Kiabi

J’ai acheté un lot de 3 teeshirt spiderman pour un prix très raisonnable.Ils ne rétrécissent pas au lavage.Livraison rapide et dans les délais

J'étais pressée et je me suis trompé lors de mon achat. Je suis retourné tout de suite au magasin. Et sans le ticket de caisse et sans avoir passé ma carte fidélité, une personne a retrouvé mon ticket de caisse. Et j'ai pu faire mon échange.

Un grand merci à l’équipe kiabi leurs disponibilités, et une mention spéciale pour Yasmine présente en cabine adorable 🥰 pleins de bon conseils une belle expérience client

Grand magasin, bien achalandé. Peut habiller toute la famille dans de nombreux styles. Intéressant.

Je tiens à remercier chaudement toute l équipe de Kiabi Chartres et exprimer ma sincère gratitude à Yasmine (des cabines) pour son professionnalisme exemplaire et sa grande bienveillance. Grâce à leur expertise, j’ai pu trouver des tenues "working girl"parfaitement adaptées à mes attentes, et je suis pleinement satisfait de la qualité de leur service. Un grand merci à toute l’équipe pour cet accompagnement irréprochable. »

Mauvaise expérience à répétition a Kiabi Chartres. Le personnel discute entre eux, pour fêter un anniversaire le 8/11 mais a côté les clients attendent. Absence de personnel au retrait de commande, queue en caisse. Et pendant ce temps le personnel tourne en rond, rigole et discute ! Bien évidemment personne ne prends en charge les clients. Dommage de constater autant de laxisme !

Il y a une vendeuse qui s’occupe de ranger les rayons mais elle est hystérique. Elle râle devant les clients à haute voix et on a failli se faire bousculer par un portant qu’elle poussait. Elle nous dit à peine pardon. On regarde des articles on doit se pousser pour elle. C’est un bulldozer. On est client ! Aucun respect. Ça fait plusieurs fois que je tombe sur elle mais elle fait limite peur !

Magasin assez vide lors de ma visite le 12 juillet, je n’ai pas trouvé de maillot de bain malgré la saison. Je n’ai pas vraiment réussi à me repérer dans l’organisation du magasin, ce qui a rendu la visite un peu compliquée. Dommage, car j’apprécie habituellement l’enseigne.

1 personne en caisse physique qui n’avait pas de client demande comment je paie je lui répond en cb elle me dit d’aller au caisse automatique !! Ou il y avait la queue !! Ensuite ce caisse fonctionne tellement bien qu’elle scanne plus que prévu bref je passe l’incident Vérification par la suite de mon panier pas de souci elle me dit claire que j’ai plus d’article et après vérification le compte été bon En gros me fait passer pour une voleuse Je n’ai pas du tous apprécié je n’irai plus acheter chez eux !!! Qu’il se plaignent pas que les client préfère acheter sur internet en plus moins cher !!

J’adore Kiabi ! Il y a toujours de super promotions et des collections pour toute la famille à petits prix. Un grand merci au personnel du magasin de Chartres, toujours sympathique et à l’écoute. La dernière fois, la cheffe de caisse a vraiment pris le temps de m’aider à débloquer ma carte de fidélité – avec patience et gentillesse. Je recommande vivement ce magasin !

- N’y allez pas le samedi à 19h15 vous ferez face au rideau de fer, horaires à modifier sur Google. - Je suis venue hier soir et 2 articles bébés m’ont été facturés par erreur, je n’en tiens pas rigueur à l’hôtesse de caisse car j’avais beaucoup d’articles et la dame à côté de moi aussi. L’espace entre les caisses étant réduit ça peut arriver et l’hôtesse était très agréable malgré le rush de la fermeture. Je reviens ce samedi expliquer la situation, une hôtesse également très agréable, qui est vite rejoint par une femme à chignon qui semble être jeune manager vu l’air désagréable pour s’adresser à l’hôtesse. C’est mon ressenti client. Elle exige à l’hôtesse de pousser les vérifications, ce qu’elle a déjà fait à son niveau mais allez vérifier ça … Vu comme elle me regarde je comprends que j’ai l’air suspecte. Comme ça prend un peu de temps je propose de faire un tour dans le magasin si la manager veut vérifier aux caméras, elle me scrute de la tête au pied et me juge avec un air condescendant, je dois attendre ici. J’ai l’impression de frauder, à deux doigts de finir en GAV. Elle rend son jugement en consultant mon historique d’achat, en profite pour donner son avis et lever les yeux au ciel. Heureusement je n’ai jamais acheté pour bébé fille alors elle accepte que l’hôtesse me rembourse, on sent le doute planer quand même... Limite on me fait une faveur. Bref venez dépensez votre argent chez Kiabi et vous ressortirez en ayant l’impression de les avoir volés! Ah oui et tout ce cinéma était pour 2 articles à 2,50€ ! Quitte à être traitée comme une voleuse j’aurai préféré qu’une vraie vérification caméra soit faite, ce qui m’aurait paru légitime, et pouvoir aller faire mes achats tranquillement pendant ce temps. Pas d’être jugée sur des critères, on ne sait pas lesquels, que visiblement j’ai du remplir qu’à moitié. Également j’ai trouvé assez gênant de l’entendre critiquer l’hôtesse de cabine, alors que la dame était très agréable avec les clients. Le management toxique est une chose, la relation client en est une autre. Un profil qui vous laisse un goût amer après la visite malgré la qualité des autres membres du personnel, que ce soit à la caisse, en cabine et à la sécurité.

Le magasin est propre et bien rangé, et j’ai trouvé la collection vraiment jolie cette saison. Malheureusement, quasiment tous les articles qui m’intéressaient n’étaient disponibles qu’en XS ou XL… Impossible de trouver ma taille M sur plusieurs jeans, tops et hauts. Une vraie déception, je suis repartie sans rien acheter. Dommage, car le choix était là, mais pas les tailles...

Très bonne expérience merveilleuse vendeuse à l’écoute patiente et très agréable professionnel et belle ❤️❤️❤️❤️❤️ Gaëlle