Culture Vélo Valence / Soyons

Je me suis rendu au magasin Culture Vélo à Soyons jeudi 27/11/2025 vers 17h00 pour me renseigner sur les reprises de vélos. Dès mon arrivée, personne ne m’a accueilli ni même répondu à mon « Bonjour ». J’ai attendu au fond de magasin , vers l'atelier, qu’un commercial se libère, mais celui-ci m’a complètement ignoré : il est passé devant moi sans jamais proposer son aide, puis est entré dans l’atelier en me regardant de loin, sans intervenir. J’ai fini par obtenir quelques informations en discutant avec un employé de l’atelier, qui m’a accompagné jusqu’à l’accueil pour que je puisse revoir un autre commercial. Après avoir terminé avec d’autres clients, il est passé devant moi sans un mot, comme si j’étais invisible. Cette absence totale d’accueil et de prise en charge m’a profondément déçu et frustré, au point que j’ai préféré quitter le magasin sans obtenir la moindre information. Un minimum de considération, d’écoute et de professionnalisme aurait largement suffi à améliorer mon expérience. Je souhaite donc prévenir les futurs clients : l’accueil et le service client peuvent être très décevants dans ce magasin, ce qui est regrettable pour une enseigne spécialisée dans le vélo.

Super accueil, très bons conseils de notre vendeur. Il a pris le temps de nous expliquer et de faire essayer les vélos à mon fils. Nous sommes ravis de notre achat. Mention spéciale aux petits stagiaires très sympas. Merci à toute l'équipe

Excellent lieu et professionnelle et a l'écoute du client un grand merci a toute l'équipe. Julien le vendeur bravo pour tout les conseils est là suite de mon projet Merci. Le magasin de soyons vous pouvez y aller les yeux fermés .

J'étais heureux que Culture Vélo puisse me fournir le vélo que je recherchais. Ce n'étais pas si simple car le seul exemplaire disponible se trouvait à Brest chez un autre partenaire du réseau... à la clé une excellente surprise avec une remise inattendue sur ce produit neuf, mais discontinué ;) Personnel sympas et réactif!

Les conseils pour l'achat d'un VAE de route ont été excellents. Un essai a été réalisé dans le cadre d'une location avec des conditions très favorables. Les explications fournies par Julien lors de l'achat du vélo (orbea gain) ont été de grande qualité. Une panne le 2 eme jour (responsabilité de Malhe) n'a pas eu de conséquences désagréables. Le magasin m'a prêté un vélo identique au mien. Le responsable de l'atelier a répondu à toutes mes demandes. Une vraie équipe de professionnels.

Vous entrez dans ce bel établissement personne ne s'occupe de vous chacun vaque à ses taches et oublient que vous êtes un client. Ils faut donner de la voix pour qu'enfin on daigne s'occuper de vous. Quant aux réparations nous avons affaire à des "changeurs de pièces".

Bon conseil pour les vélos enfants. À même pris le temps de déballer et proposer un vélo pas encore en rayon pour ma fille. Bonne expérience.

tres bons conseils reçus de Clement,et tres bon accompagnement pour acheter un velo Gravel. merci a toute l'equipe

Plusieurs vélos achetés chez eux, toujours un bon contact. Supers conseils pour le choix de mon vélo de route, très flexibles et disponible pour les retours sur l’analyse physio. Bref nous recommandons !

A fuir absolument. J’ai confié mon vélo électrique (vélo acheté chez eux) pour un simple souci de batterie sous garantie : 4 mois sans aucune communication (j’ai dû les appeler à de multiples reprises pour connaître l’avancement de la réparation). Non seulement ils ont perdu l’adaptateur d’origine de mon chargeur, mais en plus ils m’ont demandé de confirmer le modèle pour finalement me commander… le mauvais ! Et, bien sûr, aucune responsabilité assumée : « Ce n’est pas de notre faute ». Le technicien m’explique qu’il ne peut pas commander la pièce car il ne travaille plus avec la marque de mon vélo, pourtant encore sous garantie pendant un an, et que je dois me débrouiller. Résultat : je dois moi-même racheter l’adaptateur (même s’il m’a proposé de me rembourser, c’est à moi d’avancer les frais, de faire les démarches, et j’ai presque 2h de route aller/retour à chaque fois), après avoir perdu du temps et toute confiance. Ce magasin est un vrai scandale : on atteint ici le summum de l’amateurisme et du manque de professionnalisme.

De très bons conseils pour l'achat d'un vélo. Un gentleman sympathique répond à toutes les questions. Je me suis senti pris en charge💪🏼

Super expérience avec toute l’équipe de culture vélo Soyons. Accueil chaleureux. Personnel disponible, sympathique et souriant ! Rapidité d’intervention même si vous n’êtes pas client. Je reviendrais sans hésiter pour toute question ou problème.

VTT, vélo de route, électrique ou non, carbone, alu, accessoires, gourdes, casques, réparation et conseils: tout y est! Nous avons acheté 6 vélos et c'est toujours ds ce magasin qu'on a trouvé le plus de choix et un bon rapport qualité prix.