Cycles Feutrier - Montauban

Je remercie l'équipe qui, en pleine sortie velo, m'ont dépanner rapidement avec mon problème et avec le sourire. J'ai pu repartir tranquillement

Ayant été un client plutôt généreux courant 2024 entre vélos (1route et 1 vtt) et divers accessoires, une note à plus de 16000 euros, recommandé une copine entre autre qui leur a acheté un vélo autour de 3000 euros je pense être légitime pour donner mon avis, malheureusement pas des plus positifs... 1 des salariés aussi incompétent que désagréable et faux qui se reconnaitra...pivot de fourche sur mon sl8 s-works coupé beaucoup trop bas sans réglage temporaire, stickers de mauvaise qualité refaits 2 fois sans succès de tenue, obliger de faire refaire à mes frais chez un autre professionnel, autres réglages nuls, tige de selle de 15mm offset que j'ai dû remplacer par une tige droite sans parler du capteur de puissance 4iiii que l'on m'a conseillé, une vraie daube pas du tout fiable que j'ai lourdé au bout de quelques mois pour une vraie pédalier avec capteur de puissance shimano...je ne parle même pas du refus et manque d'esprit commerçant pour mettre en dépôt vente mon vtt specialized epic semi rigide acheté chez eux neuf quelques mois auparavant sous prétexte qu'il ne se vendrait pas...un ami vélociste chez qui je n'ai jamais rien acheté ou très peu, me l'a pris dans son magasin avec mon ancien vélo look de route sans sourciller et ils se sont vendus comme des petits pains en quelques semaines... Je ne suis pas rancunier mais je n'oublie pas, j'étais gentil et surtout naïf à l'époque, j'ai eu la chance de faire quelques belles connaissances dans le petit monde du vélo pour prendre conscience de tout cela... Représenter une marque premium avec un SAV low cost ça ne le fait pas...dotant qu'aujourd'hui on peut acheter un specialized où l'on veut à qui l'on veut donc si les prestations proposées ne sont pas en mesure de se démarquer réellement et à la hauteur sur le plan technique, commercial mais aussi humain, il n'y a aucun intérêt à faire fonctionner ce type de magasin... A bon entendeur Sans rencune Charles Bonné

Un magasin que je recommande vivement à tous ceux qui, comme nous, débutent dans le monde du vélo ! ( les experts le connaissent forcément ) Ma femme et moi avons commencé le VTTAE en septembre 2023 (deux Levos), puis avons évolué vers le Gravel en 2024 avec deux Creo 2. À chaque étape, l’équipe de Cycles Feutrier — et en particulier Clément — nous a accompagnés avec beaucoup de patience, de pédagogie et de bienveillance. Nous avions beaucoup de questions (parfois très basiques !) et avons toujours été très bien conseillés, sans jugement. C’était une de mes craintes en poussant la porte d’un magasin haut de gamme, mais l’ambiance est au contraire chaleureuse et accessible, même pour des cyclistes irréguliers comme nous. Un point très important pour nous : Clément s’est vraiment démené pour nous aider à adapter nos vélos, afin que nos deux jeunes enfants puissent nous accompagner dans nos aventures, que ce soit en remorque ou avec des porte-bébés adaptés. Une attention précieuse qui nous a permis de partager cette passion en famille, en toute sécurité. Nous avons également réalisé une étude posturale complète qui s’est révélée être un véritable plus : pour ma part, cela m’a permis de totalement supprimer des douleurs aux genoux, et pour ma femme, de se débarrasser de gênes récurrentes dans le dos. Un vrai confort et un plaisir de pédaler retrouvés, grâce au professionnalisme et au savoir-faire de l’équipe. Bravo ! Et un clin d’œil à Marius et Guilhem, les stars des réseaux, toujours souriants et dynamiques : vous contribuez aussi à cette belle image et à l’ambiance conviviale du magasin ! Bravo et merci à toute l’équipe pour cet accompagnement sur mesure. Nous continuerons à leur faire confiance pour la suite de notre aventure cycliste !

Après 6 mois, ou j'ai acheté un Vttae d'occasion soit disant révisé.. je vais de déconvenue en déception. Beaucoup de soucis sur le vélo dès le départ car il n'y a eu aucun entretien... le fil de la batterie au moteur a été sectionné car mal remonté et le vélo à la moindre trace d'humidité se mettait en sécurité pour 24h le temps de sécher... en démontant le pedalier pour accéder au cache moteur je me suis rendu compte que les axe de pedales étaient rouillées. Aujourd'hui la chaine soit disant neuve a cassé net (j'ai du faire 200-250km de vélo depuis que j'ai le vtt). Je me rends compte que c'est une chaine bas de gamme (1130). La cassette "neuve" aussi est usée anormalement, gamme bon marché idem à la chaîne.. J'ai essayé de contacté le magasin et j'ai demandé à être rappelé par un responsable pour me plaindre du manque d'entretien global du vélo dans les premiers temps. Mais jamais rappelé.. Je suis déçu de cette première expérience dans le monde du vélo. À la suite de cet avis, le magasin m'a recontacté et s'est excusé de la mauvaise expérience vécue en me proposant un geste commercial. J'espère pour eux que cet incident restera unique et isolé.

Très beau magasin avec une équipe dynamique, extrêmement compétente, arrangeante et très sympathique, ce qui rend l’expérience client très agréable. Mention spéciale à l’atelier avec un travail d’excellente qualité, très soigné, super propre et dans des délais que l’équipe tente toujours d’accommoder au mieux. Un grand merci à toute l’équipe. Bravo pour votre travail.

Équipe au top ! J’ai eu l’occasion d’amener mon vélo au magasin Cycles Feutrier de Montauban, où j’ai été parfaitement reçue !! Je suis très satisfaite des prestations réalisées, notamment sur l’entretien du vélo ! Personnel très compétent et arrangeant, JE RECOMMANDE À 100% !!

J’ai amené mon vélo pour un problème de jeu de direction et là, c’est une très bonne surprise. L’équipe est géniale, de bons conseils, très souriante bref, c’est parfait. La prestation est de très bon niveau et facturée honnêtement. Merci.

Accueil très chaleureux, des mécaniciens vélo et vendeurs très compétents,un service après vente très réactif,chaque souci sur mon vélo a été pris en charge de suite,avec disponibilités et gentillesse.Pour moi ,le meilleur magasin du département.