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MAGASIN DE PIÈCES ET D'ACCESSOIRES POUR MOTOS

Dafy Moto Saint Nazaire Magasin Franchisé Indépendant

Magasin de pièces et d'accessoires pour motos · Saint-Nazaire (44)

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Dafy Moto Saint Nazaire Magasin Franchisé Indépendant — Magasin de pièces et d'accessoires pour motos

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À propos de Dafy Moto Saint Nazaire Magasin Franchisé Indépendant

Dafy Moto Saint Nazaire Magasin Franchisé Indépendant est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces et d'accessoires pour motos » situé à Saint-Nazaire (44600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (641)

Avis Google
4,3
641 avis
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4★138
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Brenn Google

Excellente expérience ! J’ai racheté quasiment tout mon équipement moto ainsi qu’un câble d’embrayage, et tout s’est parfaitement bien passé. L’équipe est accueillante, professionnelle et de très bon conseil. J’ai également eu un souci avec mon intercom qui ne fonctionnait plus, ils ont pris le temps de s’en occuper et ont réglé le problème en moins de 15 minutes. Un service après-vente rapide et efficace, comme on aimerait en voir plus souvent ! Je suis vraiment très satisfait et je recommande cette enseigne sans hésitation. Merci à toute l’équipe !

R
Romy Leclercq Google

Une équipe au top! Des conseils personnalisés et des prix bas. Dafy moto Saint Nazaire est à la hauteur de chaque motard ! Un large choix dans les références que ce soit dans l’équipement du motard et de la moto! Des mécaniciens qui réparent les motos avec soins! Je recommande ce point de vente qui est idéal pour s’équiper en toute sécurité et simplicité !! Merci pour tout l’équipe Dafy ;) !!

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Thierry Andegave Google

Bonjour, j'ai acheté un bloc Alarme pour mon scooter Django, je peux remercier la patience de A...... qui m'a conseillé & qui a pris son temps (1/2H) pour m'expliquer le mécanisme. Tout le personnel est sympa, les règles élémentaires d'éducation sont respectées . Tarifs très raisonnables. Je recommande.

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Valerie Dietsch Google

Très bonne expérience. Nous avons été très bien accueillis, avec une équipe à l’écoute , notamment par Lisa et Aurelia, et de très bons conseils pour le choix de nos casques et gants de moto. Service professionnel et sympathique. Merci, nous reviendrons avec plaisir !

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Sandra Tst Google

Magasin propre, bien rangé et du choix En revanche une des vendeuse n'est vraiment pas agréable ! Et vu certains commentaire je vois que je ne suis pas la seule à avoir eu affaire à elle Dommage de devoir aller au Dafy de Nantes quand on est moins loin de celui là...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le rangement et le choix du magasin. Concernant notre échange, vous souhaitiez déterminer votre taille pour un casque que nous ne distribuons pas, dans le cadre d’un cadeau. Je vous ai expliqué que la taille ne fait pas tout et que, d’une marque à l’autre, mais aussi d’un modèle à l’autre, la forme intérieure du casque peut varier considérablement. Il n’est donc pas possible de se fier uniquement à une taille ou d’établir une équivalence universelle. Malgré cela, et bien que nous ne disposions pas du modèle recherché, j’ai accepté de vous faire essayer d’autres casques afin d’essayer de vous orienter au mieux. N’ayant pas d’équivalent évident à vous proposer, la démarche était délicate, et c’est finalement vous qui avez choisi de mettre fin à l’échange en indiquant que le magasin allait bientôt fermer. Je regrette sincèrement que vous ayez perçu cet échange comme un manque d’amabilité. Mon intention était simplement de vous apporter une réponse honnête et professionnelle. Cordialement, L’équipe Dafy St Nazaire
A
Alain Ribere Google

J’ai fait la révision de mon T-max dans ce magasin et j’ai été très agréablement surpris : accueil très agréable, révision impeccable et dans les délais, aide et assistance pour déterminer les travaux, prix honnête. L’équipe est vraiment sympathique Je recommande

S
SEB SEB Google

Pas motivé le vendeur...je suis resté au moins...40 mn a essayer des blousons..je dois être invisible...car mesurant 1m93 , personne n'a été fichu de me dire bonjour et bien sûr de venir me voir...mais.ce n'est pas le plus grave. A la demande, stipulée en couleur, je demande à essayer un casque...arrive un vendeur ( j'espère que ce n'était pas le big boss!)me demandant si mon achat de casque était pour aujourd'hui ou un autre jour...parce que comprennez vous...on va pas tout essayer hein! T as raison Boby...je récupère mon vhle la semaine pro et il me fallait un casque, blousons et shoes...A ma demande pour savoir si il existe des grandes tailles...celui-ci me répond que...oh la la il était en vacances et que il savait pas où en était le stock...c'est sûr j'ai dû passer pour un gamin qui n a pas été pris au sérieux...ayant juste acheté un.engin a 12500.e...je venais juste lui rappeler que oui, le service client ca doit exister..(puisque nous sommes client de St Naz) mais que décidément vu le MONNNNDE énorme en magasin (2 pelés et 3 tondus), il devait probablement se remettre de sa reprise. Quant aux conseils sur les modulables vous saurez cher vendeur que certaines marques ne conviennent pas à toutes les têtes ! Donc essai obligatoire. C'est dommage, vraiment Le droit de réponse est attendu...mais j'attends les arguments fallacieux car franchement, je n'ai pas pris le temps d'écrire tout cela pour que je sois (encore une fois) mal considéré

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre passage en magasin vous ait laissé cette impression. Même lorsque le magasin semble calme, nos équipes sont souvent occupées à des tâches essentielles mais peu visibles : réceptions, mises en rayon, préparation des commandes ou gestion des stocks, justement pour que nos clients trouvent les produits et services attendus. Cela peut expliquer un délai avant la prise en charge, mais certainement pas un manque d’intérêt pour nos clients. En revanche, lorsqu’un client a besoin d’un conseil ou d’un accompagnement, il est évidemment le bienvenu pour venir solliciter directement notre équipe. Concernant les casques, nous avons malgré tout pris le temps d’échanger avec vous et de vous conseiller, notamment en vous expliquant les différences entre plusieurs modèles et marques afin de vous orienter au mieux dans le remplacement de votre casque LS2 actuel. Les essais restent bien entendu possibles, mais ils peuvent parfois être limités lorsqu’il ne s’agit pas d’un achat immédiat. Cela permet d’éviter des manipulations répétées et de garantir à nos clients des produits en excellent état. C’est également une question d’hygiène : nous tenons à ce que chacun puisse acheter un casque qui n’a pas été essayé par de nombreuses personnes auparavant. Nous regrettons malgré tout que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L’équipe Dafy St Nazaire
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romain kochman Google

Belle expérience! Venu pour acheter un casque au départ....très bien conseillé et tarif au top! Du coup je me renseigne pour changer un pneu arrière....encore au top , belle offre sur un road4 avec montage...besoin d'un second casque pour mes enfants....encore un super prix et on me propose le prêt d'un sac pour transporter celui- ci. Sals contrepartie. 10/10.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce super retour ! Conseil, prix, service… et même le petit coup de pouce en plus : c’est exactement l’expérience que nous voulons offrir au quotidien. Ravis d’avoir pu vous accompagner sur tous vos équipements 👍 À très bientôt en magasin ! L’équipe Dafy St Nazaire
A
Alexis Veillard Google

Je suis passé fin février pour acheter des bouchons d’oreilles. J’ai voulu utiliser une partie de ma carte cadeau (utilisable dans tous les dafys et sur internet) la personne qui m’a encaissé a encaissé toute ma carte cadeau et m’a fait un avoir valable seulement en magasin… je trouve ça malhonnête comme fonctionnement et surtout je n’ai aps été mis au courant seulement en voulant utiliser ma carte cadeau sur internet que je me suis rendu compte de l’avoir. Je dois repasser vous voir pour que l’on me recredite cette argent sur une carte cadeau et non un avoir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Vous avez raison : le fonctionnement actuel du système de cartes cadeaux peut prêter à confusion. Lorsqu’une carte cadeau est utilisée partiellement en magasin, le montant restant est automatiquement transformé en avoir magasin par notre système de caisse. Cet avoir est alors valable uniquement dans le magasin qui l’a émis. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, d’autant plus si cette information ne vous a pas été clairement expliquée au moment du passage en caisse. Ce n’est évidemment pas notre intention de vous mettre dans cette situation. Comme indiqué, nous vous invitons à repasser au magasin afin que nous puissions regarder cela ensemble et trouver une solution, notamment pour recréditer le montant restant sur une carte cadeau utilisable comme vous le souhaitez. Encore désolés pour ce désagrément et merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour, qui nous aide aussi à améliorer nos explications auprès de nos clients. Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin. L’équipe Dafy
A
Alexo44 Google

A fuir ce daffy moto des employés et ou responsable je sais pas 🤣 minables,des incompétent littérallement,moins elles en font mieux elles se portent 🤣🤣🤦🏽‍♀️ vous travailler dans un commerce mesdames changé de metier c'est définitivement pas fait pour vs...vous avez perdu 2 clients sa cest sur !!! (Ce n'est pas a mon nom que va devez regardé mais a mon conjoint 😊😉) ah oups pas de chance vs avez pas le nom Pour repondre a votre commentaire 🤣 de mauvaise foi que vs êtes a aucun moment jai demandé un remboursement immediat car si vs êtes un peu fufute j'aurai pu déposé le colis a un autre endroit que chez vs 😊 chose que je n'ai pas faite puisque nous pensions effectué en meme temps un ou 2 achat . Que nous avons fait d'ailleurs au dafy moto de savenay beaucoup plus aimable !! Ce n'est pas ma 1 ère commande sur un site internet et je sais très bien que lors d'un échange et un retour le délai de remboursement prend quelques jours ce qui est normal d'ailleurs !! Avouez le franchement récupérer mon colis sa vs embeter alors que vs êtes noté sur le site de dafy en tant que point relais !!! Mais vue que j'ai pas effectué l'achat chez eux ben sa les intéressé pas de prendre mon colis 🤣🤣 sa voit que l'argent regarder bien leurs avis négatif 🤦🏽‍♀️ hélas la realité est la !! C'était compliqué pour eux de faire l'envoi de mon colis !! Et je vais pas hésiter à remonté cette mauvaise experience chez vs a mes proches ainsi qu'à mes amies...... ⚠️ Mefiez vous de leurs réponse ils essaient de manipulé avec leurs mensonges .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous ne sommes pas vraiment étonnés de votre avis, pour les autres lecteurs, nous allons préciser la situation. Vous vous êtes présentée en magasin pour demander le remboursement immédiat d’une commande effectuée sur le site internet Dafy. Comme cela vous a été expliqué à plusieurs reprises, notre magasin est indépendant du site e-commerce et ne peut pas effectuer de remboursement pour une commande passée en ligne. Notre équipe vous a malgré tout proposé de vous accompagner dans la procédure de retour afin de vous aider dans votre démarche. Ne pas pouvoir accéder à une demande impossible ne relève pas d’un manque de professionnalisme, mais simplement du respect des procédures. Vous indiquez également que nous aurions « perdu deux bons clients ». Après vérification, il s’agissait d’un unique achat réalisé sur le site internet Dafy et vous n’aviez encore jamais effectué d’achat ni même visité notre magasin auparavant. Il est donc difficile de parler de clientèle perdue dans ce contexte. Concernant la mauvaise publicité que vous évoquez auprès de vos proches, chacun est bien entendu libre de partager votre opinion. Nous espérons simplement que les faits seront présentés dans leur intégralité. Si vos proches préfèrent ne pas se rendre dans notre magasin pour cette raison, nous le comprenons tout à fait. Nous tenons en revanche à remercier la personne qui vous accompagnait, restée pour sa part courtoise et respectueuse lors de votre passage en magasin. L’équipe Dafy Moto Suite à la modification de votre avis, nous confirmons simplement que notre magasin est bien référencé comme point relais Dafy et que nous traitons quotidiennement les retraits et retours de colis, que les achats aient été réalisés en magasin ou sur le site internet. Comme pour toute procédure de retour, certaines étapes administratives sont nécessaires avant expédition et remboursement, ce qui explique les délais habituels. Nous regrettons que cette situation ait été interprétée de cette manière. Notre équipe reste néanmoins disponible pour accueillir et accompagner chaque client dans les meilleures conditions.
A
Anastasia 44 Google

Merci à toute l’équipe de Dafy moto de St Nazaire. Venus pour réparer un pneu ayant une crevaison lente, nous avons profité des judicieux conseils pour un prochain long voyage en moto. Grâce au professionnalisme d’une adorable jeune femme je suis repartie avec de bonnes chaussures élégantes mais robustes ainsi qu’un casque modulable (deux simples essayages ont suffi 👍) Pour des futurs achats : DAFY MOTO ST NAZAIRE 💪🏍️👏🏼

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage à l’atelier et en magasin vous a donné satisfaction, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Aurélia. Elle met un point d’honneur à accompagner chaque client avec professionnalisme, écoute et bonne humeur — votre retour lui fera très plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe dafy Moto Saint Nazaire
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jérôme ducros Google

Complètement déçus de cette expérience, nous ne recommandons pas cette boutique. Nous souhaitions simplement obtenir des conseils sur un casque (novices dans ce domaine). Après avoir annoncé que c’était pour un cadeau et demandé des conseils concernant la taille, et donc précisé que nous n’allions pas acheter le casque immédiatement, aucun vendeur n’a su nous répondre de manière compétente. Certains nous ont même laissés seuls, sans réponse, et se sont montrés impolis. Très grand manque de professionnalisme et de relation client, du jamais vu. Le personnel, apparemment paniqué par la montée des sites Internet, ne souhaite même plus répondre à ses clients. Incompréhension totale. Franchisé ne veut pas dire ne pas aider de potentiels clients qui veulent acheter chez vous, ça donne juste envie de quitter le magasin, de la manière dont vous vous y prenez, belle boutique ce pendant mais mauvais vendeur. Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme, Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre déception. Notre magasin est un commerce spécialisé qui met à disposition du stock, des tailles à l’essai et une équipe formée pour accompagner les motards dans un choix technique et sécuritaire, notamment pour un casque. Ce temps de conseil personnalisé fait partie intégrante d’un véritable projet d’achat en magasin. Lorsque la démarche annoncée est de ne pas acheter immédiatement chez nous: nous faisons le choix de prioriser les clients présents pour un achat en boutique. Tel était votre cas puisque vous nous avez d’emblée annoncé que vous veniez pour « faire un panier sur le site que votre famille commandera pour vos 20 ans » C’est une décision assumée, nécessaire pour préserver l’équilibre de notre commerce face aux pratiques, de plus en plus nombreuses, d’essayage en magasin suivies d’achats en ligne. Nous nous permettons d’ailleurs une question simple : si nous avions consacré ce temps de conseil sans perspective d’achat en magasin, aurions-nous bénéficié du même élan pour un avis positif en cas de satisfaction ? La réalité des commerces spécialisés est aussi celle-ci. Cela ne justifie pas un manque de courtoisie si tel a été votre ressenti, ce n’était pas notre intention mais notre position est claire : nous concentrons notre énergie sur les clients qui choisissent de faire travailler notre enseigne locale. Nous vous souhaitons de trouver l’équipement adapté à vos besoins. L’équipe du magasin
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Thomas Condou Google

Les vendeurs manque de professionnalisme, Sont incompétents, et n’hésite pas à se montrer désagréables de plus, ce Daffy étant indépendant, il n’hésite pas à vendre trois fois le prix sous prétexte d’être le seul magasin spécialisé de la région alors n’hésitez pas n’y allez pas faites un tour du côté de Savenay, Le Daffy là-bas est beaucoup plus honnête et les vendeurs Savent faire preuve de professionnalisme ! Je ne mets jamais d’avis sur Internet habituellement, mais là Après avoir Lâchez plus de 800 € dans ce magasin, le vendeur se montre désagréable et incompétent. Je trouve ça malheureux d’avoir recours au service et site Internet Et de faire couler les petits commerces locaux juste parce que les vendeurs ne savent pas être respectueux.

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, Suite à votre nouveau passage en magasin et à notre discussion de la semaine dernière, je réponds à votre avis pour plus de clarté pour les autres lecteurs. Il peut effectivement nous arriver d'être moins souriant/accueillant parfois ( l'être humain n'est pas une machine et doit faire avec ses propres émotions, fatigue, ...) mais notre équipe n'est ni désagréable ni irrespectueuse. Nous prenons cependant en compte votre remarque pour améliorer encore notre accueil. En revanche, dire que nous vendons nos articles "3 fois plus chers" qu'ailleurs est totalement faux: nous avons la même politique tarifaire que nos confrères de Savenay ou que du site internet. Je vous l'ai confirmé sur vos tickets de caisse: les remises ont bien été appliquées sur vos achats. Quant à notre incompétence, le terme est fort agressif pour notre équipe qui est au service de nos clients depuis de nombreuses années et qui s'efforce justement de faire la différence avec les sites internet qui, eux, n'apportent aucun conseil... Bonne route à vous et à bientôt...
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Jimmy REMY Google

Super expérience chez Dafy Moto Saint-Nazaire ! L’équipe est accueillante, gentille et vraiment professionnelle. Ils sont rapides et efficaces dans leur travail. Quand on vient pour un problème important, ils prennent le temps de s’en occuper sérieusement, et si on a quelques petits soucis à côté, ils n’hésitent pas à y jeter un coup d’œil et à les régler quand c’est rapide, sans faire payer pour rien. Franchement c’est top, nickel du début à la fin. Je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps d’écrire cet avis, cela nous fait très plaisir et nous motive au quotidien ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Dafy Moto Saint-Nazaire ait été positive, et que notre équipe ait pu vous accompagner rapidement et efficacement. Prendre le temps de s’occuper sérieusement des motos tout en aidant sur les petits points quand c’est possible fait vraiment partie de notre manière de travailler. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, et au plaisir de vous revoir bientôt. Bonne route ! 🏍️
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Theo Laviron Google

Pas ma de choix en magasin sur l’équipement divers du motards, un peu moins sur celui de la moto Je n’ai pas fais recours au service de l’atelier, donc je ne peux donner un avis sur ce dernier. En revanche, très mauvaise expérience sur la relation client (une personne est visée, un homme présent uniquement côté magasin, d’un certain âge, avec un ton désagréable). Ce n’est pas la première fois que ce vendeur a un contact particulier avec sa clientèle, mais c’est aller trop loin… Il m’aborde en me demandant si je souhaite des conseils, je lui dit que je recherche un casque modulable. Il m’accompagne dans le rayon, puis me laisse pour répondre à d’autres clients entre temps. Aucun soucis, je décide d’aller voir moi même en me permettant de les manipuler, sans les essayer sans qu’il soit la (ce que n’est pas interdit par la concession) ; et là, rien ne va plus… je me fais reprendre, infantiliser devant d’autres clients car je manipule ce casque (j’essaie précisément la fonction modulable du casque), ce qui ne lui as pas plus. Il repose le casque et s’en va sans me demander ce dont j’avais besoin. Je repars donc du magasin avec une leçon de morale, mais sans conseils… Dommage pour un vendeur qui n’a visiblement pas compris l’utilité d’un casque modulable… Le reste de l’équipe reste à l'écoute et beaucoup plus bienveillante

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le reste de l’équipe ait pu vous accueillir agréablement. Nous tenons à préciser que, pour des raisons de sécurité et d’intégrité des produits, les casques ne peuvent être manipulés qu’en présence d’un conseiller. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et veillerons à ce que nos clients soient mieux informés à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite.
A
Arthur Morin Google

Personnel super accueillant et de très bon conseil. J’ai trouvé ce qu’il me fallait en un rien de temps. Ambiance super !

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