Culture Vélo Lyon Ouest

Je vous recommande vivement ce magasin pour l'entretien de votre vélo. Equipe à l'écoute, arrangeante et très professionnelle. Un grand merci à Amaury qui m'a rendu un vélo comme neuf (si ce n'est même mieux 😅).

Déçu par mon expérience chez Culture Vélo Chaponost. Après avoir déposé un vtt pour une grosse révision, un devis est effectué que nous avons accepté. Quelques jours plus tard, l’atelier m’a appelé pour m’expliquer qu’une pièce était apparemment tordue et qu’en essayant de la redresser, ils l’avaient cassée. Cette pièce m’a ensuite été facturée. Je trouve cela regrettable. D’une part, je n’ai pas été consulté au préalable pour valider un devis révisé. D’autre part, je trouve anormal de devoir payer une pièce qui a été cassée lors de leur intervention, même si elle était tordue au départ. J’aurais apprécié davantage de transparence. Cette expérience ne m’incite malheureusement pas à revenir.

Merci à Xavier et son équipe pour l’entretien et la réparation rapide de mon vélo de route. Des professionnels à l’écoute de votre demande qui apportent une solution efficace pour rouler en toute confiance.

Je suis rentré dans ce magasin et je suis reparti avec un VTT. J'ai eu affaire au responsable qui m'a très bien expliqué et conseillé. L'accueil est superbe et le service est fait par des professionnels du Vélo. Quand vous achetez un vélo ils prennent le temps de tout vous expliquer en détail( réglage etc....). Un service que vous n'aurez pas en achètent sur internet . Vive le contact humain. Si vous avez des problèmes, il est toujours bien d'avoir un interlocuteur 😀

Merci à Amaury qui a pris en charge mon vélo rapidement pour un problème lors d’une sortie. Il a réglé ça rapidement et j’ai pu passer une sortie paisible grâce à lui. Top service

Mon mari a fait appel deux fois au magasin : - une fois pour réparer une chambre à air, qui a été changée sur place et roue révisée, et pour autant le vélo était de nouveau à plat le lendemain. - Deuxième fois : pour réparer le système électrique d’un vélo acheté sur internet. Comme pour de précédents avis, on a justifié le fait de ne pas prendre en charge la réparation du vélo par le fait que celui ci ai été acheté sur Internet… l’argument était : une méconnaissance totale du vélo. Surprenant ? Ça reste un vélo même électrique… Conclusion : si ce n’est pas un vélo de leur marque, il vaut mieux aller chez un autre réparateur.

Gravel LAPIERRE commandé en magasin (avec étude posturale faite sur place) le 1er août 2025 et récupéré le 18/09/25. Après 30 kms d'essai, je constate les pb de posture (mes genoux touchent mes côtes quand je pédale ! + douleurs cervicales). Je repasse donc en magasin où j'ai été très mal accueillie : "Vous n'avez pas assez roulé pour vous y habituer, j'ai fait moi-même l'étude posturale, il ne peut pas y avoir d'erreur !" Après plusieurs mois, je me suis finalement rendue chez un autre professionnel (un "vrai" cette fois-ci). Il a dû reprendre tous les réglages + changement du cintre. Nota : je suis surprise de la note moyenne (4,5) des avis Google versus 2,5 sur TrustPilot. De mon côté, je ne remets pas en cause l'équipe puisque je n'ai eu affaire qu'au patron.

Merci au chef d’atelier réparations qui a su à plusieurs reprises me dépanner rapidement et efficacement mon velo qui est vraiment ma voiture de tous les jours, donc indispensable. Accueil et compétences au rendez-vous !

Une très bonne écoute de vos besoins sans pression commerciale. Des conseils et un mécano au Top

Très bon accueil et souci de rendre service au client. Début septembre je souhaitais une révision complète de mon vélo de route en urgence suite à des câbles usés ou cassés. Le planning de l'atelier était complet, C-V a appelé un collègue et j'ai été dépanné. J'ai pu faire ma semaine de vélo. Merci Culture Vélo Chaponost.