Dafy Moto

Bonjour, Certainement une mauvaise expérience j'espère que la suivante ne sera pas identique. J'ai acheté un SH40 et commandé sur support pour le fixer à la moto, il m'a été annoncé un délai de une à deux semaines car vu le montant la commande devrait partir de suite. Je crois qu'il a fallut 1mois et demi voir deux entre la commande qui n'est finalement pas partie ainsi que la fermeture de Shad l'été dernier. On verra si je retourne dans le magasin pour l'instant je suis un peu refroidi. Sinon l'accueil est bien mais les infos ne sont pas transparente.

Je me suis rendu sur Toulouse pour trouver une paire de gant et un blouson. Après avoir fait plusieurs magasins je suis rentré dans celui ci . Gaëtan m'a très bien accueilli...a cerné rapidement mes besoins et m'a très bien conseillé sans forcer la vente...et j'ai pu trouver ce que j'avais besoin. Donc si vous avez besoin de très bon conseils pour vous équiper demandez Gaëtan sans hésiter.

Je suis venu pour faire la vidange de ma moto. RAS J'en ai profité pour signaler que les plaquettes qu'ils m'avaient changées à l'avant (SDS) couinaient fortement en fin de freinage malgré les 50km effectués depuis le changement. Le patron de la concession s'est défilé dans l'atelier pour fuir la discussion et tout arrangement commercial. Du jamais vu ! J'étais sur le point d'acheter un nouveau casque mais cette situation m'a vacciné et j'ai abandonné mon achat. J'en suis désolé pour le vendeur qui était de très bon conseil et ne méritait pas ce désistement. Il faudrait penser à mettre un patron à la hauteur du magasin....

Deux étoiles car j’ai déposé un casque LS2 en SAV pour un problème mineur, il a mis presque deux mois pour revenir du SAV de chez LS 2. Alors oui ce n’est pas un produit Dafy, mais leur partenaire en SAV est plus que lamentable.

Venu pour acheter un casque pour mon fils et moi, le vendeur nous a très bien conseillé et il a pri son temps pour nous proposer le meilleur rapport qualité/prix avec le budget que j'avais. Je recommande vivement.

Je suis venu une première fois pour me renseigner et ai fais la rencontre de Gaétan. Je suis alors revenu pour l’achat grâce à son conseil client, sa connaissance des produits et l’expérience qu’il m’a fait vivre. Je recommande très fortement !

Accueil et équipe très sympathique. Le personnel prend le temps de conseiller sans pousser à l’achat. Magasin bien organisé avec un choix intéressant d’équipements moto. Une bonne adresse pour s’équiper en toute confiance.

Je voulais remercier Dafy Moto et surtout Gaëtan pour son accueil et ses précieux conseils pour le casque. Il a vraiment pris beaucoup de temps pour bien me conseiller, sans se presser, en cherchant ce qu’il y avait de mieux pour moi. Toute l’équipe a également pris le temps de venir voir nos motos, d’échanger avec nous, et ça fait vraiment plaisir. L’ambiance dans le magasin est top, conviviale et professionnelle à la fois. On a passé un super moment, très bien conseillés, tout en rigolant. Franchement ça donne envie de revenir ! Merci encore à toute l’équipe 🙌🏍️

Super vendeur, très gentil, professionnel et patient. Il est de très bon conseil, rien à redire ! vraiment au top 👌

Mise à jour et réponse : Votre réponse me gêne. J'ai utilisé le guide des tailles, je vous l'ai dit. Je vous disais que j'allais retirer mon avis car, c'est vrai, un magasin n'est pas responsable de la plateforme Dafy en ligne mais le problème est un problème de taillant que Dafy (et pas votre magasin) ne veut pas reconnaitre. Je précise que vous avez cherché une solution et je vous en remercie. Achat effectué sur le site officiel Dafy Moto (commande en ligne, livraison en point relais). Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis, ça, c'est pour situer ma démarche. J’ai commandé des gants Segura Mitzy Marron en me basant sur le guide des tailles disponible sur le site. La taille 10 reçue était trop petite. Un échange vers une taille 11 a été effectué sans frais, ce que je note positivement. La taille 11 s’est révélée elle aussi trop petite, ce qui met en évidence un problème de taillant du produit et une incohérence avec le guide des tailles proposé. Le modèle étant indisponible en taille supérieure, j’ai demandé un retour et un remboursement. Dafy refuse toutefois de prendre en charge les frais de retour, au motif qu’un seul échange est autorisé, sans reconnaître que la difficulté provient de l’inadéquation entre le taillant réel du produit et les informations fournies. Les erreurs de taille existent, mais dans ce cas précis, un acteur e-commerce de type marketplace aurait pris en charge l’ensemble de la procédure. Cette différence de traitement est source d’une réelle déception. En l’état, je ne serai plus client Dafy Moto.