CYCLES VICTOR

Merci beaucoup à Victor et Sina pour leur accueil, leurs conseils, leur bienveillance et leur gentillesse. Je repars avec un magnifique Bianchi Specialissima. Je recommande leur étude posturale qui permet de savoir comment régler le vélo. Ils sont compétents et commerçants ! Foncez-y !

Une équipe très sympathique et professionnelle, composée de véritables passionnés. Des conseils de grande qualité, je recommande sans hésitation.

Regarder les avis 1 étoile et fuyez. On m'a clairement arnaqué et pris pour un pigeon. Le vendeur pas aimable avec de grosses lunettes fumées, en regardant mon vélo, a énuméré une liste de problèmes. Il m'a proposé de garder le vélo pour faire un diagnostic d'une heure à 80 euros, déductible des travaux. Le devis de réparation de 1400 euros correspond à tout ce qu'il a énuméré oralement sans toucher le vélo, donc c'est un devis payant. Et voici l'arnaque : le prix du devis payant, est en plus des réparations et pas en déduction comme promis.

Merci d'avoir rethreadé le tube de pédalier de mon vélo vintage qui était au pas Francais en BSC. Je ne savais même pas que c'était possible ! Merci aussi d'avoir choisi une longueur d'axe de pédalier qui ameliore l'alignement de la chaine. On sent bien la différence !

Monsieur le propriétaire, Vos réponses aux avis me donnent tres envie de vous confier mon vélo de route Canondale pour une étude posturale. Ayant moi-même dans ma profession un certain franc parler lequel il est vrai ne convient à tout le monde, je n'appréhende pas d'avoir à faire vous. Ce dispositif des avis est une plaie!

1ère visite ce jour pour faire un contrôle de mon vélo. Quel bonheur d’avoir des vrais conseils c’est tres rassurant. Effectivement j’ai immédiatement senti la différence mon vélo semble transformé ! Merci pour votre disponibilité et efficacité. Je reviendrai c’est certain. Si vous cherchez un professionnel allez y !

Les tarifs pratiqués m’ont semblé trop élevés. Je suis venu pour une réparation de frein et on m’a proposé le remplacement complet du système pour plus de 120 €. J’ai finalement fait exactement la même réparation pour 50 € chez Repair and Run, près de l’Arc de Triomphe, où le personnel a été à la fois compétent et très aimable.

J'ai acheté le vélo de mon fils en décembre, avec la volonté de faire fonctionner les commerces de centre-ville. J'ai été parfaitement conseillé, mon interlocutrice a pris le temps de régler le vélo, installer les phares, la sonnette, m'expliquer le fonctionnement, etc. Je suis très satisfait et je recommande. C'était une excellente expérience d'achat.

Je suis une femme de 40 ans et je me suis rendue dans ce magasin après avoir prévenu de mon arrivée, afin de faire réparer un vélo familial. En me garant avec le vélo devant l’entrée, j’ai perdu l’équilibre et je me suis légèrement appuyée sur un vélo du magasin qui était posé à l’extérieur. Le vélo n’a subi aucun dommage. Le propriétaire est alors sorti brusquement et s’est adressé à moi de manière agressive, en me criant dessus et en m’insultant devant deux de ses employés. Il m’a dit qu’il ne me recevrait plus jamais. Ne comprenant pas la situation, je lui ai demandé des explications, mais il a continué à me crier dessus en affirmant qu’il n’avait pas de place dans son atelier et que je devais partir immédiatement. Je me suis sentie choquée et intimidée par cette réaction. Les employés présents n’ont rien dit, ce qui m’a encore plus mise mal à l’aise. Cette expérience a été très désagréable et je n’y retournerai pas. Je déconseille ce magasin en raison de l’accueil extrêmement agressif que j’y ai reçu.

Ai vu les avis négatifs mais aussi les positifs et après 2 ans d’entretien régulier mais finalement très décevant chez un autre spécialiste du coin (pièces inadéquates, mauvaise fixation du matériel), j’ai décidé d’essayer. Bien m’en a pris, ils sont vraiment très pros, vous expliquent ce qu’ils vont faire et ensuite vous remettent le vélo en prenant le temps d’expliquer et conseiller. Pas besoin de prendre rdv, travail rapide (vélo récupéré dans la journée), propre et efficace. Mon vélo est comme neuf et il paraît plus léger, tout glisse ! Et chapeau bas pour la résolution de mon problème de béquille, avec un résultat très propre et solide. Ok on n’a pas un grand sourire à l’arrivée mais les gars sont tout à fait corrects et à l’écoute. Ok ce ne sont pas les moins chers mais c’est très simple : on paye le prix de la qualité des pièces et de la pose. Donc c’est désormais mon garage cycles favori.

Un peu étonnée de lire les avis négatifs… certes certains réparateurs sont un peu « bourrus », mais comment ne pas l’être quand ils voient se succéder des cyclistes avec des « petits » problèmes à régler rapidement et qui veulent juste un réglage à titre gracieux ? Ils ne sont pas bon marché mais ils sont pros, j’ai réalisé l’entretien de plusieurs vélos chez eux et ai toujours été satisfaite. C’est aussi important de soutenir ces commerces, surtout quand le travail est bien fait. J’ai en tout cas toujours été bien conseillée chez eux, ils ne forcent jamais la main pour faire réaliser la réparation chez eux et annoncent les tarifs en amont. Peut-être pas très souriants, mais efficaces et s’y connaissent très bien en vélo ! Merci ☺️

Premier avis du 21/10 : Personnel insultant, Plutôt que de refuser de travailler sur mon vieux vélo vintage (ce que j'aurais compris car pas pratique, pas standard, etc..), l'équipe me l'a pris en étant désagréable de A à Z et m'a fait des reproches une fois le travail terminé _____________________________________________________________ La réponse de la boutique le 21/10 : Mr Afin de reprendre vos écrits. A aucun moment nous vous avons insulté. Nous n’avons a aucun moment été désagréable envers vous. Vous êtes venu une 1 ere fois pour un problème de frein. Nous avons regardé l’état du vélo afin de constater si les travaux qui seront effectués seront viables. Nous avons passé 30 min à vous montrer et démontrer tout ce qui ne va pas, le serrage de selle HS avec une pièce constructeur, la tige de selle bloquée, des freins shimano AX en mauvais état et la câblerie avant et arrière grippée et patins usés ( patin introuvable dans le marché actuellement ). Nous vous avons fortement recommandé de ne pas vous servir de ce vélo pour du trajet quotidien. Vous êtes revenus 1 semaine après en nous disant que votre vélo freinait mal, on a repassé du temps à vous re expliquer cela durant 20 min. Vous ne vouliez pas faire de gros frais en changeant la câblerie complète arrière et avant mais seulement le câble arrière !!! Au vu de la complexité et technicité nous avons compté 30 min et 1 câble. Pour votre information nous avons passé plus de 30 min pour débloquer le câble qui n était pas le bon a l’initiale ( mauvaise pièce et pièce bloquée !!!! ) plus le temps restant c est à dire le changement du câble et le réglage bien spécifique d un étrier AX Vous avez mis plus d’une semaine pour venir récupérer votre vélo ( pour information nous ne sommes pas un vinci park malheureusement ). Quand vous êtes passés récupérer votre bicyclette nous vous avons re répété que le câble de frein arrière coulisse bien mais connaissant la véracité des freins AX et la minuscule surface de freinage des patins usées le freinage ne sera pas aussi efficace que des freins actuels. Mais comme vous ne pouvez rien changer pour cause de pièces constructeur inexistantes de nos jours le maximum a été fait. Sur cela vous venez encore nous reprendre pour vous re expliquer. Désolé mais notre patience à des limites. Bonne journée ____________________________________________________________ 22/10, réponse à celle de la boutique sur mon avis du 21/10: Mr, Le fait que vous ne présentiez aucune excuse en réponse aux nombreux commentaires que vous avez reçu à propos de votre comportement montre un réel manque de considération envers autrui et de remise en question. Dire à un client "on s'est fait chier à changer le câble" et "allez voir un psy" est insultant. Je comprends votre frustration de ne pas vous sentir compris par vos clients. Mais cela peut aussi être dû à votre façon de vous exprimer et ne justifie en aucun cas ni vos propos ni votre comportement. Bien cordialement, Guillaume Ronnel

Plus qu'une rencontre, une libération ! Depuis l'acquisition de mon vélo Brompton je le faisais réviser dans les magasins spécialisés de la marque. A la faveur d'une crevaison j'ai découvert Victor Cycles. Nous avons identifié ensemble un maximum de sujets qui me mettaient en difficulté sur la route et me coûtaient beaucoup d'argent puisque les réparateurs Brompton m'encourageaient à ces dépenses (changement de chaine mais pour une chaine trop grande, chambres à air et pneus non adaptés à mon usage donc crevaisons systématiques - soit-disant normales alors que la marque était inadaptée- , scelle inadaptée et mal réglée - alors que j'ai vu un prétendu spécialiste du sujet qui s'est avéré être un excroc pourtant recommandé par les réparateurs Brompton, câbleries insuffisamment longues et mal fixées au vélo, patins de freins mal installés, voilage de la roue non identifié ni réparé etc...) J'ai tout simplement dû refaire toute la révision de mon vélo ! Quand je suis repartie pour un trajet d'une heure après la révision, j'ai redécouvert un vélo maniable, confortable, léger, SECURISE. De plus je n'ai eu aucune remarque sur les adaptations de mon vélo à mon mode de vie, alors que certains réparateurs Brompton refusaient de travailler sur mon vélo sous prétexte que l'ensemble des pièces n'étaient pas de Brompton (par exemple j'ai installé une béquille en titane ou un panier de courses à ma tige de scelle) Encore, je n'ai eu AUCUN délai de prise en charge alors qu'une révision complète s'imposait. Dans les magasins spécialisés, il y a plusieurs semaines d'attente. Les prix sont ceux du marché, tout ce qui pouvait attendre a été noté à la fiche client pour l'avenir, mais je n'ai pas du tout été poussée à la consommation. Enfin, le personnel est calme, hyper compétent, et l'atelier dispose de tous les accessoires permettant des réparations dans un temps record. Je recommande +++ c'est simple, c'est le meilleur réparateur auquel j'ai eu affaire de toute ma vie parisienne.

Les vrais savent, c’est les meilleurs ! Si vous tenez à votre vélo c’est chez Victor qu’il faut le faire réparer ! Ils vendent aussi des vélos de route et elec pour tous les goûts

J'y suis passé aujourd'hui même ( le 02/09/2024) voulant acquérir un kit de visserie acier en simple plateau. Une dame m'a parfaitement accueilli et m'a orienté vers leur atelier. Arrivé à l'atelier, je réitère ma demande et un technicien me présente un sachet zip avec les 5 vis que je cherchais. Je lui demande simplement ce qui justifiait le tarif de 25€ indiqué et là... " Nous ne vendons que des produits de qualité et non pas des produits chinois, vous êtes trop mal habitué... Nos câbles par exemple sont à 5€ etc..." Alors désolé, je ne m'attendais pas à me faire sermonner! Etant un ancien professionnel du cycle, restaurateur et collectionneur de vélos de qualités, si je viens dans votre boutique, c'est que je préfère le contact humain contrairement à Amazon. Le site Spécialités T.A, commercialise ce kit à 12.90€ auquel il faut rajouter 7.19€ de frais de livraison, pour un total de 20.09€ ttc. Résultat, par principe je ne commanderai pas sur Amazon mais chez Spécialités T.A. Et vous venez de faire fuir un client et tous ses ami(e)s cyclistes par votre incompétence ! Bravo champion...