À l'Ombre des Marques | Rouen

Une équipe professionnelle et sympathique est toujours souriante Toujours à l'école. Le magasin bien rangé

Parfois de belles affaires sur des belles marques. En revanche, la directrice (gérante ?) devrait revoir urgemment ce que signifie l’accueil du client et le (bon) sens commercial.

J'ai visité ce magasin il y a quelques semaines, la vendeuse brune a été très désagréable et impolie/irrespectueuse.

Pull acheté au magasin et voulant le laver je m apprete a couper les étiquettes et la je decouvre un trou. Je retourne au magasin on me dit que j avais 15j pour voir le defaut et que je me devais de conserver le ticket de caisse. La responsable étant absente, on doit me recontacter, je laisse le pull. Je rappelle et la responsable est encore absente Alors que faire attendre encore... Je ne souhaitais pas un echange mais juste un pull conforme et donc neuf et impeccable! Enseigne qui méprise la garantie légale de conformité 2 ans Reponse: comme je n aime pas me faire avoir (alors le pull n a pas ete porté les etiquettes exterieures sont bien la) : il a fallu que je pointe le leger trou de maille a la vendeuse pour qu elle le voit d ailleurs : le delai de 3 mois de a l ombre des marques est bien special au regard des regles legales(pour rappel :L 211-7 et L211-9 du code de la consommation sur la presomption et la prescription)... Quant aux vendeuses qui me disent d attendre la responsable adjointe que j patiente dans le magasin 20 min..je vois une nouvelle personne arriver derriere le comptoir discuter avec ses collègues Je m y presente a nouveau, sans qu elle vienne a moi... J attends encore la fin de consultation d un document lu entre la nouvelle venue et ses collegues avec moi en face qui attends toujours et qui dois tout reexpliquer alors oui c est agaçant! de dire également qu on rappelle sans tenir ses engagements c est usant ! Aucun respect des regles legales et quant a la considération c est pareil !

Personnel(le) accueillant, prix compétitif, de nombreux bons articles, très bons conseils, Ancien client qui aime le magasin.

J’y avais l’habitude d’y faire un tour et d’acheter de temps en temps des pièces qui pouvaient être intéressantes. Mais malheureusement, l’attitude méprisante de la responsable qui ne semble l’être que de nom ainsi que des pièces qui peluchent ou troués clairement invendables (pulls) qui restent en rayon pendant des mois sont devenus un vrai repoussoir pour moi. J’ajoute qu’à ma dernière visite, les pantalons en réduction sensés être rangés à la taille ne le sont pas (tailles américaines, italiennes, françaises) bref un vrai bazar !

Merci à la responsable qui a le sens du commerce ! Une vrai commerçante comme il se doit ! réactive , sympathique après un malentendu elle a su me satisfaire malgré la difficulté Je reviendrai merci beaucoup Cordialement

Magasin super bien tenu avec un shopping à la hauteur de mes attentes. Les vendeuses très sympathiques

Je fréquente très souvent ce magasin et j'adore!!! Je trouve toujours des beaux vêtements pour moi ainsi que des magnifiques chaussures et je suis très satisfaite de l'accueil du personnel. !!! Rares sont les magasins où les vendeuses sont simpatiques comme celui-ci. Je recommande!

Bon magasin où on y déniche de bonnes affaires, seul bémole, très mauvais accueil des vendeuses....elles sont aggacées des clients,dommage, cela ne m'empêche pas d'y aller régulièrement.