DALERY Maroquinier est un établissement de la catégorie « Magasin de sacs et bagages » situé à Istres (13800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:30
Mardi
09:30 – 19:30
Mercredi
09:30 – 19:30
Jeudi
09:30 – 19:30
Vendredi
09:30 – 19:30
Samedi
09:30 – 19:30
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (50)
Avis Google
3,3
50 avis
5★26
4★2
3★1
2★3
1★18
H
Hugo Mcn Google
Personnel accueillant, petite mention pour la gentillesse et les conseils de la responsable Floriane.
Je recommande cette boutique
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour vos aimables paroles concernant notre équipe et les conseils reçus. Votre recommandation est très précieuse et nous motive à continuer à offrir un service attentionné.
A très vite !
Emilie - DALERY Maroquinier
e
eric ince (“Erichino”) Google
Je suis venu faire un échange suite à un cadeau qui ne me convenait pas et j’ai était conseillé par Sandra qui est très sympa et très patiente avec ses clients et de très bons conseils 👍
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange s'est bien déroulé et que notre équipe a pu vous guider avec patience et professionnalisme. Vos compliments sont une source de motivation précieuse.
A bientôt ! 🛍️
Emilie - DALERY Maroquinier
E
Ema Basserie Google
Un grand merci à Sandra, une vendeuse exceptionnelle ! Elle a su nous conseiller parfaitement, avec beaucoup de professionnalisme. Très accueillante, toujours souriante et d’une grande gentillesse, elle rend l’expérience vraiment agréable. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et bienveillant. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Je vous remercie chaleureusement pour ce retour positif. Votre appréciation de l'accueil et du professionnalisme reçu est très encourageante et nous motive à maintenir ce niveau de qualité.
A très vite !
Emilie - DALERY Maroquinier
W
Walid Chetti Google
Extrêmement déçu par certain membre de l’équipe en place très désagréable malgré un achat d’une certaine valeur la prochaine fois je ferai plus de km et j’irai à celui de Martigues.
Réponse du professionnel : Je regrette sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important et nous incite à améliorer la qualité de notre accueil. Aussi, je vous propose de partager votre expérience plus en détail en nous écrivant : [email protected]
Emilie - DALERY Maroquinier
M
Manel KESAKO Google
Un grand merci à Sandra, une excellente vendeuse avec des conseils pertinents et adaptés. Je n'avais rien de particulier à acheter et elle m'a convaincue, je reviendrai sûrement...
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner efficacement et que votre expérience vous a donné envie de revenir. Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt !
Emilie - DALERY Maroquinier
J
Juan Santiago Google
Tres moyennement satisfait, achat d'un porte feuille défectueux , renvoi non effectué au bout de deux semaine, échange sur place porte feuille avec problème de fabrication, si je n aurais pas insisté la responsable dit quel ne peu rien faire pour moi, malgrais cela remboursement au final .
Réponse du professionnel : Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec ce produit. Cependant nous ne méritons pas cette mauvaise note car une solution commerciale a été apportée.
Nous espérons avoir prochainement l'occasion de vous faire changer d'avis.
Emilie - DALERY Maroquinier
C
Chaymaa Hamidi Google
Le magasin Dalery est vraiment top . l'équipe est super gentille et très accueillante. En plus, on y trouve de très bonnes affaires sur des sacs de qualité !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. C’est un plaisir de savoir que notre accueil et la qualité de nos produits ont su vous satisfaire pleinement.
A très vite !
Emilie - DALERY Maroquinier
N
Nezuko Google
Bien décevant au fil des années l’équipe est déplorable… ou est passé l’ancienne équipe jeune et dynamique et surtout souriante ! La responsable est lunatique et on a l’impression de l’embêter plus que autre chose. Mon mari est venue échanger un cadeau (anniversaire) et elle avait l’air agacée ça nous a gêné… très mal à l’aise. Nous ne reviendrons plus c’est décidé ! À fuir je recommande pas du tout !
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer nos services. Votre retour est précieux pour nous, il sera débriefé avec les équipes concernées.
Emilie - DALERY Maroquinier
F
Flo Google
Vendeuse pas très agréable. On a préféré faire quelques kms de plus et faire notre achat à la boutique de Martigues, dommage
Réponse du professionnel : Nous sommes navrés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le comportement de cette collaboratrice n'est pas représentatif de la qualité de l'accueil que nous réservons à nos clients. Pourriez vous nous indiquer quel jour et à quel moment de la journée êtes vous venue en magasin svp ? ([email protected])
En espérant que vos achats à Martigues se sont déroulés comme vous l'espériez, je vous souhaite une excellente journée.
Emilie - DALERY Maroquinier
K
Karina KOZMA Google
Les deux jeunes femmes sont très agréables et souriantes.
Cliente depuis de nombreuses années chez Dalery, j’ai eu un petit soucis avec mon sac après quelques mois d’utilisation, prise en charge en même pas 5 minutes mon sac est comme neuf.
Merci beaucoup ☀️
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de savoir que vous avez été prise en charge rapidement et que votre sac a été réparé avec succès. Nous sommes heureux de vous offrir un service de qualité qui répond à vos attentes. Nous continuerons à travailler dur pour vous fournir le meilleur service possible.
Merci pour vos commentaires encourageants.
Emilie - DALERY Maroquinier
L
Laurie Payero Google
Venue ce jour pour l’achat d’un sac pour un cadeau, très déçue de l’accueil… vendeuse pas agréable, l’impression de déranger…. Dommage, j’irais acheter mon cadeau ailleurs
Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment désolés que vous n’ayez pas eu une expérience agréable dans notre boutique. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l’accueil qui vous a été réservé. Cette situation n'est pas représentative de l'image que nous avons de notre équipe en matière de service à la clientèle.
Nous allons prendre des mesures pour améliorer nos pratiques et former notre personnel afin de mieux accueillir nos clients. Pouvez vous nous préciser à quelle heure environ êtes vous venue dans notre boutique svp ([email protected]) ?
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Emilie - DALERY Maroquinier
C
Catherine CAMPOS Google
1 valise taille moyenne en polycarbonate, 1 seul voyage en avion et la coque complètement fissurée.
Réponse de Dalery sur place et après avoir contacté la maison mère par mail: pas de prise en charge de la coque par la garantie!!!
Renseignement pris la garantie d'1an ne sert pratiquement à rien. Conclusion: 1 cliente belle et bien perdue!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine CAMPOS,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre valise en polycarbonate. Nous comprenons votre frustration, cependant comme indiqué dans la garantie tout dommage intervenu en avion ne rentre pas dans ce cadre de protection. Nous vous invitons à vous retourner vers la compagnie aérienne utilisée.
Cordialement,
Thomas, DALERY Maroquinier
A
Annie Claire Lefebvre Google
Vendeuse qui demande ce qu on veut. On lui dit C est pour une valise. Du coup nous plante pour partir servir une autre personne. Ok du coup on se sent pas pris au sérieux. Service client nul
Réponse du professionnel : Bonjour Annie Claire Lefebvre,
Je suis vraiment désolé(e) d'apprendre que vous n'avez pas reçu le meilleur service de notre part. Je tiens à m'excuser pour toute l'incompréhension causée lors de votre visite. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et je suis désolé(e) que nous n'ayons pas su répondre à vos attentes.
Bien à vous,
Thomas, DALERY Maroquinier
V
Vero Radio Google
Cliente fidèle depuis xxxx années. Je suis très déçu de l'accueil reçu.
A peine bonjour, cette nouvelle personne " à lunettes "qui se trouvait derrière le comptoir préférait parler de frigo,de poubelle....sans même venir me demander si je souhaitais qq chose.
Même si je voulais faire un achat, je ne voulais pas les déranger dans leurs commérages.
J'ai donc décider de partir.
VRAIMENT PAS COMMERÇANTE.
Je ne suis pas prête d'y retourner.
Vraiment pas commerçante. Je ne suis pas prête d'y retourner
Réponse du professionnel : Bonjour Vero,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin.
Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Bonne journée à vous
Thomas du service client
M
Mumu Coco Google
Un très beau magasin très bien entretenu avec beaucoup de choix en sacs ou en bagages. Je mets 4 étoiles sur 5 car le jour où je suis venue j'ai pu constater que sur les trois vendeuses que deux étaient très sympathique et poli, pour me renseigner et je remercie la manager qui a été très gentille pour trouver mon bonheur et la demoiselle avec les cheveux blonds pour votre conseil et pour l'emballage cadeau, Merci.
Malheureusement pas pour la troisième vendeuse qui parlait très fort et pas très sympathique ce qui est dommage, elle aurait été toute seul je n'aurais rien acheté.
Réponse du professionnel : Bonjour Mumu
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.
Cordialement,
L'équipe DALERY Maroquinier
s
soso rhar Google
Je me suis rendu dans le magasin il y’a quelque temps ...
Je tiens à dire que l’accueil a été plus que positif la vendeuse m’a très bien conseillé elle se prénomme Sarah ma fille est ravie de son sac easpack ainsi que de la trousse 😜😜
Mille merci pour tous je conseille +++++
Réponse du professionnel : Bonjour soso,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de DALERY Maroquinier vous souhaite une excellente journée !
À très vite.
N
Nathalie Simon Google
Une vendeuse qui manque vraiment de tact, à se demander si elle est vraiment à sa place! Pour votre information, sport 2000 avait des eastpaks noirs et bien plus encore en cette veille de rentrée scolaire. Vous pouvez me supprimer de votre fichier client, je ne reviendrai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin.
Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Bonne journée à vous
Thomas du service client
M
Melissa Touzet Google
Mon fils s'est servi 3 fois de sa valise il arrive chez son père la fermeture s'ouvre pas obligé de forcer pour l ouvrir et on me dit quoi c'est pas pris en sav !!! C'est honteux de plus on réponds pas à mon mail .
Je vous déconseille ce magasin car au même moment une autre dame avais un soucis de sac à main sav non plus pris en compte .
Vendre c'est bien mais le sav ça fait tout
Réponse du professionnel : Bonjour Melissa,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin.
Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Bonne journée à vous
Thomas du service client
Magasin de sacs et bagages dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
DALERY Maroquinier
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
04.42.55.68.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Magasin.tel