DAFY MOTO NANCY

Je suis malheureusement très déçue de mon expérience dans ce magasin. À chaque visite, c’est la même impression : on se sent jugé. Lorsqu’on demande un simple renseignement, on a le sentiment de déranger, comme si notre présence était un problème. C’est d’autant plus dommage que, dans le magasin du Sud, l’accueil est totalement différent : le personnel est souriant, disponible, à l’écoute et met les clients à l’aise. La différence est flagrante. Un peu plus de bienveillance et de considération feraient toute la différence.

Ce matin je me présente avec ma moto chez Dafy avec un pneu crevé et une mèche posée en urgence mais qui fuit énormément. Je me trouve à 70 kms de mon domicile. Je demande donc gentiment à ce qu on me dépanne et que plutôt que de déposer mon vieux pneu pour le réparer je demande à acheter un pneu neuf qui est dispo en stock pour changer celui ci est repartir en sécurité avec un pneu qui ne fuit plus ! Mais on m’explique que par manque de personnels (mécano) on ne peux accéder à ma requête ! En m expliquant qu’il sont déjà déborder de travail ! Je suis conciliant et peux comprendre que c’est pas simple en effet de faire avec la moitié du personnel mais là ils s agit d un cas particulier et urgent en tant que concession Dafy avec atelier mécanique on ne laisse pas repartir un motard avec un pneu crevé qui perd en pression en sachant qu’il a de la route à faire pour rentrer chez lui !!!! Très déçu de cet réponse je demander pas à ce qu on me déroule le tapis rouge mais juste qu on prenne 10-15 min a me changer un pneu pour repartir en sécurité ! Dommage quel entraide entre motard ne soit plus d actualité !!!!

0 Achète un casque à 700 euros, nous conseilles une taille n’est pas la bonne! Ne reprends pas pour une vente faite il y a deux semaine! Prends des gens pour des moins que rien en prononçant occasion 😂

Achat d'une batterie, j'ai voulu la changer sur le parking, malheureusement j'ai eu un problème. Heureusement le personnel a été efficace, serviable, et très professionnel, je ne peux que recommander.

Les prix de l'enseigne sont correct et le personnel fait l'effort de l'écoute. Par contre c'est quasiment impossible de les avoir au téléphone, il faut donc forcement se déplacer. Dans la période où les moto sont de sortie, seule les interventions rapides sont envisageables. Si vous avez une mécanique plus poussé a envisager, il faudra donc aller ailleur.

Je suis allé au magasin DAFY de Saulxures-les-Nancy un samedi matin pour regarder ce qu’il proposait. J’ai finalement décidé d’acheter un casque, mais lors de l’achat, on a rencontré des problèmes avec l’assurance complémentaire proposée par DAFY qui permet le remboursement partiel ou complet après un accident avéré. Le vendeur, encore en formation, n’était pas au courant. Le responsable est alors intervenu, mais après plusieurs minutes de débat, il a fini par reconnaître l’existence de cette assurance, juste après que le paiement ait été effectué, ce qui a rendu toute solution impossible car l’assurance se prend au moment de l’achat pour qu’elle soit marqué sur la facture. En revanche, le service client de DAFY, contacté ensuite, a été très professionnel, malgré tout ils m’ont expliqué qu’ils ne pouvaient rien faire, car le magasin DAFY de Saulxures est franchisé donc ils gèrent leur magasin un peu comme ils le souhaitent. Très déçu que le client ne soit pas prit au sérieux et avec respect par certains employés. Il aurait simplement fallu que le responsable corrige son erreur en vers le client (moi).

Super magasin pour les amateurs de deux roues. Beaucoup de choix, personnel professionnel qui donne dé très bon conseils. Le plus, un petit coin pour prendre un café, ou boisson fraîche.

Excellent accueil chez Dafy Moto Nancy ! L’équipe est à la fois professionnelle, disponible et vraiment passionnée. J’ai été très bien conseillé. Les produits sont de qualité et le service est rapide et efficace. On sent qu’ils prennent le temps de s’occuper de chaque client avec sérieux et bonne humeur. Je recommande sans hésiter !