Samsonite

Je suis allée hier le 4 octobre, et je suis toujours aussi ravie de l’accueil, du conseil, et de l’attitude très commerciale du jeune vendeur et de la responsable. Le magasin est très agréable avec un choix conséquent et de bons prix. On nous laisse le temps de réfléchir et même si l’on n’achète rien ou pas grand chose, l’amabilité reste de mise! Les produits que je connais depuis des années ( puisque je n’utilise que samsonite) sont toujours de bonne qualité. Je reviendrai c’est sur!!! (Très bientôt)

Très bon accueil et très bons conseils de Selik et Aurore. Nous sommes très satisfaits de notre visite dans cette boutique.

SAV absolument catastrophique: J’ai acheté une valise Engenero Diamond 81 cm via le site mesbagages.com, le bagage est arrivé avec la fermeture éclair endommagée. Je l’ai retournée via le site supportandgo.com, après une multitude de mails échangés avec certainement une IA, j’ai finalement obtenu comme réponse que le le bagage avait été détruit et que la garantie ne couvrait pas ce « genre de problème ». Donc pas de remboursement, pas d’échange. Vous ne pouvez parler à personne en direct, communication uniquement par mail. Incroyable de la part d’une marque comme Samsonite que j’estimais comme très sérieuse. 240 euros jetés à la poubelle sans aucun moyen de parler à quelqu’un de raisonnable. Intolérable.

Je suis venu au départ pour des informations concernant le service après-vente. J’ai été accueilli par Aurore, une vendeuse à la fois agréable, compétente et très professionnelle. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a rassuré sur la possibilité d’utiliser la garantie de mon produit Samsonite. L’échange a été tellement fluide et intéressant qu’il m’a donné envie de découvrir davantage la boutique. Grâce aux conseils avisés d’Aurore, j’ai finalement craqué pour une trousse de toilette. De retour chez moi, je l’ai testée et je suis vraiment conquis : la qualité est au rendez-vous, les finitions sont impeccables, et elle offre un bel espace de rangement tout en restant compacte. Un grand merci à la vendeuse, Aurore, pour ses conseils précieux. Je recommande vivement ce magasin, et surtout Aurore, qui est exceptionnellement souriante et attentionnée.

Hugo est de tres bon conseil et d'une grande patience pour cet achat. L'outlet possede une bonne varieté de modeles. Merci a lui pour cette experience client.

Hugo a été d’excellents conseils tout au long de ma visite. Il a fait preuve d’une grande patience, a su répondre à toutes mes questions avec clarté et professionnalisme, et surtout, il a été incroyablement aimable. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi disponible et attentif. Merci pour cette belle expérience !

J’ai déjà acheté quatre ou cinq bagages dans cette enseigne Samsonite. Des valises en taille soute ou pour voyager avec moi en cabine, je n’ai jamais été déçue de la solidité de leurs produits. L’accueil est toujours souriant et chaleureux. J’ai toujours été très bien conseillée et je ne regrette aucun achat. Même les étiquettes pour bagages en cuir sont très classe et solides. Je reviendrai avec plaisir lorsqu’il me faudra un nouveau bagage, mais pour l’instant, mes valises résistent même aux compagnies aériennes les plus brutales. Je ne peux que recommander.

Le gars ici est très irrespectueux et ne m'a pas aidé du tout parce qu'il a compris que j'étais un étranger. Je suis client Samsonite depuis de nombreuses années. Même si je lui ai demandé son nom, il ne me l'a pas dit. Le gars avec la barbe et les tatouages ​​! Cette entreprise ne devrait pas souffrir ainsi à cause de gens comme vous.

Je suis venu cet après-midi pour me renseigner sur des bagages. Le jeune homme aux cheveux bouclés a été d’une extrême gentillesse et as su m’ orienter je recommande ce magasin

Un sens et un goût du service qui va très largement au-delà de celui-ci du siège de la marque, des personnes très professionnelles réactives et engagées dans leurs missions quotidiennes. Bref, des collaborateurs qui ont su transformer mon pépin en pépite. Bravo!

Très bon service et super accueil ! Une équipe dynamique et à l’écoute 🤩

Boutique propre avec assez de choix. Je ne mets que 3 étoiles par rapport à la politique commerciale appliquée. Certes, il y a le discount du village des marques mais pratiquement jamais de soldes ni offres promotionnelles. C'est assumé par la marque mais ça rend la boutique moins intéressante. À part la possibilité de repartir avec les produits, on arrive à les trouver moins chers sur internet. Dommage.