Chaîne de magasins de baskets, sneakers et chaussures de sport multimarques pour femmes, hommes et enfants.
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Avis clients (224)
3,9
224 avis
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2★9
1★35
D
Doky Beauty
Je suis passé pour des paires, agréablement surprise par je pense que la responsable ou directrice est de très bon conseille! N’hésitez pas à lui demander pour les produits de nettoyage elle connais visiblement bien ses produits vus l’efficacité! Gros coup de coeur merci beaucoup ça fait plaisir de passer dans un magasin avec une équipe qui a l’aire aussi bien dans leurs travaille!
G
Géraldine pierre
Je suis allée au magasin Samedi nous avons été très bien, conseillé par le vendeur Mais par contre la responsable du Magasin.
Elle est arrivée comme une reine pas de bonjour au clients hautaine désagréable et n’a su faire que des remarques désobligeantes aux employés devant nous et elle ne sait pas gêné d’informer son personnel qu’elle diminuer leur temps de pause sans aucune raison. Et pour seule réponse c’est comme ça.
C’est bien dommage d’avoir du personnel respectueux et avoir mis une responsable comme ça.
J’espère pour eux qu’ils postulent ailleurs
Réponse du professionnel : Bonjour Géraldine,
Merci pour votre commentaire. Je prends néanmoins avec le sourire votre remarque sur mon arrivée « comme une reine » ; c’est un compliment assez original.
En revanche, il est important de rappeler qu’il est difficile de porter un jugement objectif sur une situation lorsque l’on n’en connaît qu’une partie. Les éléments que vous évoquez concernant l’organisation interne et les échanges avec l’équipe proviennent manifestement de conversations qui ne vous étaient pas destinées et dont vous ne connaissez ni le contexte ni les raisons.
Je peux toutefois vous rassurer : l’équipe est libre d’échanger avec moi quotidiennement, de me faire part de ses remarques, de ses attentes et de son ressenti. Je vous invite d’ailleurs à leur demander directement ce qu’ils pensent de leur responsable ; vous pourriez être surprise des réponses. Quant aux supposées envies de départ que vous évoquez, aucune démission n’est à l’ordre du jour.
Si lors de votre prochaine visite vous souhaitez obtenir des explications ou échanger avec davantage de franchise, n’hésitez pas à venir voir directement « la reine ». Je serai ravie de discuter avec vous dans un cadre respectueux et constructif.
Je vous souhaite une excellente journée.
M
Magalie Massin
Zéro accueil pas un seul bonjour sur les 4 vendeurs ils passent devant ne s'occupe pas du tout de vous ils vaquent a leur occupation. Les 2 vendeuses étaient occupées avec 1 client mais passe devant sans vous calculer .
1 autre vendeur était au téléphone avec un client qu'il tutoyait et occupe sur l ordinateur pour sa carte fidélité j étais juste devant à la caisse je devais être invisible.
Et le 4eme je ne sais pas si c'est un vendeur a vu que j'attendais en caisse il a fait ce qu'il avait affaire et il est parti.
Quand même une des vendeuses m'a demandé au bout d'environ 10 minutes si quelqu'un s'occupait de moi je lui ai répondu que non sur un ton un peu désagréable.
Je suis resté parce que je n'avais pas le choix je vais aller chercher un cadeau pour quelqu'un sinon j'aurais vite fait demi-tour donc magasin à fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration face à ce manque d’accueil et d’attention.
Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. L’attente sans prise en charge, l’absence de salutations et le sentiment d’être ignoré ne sont absolument pas acceptables.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons le partager avec notre équipe afin de rappeler l’importance de l’accueil et de la disponibilité en magasin, même en période d’affluence.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti, car cela nous aide à nous améliorer.
N’hésitez pas à contacter directement la responsable du magasin afin d’échanger plus en détail sur votre expérience. Nous serons ravis de pouvoir en discuter avec vous.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe du magasin
c
christophe moreels
Courir n'a pas pris en garantie ma paire de chaussures défectueuse dans le cadre de la garantie légale de conformité de 2ans.. je n'achèterai plus dans cette enseigne 🤬👎
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti. Il semble cependant que votre paire ne présentait pas de défaut de fabrication, mais plutôt des signes d’usure liés à son utilisation.
Nous appliquons strictement les conditions de la garantie légale de conformité ainsi que les normes en vigueur concernant les retours et prises en charge. C’est sur cette base que votre demande n’a malheureusement pas pu aboutir favorablement.
Nous restons bien entendu à votre disposition en magasin pour en discuter davantage.
Cordialement,
L’équipe Courir
e
emeryck Dreville
Achat rapide et chaussures conformes, rien à redire de ce côté-là.
En revanche, pratique inadmissible : le vendeur m’a fait souscrire à une carte de fidélité payante sans jamais m’en informer. Je ne l’ai découvert qu’après le paiement. Manque total de transparence et méthode clairement abusive. C’est dommage de gâcher une expérience client pour ce genre de pratique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et comprenons parfaitement votre mécontentement.
N’hésitez pas à contacter la responsable du magasin afin de lui expliquer la situation : une solution pourra être apportée et la situation régularisée.
Un point sera également fait avec l’équipe afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Équipe courir allonne
C
Chris Beaufreton
Je me suis présentée pour demander un remboursement. La responsable a adopté un ton méprisant et condescendant à mon égard. Ce type de comportement est inadmissible de la part d’une personne occupant un poste de direction. Il serait nécessaire que des mesures soient prises. Bon courage à l’équipe qui doit composer au quotidien avec ce type de management.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre ressenti lors de votre passage n’ait pas été positif.
Nous vous invitons toutefois à nous contacter directement par téléphone afin d’en discuter de vive voix. Les faits et gestes peuvent parfois être interprétés différemment selon le contexte, et il n’y avait en aucun cas une intention de mépris ou de condescendance.
Nous tenons également à préciser que l’équipe se porte très bien et qu’aucun membre ne se plaint du travail ou du management de la responsable.
Restant à votre disposition pour échanger et clarifier la situation.
Cordialement,
La direction
A
ANISSA ZEGHOUDI
Très bonne expérience au magasin . Sami a été très gentil, à l’écoute et professionnel tout au long de ma visite. Il a pris le temps de bien comprendre ce que je cherchais et de me conseiller avec sérieux et patience. Un vendeur agréable, respectueux et efficace, qui donne envie de revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour Anissa,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour ces compliments. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience en magasin a été à la hauteur de vos attentes.
Sami sera particulièrement touché par votre message, qui récompense son professionnalisme, son écoute et son engagement auprès de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en magasin 😊
L’équipe du magasin
a
alex naslis
Je confirme les autres messages à fuir pour le service après vente, passage au magasin le 30/12.
Lorsque la responsable voit que c’ est pour un retour remboursement, le ton est méprisant.
Refus de remboursement en espèces suite à un paiement en espèces (cadeau) car soi disant il faut la personne ayant payé en espèces.
J ai appeler le service réclamation pour eux le paiement en espèces peut être remboursé en espèces du moment que l’on a le ticket de caisse et l’article en bon état..
Merci au magasin courir d’aulnay sous bois ou je me suis rendu ce jour pour le remboursement en espèces et l’accueil chaleureux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous pensons qu’il y a eu un malentendu lors de votre échange en magasin. Les procédures de remboursement sont identiques dans l’ensemble de nos boutiques et peuvent être appliquées dès lors que les conditions sont réunies.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe Courir Allonne
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Courir
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