DARTY Alésia

Je n'ai jamais vu les vendeurs aussi incompétents. Je suis passé aujourd'hui pour essayer comprendre l'origine de la panne de mon téléphone fixe, et le vendeur met les piles ordinaires dans l'emplacement prévu pour les piles rechargeables et met le téléphone en charge. Même moi, je sais que c'est dangereux et les piles peuvent exploser. Les deux vendeurs n'ont fourni aucun effort pour m'aider. Heureusement, que chez Darty à la Vache Noire ils sont beaucoup plus professionnels.

Faites très attention à vous si vous achetez chez Darty. Ils vont vous arnaquer avec des abonnements frauduleux, il ne faut surtout pas donner votre RIB (même si ils prétextent vous faire une offre d’assurance ou autre) Pour 2 articles à 6 mois d’intervalles, j'ai découvert sur mon compte des abonnements et assurances dont je n’avais pas connaissance, j'ai passé des jours à appeler le service client pour résilier l’abonnement !!!! (Bien évidemment nous ne pouvons pas résilier sur place, j'ai dû fort insisté pour 1 abonnement sur 3 saute ) J'ai perdu des centaines d’euros !!! J'ai bloqué les entrées des dizaines de fois. À chaque fois, ils arrivent à changer de nom, de mandat pour encore vous prélevez !!! Faites très attention, je suis tellement choquée qu’une aussi grande enseigne arnaque les clients de la sorte ! Surtout ce magasin avec les grands sourires des vendeurs qui vous rassurent qui faut donner votre RIB, tout en sachant la supercherie.

Très déçu par mon passage en magasin. J’ai attendu près de 30 minutes en caisse alors qu’il n’y avait qu’une seule personne pour encaisser. Un manque évident d’organisation et de personnel, ce qui rend l’expérience vraiment frustrante.

Ce jour le vendredi 19 Avril 2025 vers 11:40. J’ai bien appelé le service client pour savoir si je peux deposer mon four micro-onde, arrivés sur place, ils refusent de prendre le produit car soit disant trop volumineux. Gardez derrière que c’est le mm Darty où je me fais livrer mes produits trois volumineux depuis 2017. En sortant, j’ai voulu remercier le vigile et expliquer qu’on nous a demandé de ramener le produit à Montparnasse , il me dit qu’il ne m’ouvrirait pas la porte. La qualité et l’accueil client a vraiment perdu de sa valeur chez Darty. Je sais que j’irai ailleurs. À ce qu’il paraît ils renvoient tous les clients de réparation à Montparnasse qui sauve l’honneur de l’enseigne:

Surtout n’achetez pas chez Darty et encore moins dans cette boutique sauf si vous êtes fermes. Ils vendent le Darty Max de debile qui ne sert à rien du tout. En plus les vendeurs la bas font croire que c’est pour tout vos produits alors que la formule est pour un produit ou une catégorie ou et moi il m’a même pas demandé sur quel type de produit et m’a mis direct sur l’électroménager. J’ai eu la chance d’avoir une ristourne sur un an mais j’ai déjà fait la résiliation. Darty est devenu tellement nul et vieux… ils font que du blabla sans conseils. Partez de chez eux. Et comme la garanti est en magasin vous êtes bloques pour vous rétracter. Même une petite vieille s’est fait arnaquer sur ça. Quel intérêt de garantir un produit encore sous garantie.

Un petit Darty confidentiel mais une caverne d’Ali Baba ou l’on trouve l’essentiel en électroménager. Un immense merci à l’agent de sécurité très sympathique, serviable et aimable (ce 01/12/2025 vers 17h45). Ainsi qu’au personnel du Darty. Bonne continuation et bonne vente à l’équipe du Darty d’Alesia.

Je suis allé chez Darty Alésia aujourd’hui pour acheter des écouteurs Apple. Dès mon arrivée, le vendeur (un homme) ne m’a même pas dit bonjour. C’est moi qui ai dû le saluer, et il m’a répondu deux secondes plus tard, de manière très froide. Je lui demande où se trouvent les écouteurs Apple : il me répond simplement « juste derrière vous », sans aucun effort ni sourire. À la caisse, le même vendeur. Je lui demande s’il y a une remise étant abonné Darty Max : réponse sèche, « non ». Je demande ensuite s’il est possible d’avoir une facture professionnelle (étant client pro) : encore une fois, « non » sur le même ton. Une fois la transaction terminée, aucun « merci » ni « bonne journée » de sa part. C’est moi qui ai dû lui dire au revoir. Franchement, une expérience très décevante. Je me suis demandé pourquoi j’avais acheté ici… j’aurais clairement dû aller à la concurrence

J’ai été parfaitement renseignée par l’équipe du magasin sur l’achat d’un nouveau lave linge. Accueil agréable et efficace. L'enlèvement de mon ancienne c’est très bien déroulé malgré les 5 étages sans ascenseur. Je reviendrai et recommande ce magasin.