Culture Vélo

Achat d'un vélo : dialogue parfait, rapide et très accueillant. Envoi du velo tres bien protégé. Je recommande fortement.

Très bon accueil. J'ai fait changer mon câble de dérailleur. Le mécano a laissé ce qu'il était en train de faire pour s'occuper de mon vélo. Je suis reparti avec mon vélo réparé et bien réparé. Très satisfait.

Bon conseil, pro, sympa, prix très correct par rapport au résultat (choix de pneus un peu compliqué en ayant pas trop cher à mettre)

Super accueil, équipe très professionnelle et de très bons conseils. Je recommande sans hésiter !

Je souhaite partager mon expérience de manière constructive. J’avais rendez-vous à 15h30 pour une étude posturale. Au départ, j’ai été bien accueilli par le vendeur, qui a commencé à prendre mes mesures. Cependant, il a été interrompu à plusieurs reprises par le téléphone et par d’autres clients. J’ai donc passé plus d’1h30 dans le magasin, avec beaucoup d’attente entre les différentes étapes. Au final, c’est la personne de l’atelier qui a pris le relais. Elle m’a donné quelques conseils et s’est montrée agréable et disponible. En revanche, je suis resté déçu par l’aspect peu personnalisé de l’étude. J’ai essayé de poser des questions techniques et de montrer mon intérêt, mais j’ai surtout eu l’impression que l’attention était portée sur le logiciel (qui semblait d’ailleurs rencontrer des difficultés) plutôt que sur l’échange et l’accompagnement. Le montant de 149 € ne m’a été annoncé ni avant ni après la prestation. Je n’ai aucun problème à payer pour un service de qualité — travaillant moi-même dans le commerce, je sais l’importance d’un bon accompagnement client — mais j’aurais apprécié davantage de transparence et surtout un service plus attentif et personnalisé. Je ne cherche pas à critiquer gratuitement, simplement à partager un ressenti qui, je l’espère, pourra être utile pour améliorer l’expérience client.

J'ai emmener mon vélo Moustache en révision, 70€ le révision! A ce prix je m'attendais à une prestation de qualité mais non rien du tout. Pas de mise à jour du display Intuvia 100 pas de nettoyage de ka chaîne ni graissage, des herbes étaient présente dans mon dérailleur lorsque que j'ai déposé le vélo et elles étaient toujours là quand je l'ai récupéré, donc rien fait. C'est du racket. Pour ma part ils ne me verrons plus jamais et je me charge de leur pub.

J’ai emmené mon vélo une première fois pour un simple changement de pneu. Résultat : le mécano casse un rayon. La jante n’étant plus disponible, il a fallu changer la jante, la cassette et la chaîne… à nos frais bien sûr. Je me suis dit que ça pouvait arriver. Deuxième fois : je reviens pour faire changer l’axe. Il le change, mais il est mal installé – il ne tourne même pas. Je retourne donc au magasin, et là il m’annonce que l’axe est coincé, impossible à retirer, et qu’il va falloir… encore une fois changer la jante. Il m’accuse même d’avoir roulé avec alors que le vélo n’a pas bougé d’un poil. À aucun moment il n’a reconnu que son travail avait été mal fait. Et encore une fois, c’est à nos frais. Pas professionnel du tout ! À fuir absolument.

Franchement pas professionnel du tout J'ai déposé mon vélo pour un changement de dérailleur. 3 semaines s'écoule et le dérailleur n' est pas commandé car les frais de ports sont trop élevés et le patron ne passe pas les commandes pour une seul pièce. J'ai récupéré mon vélo et pas d'excuse du patron. A fuir