Damart Strasbourg

Magasin très agréable, jolie collection, j'adore !

merci à vous les vendeuses je ne connais pas bien encore vos prénoms ,mais 2 premières visites ont suffit à me fidéliser....boutique propre ambiance calme et sereine ,articles avec les tendances de la saison à la mode et de bonne qualité...étant vraiment de nature exigeante mon avis peut en valoir 2 !!!!!!!! à bientôt mesdames!!!

J'allais quelquefois à la boutique de Strasbourg. Les vendeuses habituelles sont sympathiques et de bons conseils, et les produits (que j'ai connu par ma grand-mère) sont top. Mais lors de ma dernière visite, je suis tombée sur une jeune vendeuse/stagiaire totalement désagréable et jugeante sur mon physique au point de me mettre vraiment mal à l'aise avec ses remarques (je n'ai pourtant aucun problème physique particulier, ni de confiance en moi). C'est la première fois que quelque chose de la sorte m'arrive, et c'est bien pénible de se faire prendre de haut, surtout dans un magasin Damart... Comme l'employée était seule (adjointe absente, équipe en pause de midi), j'ai coupé court à mes achats pour fuire le plus vite possible, oubliant des choses. J'ai voulu recontacter le magasin quelques jours plus tard pour remonter le comportement de cette vendeuse et - première surprise -, impossible de joindre le magasin, on arrive sur un standard avec des gens parlant à peine français et qui peine à comprendre. J'ai voulu commander par la suite les produits manquants en ligne et - deuxième surprise - pas de livraison offerte à partir d'un certain montant en point relais comme c'est le cas PARTOUT ailleurs. Je choisis de faire livrer en magasin devant passer à proximité sous quinzaine. Mais dans le mail m'informant que le colis est dispo, je lis que je dois me dépêcher car le colis n'est conservé que 10 jours, ce qui n'était précisé à aucun moment au moment de la commande. Encore une fois, aucun moyen de joindre le magasin pour demander à ce que le colis soit gardé 1 ou 2 jours en plus. Seul contact : les standardistes qui vous promettent de vous recontacter avec une solution. J'attends encore. Suite à l'enquête de satisfaction, j'ai eu en retour un mail laconique se contentant de me redire ce que je pouvais déjà concevoir. Mon achat sur le site suite à cette visite est la pire expérience achat, services et satisfaction de ces dernières années. Damart ne doit pas s'étonner d'aller mal et de pointer un 2 sur Trustpilot s'ils ne sont pas capables d'écouter et d'entendre les retours clients, en campant sur leur position de manière rigide dans les réponses apportées au client. Ils confondent visiblement relation et satisfaction client.

J’ai découvert les thermolactyles très efficaces pour lutter contre le froid 🥶 la vendeuse était de très bon conseil et super sympa

Pour y avoir été plusieurs fois ces derniers temps il faut bien admettre et constater que l’accueil est souriant et bienveillant avec un personnel compétant avec en particulier Elisabeth et Manon qui sont d’excellentes conseillères et attentionnées au possible . Grace à l’information régulière de Damart par courrier nous bénéficions de ristournes interessantes par des pourcentages divers et variés ce qui par les temps qui court sont très appréciables et me motive pour l’achat coup de cœur , Merci à tous . La qualité des produits n’est plus à faire évidement après plus de 70 ans d’existence il me semble .

Accueil très agréable et conseils très avisés ; voilà ce que l'on attend d'un magasin. Ne changez rien.... Merci.

Très satisfaite de l'accueil et de la disponibilité du personnel. Ai trouvé les produits désirés et sont de bonnes qualités. A bientôt

Je suis entrée dans un magasin propre, tout bien rangé par catégories, par tailles, avec une conseillaire empressée, à l'écoute de mes souhaits, connaissant parfaitement les articles, avec leur composition, leur coupe, leur usage, leur disponibilité, n'hésitant pas à aller chercher en réserve. J'ai été parfaitement conseillée. Je cherchais 1 pantalon, j'en ai pris 3, plus1 blouse et a tunique: me voilà parée pour l'été...