un petit électroménager, le vendeur préfère discuter avec son ami qui est passer dans la boutique plutôt que de m’encaisser. Je suis resté devant eux pendant au moins 5 minutes à écouter leur conversation avant qu’il se décide à m’encaisser au lance pierre. Aussi, tout les prix sont gonflés par rapport à la concurrence (+10€ chez Darty pour mon article par rapport à la concurrence). Première et dernière fois dans ce magasin.

Les vendeurs sont a l'écoute et serviable. Ils ont pu régler mon problème sur ma livraison de mon vélo. Je dénote cependant un manque de connaissance sur la multitude de leurs produits. Le magasin est petit donc il n'y a pas beaucoup de produits et la plupart ce commande au comptoir.

Je suis client Darty depuis 30 ans et je le resterai. Mais je n'ai pas du tout aimé le contact avec l'un des vendeurs. Extrêmement insistant pour me vendre la garantie remboursement à neuf.Finissant moqueur d'un client aveugle de ne pas prendre cette option. Surtout malhonnête de prétendre que, je pourrai activer cette garantie dans 2 ans quand la batterie de mon vélo aura perdu de sa capacité.Que l on me remplacera alors mon vélo à neuf alors qu'aucune garantie ne couvre l'usure normale d'un équipement quelque qu' il soit. Insistant ensuite pour me faire payer en 2 fois. Puis se lançant , depuis la caisse à haute voie, sur un questionnaire concernant mon adresse perso (soit), ma situation familiale, mon logement ( admettons) puis demandant de lui dire mes revenus annuels( non stop). Se moquant de ces gens en France qui ont honte de dire combien ils gagnent devant tout le monde. J'ai payé comptant comme je l'avais prévu au départ. Les vendeurs ont surement un intéressement et une pression particulière pour vendre cette option, comme ils le faisaient avant pour l'extension de garantie à 5 ans. Mais il y a des limites déontologiques et une attitude appropriée à avoir. Contrairement à ce vendeur, je fais confiance à Darty pour choisir des produits de qualité et je ne prend l' option de garantie que pour certains types d'appareil. je mets 4 étoiles pour pas pénaliser le magasin mais 0 au vendeur

Très pratique! Je ne pensais pas trouver certains articles au vue de la taille du magasin. Les vendeurs sont disponibles et renseignent assez rapidement. J'ai obtenu mon article en 5 minutes et j'ai pu passer à la caisse aussitôt. Je recommande!