Dammann Frères Bercy

Accueil assez bas de gamme pour une maison de thé Censé être renommée. Très surpris de la composition des thés parfumés, uniquement des arômes artificiels. Pour 72 € d’achat. Le sac de la marque est payante maintenant deux euros supplémentaire… Globalement assez déçu de l’expérience, moi qui connaissait cette maison depuis des décennies. Next…

Très belle boutique Dammann Frères à bercy. Le personnel est accueillant et toujours prêt à conseiller selon vos goûts. Le choix de thés est impressionnant, les parfums sont sublimes

Je me suis rendu chez Dammann Bercy Village avec une amie ; je suis une habituée des boutiques Dammann partout sur Paris mais ma visite dans celle-ci était une première. Je fus très désagréablement surprise par l'accueil inexistante du personnel, ce qui n'est pas habituel pour cette enseigne se voulant haut de gamme. Nous étions seules dans la boutique avec 3 vendeurs/euses. Qui ne faisaient rien d'autre que se tourner les pouces à nous regarder avec des yeux de merlan frit. À aucun moment on nous a proposé des conseils, une dégustation, ou tout simplement... Dire bonjour. Le thé est un produit noble, délicat, avec beaucoup de subtilité, le choisir n'est pas toujours évident et des conseils sont souvent les bienvenus. C'est normalement à ça que servent ces personnes. Pas à faire de la figuration. Vous devriez revoir votre manière d'accueillir des clients, et au passage, effectuer une formation de politesse ; comme visiblement de nos jours, ce n'est le minimum de dire bonjour et au revoir.

Visiblement l'accueil ne s'est pas amélioré en quelques mois quand les employés restent à attendre au fond du magasin alors que les thés sont de l'autre côté. Et pourtant, on était nombreux. Laisser les clients se faire une opinion plutôt que de leur sauter dessus c'est bien mais les ignorer, c'est pire. Dommage.

Aujourd’hui le 25/05 Mon fils un grand fan de thé achète régulièrement (tous les mois) ses thés et confitures à la boutique de Bercy village. Autrefois, il lui était proposé des échantillons (2,3 sachets) qui lui permettaient de découvrir de nouvelles saveurs; malheureusement depuis quelques temps (plus de 6 mois), il n’est plus question d’échantillons. Et comme il vient de me le faire remarquer après ses achats du jour «  c’est bien dommage car je prends mes saveurs habituelles »

Thé de très bonne qualité. Cependant, je ne peux mettre une bonne note car experience client vraiment mauvaise. L'accueil des vendeurs est sérieusement à revoir. Nous avons eu du mal à ouvrir la porte d'entrée, les employés nous ont tous regardés sans se déplacer pour nous aider. Comme il n'y avait pas de clients dans la boutique, nous avons cru qu'elle était fermée. Cependant quelques secondes plus tard, nous avons vu un client qui a réussi à ouvrir la porte, nous sommes donc rentrés. Pas un bonjour ou bienvenue en guise d'accueil. Nous étions 3 clients pour 3 vendeurs. Nous avons eu le temps de faire tout le tour du magasin avant que quelqu'un vienne nous voir pour nous proposer des renseignements ou service. Bref heureusement que nous aimons les thés et que nous savions ce que nous voulions. Mais dans le cas contraire, nous serions reparti...malheureusement cela ne donne pas envie de revenir et gâche l'expérience avec la marque et le magasin.

Bonjour Je vous écris ce mail car j'ai acheté des infusions à votre boutique de Bercy il y a 6 mois. Les soirées fraîches de retour, j'ai voulu me faire une infusion cet après-midi. Quelle ne fût pas ma surprise lorsqu'en enlevant le capot, j'y ai découvert des vers... J'ai ouvert le second; pareil. J'ai été contrainte de jeter les contenants et contenus à mon grand regret et vous avoue être extrêmement déçue. Bien cordialement

Je viens à peu près tous les deux mois dans cette boutique pour refaire mon stock de thé. J'y suis généralement bien accueillie et bien conseillée. Il y a beaucoup de choix. C'est toujours un plaisir pour moi d'y faire mes achats.

Très jolie boutique des frères Dammann. Le lieu dispose d'un grand choix de variétés de thés. Thé noir, vert ou blanc, en passant par le Mathé ou les infusions, vous allez être ravis. La boutique est aménagée à l'ambiance vintage, toujours avec autant de goût. Bien-sûr vous pouvez sentir les arômes des thés avant de les acheter, vous trouverez même un micro bar à dégustation à l'entré, ce qui est vraiment intéressant. Si oui avez besoin de conseil, les vendeurs se feront un plaisir de vous renseigner. Peut être sont ils un peu distants au premier abord, mais je trouve que la posture est tout à fait appropriée pour ce lieu, c'est agréable d'évoluer dans la boutique, de prendre son temps pour découvrir l'ensemble des produits sans être sollicité toutes les 5 secondes. Évidemment, les thés sont tous d'une très belle qualité pour un tarif raisonnable. C'est avec plaisir que je suis une fidèle cliente de la marque depuis plus de 10 ans. Venez, vous n'en serez que satisfait 👍🏻

Une horreur. On va s'acheter du thé dans un adresse de ce genre on s'attend à un minimum de standing..... Là....service approximatif.... Aucun client à part moi.... Vitre de protection ultra sales ... En pleine période de (normalement) : "on désinfecte tout toutes les heures"...covid tout ça..... Une vendeuse qui vient me voir (après mon achat) pour me demander si j'ai besoin de quelque chose...service au top.... Hygiène impeccable.... produits.... sympathiques.... Adresse à éviter avant remaniement éventuel.

On trouve enfin dans cet endroit une très sympathique vendeuse qui vous dit bonjour et vous parle. Il était temps que la maison dammann change le personnel de cette boutique. Ça fait plaisir d'y revenir.

De très bons thés et un très grand choix d'accéssoires. Je me suis acheté de belles boites et du thé aussi biensûr.Très belle boutique et la patronne très sympa avec de très bons conseils. On ne m'a pas proposé de programme fidélité alors que j'ai acheté de nombreux produits; ce qui n'est pas le cas chez le Palais des thés, Mariage frères et Kusmi tea :-(

Les thés sont de qualité. Le choix est impressionnant .... sauf qu'il n'y a aucun vendeur pour nous conseiller La boutique est jolie dommage que le service ne suive pas