Culture Vélo

Toujours satisfait de Culture Vélo depuis l'achat de mon vélo electrique il ya 3 ans. Trés bon accueil par des professionnels et des gens compétants en atelier.

Au-delà de la qualité du vélo acheté (un Bianchi), c’est surtout la qualité humaine et le professionnalisme que je retiens. Le patron est passionné, à l’écoute et ne cherche pas simplement à vendre. Face à mes interrogations sur la taille du cadre, il a pris du temps pour me conseiller et s’est engagé à m’accompagner jusqu’à ce que je sois parfaitement bien sur mon vélo. C’est suffisamment rare pour être souligné. Merci encore à toute l’équipe !

Après une chute en vélo, je suis parti chez Culture vélo Poitiers et ils ont tout mis en œuvre pour les réparations mais aussi le prêt d’une roue afin que je puisse continuer à rouler avant que ma roue revienne. Je recommande à tous les cyclistes ! Des professionnels au top !

Achat d'un vélo : dialogue parfait, rapide et très accueillant. Envoi du velo tres bien protégé. Je recommande fortement.

Un accueil de grande qualité, super à l'écoute du client. Ils ont trouvé de suite la pièce que je cherchais pour la commander et me la livrer très rapidement! Merci pour tout!

Très bon accueil. J'ai fait changer mon câble de dérailleur. Le mécano a laissé ce qu'il était en train de faire pour s'occuper de mon vélo. Je suis reparti avec mon vélo réparé et bien réparé. Très satisfait.

Bon conseil, pro, sympa, prix très correct par rapport au résultat (choix de pneus un peu compliqué en ayant pas trop cher à mettre)

Super accueil, équipe très professionnelle et de très bons conseils. Je recommande sans hésiter !

Je souhaite partager mon expérience de manière constructive. J’avais rendez-vous à 15h30 pour une étude posturale. Au départ, j’ai été bien accueilli par le vendeur, qui a commencé à prendre mes mesures. Cependant, il a été interrompu à plusieurs reprises par le téléphone et par d’autres clients. J’ai donc passé plus d’1h30 dans le magasin, avec beaucoup d’attente entre les différentes étapes. Au final, c’est la personne de l’atelier qui a pris le relais. Elle m’a donné quelques conseils et s’est montrée agréable et disponible. En revanche, je suis resté déçu par l’aspect peu personnalisé de l’étude. J’ai essayé de poser des questions techniques et de montrer mon intérêt, mais j’ai surtout eu l’impression que l’attention était portée sur le logiciel (qui semblait d’ailleurs rencontrer des difficultés) plutôt que sur l’échange et l’accompagnement. Le montant de 149 € ne m’a été annoncé ni avant ni après la prestation. Je n’ai aucun problème à payer pour un service de qualité — travaillant moi-même dans le commerce, je sais l’importance d’un bon accompagnement client — mais j’aurais apprécié davantage de transparence et surtout un service plus attentif et personnalisé. Je ne cherche pas à critiquer gratuitement, simplement à partager un ressenti qui, je l’espère, pourra être utile pour améliorer l’expérience client.

J'ai emmener mon vélo Moustache en révision, 70€ le révision! A ce prix je m'attendais à une prestation de qualité mais non rien du tout. Pas de mise à jour du display Intuvia 100 pas de nettoyage de ka chaîne ni graissage, des herbes étaient présente dans mon dérailleur lorsque que j'ai déposé le vélo et elles étaient toujours là quand je l'ai récupéré, donc rien fait. C'est du racket. Pour ma part ils ne me verrons plus jamais et je me charge de leur pub.