Cyrillus Rouen

J’y viens maintenant régulièrement pour moi et mes enfants. Vêtements de grande qualité. Personnel à l’écoute, adorable, serviables et qui nous donne des conseils juste. J’y retournerai avec grand plaisir !

Expérience parfaite ; personnel très compétent et choix varié pour la collection été.

Bon accueil, très professionnel, très bons conseils

boutique très agréable personnel au top

Magasin bien rangé et de bon conseil.

Très bonne expérience ! J’ai rencontré un petit problème lors de ma commande via internet, mais le personnel de la boutique a su être à la hauteur : très à l’écoute, réactif et professionnel. En plus, les paquets cadeaux pour les fêtes étaient vraiment très jolis et faits avec soin. Je recommande sans hésiter !

Je suis très déçue de mon expérience en boutique Cyrillus à Rouen. J’ai acheté un manteau pour ma fille le 7 novembre et, très rapidement, j’ai constaté un problème sur la fermeture : elle s’ouvre régulièrement par le bas lorsque ma fille le porte, ce qui rend l’article peu fiable. Je me suis rendue en boutique pour signaler ce défaut et demander un échange. Malheureusement, la vendeuse n’a pas voulu prendre en compte ma demande, au motif que le problème ne se produisait pas lorsqu’elle testait le manteau posé à plat. J’ai pourtant expliqué que le défaut apparaît uniquement lorsque ma fille le porte, et que cela dure depuis plus de 15 jours. Ce qui m’a le plus déçue, c’est l’attitude de la vendeuse : j’ai clairement eu l’impression de ne pas être prise au sérieux, comme si le problème venait de moi ou d’une mauvaise façon de fermer la fermeture. J’ai même dû lui montrer que je savais parfaitement fermer un manteau, ce qui est assez humiliant quand on vient simplement signaler un défaut produit légitime. Ce manque de crédibilité accordée à ma réclamation, ajouté à l’absence totale de recherche de solution, m’a laissée une très mauvaise impression. Je suis cliente fidèle de l’enseigne et je ne m’attendais pas à un accueil aussi peu professionnel et aussi peu bienveillant. Je me tourne désormais vers le service client en espérant une prise en charge plus sérieuse et respectueuse.

Très bon accueil et disponibilité. Je recommande.