Cyrillus Chartres

Je souhaite faire part de mon mécontentement concernant les horaires d’ouverture du magasin. La couverture du magasin est annoncée à 10h00, alors qu’en réalité, le magasin n’ouvre qu’à 10h30. Lors de ma venue, l’explication donnée par une salariée était qu’une collègue était actuellement en arrêt maladie. Je peux comprendre les difficultés liées à une absence et les contraintes d’organisation que cela peut entraîner. Toutefois, cela ne justifie pas que les horaires annoncés ne soient pas respectés ou que les clients ne soient pas informés clairement d’une modification exceptionnelle. Il serait souhaitable que les horaires affichés correspondent aux horaires réellement assurés, ou qu’une information soit communiquée en amont aux clients en cas de changement. Je vous remercie de prendre en compte cette remarque afin d’éviter que cette situation ne se reproduise.

Choix qualité et très agréable accueil depuis 15ans

Vendeuse qui étouffe trop le client en essayant de lui vendre tous les articles de son magasin

Ravie. Gentillesse, conseils et sourire. Cela se perd de nos jours donc bravo les Filles!

Excellent accueil en boutique par les filles et elles sont de très bon conseil! Je trouve toujours ce que je souhaite en magasin qui est très bien achalandé et en cas de problème de taille les échanges sont très facile. Je recommande ++ pour les petits et les grands!

Boutique découverte lors d'un bref passage à Chartres. Ravie de l'accueil.

Magasin fiable vêtements de qualité

En juin, sur les conseils de Cyrillus, j’ai acheté le sac de maternelle pour ma fille. Début août, à la réception de la liste de l’école, j’ai découvert que le sac conseillé ne correspondait pas aux besoins demandés par la maîtresse. La boutique étant fermée tout le mois d’août, j’ai dû attendre la réouverture le 20 pour demander un échange ou au moins un avoir, étant donné que l’article est inutilisable. Résultat : aucune solution proposée, et au contraire une attitude méprisante. À ma remarque que cela ne donnait pas envie d’acheter à nouveau, une vendeuse m’a répondu « des clients, on en a tous les jours », sa collègue a ajouté « ça ne changera rien pour nous ». Un service client qui décourage volontairement, qui n’assume pas ses conseils erronés et qui traite les clients fidèles (mon dernier ticket dépassait 700 €) avec une telle désinvolture… C’est tout simplement inacceptable. Ici, le client n’est pas respecté. Je ne reviendrai pas et vous pouvez être sûr que je déconseillerai fortement cette boutique.

Magasin agréable où nous sommes toujours reçu avec le sourire.

L'équipe en boutique est toujours de bon conseil et permet de passer la commande en direct d'articles repérés sur le site. Commande réceptionnée en boutique pour cause de travail à Paris. Cela facilite la vie. Merci