Culture Vélo Agen

Au cours de mon périple en vélo dans le sud-ouest, mon dérailleur a lâché juste avant Agen alors que je devais continuer vers Moissac… Culture Vélo Agen a fait un diagnostic très rapide, c’est le câble qui a lâché, et j’ai été aussitôt dépanné par un technicien très compétent qui me l’a changé avec une grande dextérité : un grand merci à lui pour son savoir-faire et son accueil sympathique d’un voyageur en vélo un peu démuni, je recommande vivement ce magasin !

Des professionnels adorables, serviables qui font un boulot super et pas cher ! Je suis arrivée plutôt dépitée suite à un accident à vélo. Leur gentillesse m'a redonné le sourire. Encore merci !

Vélo électrique acheté neuf. Problème de jante avant avec fuite d'air et perte du liquide Tubeless dès la première sortie. Vélo ramené en magasin sous garantie. Réparation effectuée (soi-disant) mais résultat, problème toujours identique. Vélo ramené une seconde fois pour réparation et après l'avoir récupéré, problème encore persistant. Donc ayant affaire à des personnes qui ne veulent pas faire le nécessaire et changer la jante, je suis obligé d'aller voir un autre magasin et à mes frais. Je ne recommande pas ce magasin.

Si je pourrais mettre zéro, je le mettrais, je pense qu’on se fiche un peu de moi, mais bon c’est comme ça, un vélo acheté 900€, pour qu’au final, je vienne changer sois disant ma chambre à air, je m’explique, j’ai crevé il y a un mois, j’en ai profiter pour faire la révision et depuis cette intervention la, je ne fait que crever, tout les jours je perdais 1,5 kg sur le pneu arrière, donc j’ai décidé d’y aller le 21 octobre pour sois disant changer la chambre à air, et aujourd'hui, je retrouve encore mon pneu à plat, déçu de l’expérience pour 900€

Client depuis plusieurs années, je suis toujours aussi satisfait de la qualité de la prestation. Une équipe souriante, passionnée et toujours arrangeante. Un sans-faute !

De passage à Agen, j’ai eu un problème avec mon pédalier. L’écrou inverse qui tient le plateau s’est dévissé !! Ça, c’est pas de la pub pour BOSCH !! Pas plus que pour CUBE qui en équipe ses VAE. Bref, Ludo s’est occupé de mon vélo sur son temps de midi !! Je l’ai récupéré dans l’après-midi. Nickel !! Grand merci à Ludo pour sa disponibilité et son professionnalisme ! Je recommande cette adresse.

Le personnel du magasin ignore complètement leur nouvelle clientèle. Si on veut un renseignement, on reste debout plus d'une demi-heure devant le comptoir avant qu'une personne dédaigne enfin nous dire "bonjour". Ce qui est un manque total de respect. Cela ne coûte pas cher de saluer des nouveaux clients et de leur dire d'attendre quelques minutes avant de pouvoir revenir vers eux. De plus aucun respect des délais de réparation, d'ailleurs ils ne donnent pas de délai... On a l'impression qu'ils sont totalement surchargés de travail alors qu'ils n'arrêtent pas de discuter au lieu de travailler avec leurs anciens clients pour lesquels ils sont en train d'effectuer la réparation. Pendant ce temps les nouveaux clients quant à eux regardent la scène impuissant en se disant que c'est vraiment nous manquer de respect. Je leur ai demandé un simple changement de rayon et un dévoillage d'une roue arrière et, au bout de 2 jours, la réparation n'a toujours pas été faite alors que cela ne prend qu'entre 5 et 10 minutes. Soi-disant qu'ils le feraient entre deux vélos... Ils doivent avoir trop de travail pour ne pas avoir eu 5 minutes de libre. Aujourd'hui je repars chercher ma roue non réparé de mon vélo car je trouve ça inadmissible d'attendre aussi longtemps. Ces personnes doivent trop travailler et j'ai peur qu'ils aient un burn-out donc je vais leur soulager au moins d'une réparation en allant voir ailleurs...

Je cherchais un vélo de course et un conseil postural, je me suis donc rendue au culture velo d'Agen. Et je suis ravie de l'achat (aide au choix de la taille et au modele en fonction de mes besoins). Le personnel est disponible, à l'écoute très pro et commercant, même après l'achat. Je recommande vivement. Merci l'équipe